后勤服務(wù)承諾書

1、后勤服務(wù)承諾書篇一：后勤服務(wù)工作承諾后勤服務(wù)工作承諾一、質(zhì)量方針：顧客至上、文明禮貌、質(zhì)量保證、安全衛(wèi)生。二、質(zhì)量目標(biāo)：1、水、電、木維修返修率：控制在5%以下。2、茶水、熱水供應(yīng)充足量達(dá)100%。3、食堂、餐廳利潤率：控制在公司下達(dá)的指標(biāo)范圍內(nèi)。4、環(huán)境衛(wèi)生清潔度達(dá)到滿意。5、食物中毒事故為零。三、質(zhì)量承諾：1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是生活服務(wù)部全體員工努力求的質(zhì)量方向和應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量水平，目的是為新港港務(wù)公司和廣大職工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)；2、在飲食方面保證提供早、午、晚、夜餐衛(wèi)生的繕食供應(yīng)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供充足的清潔飲用水（夏季碼頭增設(shè)飲用淡鹽水）及熱水（冬季沖涼用）；3、每天對(duì)港區(qū)生活大院承

2、包清潔地段進(jìn)行清掃，實(shí)行八小時(shí)保持環(huán)境清潔；4、保證提供公司召開重要會(huì)議和辦公大樓需擺設(shè)的花卉，對(duì)綠化花草，樹木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，使其生長旺盛；5、職責(zé)范圍內(nèi)的水、電、門窗損壞時(shí)，接使用單位報(bào)修單后，辦公樓及日班制單位在三天內(nèi)，三班制單位在十天內(nèi)派員上門進(jìn)行維修（水設(shè)備設(shè)施漏水即報(bào)即修）；6、凡因后勤服務(wù)質(zhì)量問題，接投訴后一周內(nèi)我部將作出回應(yīng)，并抱著實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行整改。篇二：后勤工作人員承諾書后勤工作人員承諾書一、工作人員一律佩證上崗，提倡文明用語。二、探索和建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平持續(xù)提高，保障臨床一線工作正常開展。三、著眼于節(jié)能降耗，強(qiáng)化勤儉意識(shí)，積極爭創(chuàng)“節(jié)能先鋒”，

3、爭當(dāng)“愛院如家好員工”。四、保證后勤支持保障系統(tǒng)正常、安全運(yùn)行，確保安全無事故。五、“節(jié)能減排”、增收節(jié)支、勤儉節(jié)約，杜絕跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。六、經(jīng)常深入科室，了解聽取意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)科室提交的申請(qǐng)報(bào)告，能解決的馬上解決，一時(shí)不能辦到的應(yīng)在一周內(nèi)給予明確答復(fù)。七、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)基層科室請(qǐng)示問題，屬于本職范圍內(nèi)的工作，要善始善終辦好，不屬于本職范圍也要主動(dòng)向有關(guān)部門聯(lián)系，不得推諉扯皮。八、擔(dān)負(fù)負(fù)責(zé)后勤保障任務(wù)的工作人員，要及時(shí)下收下送，上門服務(wù)，維修排除故障，隨叫隨到，態(tài)度熱情。九、堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告報(bào)度，凡遇到超越自己權(quán)限或按常規(guī)不能解決的問題，要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部

4、門請(qǐng)示聯(lián)系，然后再做答復(fù)。十、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不遲到、不早退，工作時(shí)間不串崗、不閑聊，講衛(wèi)生，處處起到模范帶頭作用。十一、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變后勤服務(wù)觀念，提高后勤維修效率，為臨床各科提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、全方位服務(wù)。篇三：學(xué)校后勤服務(wù)承諾若爾蓋縣崇爾鄉(xiāng)中心校學(xué)校后勤服務(wù)承諾為進(jìn)一步強(qiáng)化后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范工作行為，提高辦事效率，根據(jù)阿壩州衛(wèi)生局局屬醫(yī)療衛(wèi)生單位后勤管理工作考核指標(biāo)體系的具體意見的精神，后勤管理處實(shí)行服務(wù)承諾。一、后勤管理處服務(wù)承諾1.依法辦事，遵章守紀(jì)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市法律、法規(guī)及學(xué)校有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格監(jiān)管，秉公辦事，依法行政，為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供有力的后勤保障

5、。2.愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立敬業(yè)精神，掛牌服務(wù)，實(shí)行來電、來信、來訪首接責(zé)任制、積極作為與否定報(bào)備制度，嚴(yán)禁搪塞、推諉。在辦理公務(wù)、接聽電話、接待來訪時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定使用文明用語，禁用忌語，禮貌待人，耐心回答問題，細(xì)心解答政策，杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽，事難辦的現(xiàn)象。做好工作記錄,實(shí)行每日“四問”制度（有哪些該辦的事情還沒有辦，有哪些部門反應(yīng)的問題還沒有答復(fù)，有哪些棘手的事情還沒有解決，有哪些來信來訪需要落實(shí)。）。做到事接必辦、辦后必復(fù),以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責(zé)任心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)規(guī)范管，寓優(yōu)質(zhì)管理于熱情服務(wù)之中。3.辦事公開，接受監(jiān)督。公開辦事程序、公開辦事結(jié)果，接受學(xué)校各部

