職業(yè)道德43.ppt

1、職業(yè)道德,制作蔣小明,公民道德建設(shè)實(shí)施細(xì)要頒布于2001年10月24日。 公民道德宣傳日：每年的9月20日，03年開始。 科學(xué)發(fā)展觀：以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。 和諧社會(huì)：民主法制，公平正義，誠(chéng)實(shí)友善，充滿活力，安定有序，人和自然和諧相處。,道德,道德就是講人應(yīng)該怎樣和不應(yīng)該怎樣的問題。 道德就是一定社會(huì)，一定階段向人民提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。 道德是區(qū)別人與動(dòng)物的一個(gè)重要的標(biāo)志。 道德是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒有什么永恒不變的抽象的道德。,道德是做人的根本 人生在世，有兩件最重要的事：一是學(xué)做人，二是學(xué)做事。 為人民服務(wù)是

2、道德建設(shè)的核心。,法律與道德,道德規(guī)范、法律規(guī)范，同為人們行為的規(guī)范。 道德規(guī)范第一防線 法律規(guī)范第二防線 社會(huì)可有序的發(fā)展，大家都有良好的道德，社會(huì)就能保證正常秩序。如果有人硬要沖破防線，不按道德規(guī)范行事，做出危害他人與社會(huì)的犯罪行為時(shí)，為了維護(hù)社會(huì)秩序和人們的安全，就要?jiǎng)佑梅墒侄巍?區(qū)別： 1、時(shí)間上：道德早，法律晚。 道德在原始社會(huì)就有了，統(tǒng)治階級(jí)建立了國(guó)家機(jī)器，才制定了法律。 隨著階級(jí)的消亡、國(guó)家的消亡，法律也將消亡。道德不僅永遠(yuǎn)不會(huì)消亡，反而會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，并由階級(jí)的道德變成全人類的道德。,2、依靠的力量不同。 法律是由國(guó)家制定的，并由國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行的，國(guó)家為此設(shè)立了公安、法院、檢察院

3、等國(guó)家強(qiáng)制機(jī)關(guān)。 道德不是強(qiáng)制執(zhí)行的，它是依靠社會(huì)輿論的褒貶、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷能力來進(jìn)行調(diào)控的。 3、作用范圍不同 法律只干涉違法行為 道德干涉范圍廣泛、深入,道德與法律的關(guān)系： 1、以德治國(guó)和以法治國(guó)是相輔相成、相互促進(jìn)的。 2、兩者有相互重疊的部分。 3、法律和道德是相互轉(zhuǎn)換，相互作用的。,中華民族的傳統(tǒng)美德： 1、父慈子孝，尊老愛幼。 2、立志勤學(xué)，持之以恒。 3、自強(qiáng)不息，用于革新。 4、仁以待人，以禮敬人。 5、誠(chéng)實(shí)守信，見利思義。 6、公忠為國(guó)，反抗外族侵略。 7、修身為本，嚴(yán)于利己。,職業(yè)道德,職業(yè)道德是道德體系的一

4、個(gè)重要組成部分。 它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。 特征：1、范圍上的有限性。（1）適用于走上社會(huì)崗位的成年人。（2）一定行業(yè)的職業(yè)道德只適用于本行業(yè)的人。 2、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。 3、形式上的多樣性。,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的影響 正面：1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，從而增強(qiáng)了人們的自主性職業(yè)道德觀念。 2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道德觀念。 3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。 4、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是重視科技的經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。,反面： 1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主

5、義。 2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。 3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠經(jīng)濟(jì)價(jià)值。,職業(yè)道德對(duì)企業(yè)的發(fā)展,職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。 企業(yè)文化是在一定的環(huán)境中，全體職工在長(zhǎng)期的勞動(dòng)和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。 企業(yè)文化包含有： 企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)職工職業(yè)道德。,企業(yè)文化的功能和價(jià)值 1、自律功能。 2、導(dǎo)向功能。 3、整合功能。 4、激勵(lì)功能。,職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段 1、有利于協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系。 2、有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 3、有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。,職業(yè)

