裝修公司管理流程工作標(biāo)準(zhǔn)

1、 裝飾公司管理流程工作標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 流程管理一、了解流程管理的基本概念（一）流程的概念1.流程所謂流程，就是為特定的顧客或特定的市場提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)所精心設(shè)計的一系列活動，它是對某項工作的若干個作業(yè)項目或者若干個環(huán)節(jié)，以及相關(guān)的責(zé)任人之間的相互關(guān)系的描述。它既解決了某項工作先做什么、后做什么的問題，又解決了每個具體工作由誰來做等諸多問題。2.流程的分類流程可以從不同角度進行分類（1）根據(jù)流程所要解決問題的戰(zhàn)略價值，可以分為戰(zhàn)略性流程、經(jīng)營性流程和支持性流程。（2）根據(jù)流程對公司經(jīng)營管理的重要性，可分為核心流程和非核心流程。（3）根據(jù)裝飾公司活動的內(nèi)容，可將流程分為裝飾公司經(jīng)營決策流程、裝飾公

2、司家裝服務(wù)流程、裝飾工程公裝投標(biāo)流程等。（二）流程再造的概念“流程再造”是20世紀(jì)90年代初期興起的一種新的管理理念和管理方法，被稱為“科學(xué)管理”和“全面質(zhì)量管理”（TQM）之后的“第三次管理革命”。簡單來講，“流程再造”就是“推倒重來”，是對公司的業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計，從而使公司在成本、質(zhì)量、服務(wù)等方面獲得進一步的改善和提高。（三）流程管理的概念流程管理是指公司在尋找、分析和控制影響流程的各種權(quán)變因素的基礎(chǔ)上，對流程進行設(shè)計、重組和優(yōu)化，以期最大程度地滿足客戶需求的管理過程。從廣義上來講，這里的“流程管理”不僅僅包括流程的再造，還包括公司組織的再造和變革。二、裝飾公司實施

3、流程管理的意義對裝飾公司而言，“流程管理”的意義，不僅僅是對其管理流程和業(yè)務(wù)流程進行設(shè)計，更重要的是要對其組織和業(yè)務(wù)進行不斷的變革與創(chuàng)新。裝飾公司采用流程管理，主要會產(chǎn)生以下兩個方面的積極影響。（一）提高公司整體競爭力在流程設(shè)計與流程再造的過程中，通過對裝飾公司的各項業(yè)務(wù)進行流程化的塑造（包括進行相應(yīng)的人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和非人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整），明確哪項工作應(yīng)該由哪個部門、哪個人具體負責(zé)，使公司各部門、各職位的責(zé)權(quán)更明晰，進而提高公司在激烈的市場競爭力中的整體競爭力。（二）公司形態(tài)的轉(zhuǎn)變實行流程管理，裝飾公司可以打破傳統(tǒng)的“職能式管理形態(tài)”，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦汀傲鞒虒?dǎo)向型”公司，實現(xiàn)經(jīng)營

4、方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變，可以使裝飾公司在不斷變化的市場中，根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，及時地調(diào)整經(jīng)營管理方式，從而在激烈地市場競爭中，永遠掌握變化地主動權(quán)，立于不敗之地。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場日趨完善，市場競爭越來越激烈，所以，認識流程管理的意義，合理地設(shè)計公司的流程，是每家裝飾公司發(fā)展壯大的必然選擇。第二節(jié) 流程設(shè)計一、流程設(shè)計的原則裝飾公司在進行流程設(shè)計時，一般要遵循以下五項原則，如表101所示。表101 裝飾公司流程設(shè)計的原則流程設(shè)計原則原則內(nèi)容解析以客戶需求為導(dǎo)向1.流程設(shè)計要始于客戶需求、終于客戶需求，因此，以客戶需求為導(dǎo)向就成為公司流程設(shè)計的最基本原則2.裝飾公司流程設(shè)計的目

5、的在于提高公司各項業(yè)務(wù)活動的效率，增強公司產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需要的能力以流程為中心即將公司的管理方式從以任務(wù)為中心的管理方式改造成以流程為中心的管理方式，即進行“流程式管理”優(yōu)先安排核心流程1.核心流程對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)有著較大的影響，因此，在進行流程設(shè)計時，應(yīng)優(yōu)先安排設(shè)計處于核心地位的流程2.科學(xué)、合理的流程體系是保證公司各項業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的前提條件，因此要合理安排各流程之間的邏輯關(guān)系和順序以人為本的團隊管理流程注重的是團隊協(xié)作，因此在流程設(shè)計與流程再造的過程中，要貫徹“以人為本”的管理思想，注重團隊的整體作用，注重團隊中人員之間的配合與環(huán)境條件相適應(yīng)裝飾公司是在特定的環(huán)境中運營的，必然會受

6、到環(huán)境條件的約束，因此裝飾公司在進行流程設(shè)計時要充分考慮環(huán)境因素，如施工所用的涂料應(yīng)符合一定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)二、流程設(shè)計的步驟公司流程設(shè)計一般要經(jīng)過以下七個步驟（一）識別流程“客戶”此處的“客戶”是一個廣義的觀念，是指工作流程服務(wù)的對象。例如，在裝飾公司家裝服務(wù)流程里，“客戶”即是該流程服務(wù)的主要對象；而在裝飾工程公裝投標(biāo)流程里，“招標(biāo)單位”則是該流程服務(wù)的主要對象。（二）分析“客戶”需求分析“客戶”需求，就是在進行流程設(shè)計時，必須深入到客戶的“購買情景”中，找出客戶希望從這個流程中獲得什么樣的服務(wù)，并按照客戶的要求來設(shè)計流程。例如，公司的客戶希望獲得優(yōu)質(zhì)、價格適中的服務(wù)，那么裝飾公司在對預(yù)算編制、

