[酒店前臺個人工作總結(jié)] 酒店前臺接待工作總結(jié)怎么寫

1、酒店前臺個人工作總結(jié) 酒店前臺接待工作總結(jié)怎么寫酒店前臺個人工作總結(jié)x年3月底我成為公司的一員，于3月至8月這段期間擔(dān)任酒店前臺服務(wù)員一職，同年8月中旬任職綜合辦公室文員一職。在前臺這段工作期間主要是學(xué)習(xí)酒店的日常接待客人工作，每天主要負責(zé)給客人安排客房住宿、收銀結(jié)賬與解決客人在住宿過程中出現(xiàn)的服務(wù)問題。前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求都是首先向前臺提出，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵娨暉o法打開、借個吹風(fēng)機、日用品不足、需要些衣架

2、或內(nèi)部設(shè)施有所損壞無法使用等，通常都是瑣碎的小事，同時偶爾也有個別的客人會無理取鬧些，提出一些超出服務(wù)范圍內(nèi)的要求，都必須妥善的解決客戶問題。在前臺工作期間，我由一開始的“一無所知”，在幾位經(jīng)驗豐富的同事關(guān)照與耐心教導(dǎo)下，逐漸的勝任工作，與同事們友好相處，在工作中相互協(xié)調(diào)、幫忙。認識與我們酒店合作的旅行社，酒店主要客源來自于旅行社，所以和旅行社打好交道是咱們前臺工作人員的必備技能。同時要熟悉周邊環(huán)境，因為經(jīng)常會有客人問路，人民公園、機場大巴、中山小吃街等地點都是常常問到的。 面對客人的服務(wù)要求，首先必須以微笑面對客人，注意自己的語言方式與態(tài)度；其次要以一個服務(wù)的職業(yè)態(tài)度來為客人服務(wù)，學(xué)會一些溝

3、通技巧去面對不同的客戶；最后及時、效率、妥善的幫助客人解決問題。二、不足之處在這段工作期間，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠初步地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作，有時仍需領(lǐng)導(dǎo)的幫助才能夠完成。工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：1、積極主動性不強 ：沒有積極主動地去完成各項日常工作，而是被動適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但未交代的事情有時并沒有積極主動去提前完成。 2、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精，比如表格的設(shè)

4、計、分類等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。三、未來工作計劃我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。在往后工作的我，為改正自身缺點，提高工作效率我將做到如下兩點：1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確

5、的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。認真對待工作中的每一件事情，不論事情的大小，都盡可能的避免出現(xiàn)差錯。四、總結(jié)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這半年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要通過努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信超大未來會更加美好。 結(jié)算員年終個人工作總結(jié) 光陰如梭，一眨眼x年又將成回想當(dāng)時，初來公司，對于結(jié)算員的工作概念完全不懂，領(lǐng)導(dǎo)讓我跟著老同事進行了一個多月的學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何使用甲骨文系統(tǒng)，如

6、何與供應(yīng)商對賬，如何與同事交流，如何處理異常等等。真的非常感謝我身邊的同事！經(jīng)歷一個月的學(xué)習(xí)后，我開始負責(zé)委外采購業(yè)務(wù)對賬，申請付款等方面工作，以下是我個人的工作總結(jié)！我是今年7月份到公司工作的，8月下旬正式接手結(jié)算員工作，由于自身沒有接觸過結(jié)算相關(guān)方面的工作，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，一邊自我摸索，遇到業(yè)務(wù)方面的難點和問題，就請教其他有經(jīng)驗的老同事，慢慢的在工作方面取得了良好的效果。首先我的工作內(nèi)容主要有以下5點：2.負責(zé)月度報表，并提交給行政組4.月度付款計劃的收集并將付款手續(xù)提交給財務(wù)從8月份接手發(fā)票業(yè)務(wù)后，截止x年12月底，本人一共處理發(fā)票數(shù)量為2205份，發(fā)票金額共計62577