6、道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 1、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 2、可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效率。 3、可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。 4、有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。 5、有利于企業(yè)樹立良好的形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。,職業(yè)道德與人自身的發(fā)展,人總要在一定的職業(yè)中工作生活 1、職業(yè)是人謀生的手段。 2、從事一定的職業(yè)是人的需求，謀生不是全部。 3、促進(jìn)人的全面發(fā)展。 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證,職業(yè)道德是人格的一面鏡子 1、職業(yè)道德反映人的整體道德素質(zhì) 2、有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高。 3、提高職業(yè)道德水平是人格升華的重要途徑。,文明禮貌,文明禮貌是從業(yè)人員的基本素

7、質(zhì)，使企業(yè)形象的重要內(nèi)容。 文明：人類社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)。 精神文明、物質(zhì)文明。 禮貌；禮儀、禮節(jié)。人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的需求。 文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，尤其商業(yè)服務(wù)中，文明禮貌是首要條件和基本素質(zhì)。 文明禮貌是營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)條例、服務(wù)公約的重要內(nèi)容,文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要。 1、文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容。 道德形象：在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)倫理道德觀念的重視和追求。 內(nèi)部形象：企業(yè)內(nèi)部管理形象。員工素質(zhì)、管理風(fēng)格、企業(yè)目標(biāo) 外部形象：企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營(yíng)形象、社會(huì)評(píng)價(jià)。 2、職工個(gè)體形象對(duì)企業(yè)整體想象的影響。 3、做一個(gè)文明的職工。,文明禮貌的具體要求： 1、儀表端莊。 著裝樸素大

8、方、鞋襪搭配合理、飾品和化妝要適當(dāng)、面部頭發(fā)和手指要整潔、站姿端正。 2、語言規(guī)范。 （1）職業(yè)用語要求：語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語速適中、語言簡(jiǎn)練、語意明確、講普通話，少用方言。 （2）要用尊稱敬語 （3）不用忌語,（4）說好“三聲” 招呼聲、詢問聲和道別聲。 （5）講究語言藝術(shù) 和婉 讓步：在語言上不要爭(zhēng)鋒相對(duì)。 與服務(wù)對(duì)象發(fā)生語言爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要注意克制自己。 要得理讓人。 幽默,3、舉止得體。 態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重。 4、待人熱情 微笑迎客、 親切友好、 主動(dòng)熱情：接待階段、服務(wù)階段、服務(wù)終結(jié)階段。,愛崗敬業(yè),愛崗敬業(yè)是每個(gè)從業(yè)者共同遵守的職業(yè)道德，是最基本的職業(yè)道德

9、，是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。 愛崗：熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。 敬業(yè)：恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。 敬業(yè)可分為功利和道德兩個(gè)層次。功利層次與自己的經(jīng)濟(jì)利益相聯(lián)系。道德層次：投身社會(huì)主義事業(yè)，為人民服務(wù)，是愛崗敬業(yè)的最高要求。,愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德。 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神。 愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇 當(dāng)代勞動(dòng)者有職業(yè)選擇的自由，勞動(dòng)力市場(chǎng)、人才市場(chǎng)成立后，為職業(yè)選擇提供了有利條件。（雙向選擇） 職業(yè)選擇的意義：1、促進(jìn)人的全面發(fā)展 2、優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣 3、取得較大的經(jīng)濟(jì)利益 4、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資源與勞動(dòng)力的較好結(jié)合。,當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實(shí)要求人們愛崗敬業(yè) 愛崗敬業(yè)的具體要求： 1、樹立

10、職業(yè)理想 初級(jí)：謀生； 中級(jí)：施展個(gè)人的才智，尋求和從事能夠發(fā)揮專長(zhǎng)的職業(yè)； 高級(jí)：通過社會(huì)分工把自己的職業(yè)同為社會(huì)、為他人服務(wù)聯(lián)系起來，同人類的前途命運(yùn)聯(lián)系起來。,2、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 職業(yè)責(zé)任包括人們應(yīng)該做的工作以及應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。 職業(yè)責(zé)任是職業(yè)活動(dòng)的中心。 3、提高職業(yè)技能 成功和有效的員工培訓(xùn)。,誠(chéng)實(shí)守信,誠(chéng)實(shí)守信就是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì) 1、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則 2、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無形資本 誠(chéng)實(shí)守信對(duì)為人處世至關(guān)重要 1、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本 2、誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要,誠(chéng)實(shí)守信的具體要求 1、忠誠(chéng)所屬企業(yè) （1）誠(chéng)實(shí)勞動(dòng) 不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的表現(xiàn)：出工不