7、維修服務(wù)等流程進行設(shè)計時，就要充分考慮客戶的需要，從客戶的角度出發(fā)來設(shè)計、完善自身的工作流程。（三）確定流程環(huán)節(jié)通過職能調(diào)查等找出完成某項工作所必須經(jīng)歷的關(guān)鍵步驟和每一個步驟的具體工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上分析各個步驟間的銜接和溝通關(guān)系。（四）分析流程范圍分析流程范圍，主要須完成以下兩項工作。（1）找出該流程在運作過程中所要跨越的部門和層級數(shù)量，以及該流程在公司整體運作流程中的地位和為實現(xiàn)公司價值所起的作用。（2）找出與該流程相互關(guān)聯(lián)（或制約）的上級流程、下級流程、平行流程和內(nèi)部流程等。（五）明確參與人員明確參與人員，就是確定某個流程在運作過程中所需的內(nèi)部參與人員和外部關(guān)系人員，以及每位參與人員在此

8、流程中權(quán)限和職責(zé)。此外，為保證該流程及每個階段的工作質(zhì)量，需要為流程的每個階段設(shè)置監(jiān)管人員。（六）建立流程績效指標(biāo)體系流程績效指標(biāo)體系的建立與完善有助于提高流程的效率和運行能力。具體要從以下四個方面來構(gòu)建流程運行能力測試的指標(biāo)體系，即產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品價格和響應(yīng)時間。對裝飾公司而言，其產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要包括工程一次交驗合格率、優(yōu)良工程率等，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括服務(wù)響應(yīng)時間、客戶滿意度等，產(chǎn)品價格指標(biāo)包括流程的運行費用及投入產(chǎn)出比，響應(yīng)時間指標(biāo)包括流程運行的周期時間和流通效率。（七）使流程標(biāo)準(zhǔn)化要使流程能夠有效地運行，就必須建立規(guī)范化地程序和標(biāo)準(zhǔn)。實現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化一般要做好以下四個方面的工作。（1

9、）制定流程程序文件。（2）制定流程輸入、輸出規(guī)范。（3）繪制流程圖。（4）編制業(yè)務(wù)流程清單。三、流程圖的繪制在了解了流程設(shè)計的操作步驟之后，裝飾公司的相關(guān)部門和人員還必須掌握繪制流程圖的方法，將流程管理全面、徹底地推行下去，使其最大限度地發(fā)揮作用。流程圖能以直觀、形象地方式表現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)流程，使流程的結(jié)構(gòu)和運行過程更加清晰。繪制流程圖，不僅有利于工作的展開，還有利于對流程關(guān)鍵節(jié)點進行監(jiān)督與把握。（一）準(zhǔn)備工作1.選擇關(guān)鍵流程選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，應(yīng)著重考慮以下三個方面的內(nèi)容。（1）績效低凡是當(dāng)前工作效率較低、效益不明顯的流程都是流程再造的首要選擇對象。（2）地位重要單純是績效低還不夠，這個流程在整

10、個公司管理流程體系中的地位也應(yīng)該很重要，即將其進行再造之后會對企業(yè)產(chǎn)生重要影響。（3）落實的可行性這個流程的再造應(yīng)該可以很容易地落實，流程再造后應(yīng)能很快見到實效。總之，關(guān)鍵流程應(yīng)該是績效低下、地位重要，而且落實又可行的流程。只有具備了這些條件才可以被確定為公司的“關(guān)鍵流程”。2.尋找關(guān)鍵流程物業(yè)公司了解了關(guān)鍵流程應(yīng)具備的條件后，尋找關(guān)鍵流程時可以采用相應(yīng)的技術(shù)方法，這里介紹兩種。（1）需求程度和準(zhǔn)備程度分析圖這里把需要鑒別的流程按照其需求程度和準(zhǔn)備程度做成一個分析圖。以需求程度為縱坐標(biāo)，以準(zhǔn)備程度為橫坐標(biāo)，采用“五分法”對這兩個指標(biāo)進行打分，然后將分點標(biāo)記在圖上（如圖101所示）。543212

11、345需求程度準(zhǔn)備程度圖101 需求程度與準(zhǔn)備程度分析圖如圖51所示，位于右上角的五角星由與其需求程度和準(zhǔn)備程度都很高，應(yīng)該考慮先對其進行流程設(shè)計，而位于左下角的五角星由于其需求程度和準(zhǔn)備程度都很低，應(yīng)該說目前對其進行流程設(shè)計的時機還不很成熟。（2）績效表現(xiàn)重要性矩陣績效表現(xiàn)重要性矩陣的原理同需求程度和準(zhǔn)備程度分析圖的原理基本相似，它是以績效表現(xiàn)和重要性作為縱、橫坐標(biāo)。所不同的是，績效表現(xiàn)分數(shù)低的和重要性程度高的才應(yīng)是首選的應(yīng)再造核心流程，如圖102所示。543212345績效表現(xiàn)重要性圖102 績效表現(xiàn)重要性矩陣圖如圖102所示，右下角的五角星重要性高、績效表現(xiàn)分數(shù)低，應(yīng)該是流程設(shè)計的首選，