6、門和師生員工監(jiān)督。4.廉潔自律、不謀私利。后勤人員在工作中，必須做到為民、務(wù)實(shí)、廉潔、勤政、高效、遵紀(jì)守法，工作人員不得以權(quán)謀私，不得在公務(wù)活動(dòng)中收受禮金和各種有價(jià)證券，嚴(yán)禁在公務(wù)中“吃、拿、卡、要、拖”，堅(jiān)持廉潔服務(wù)。5.實(shí)事求是，調(diào)查研究。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，深入調(diào)查研究，探索研究后勤工作在學(xué)校改革發(fā)展中如何發(fā)揮應(yīng)有的積極作用，熟悉和正確掌握有關(guān)政策和法律、法規(guī)，務(wù)求實(shí)效。6.限時(shí)服務(wù)，提高效率。后勤管理處接到師生員工來電、來信、或接待來訪，能當(dāng)日答復(fù)的要給予明確答復(fù)，需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決的，要在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù);凡接到承、交辦事情，從接收的次日起，七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。需要

7、請(qǐng)示上級(jí)或需要與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的，三個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)、轉(zhuǎn)送完畢,確因其它原因不能按時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)，必須向交辦（當(dāng)事）方說明事由；對(duì)師生或部門反映問題和意見預(yù)約時(shí)間，務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，不讓師生多跑一次路；后勤工作人員深入基層現(xiàn)場(chǎng)辦公，不出現(xiàn)一次失約,能現(xiàn)場(chǎng)解決的馬上解決,需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調(diào)的，要在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；節(jié)假日實(shí)行值班制度，及時(shí)處理發(fā)生的問題。二、違諾責(zé)任凡未按規(guī)定的要求和時(shí)限辦理承諾事項(xiàng)，且受到交辦部門或交辦人投訴并經(jīng)查實(shí)的，責(zé)任人要向交辦部門或個(gè)人道歉，并在本科室內(nèi)部公開檢討，年度考核失去評(píng)優(yōu)資格，情節(jié)嚴(yán)重且造成一定損失的考評(píng)結(jié)果為不合格。凡發(fā)生違法違紀(jì)行為的,經(jīng)查實(shí)后,依照有關(guān)法規(guī)和校

8、規(guī)校紀(jì)予以懲處。上述服務(wù)承諾，衷心接受師生員工的監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)有違諾現(xiàn)象或?qū)Ψ?wù)工作有異議，請(qǐng)用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)、面談的方式向我們投訴，后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)給予投訴部門、個(gè)人答復(fù)或告知處理結(jié)果。食堂、校醫(yī)室服務(wù)承諾：（一）食堂1服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到；2提供符合營養(yǎng)、衛(wèi)生要求的可口菜肴、面點(diǎn)及米飯；保證不發(fā)生食物中毒；3提供整潔、舒適的就餐環(huán)境；4確保服務(wù)時(shí)間內(nèi)的正常供應(yīng)，做到熱飯、熱菜、熱湯；5菜牌與品種一致，價(jià)格合理、份量準(zhǔn)確、明碼標(biāo)價(jià)；6開設(shè)免費(fèi)湯、調(diào)味品專窗；7開設(shè)服務(wù)投訴電話，接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)；投訴電話：（二）校醫(yī)務(wù)室：“以病人為中心”，體

9、現(xiàn)全心全意為全校師生員工服務(wù)的宗旨。堅(jiān)持掛牌上崗，服務(wù)態(tài)度和藹，不亂開處方。設(shè)立意見箱，及時(shí)查證落實(shí)，接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行藥品管理法，采購藥品必須建有真實(shí)、完整的藥品購進(jìn)記錄，禁止向無合法經(jīng)營資格的單位采購藥品，嚴(yán)禁采購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規(guī)章制度，強(qiáng)化藥品的出入庫登記驗(yàn)收，對(duì)在庫藥品定期清查，及時(shí)處理變質(zhì)、失效藥品。（三）學(xué)校綠化、衛(wèi)生承諾：()學(xué)校環(huán)衛(wèi)實(shí)行分片包干、責(zé)任到人，教學(xué)區(qū)、主干道、地下車庫、廣場(chǎng)每天清掃兩次，對(duì)指定區(qū)域按時(shí)清掃、巡回檢查、無衛(wèi)生死角、無積灰、無污水、無雜物、無蛛網(wǎng)走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無雜物；廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無積水、無異味；物綠化帶內(nèi)清潔無垃圾、無雜物。（四）維修工服務(wù)承諾定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。維修過程中愛護(hù)公物，維修