11、出力、以次充好缺斤少兩、專造假冒偽劣產(chǎn)品 （2）關(guān)心企業(yè)發(fā)展 （3）遵守合同和契約 2、維護(hù)企業(yè)榮譽(yù) 企業(yè)榮譽(yù)的樹立主要依賴： （1）產(chǎn)品質(zhì)量,（2）服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)技能、正確對(duì)待投訴、售后服務(wù) （3）信守承諾 3、保守企業(yè)秘密,辦事公道,辦事公道就是指我們?cè)谠谵k事情、處理問題時(shí)，要站在公平的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對(duì)誰都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。不是在中間搞折中，不是各打五十大板，要堅(jiān)持正確的原則。 辦事公道時(shí)企業(yè)活動(dòng)的根本要求： 1、辦事公道使企業(yè)能正常運(yùn)行。 2、是企業(yè)贏得市場(chǎng)，生存和發(fā)展的重要條件。 3、是抵制行業(yè)不良之風(fēng)的重要內(nèi)容。,具體要求： 1、堅(jiān)持真理，事實(shí)就是 2、

12、公私分明，正確處理個(gè)人和集體的關(guān)系 3、公平公正：按原則辦事、處理事情合情合理、不徇私情。 4、光明磊落：做事沒有私心、胸懷坦蕩、行為正派。,勤勞節(jié)儉,勤勞：辛勤勞動(dòng) 節(jié)儉：節(jié)制、節(jié)省，愛惜財(cái)務(wù)。 現(xiàn)代理解：儉而有度，合理消費(fèi)。 勤勞節(jié)儉是人生美德 1、是中華民族的傳統(tǒng)美德。 2、有利于防止腐敗。 3、是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng),勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效 1、勤勞促進(jìn)效率提高 2、節(jié)儉降低生產(chǎn)成本 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展 綠色：節(jié)約能源、再生利用、不影響環(huán)境的自然狀態(tài)。,遵紀(jì)守法,所謂遵紀(jì)守法是指每個(gè)從業(yè)人員都要遵守法律和紀(jì)律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。 遵紀(jì)守法是職業(yè)人的基本義務(wù)

13、和必要素質(zhì)。 具體要求： 1、學(xué)法、知法、守法、用法,2、遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范 （1）遵守勞動(dòng)紀(jì)律 （2）遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律 （3）遵守保密紀(jì)律 （4）遵守組織紀(jì)律，執(zhí)行民主集中制 （5）遵守群眾紀(jì)律,團(tuán)結(jié)互助,團(tuán)結(jié)互助，是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、互相支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。 團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展 1、營(yíng)造人際和諧氛圍，天時(shí)不如地利，地利不如人和。 2、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力，三個(gè)臭皮匠，勝過諸葛亮。一雙筷子容易折，十雙筷子斷就難。,具體要求 1、平等尊重 2、顧全大局。 3、互相學(xué)習(xí)。 4、加強(qiáng)協(xié)作。,開拓創(chuàng)新,開拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，突破舊的思維定勢(shì)，

14、舊的常規(guī)戒律。追求的是“新異”、“獨(dú)特”、“最佳”、“強(qiáng)勢(shì)”。 創(chuàng)新活動(dòng)的核心是；“新”。 創(chuàng)新在實(shí)踐活動(dòng)上表現(xiàn)為開拓性，不是重復(fù)過去的實(shí)踐活動(dòng)，它不斷發(fā)現(xiàn)和拓寬人類新的活動(dòng)領(lǐng)域。 國(guó)家、企業(yè)只有不斷傳新才有道理。,創(chuàng)新是社會(huì)前進(jìn)的火車頭，把人類帶向了新紀(jì)元。 當(dāng)代技術(shù)革命的變化周期越來越短。第二次世界大戰(zhàn)前產(chǎn)品生產(chǎn)周期一般30年以上，戰(zhàn)后縮短為平均不到10年，到80-90年代，有些產(chǎn)品的存在周期往往只用月來計(jì)算了。,如何開拓創(chuàng)新 1、要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維 （1）強(qiáng)化創(chuàng)造意識(shí) （2）確立科學(xué)思維 2、開拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志,1. “一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”說明了( )。 A、勇