12、而左上角的五角星重要性低，績效表現(xiàn)分數(shù)卻很高，目前不必進行流程設(shè)計。（二）選用流程圖的符號國際上通用的一種流程圖是“矩陣式流程圖”，這種流程圖分成縱、橫向兩個方向，縱向表示工作的先后順序，橫向則表示承擔(dān)該項工作的部門和職位，通過縱、橫兩個方向的坐標(biāo)，就可以達到流程設(shè)計的要求，既解決了先做什么，后做什么的順序問題，又解決了由誰來做的責(zé)任問題。在流程圖中，不同的符號有不同的含義，在公司內(nèi)部應(yīng)統(tǒng)一使用。對于矩陣式流程圖，美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會（ANSI）規(guī)定出如下管理流程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)符號。（1）流程的開始或結(jié)束，用橢圓來表示。（2）具體任務(wù)或工作，用矩形來表示。（3）需要決策的事項，用菱形來表示。（4）流程線

13、，用帶箭頭的直線來表示。（5）信息來源，用倒梯形來表示。（6）信息儲蓄與輸出，用平行四邊形來表示。流程設(shè)計常用符號如圖103所示。橢圓流程的開始或結(jié)束矩形具體任務(wù)或工作菱形需要決策的事項帶箭頭的直線流程線倒梯形信息來源平行四邊形信息儲存與輸出圖103 流程圖常用符號示例實際上，管理流程設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)符號遠不止上述這些。為了使流程圖盡量簡潔、明了，公司可根據(jù)實際需要，使用其中一部分即可。一般情況下，只使用14項規(guī)定的四種符號就基本可以滿足繪制流程圖的需要了。（三）流程圖的繪制說明1.流程圖的縱、橫坐標(biāo)矩陣式流程圖分成縱、橫兩個方向，縱向表示工作的先后順序，橫向表示承擔(dān)該項工作的部門和崗位，從圖的左上

14、角開始，職位級別從高到低排列。通過縱、橫兩個方向的坐標(biāo)，就可以將某項業(yè)務(wù)工作進行明確定位，使業(yè)務(wù)流程一目了然。2.流程圖的層次級別一般來說，裝飾公司的流程圖可分為一、二、三級。（1）一級流程圖即公司的流程圖，如公司經(jīng)營決策流程圖、主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程圖等。（2）二級流程圖即部門級的流程圖，如人力資源管理流程圖、財務(wù)管理流程圖等。（3）三級流程圖即部門內(nèi)具體工作的流程圖，如工程項目成本管理流程圖、工程質(zhì)量管理流程圖等。流程圖應(yīng)該是環(huán)環(huán)相套的，上一個級別的流程圖中的一個節(jié)點，到下一個級別可能就會演化成一張流程圖。3.繪制流程圖的注意事項繪制流程圖時，公司一般要注意以下七個方面。（1）流程圖要做好編號，上、

15、下方各欄也要清晰填寫，以便于信息化管理及公司內(nèi)相關(guān)部門的存檔管理。（2）要在圖中描述出流程的起點和重點，整個流程是一個從“開始”到“結(jié)束”的閉環(huán)過程。（3）要一一繪出流程的關(guān)鍵點，避免遺漏。繪制時，可考慮以下六個問題：誰（Who）、什么（What）、為什么（Why）、何處（Where）、何時（When）、如何（How），這有助于大家全面思考問題，不致遺漏流程項目。（4）要注意流程節(jié)點的連接方式，弄清楚是并行連接還是串行連接，每一節(jié)點的工作事項一定要與相應(yīng)的職位對應(yīng)。（5）要注意流程線的指向。（6）要將流程節(jié)點中的一些關(guān)鍵輸入輸出變量在流程圖上標(biāo)示出來。（7）流程圖要盡量簡單明了，不太重要的內(nèi)容

16、和解釋說明性的文字可在流程說明中表述，而不必表現(xiàn)在流程途中。第三節(jié) 裝飾公司管理流程設(shè)計本節(jié)著重對裝飾公司的部分業(yè)務(wù)流程設(shè)計進行了示范。裝飾公司在實際操作過程中，可以參照這些范例，并結(jié)合自身的實際情況和需要靈活運用。一、裝飾公司家裝服務(wù)流程（一）裝飾公司家裝服務(wù)流程圖單位名稱裝飾公司流程名稱裝飾公司家裝服務(wù)流程層 次1任務(wù)概要家裝接洽、設(shè)計、施工、驗收及保修等服務(wù)的開展單位工程技術(shù)部門工程監(jiān)理部施工 管理部家裝設(shè)計部預(yù)算結(jié)算部家裝業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)部客戶節(jié)點ABCDEFGH123456789101112131415參與接洽溝通設(shè)計咨詢現(xiàn)場量房初步方案修改方案設(shè)計全套裝修方案預(yù)算報價報價簽訂合同配合