7、6997.4元。月份發(fā)票金額（元）4339月132987047.841311月102453325.7426從上表可以看出，平均每月接收發(fā)票數(shù)量為441份。發(fā)票金額月均1個億。在處理發(fā)票的過程中發(fā)現(xiàn)，總結(jié)了有以下3個問題：2：發(fā)票上納稅人識別號與發(fā)票專用章上的識別號不一致通過與財務(wù)部門的同事溝通學(xué)習(xí)后，了解到以上3點問題必須及時處理，并且要對供應(yīng)商進行嚴格要求發(fā)票的開具。本人也對發(fā)票票面知識有了一定的了解，在后期處理發(fā)票中也有了一定的幫助。表2：x年8-12月付款計劃金額對比圖每月提交給財務(wù)是為了方便公司備款，具體支付月結(jié)貨款還是要以實際付款的金額為準。 索賠類型項目 外購索賠現(xiàn)金折扣索賠數(shù)量2

8、23100索賠金額(元)481006.421855810.9上表的數(shù)據(jù)顯示x年10-12月份索賠共計為2429263.2元。外購索賠居多，索賠原因大部分為產(chǎn)品質(zhì)量不合格，超期比較嚴重進行罰款，供應(yīng)商配合度不夠等等，其次是現(xiàn)金折扣，現(xiàn)金折扣中少數(shù)是由于需要提前支付貨款等原因進行扣點索賠。退貨索賠的原因是供應(yīng)商不合作了或供應(yīng)商改名了，進行一個貨款的結(jié)算。二：未達標工作項目的原因分析x年工作問題與處理辦法x年工作中處理問題三：下年度工作開展規(guī)劃及建議1有計劃的做事。每周的工作內(nèi)容需要提前做好計劃，這樣在處理工作中就不會忙手忙腳，。3.多了解公司產(chǎn)品，有空多去車間看看產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，了解產(chǎn)品的屬性，需

9、要用到的物料，需要耗費的時間等，只有加強了解，才能對公司有進一步的認識。以上是我個人的年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷積累經(jīng)驗，繼續(xù)加油，將工作能力提高一個新的臺階，謝謝。 平面設(shè)計師x年個人總結(jié)和x年工作計劃 做為一個剛踏入醫(yī)美行業(yè)的平面設(shè)計新人。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺及給予我的幫助與支持。我認為醫(yī)美行業(yè)的平面設(shè)計是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的崗位。其要求有比較強的審美意識、創(chuàng)新意識及標準的職業(yè)道德。以下為平面設(shè)計-康建的個人述職報告。x.10-x.1，在職期間完成的工作有：1.完成公司內(nèi)部美陳設(shè)計、采購及布置完善。2.幫助平臺完善產(chǎn)品詳情頁及網(wǎng)

10、購網(wǎng)站界面設(shè)計。3.協(xié)助主管完成線下活動物料及主k設(shè)計。4.朋友圈早安圖及廣告設(shè)計。5.協(xié)助企劃部全員活動布場及撤場。就我自身而言，以下幾點是需要再新的年度更加完善，更加專業(yè)1.工作主動意識需進一步加強。2.溝通及表達能力需要不斷提高。3.執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不足之處有待提高。4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進行總結(jié)。5.執(zhí)行工作中即使報備工作進度及完成總結(jié)。專業(yè)技能提升1.理念構(gòu)思立意是設(shè)計的第一步，在設(shè)計中思路比一切都重要。2.文案深度了解了解文案的重心點，更加突出文字的藝術(shù)感及整體畫面和諧性。3.制作檢查檢查項目包括：圖形，文字，色彩，物料制作，美陳效果4.關(guān)于風(fēng)格固定風(fēng)格的形成意味著自我

11、的僵死，但風(fēng)格同時又是一個設(shè)計師性格、喜好、閱歷的反映。“了解大同，才能獨走邊緣化”有人說“專業(yè)來自沉淀，任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累，修正和完善的”。希望在接下來的工作中更加完善自己，從而付出更加優(yōu)化，完善的想法及設(shè)計作品。為公司的整體價值，奉獻自己的一份力量。團隊在于有效的溝通，只有有效的溝通才有理解，有理解才會有更好的合作，然后才能建立高效的企劃團隊。加強與同事及部門之間的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。x年度工作計劃1.主題性根據(jù)月度或季度定制主題大方向，提前進行圖片及相關(guān)物料的設(shè)計，更加保證出圖質(zhì)量，風(fēng)格統(tǒng)一化，及整體平衡感。（需對接部門：科室、文案）2