15、于創(chuàng)新是成功的重要條件 B、團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證 C、勤勞節(jié)儉是重要社會(huì)美德 D、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本 2. ( )是公民道德建設(shè)的核心。 A、集體主義 B、愛國(guó)主義 C、為人民服務(wù) D、誠(chéng)實(shí)守信,3. 1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由于操作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時(shí)，由于操作員不慎將一個(gè)商標(biāo)碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。 關(guān)于上述事故，你的感受是()。 A、這是偶然事故 B、做任何事情都需要精益求精 C、職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能

16、 D、上述事故皆由粗心造成，與職工道德素質(zhì)高低無關(guān),4. 中共中央提出的“科學(xué)發(fā)展觀”是指()。 A、以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展 B、以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展 C、以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展 D、以企業(yè)為本，全面、健康、科學(xué)的發(fā)展 5. 下列不屬于中華民族傳統(tǒng)美德內(nèi)容的是（ ）。 A、個(gè)性自由，講求獨(dú)立 B、父慈子孝，尊老愛幼 C、自強(qiáng)不息，勇于革新 D、仁以待人，以禮敬人,6. “王獻(xiàn)之依缸習(xí)字”故事，你認(rèn)為說明了()。 A、“天時(shí)不如地利” B、“業(yè)精于勤，毀于惰” C、“不絕欲，亦不縱欲” D、“人而無信，百事皆虛” 7. 誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的()。 A、固定資本

17、 B、無形資本 C、流動(dòng)資本 D、遞延資本,8. 正確說明了社會(huì)主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的表述( )。 A、二者沒有任何關(guān)聯(lián) B、二者完全重合 C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范 D、二者部分重疊,(二) 多項(xiàng)選擇(第9題第16題，每題1分，共8分。) 9. 某顧客在挑選一商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說：“價(jià)格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（）要求。 A、儀表端莊 B、語言規(guī)范 C、舉止得體 D、待人熱情,10. 公私分明是做人的美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，正確的做法是()。 A、擺正個(gè)人利益與企業(yè)利益、國(guó)家利益的關(guān)系，做到公私分明 B、經(jīng)得起金錢

18、、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情 C、在現(xiàn)實(shí)條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋 D、那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”,11. 誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)是勞動(dòng)者()。 A、素質(zhì)高低的衡量尺度 B、人生態(tài)度的外在反映 C、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要手段 D、立身處世的基本出發(fā)點(diǎn) 12. 在日常工作中培養(yǎng)自己誠(chéng)實(shí)守信的品德，正確的做法是()。 A、正確對(duì)待利益問題 B、培養(yǎng)高尚品德 C、樹立進(jìn)取精神 D、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,13. 創(chuàng)新的本質(zhì)是指（ ）。 A、突破舊的思維定勢(shì)、舊的常規(guī)戒律 B、追求新異、獨(dú)特、最佳 C、追求有價(jià)值的新事物、新思想 D、是對(duì)過去的豐富和完善 14. 在下列表述中，你認(rèn)為正確

19、的是()。 A、辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本條件 B、辦事公道是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件 C、辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的基本要求 D、辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì),15. 從業(yè)人員必須遵守勞動(dòng)合同和契約，因?yàn)樗牵?）。 A、從業(yè)者的護(hù)身符 B、在任何情況下都不可變更 C、是從業(yè)者的賣身契 D、是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn) 16. 企業(yè)的形象包括( )。 A、產(chǎn)品品牌 B、內(nèi)部形象 C、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感 D、領(lǐng)導(dǎo)形象,離散選擇(第17題第25題，每題1分，共9分。) 17. 在日常生活中，我對(duì)那種“馬拉松”式的聊天聚會(huì)的感受是()。 A、緊張工作的有效放松方式 B、純粹是浪費(fèi)時(shí)間