17、提供資料修改意見核查簽訂合同辦理進場手續(xù)現(xiàn)場交底現(xiàn)場交底配合材料進場施工隱蔽工程驗收竣工驗收結(jié)算資料配合指導(dǎo)配合隱蔽工程驗收竣工驗收指導(dǎo)結(jié)算辦理保修手續(xù)結(jié)算結(jié)束開始（二）裝飾公司家裝服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料接洽咨詢H2F2D2程序一、裝飾公司客戶接待管理制度二、客戶裝飾裝修意向登記表 客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向本公司業(yè)務(wù)員咨詢家裝事宜隨時 業(yè)務(wù)員向客戶了解其裝飾意向后，填寫客戶裝飾裝修意向登記表，并向客戶介紹本公司的設(shè)計風(fēng)格、收費標(biāo)準(zhǔn)及周期等事宜，將客戶介紹給家裝設(shè)計師家裝設(shè)計師負責(zé)接待客戶，聽取裝飾要求及意見，認真記錄，并向客戶索取設(shè)計所需的基本資料，如房

18、層平面圖 家裝設(shè)計師與客戶溝通裝飾設(shè)計思路，并約定現(xiàn)場勘察、量房的時間重點 及時、禮貌地接待客戶咨詢標(biāo)準(zhǔn) 符合客戶接待地相關(guān)規(guī)定程序提出初步設(shè)計方案H3D3D4H4 家裝設(shè)計師事先與客戶電話溝通，再次確認現(xiàn)場量房的時間、地點家裝初步設(shè)計方案 家裝設(shè)計師按約定，在客戶的配合下，親自到現(xiàn)場進行度量并觀察現(xiàn)場環(huán)境，詳細了解客戶對于裝修的具體要求和思想，并分析客戶的需求是否合理、可行一個工作日 根據(jù)客戶的要求和房屋的實際結(jié)構(gòu)，家裝設(shè)計師開始制作原始平面圖、平面改造圖，根據(jù)此提出初步設(shè)計方案，包括平面布置圖及效果圖、初步報價一個工作日 初步設(shè)計方案須經(jīng)客戶進行確認，家裝設(shè)計師根據(jù)客戶的修改意見對初步設(shè)計

19、方案進行修改重點 初步設(shè)計方案的提出標(biāo)準(zhǔn) 初步設(shè)計方案應(yīng)在現(xiàn)場量房的基礎(chǔ)上提出，符合客戶要求和房屋結(jié)構(gòu)要求任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料設(shè)計方案及預(yù)算評估報價D5A6D6E6F6H6H7F7程序一、全套裝修方案二、各種施工圖紙三、裝修工程預(yù)算清單簽訂正式合同H7F7 初步設(shè)計方案經(jīng)過客戶認可后，家裝設(shè)計師繼續(xù)提供全套裝修方案，其內(nèi)容包括方案特點、設(shè)計構(gòu)思、功能分區(qū)、裝飾裝修風(fēng)格、平面布局、整體效果、設(shè)施配備、各裝飾面的主要圖紙（平、剖、立）及效果圖、個別方位的節(jié)點圖等根據(jù)實際一、全套裝修方案二、家庭居室裝飾裝修工程施工合同三、裝修工程報價單、圖紙和材料樣品 工程技術(shù)部相關(guān)工程師根

20、據(jù)各裝飾面的平面圖、配合制作水管施工圖、煤氣管道施工圖、電路（電線、開關(guān)、插座）布置圖等 設(shè)計師把全套裝修方案移交給預(yù)算結(jié)算部，預(yù)算結(jié)算根據(jù)“包工包料”、“包清工”等不同方式進行工程預(yù)算根據(jù)實際 設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員分別向客戶介紹全套裝修方案，并向其介紹裝修工程預(yù)算，逐項檢查、核實預(yù)算中的單價、數(shù)量等內(nèi)容一個工作日 若客戶對全套裝飾方案及工程預(yù)算無異議，家裝業(yè)務(wù)員即可與其簽訂正式的家庭居室裝飾裝修工程施工合同；若客戶仍有異議，設(shè)計師則應(yīng)修改方案 重點全套裝修方案的提供及具體的工程預(yù)算 標(biāo)準(zhǔn)各種施工圖明確、清晰，能清楚地表達每個部位地尺寸、做法、用料（包括品牌、型號）及其價格 程序 在全套裝修方案

21、及工程預(yù)算得到客戶認可的情況下，家裝業(yè)務(wù)員即可著手與客戶簽訂家裝居室裝飾裝修工程施工合同根據(jù)實際相關(guān)資料任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料簽訂正式合同 此合同一般包括雙方名稱、項目內(nèi)容、質(zhì)量要求、裝修費用、付款方式、施工期限及雙方的責(zé)任義務(wù)爭議解決方式等，合同附件包括裝修工程報價單、圖紙和材料樣品（合同及附件一般一式兩份，由雙方各執(zhí)一份） 簽訂合同時，雙方應(yīng)就工程的增減項目進行詳細的說明，共同協(xié)商每一個增減項目、做法及收費標(biāo)準(zhǔn)，并形成書面文件，由雙方簽字認可 合同簽訂后、客戶一般須事先支付一定比例（通常為50）的合同款重點現(xiàn)場交底H8C8A9B9C9D9H9家庭居室裝修裝修工程施工合

22、同的簽訂一、施工交底管理制度二、全套裝修方案及各種施工圖紙三、裝修工程預(yù)算清單四、施工進度表工程施工C10A11C11D11標(biāo)準(zhǔn)一、全套裝修方案及各種施工圖紙二、施工進度表 合同條款明確、清晰，須經(jīng)過法律顧問的確認程序 公司家裝業(yè)務(wù)部在接到財務(wù)部的客戶首付款到賬通知后，即通知施工管理部辦理開工進場手續(xù) 施工管理部經(jīng)理了解施工進度，組織施工隊伍，指定現(xiàn)場負責(zé)人（施工員），并在客戶的協(xié)助下辦理進場手續(xù)根據(jù)實際任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料 進場后開始施工前，客戶、家裝設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員四方共同參與現(xiàn)場交底工作，由家裝設(shè)計師向施工負責(zé)人詳細地講解工程預(yù)算項目、圖紙、特殊工藝，介紹

23、電源導(dǎo)線、有線電視線路、通信線路、安保線路的走向，給排水管道的走向，開關(guān)，插座的數(shù)量，櫥柜、浴具等標(biāo)高的位置，門、窗基準(zhǔn)的測試與修正一個工作日相關(guān)資料 重點 現(xiàn)場交底標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)場交底工作全面、清楚程序 施工管理部在材料管理部、運輸管理部、工程監(jiān)理部等相關(guān)部門的協(xié)助下，辦理裝飾裝修材料進場手續(xù) 裝飾裝修所用的材料應(yīng)符合對人體無害和環(huán)境保護的相關(guān)要求，對于需客戶提供的裝修主材，施工員須提前三天通知，以便客戶提前準(zhǔn)備工程施工 本著實用、安全、經(jīng)濟、美觀的原則，施工員組織泥工、水工、電工、木工、漆工、雜項工分別對家庭居室內(nèi)部固定的六面體（地面、墻面、頂棚、家具及其他家具設(shè)備、物品）進行裝飾裝修，并監(jiān)督檢

24、查工程的質(zhì)量根據(jù)合同 工程技術(shù)部、設(shè)計部相關(guān)人員解答現(xiàn)場工作人員的疑問，指導(dǎo)施工人員的工作隱蔽工程驗收B12C12D12H12家裝工程的施工一、全套裝修方案及各種施工圖紙二、施工進度計劃表三、工程整改協(xié)議書、工程項目變更單四、隱蔽工程驗收質(zhì)量報告書任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料竣工驗收結(jié)算B13C13D13H13C14E14F14H14標(biāo)準(zhǔn)一、全套裝修方案及各種施工圖二、施工進度表三、家裝工程竣工驗收單 嚴(yán)格按全套裝修方案種的要求進行程序 客戶根據(jù)施工進度計劃表中的時間定期來工地察看，了解施工進程，檢查施工質(zhì)量；如發(fā)現(xiàn)問題，及時與現(xiàn)場的施工員協(xié)商，填寫工程整改協(xié)議書進行項目整改根

25、據(jù)實際 若客戶在施工過程中欲更改工程項目，須與施工員商量并確定所有變更的施工項目，填寫工程項目變更單 工程監(jiān)理不定期檢查工地的施工組織、管理、規(guī)范及施工質(zhì)量，并在工地留下檢查記錄，供業(yè)主監(jiān)督根據(jù)實際相關(guān)資料 水、電改造工程完工后，客戶、設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員共同進行隱蔽工程的檢查驗收工作，驗收合格后各方應(yīng)在隱蔽工程驗收質(zhì)量報告書上簽字確認 業(yè)主對隱蔽工程進行驗收和確認后，按合同規(guī)定交納中期工程款（一般交納比例為合同款的45） 重點 隱蔽工程的驗收標(biāo)準(zhǔn) 按家裝工程質(zhì)量驗收規(guī)定執(zhí)行程序 家裝工程全部完工后，施工員組織施工現(xiàn)場的清潔和整理 工程完成后，客戶、家裝設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員四方根據(jù)國家

26、及行業(yè)規(guī)范進行整體工程的竣工驗收工作，對工程材料、設(shè)計、工藝質(zhì)量進行驗收，對不合格或未能達到客戶要求的地方，要求施工管理部的期限內(nèi)進行修改，直至達到驗收標(biāo)準(zhǔn)一個工作日根據(jù)實際竣工驗收結(jié)算 確定裝飾裝修結(jié)果合格后，驗收管理部交出施工文件、技術(shù)資料和使用說明書，即完成驗收交工重點辦理保修手續(xù)G15竣工工程的驗收客戶服務(wù)的相關(guān)制度任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料標(biāo)準(zhǔn) 按家裝工程質(zhì)量驗收規(guī)定執(zhí)行程序 工程交工后，客戶服務(wù)部按合同約定，為客戶辦理保修手續(xù)，向客戶介紹保修的質(zhì)量范圍、維修電話、使用過程注意事項以及公司的定期回訪制度等一個工作日 重點 保修手續(xù)的辦理標(biāo)準(zhǔn) 客戶滿意二、裝飾工程公裝