20、 C、雖然沒意思，但只能應(yīng)付 D、聊天聚會(huì)有必要，但不應(yīng)成為“馬拉松”式的,18. 技術(shù)員小孔聰明能干，擔(dān)任了新產(chǎn)品開發(fā)的組長(zhǎng)。新產(chǎn)品上市后為企業(yè)賺取了豐厚的利潤(rùn)，小孔也受到獎(jiǎng)勵(lì)。此時(shí)在另一企業(yè)工作的同學(xué)小明聽說后，勸小孔將新產(chǎn)品的技術(shù)資料提供給小明的企業(yè)，同時(shí)將會(huì)給小孔一大筆酬金。 你認(rèn)可小孔正確的做法是()。 A、馬上想到企業(yè)技術(shù)保密規(guī)定，立即回絕小明的要求 B、暗中將新產(chǎn)品技術(shù)資料復(fù)印一份，向小明所在企業(yè)提供 C、暫時(shí)不表明態(tài)度，等待時(shí)機(jī) D、不知所措，猶豫不決,19. 在日常工作中，我?guī)椭碌臅r(shí)候()。 A、非常多 B、比較多 C、比較少 D、極少 20. 當(dāng)有事和別人說時(shí)，我通常(

21、)。 A、事先考慮好怎么說 B、有時(shí)間就想一想再說，沒時(shí)間就邊說邊想 C、經(jīng)常不做準(zhǔn)備，想說什么就說什么 D、總是邊說邊想,21. 對(duì)于社會(huì)或國(guó)內(nèi)外大事，我()。 A、經(jīng)常傾聽，知道事情的來龍去脈 B、只了解一下與自己有關(guān)的事情 C、不關(guān)心那些事情 D、偶爾聽聽看看，也不涉及個(gè)人利益,22. 如果有一天，你所在的工作單位財(cái)政困難，所有員工的薪水要降20%，你會(huì)()。 A、對(duì)單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作 B、努力工作，相信單位的境況會(huì)一天天好起來 C、停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來 D、工作積極性會(huì)有所下降，但舍不得辭職離開,23. 在作自我介紹時(shí)，關(guān)于在哪兒工作，我覺得()。

22、A、沒必要提及，這些信息不重要 B、說不說都行，看時(shí)間長(zhǎng)短 C、說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定 D、應(yīng)該說，這樣有利于別人了解自己,24. 當(dāng)單位發(fā)展遇到困難時(shí)，你一般用()方式來對(duì)待。 A、這是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情，自己不便說什么 B、心里著急，與同事一起討論換單位 C、雖然自己有解決困難的想法，但不想做“出頭鳥” D、發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)提建議 25. 在平時(shí)的工作中，你的主動(dòng)性狀況是()。 A、從不 B、較少 C、較多 D、總是,(一) 單項(xiàng)選擇(第1題第8題，每題1分，共8分。) 1題. B 2題. C 3題. B 4題. C 5題. A 6題. B 7題. B 8題. D

23、(二) 多項(xiàng)選擇(第9題第16題，每題1分，共8分。) 9題. B,C,D10題. A,B 11題. A,B,C,D12題. A,B,C13題. A,B,C,D14題. A,B,C,D15題. A,D 16題. A,B,C,D 離散選擇(第17題第25題，每題1分，共9分。) 17題. A:0.6,B:0.9,C:0.8,D:1 18題. A:1,B:0,C:0.1,D:0.2 19題. A:1,B:0.8,C:0.5,D:0.2 20題. A:1,B:0.6,C:0.5,D:0.2 21題. A:1,B:0.6,C:0,D:0.2 22題. A:0,B:1,C:0.5,D:0.2 23題.

24、A:0.6,B:0.8,C:0.5,D:1 24題. A:0.2,B:0,C:0.5,D:1 25題. A:0,B:0.8,C:0.9,D:1,1. 下列說法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是()。 A、某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù) B、某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù) C、某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口 D、某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種 2. 做到開拓創(chuàng)新的人，一般是()。 A、思維怪異的人 B、物質(zhì)條件充裕的人 C、受過高等教育的人 D、具有堅(jiān)定意志的人,3. 下列不屬于中華民族傳統(tǒng)美德內(nèi)容的是（ ）。 A、個(gè)性自由，講求獨(dú)立 B、父慈子孝，尊老愛幼