27、投標(biāo)流程（一）裝飾工程公裝投標(biāo)流程圖單位名稱流程名稱公裝投標(biāo)流程層 次3任務(wù)概要公裝項目的投標(biāo)單位總經(jīng)理營銷總監(jiān)公裝業(yè)務(wù)部相關(guān)部門招標(biāo)單位節(jié)點AB開始CDE123456789101112131415161718審批審核參與參與指導(dǎo)結(jié)束簽訂合同準(zhǔn)備履約保證接受中標(biāo)通知書談判參加開標(biāo)會議封、遞投標(biāo)文件編制投標(biāo)文件確定投標(biāo)策略確定報價方案參加標(biāo)前會議參加現(xiàn)場勘察聽取設(shè)計交底購買、研究招標(biāo)文件接受考察填寫資格預(yù)審表確定投標(biāo)意向索取資格預(yù)審表準(zhǔn)備投標(biāo)資料調(diào)查投標(biāo)信息配合配合組織標(biāo)前會議組織現(xiàn)場勘察設(shè)計交底簽訂合同發(fā)中標(biāo)通知書定標(biāo)判斷公布標(biāo)底、開標(biāo)接受投標(biāo)文件發(fā)售招標(biāo)文件組織考察接受、審核資料發(fā)布投標(biāo)信息

28、（二）裝飾公司公裝投標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料投標(biāo)前的準(zhǔn)備E2C2C3D3程序一、招投標(biāo)程序規(guī)定二、招標(biāo)單位招標(biāo)信息三、相關(guān)的投標(biāo)資料 公裝業(yè)務(wù)部對市場進行調(diào)查和研究，廣泛收集工程項目信息并進行認真分析，選擇適合本公司投標(biāo)的項目隨時 公裝業(yè)務(wù)部根據(jù)掌握的項目招標(biāo)信息，結(jié)合本公司的實際情況和需要，分析確定是否參與投標(biāo)；若決定參與投標(biāo)，則須準(zhǔn)備好投標(biāo)的資料，以便參加資格預(yù)審 公裝業(yè)務(wù)部在財務(wù)管理部、工程技術(shù)部、工程建立部、行政人事部等多個部門的配合下，準(zhǔn)備投標(biāo)及資格預(yù)審資料一個工作日重點 投標(biāo)信息的調(diào)研 投標(biāo)資料的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn) 投標(biāo)信息充分、準(zhǔn)確、可靠 投標(biāo)資料齊全，參與投

29、標(biāo)常用到的資料與文件包括：公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、本公司主要成員名單及簡歷、法定代表人身份證明、委托代理人授權(quán)書、項目負責(zé)人的委任證書、主要技術(shù)人員的資格證書及簡歷、主要設(shè)備一起明細情況、公司質(zhì)量保證體系運行情況、合作伙伴資料、經(jīng)營業(yè)績及正在實施項目的名錄、經(jīng)審計的財務(wù)報表接受資格預(yù)審C4C5E5E6C6程序一、招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)定三、資格預(yù)審表及相關(guān)資料 公裝業(yè)務(wù)部通過電話或郵件的方式向招標(biāo)單位索取資格預(yù)審表，了解招標(biāo)項目的相關(guān)介紹 填寫資格預(yù)審表的詳細欄目，包括投標(biāo)申請人（本公司）的概況，經(jīng)驗與信譽、財務(wù)能力、人員能力及設(shè)備狀況一個工作日 公裝業(yè)務(wù)部將資格預(yù)審表、投標(biāo)資料遞送給招標(biāo)單

30、位，以便參加投標(biāo)前期的資格預(yù)審 招標(biāo)單位進行資格預(yù)審，在預(yù)審?fù)ㄟ^后根據(jù)實際情況需要通知公裝業(yè)務(wù)部投標(biāo)負責(zé)人準(zhǔn)備現(xiàn)場考察事宜 投標(biāo)負責(zé)人準(zhǔn)備現(xiàn)場考察接待事宜任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料接受資格預(yù)審重點 接受資格預(yù)審標(biāo)準(zhǔn)資格預(yù)審表填寫規(guī)范、齊全，預(yù)審資料齊全研究招標(biāo)文件E7C7B7程序一、招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)定三、投標(biāo)文件及圖紙 投標(biāo)負責(zé)人向招標(biāo)單位購買招標(biāo)文件及圖紙，并在營銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織本公司相關(guān)人員詳細閱讀招標(biāo)文件的各項條款，分析、研究招標(biāo)文件，明確招標(biāo)單位的要求，熟悉投標(biāo)須知根據(jù)實際重點 招標(biāo)文件及圖紙的研究！標(biāo)準(zhǔn) 研究招標(biāo)文件時，應(yīng)做到明確地了解招標(biāo)單位的要求：（

31、1） 研究合同條件，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工程承包方式，工期及違約懲罰，材料供應(yīng)及其價款結(jié)算辦法，預(yù)付款的支付和工程款結(jié)算辦法，工程變更及停工、窩工損失的處理辦法（2） 研究設(shè)計圖紙、技術(shù)說明書，包括整個工程設(shè)計及各部分詳圖的尺寸，各圖紙之間的關(guān)系，工程的技術(shù)細節(jié)和具體要求，設(shè)計規(guī)定的各部材料和工藝方法，工程對裝飾裝修材料有無特殊要求參加現(xiàn)場勘察及參加標(biāo)前會議E8C8E9C9程序 根據(jù)招標(biāo)單位的安排，投標(biāo)負責(zé)人組織相關(guān)人員參加現(xiàn)場勘察活動，在現(xiàn)場聽取招標(biāo)單位的設(shè)計交底根據(jù)實際一、招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)定 現(xiàn)場勘察結(jié)束后，投標(biāo)負責(zé)人組織相關(guān)人員結(jié)合招標(biāo)文件、設(shè)計交底提出質(zhì)疑，向招標(biāo)單位發(fā)出

32、書面材料一個工作日 投標(biāo)負責(zé)人參加標(biāo)前會議，聽取招標(biāo)單位的答疑重點 進行工程現(xiàn)場的勘察任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料參加現(xiàn)場勘察及參加標(biāo)前會議標(biāo)準(zhǔn) 做到細致、全面，現(xiàn)場勘察一般包含下列七項內(nèi)容：（1） 專業(yè)配套工程的施工進度、配合協(xié)調(diào)情況（2） 土建、給排水、暖通、防水等工程的施工質(zhì)量（3） 材料的存放情況（4） 施工所需的水電供應(yīng)情況（5） 當(dāng)?shù)氐难b飾裝修材料和設(shè)備的供應(yīng)情況（6） 當(dāng)?shù)毓J的裝飾裝修技術(shù)操作水平和收費情況（7） 當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件和運輸情況確定投標(biāo)策略及報價方案C10B10A10程序一、招投標(biāo)程序規(guī)定二、投標(biāo)策略、投標(biāo)報價方案文件 投標(biāo)負責(zé)人組織公裝業(yè)務(wù)部研究投標(biāo)

33、策略，以指導(dǎo)投標(biāo)的全過程，在確保中標(biāo)的同時確保從工程項目中贏利根據(jù)實際 投標(biāo)策略報營銷總監(jiān)審核后報總經(jīng)理審批，并根據(jù)相關(guān)意見進行調(diào)整一個工作日 投標(biāo)負責(zé)人根據(jù)預(yù)算結(jié)算部計算的工程量、材料及工時消耗量，在市場價格調(diào)查和咨詢的基礎(chǔ)上，編制報價方案根據(jù)實際 報價方案報營銷總監(jiān)審核后報總經(jīng)理審批，并根據(jù)相關(guān)意見進行調(diào)整一個工作日重點 投標(biāo)策略和報價方案的制定標(biāo)準(zhǔn) 合理、科學(xué)，確保中標(biāo)，確保贏利程序 公裝業(yè)務(wù)部在投標(biāo)負責(zé)人的帶領(lǐng)下，根據(jù)招標(biāo)文件的各項要求編制投標(biāo)文件，包括投標(biāo)書、投標(biāo)書附錄、投標(biāo)保證金、法定投標(biāo)人資格證明文件、授權(quán)委托書、具有標(biāo)價的工程量清單、資格審查表、施工組織設(shè)計及計劃文件、招標(biāo)文件

34、規(guī)定提交的其他材料任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料編制及封遞投標(biāo)文件 公裝業(yè)務(wù)部在規(guī)定的投標(biāo)截止日期前，將投標(biāo)文件密封遞送至招標(biāo)單位；招標(biāo)單位在收到投標(biāo)文件后，應(yīng)通知投標(biāo)單位已收到投標(biāo)文件參加開標(biāo)會議E13C13C14E14重點一、招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)定接受中標(biāo)通知及簽訂合同E15C15C16C17E17投標(biāo)文件的編制一、招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)定三、中標(biāo)通知書標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格按招標(biāo)規(guī)定的要求編制程序 投標(biāo)負責(zé)人在招標(biāo)單位規(guī)定的開標(biāo)日期參加開標(biāo)會議根據(jù)實際 投標(biāo)負責(zé)人組織談判小組，根據(jù)投標(biāo)策略及報價方案，與招標(biāo)單位就投標(biāo)文件中已有的內(nèi)容進行再次確認，就投標(biāo)文件中未涉及的技術(shù)性、商務(wù)性

35、問題達成一致意見根據(jù)實際 公裝業(yè)務(wù)部隨時配合招標(biāo)單位的評標(biāo)進度，解答相關(guān)問題 重點 參加開標(biāo)會議標(biāo)準(zhǔn) 按時、準(zhǔn)備充分程序 招標(biāo)單位的評標(biāo)結(jié)束后，若本公司中標(biāo)，公裝業(yè)務(wù)一般會收到對方發(fā)來的中標(biāo)通知書 公司在收到中標(biāo)通知書后，應(yīng)著手準(zhǔn)備履約保證事宜，如向購買方提供擔(dān)保書或擔(dān)保金 公司與招標(biāo)單位在雙方意見達成一致的基礎(chǔ)上，授權(quán)代表在合同上簽字，合同隨機生效 重點 簽訂合同標(biāo)準(zhǔn) 合同須經(jīng)公司的法律顧問審核三、施工組織設(shè)計編制流程（一）施工組織設(shè)計編制流程圖單位名稱施工管理部流程名稱施工組織設(shè)計編制流程層 次3任務(wù)概要編制詳細、周全的施工組織設(shè)計單位工程總監(jiān)預(yù)算結(jié)算部施工管理部公/家裝設(shè)計部公/家業(yè)務(wù)部