25、 C、自強(qiáng)不息，勇于革新 D、仁以待人，以禮敬人 4. 從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是( )。 A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面 B、認(rèn)為有損于公司形象，想辦法冷處理 C、按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開 D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì),5. “一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”說明了( )。 A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件 B、團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證 C、勤勞節(jié)儉是重要社會(huì)美德 D、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本 6. ( )是公民道德建設(shè)的核心。 A、集體主義 B、愛國(guó)主義 C、為人民服務(wù) D、誠(chéng)實(shí)守信,7. “逸則淫，淫則忘善，忘善則惡心生”，說明( )。 A、經(jīng)濟(jì)

26、發(fā)展、生活閑逸是萬惡之源 B、缺乏職業(yè)道德和法制觀念，是釀成禍害的原因 C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可避免出現(xiàn)犯罪高發(fā)現(xiàn)象 D、人的性情是多元化的,8. 1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由于操作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗，1980年“阿里安”火箭第二次試飛時(shí)，由于操作員不慎將一個(gè)商標(biāo)碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。關(guān)于上述事故，你的感受是()。 A、這是偶然事故 B、做任何事情都需要精益求精 C、職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能 D、上述事故皆由粗心大意造成，與職工道德素質(zhì)高低無關(guān),(二)

27、多項(xiàng)選擇(第9題第16題，每題1分，共8分。) 9. 從業(yè)人員遵守職業(yè)紀(jì)律的要求是()。 A、履行崗位職責(zé) B、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程 C、對(duì)自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度不遵守 D、處理好上下級(jí)關(guān)系 10. 企業(yè)的形象包括( )。 A、產(chǎn)品品牌 B、內(nèi)部形象 C、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感 D、領(lǐng)導(dǎo)形象,11. 在實(shí)際工作中，踐行誠(chéng)信職業(yè)道德規(guī)范，必須()。 A、顧及各方面的關(guān)系 B、正確對(duì)待利益問題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務(wù)對(duì)象而定 12. 職業(yè)道德的價(jià)值在于（ ）。 A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 B、可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 D、有利于企業(yè)

28、樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌,13. 從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括()。 A、學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度 B、對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查 C、自我剖析和自我批評(píng) D、培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣 14. 在實(shí)際工作中企業(yè)要誠(chéng)實(shí)守信，就應(yīng)做到()。 A、質(zhì)量第一 B、客戶至上 C、嚴(yán)守承諾 D、擴(kuò)大生產(chǎn),15. 職業(yè)選擇的意義在于()。 A、有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合 B、有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益 C、職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣 D、有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展 16. 人才市場(chǎng)的形成,為社會(huì)、企業(yè)和職工帶來的主要好處是（ ）。 A、使企業(yè)人才閑置和人才奇缺的矛盾得到緩解 B、

29、使人才配置、使用逐漸趨向合理，人才作用得到發(fā)揮 C、調(diào)動(dòng)了人們學(xué)習(xí)文化知識(shí)、鉆研技術(shù)的積極性 D、使企業(yè)增加了用人選擇性、針對(duì)性，減少了盲目性,二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題） 離散選擇(第17題第25題，每題1分，共9分。) 17. 和別人發(fā)生矛盾時(shí)，()。 A、我總是會(huì)站在別人的立場(chǎng)上想一下自己有什么不對(duì)的地方 B、我覺得大家肯定都有不對(duì)的地方，才會(huì)產(chǎn)生矛盾 C、雖然我知道自己也有不對(duì)的地方，但還是對(duì)別人的態(tài)度和行為感到氣憤 D、我總是百思不得其解，不知道別人為什么和我過不去,18. 某公司小李在業(yè)余時(shí)間，完全利用自己的資源，搞了一項(xiàng)與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的新發(fā)明，你認(rèn)為小李應(yīng)該采取以下哪一種做法？() A、將新發(fā)明賣給自己的公司 B、將新發(fā)明公開拍賣 C、將新發(fā)明高價(jià)賣給與自己公司具有競(jìng)爭(zhēng)性的公司 D、以技術(shù)入股的方式，與他人注冊(cè)一家新公司,19. 如果有一天，你所在的工作單位財(cái)政困難，所有員工的薪水要降20%，你會(huì)()。 A、對(duì)單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作 B、努力工作，相信單位的境況會(huì)一天天好起來 C、停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來 D、工作積極性會(huì)有所下降，但舍不得辭職離開,20. 關(guān)于我的工