36、節(jié)點ABCDE1234567891011121314否是是否是否審批指導(dǎo)審批審批計算主要工程量結(jié)束開始應(yīng)用、存檔完善施工組織設(shè)計確定主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)制定各項保障措施對施工現(xiàn)場進行平面布置編制各種資源需求計劃編制施工準(zhǔn)備工作計劃編制施工進度計劃擬訂施工方案施工總體部署描述工程概況了解工程概況制作各種施工平面圖移交工程資料公司名稱密 級共 頁 第 頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期（二）施工組織設(shè)計編制工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點級標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料描述工程概況E2C2C3程序一、招標(biāo)文件、計劃文件及合同文件二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察資料 施工管理部研究、分析公/家裝業(yè)務(wù)部移交的工程資料 分兩部分描

37、述擬裝工程的概況： （1）工程建設(shè)概況，包括工程的建設(shè)單位，工程的名稱、性質(zhì)、用途、作用和建設(shè)目的，資金來源及工程造價，開工、竣工日期，設(shè)計、施工、監(jiān)督單位，施工圖紙情況，施工合同，主管部門的要求及相關(guān)文件等。 （2）工程施工概況，包括建筑及其結(jié)構(gòu)特征，工程的設(shè)計特點，設(shè)備安裝設(shè)計特點，當(dāng)?shù)氐淖匀?、技術(shù)、經(jīng)濟條件，施工條件等根據(jù)實際重點 工作概況的描述標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容全面、條理清晰、突出工程特點施工總體部署B(yǎng)4C4程序一、招標(biāo)文件、計劃文件及合同文件二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察三、本公司標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)有資源 預(yù)算結(jié)算部配合施工管理部根據(jù)工程的概況及各項工程圖紙，計算主要工程的工程量，包括地面裝飾，墻面及

38、柱面裝飾，頂棚，門窗，油漆及涂料，細部裝飾，拆除等各項工程的工程量根據(jù)實際 施工管理部根據(jù)工程概況和主要工程的工程量，對工程施工情況進行總體部署，包括施工組織機構(gòu)安排、施工程序安排、施工區(qū)段劃分、人員進場方法、材料供應(yīng)方式及途徑等根據(jù)實際重點 施工總體部署標(biāo)準(zhǔn) 部署細致、周密；（1）在安排施工組織機構(gòu)時，應(yīng)對各個部門的職能及相應(yīng)人物的具體職責(zé)做詳細說明；（2）在劃分施工區(qū)段時，應(yīng)根據(jù)工期的要求，計算分段工程量、應(yīng)布置的勞動力和設(shè)備機具數(shù)量等情況任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點級標(biāo)準(zhǔn)時限程序相關(guān)資料擬訂施工方案C5 施工管理部根據(jù)總體部署，著手擬訂施工方案，包括確定施工開展程序、確定施工起點和流向、確

39、定施工順序、選擇施工方法與設(shè)備機具等一、招標(biāo)文件、計劃文件及合同文件二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察重點 施工方案的擬訂標(biāo)準(zhǔn) 施工步驟全面、完善，工序安排合理程序編制施工進度表C6A6 根據(jù)合同要求、施工季節(jié)情況、節(jié)假日情況、施工標(biāo)準(zhǔn)圖及有關(guān)技術(shù)資料、估算的工程量、已確定的方法、資源供應(yīng)條件、預(yù)算制度等，編制施工進度計劃根據(jù)實際一、招標(biāo)文件、計劃文件及合同文件二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察資料三、施工總體部署及施工方案四、本公司標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)有資源 編制施工進度計劃時，一般遵照下列步驟進行；（1）結(jié)合施工方法、施工條件及組織情況劃分施工過程；（2）確定勞動量及所需的設(shè)備機具數(shù)量；（3）確定每個施工過程

40、的施工天數(shù)；（4）編制施工進度初始方案 施工進度初始方案報工程總監(jiān)審批后，根據(jù)工程總監(jiān)的意見檢查、調(diào)整進度計劃一個工作日重點 施工進度計劃的編制標(biāo)準(zhǔn) 符合工期要求及質(zhì)量保證要求程序編制施工準(zhǔn)備工作計劃及各種資源需求計劃C7C8A8 根據(jù)通過審批的施工進度計劃，即可著手編制施工準(zhǔn)備工作計劃，包括技術(shù)準(zhǔn)備、資源準(zhǔn)備、現(xiàn)場準(zhǔn)備及其他相關(guān)準(zhǔn)備工作根據(jù)實際一、招標(biāo)文件、計劃文件及合同文件二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察資料三、施工進度計劃四、本公司標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)有資源 施工管理部在施工準(zhǔn)備工作計劃的基礎(chǔ)上，編制包括勞動力、機械及工藝設(shè)備、主要材料、構(gòu)配件、成品及半成品等各種資源需求計劃根據(jù)實際 施工準(zhǔn)備工作計劃

41、、各種資源需求計劃均以圖表的形式展示，報技術(shù)總監(jiān)進行審批，并根據(jù)其意見進行調(diào)整和完善一個工作日重點 施工準(zhǔn)備工作計劃、各種資源需求計劃的編制任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點級標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料標(biāo)準(zhǔn) 所有數(shù)據(jù)做到有據(jù)可查，符合相關(guān)規(guī)范、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求程序施工現(xiàn)場平面布置C9D9 施工管理部在公/家裝設(shè)計部的配合下，對施工現(xiàn)場進行合理布置，規(guī)劃出施工管理區(qū)、工作區(qū)、生活區(qū)、倉儲區(qū)、臨電、臨水、消防器材、安全護欄、排風(fēng)扇、安全通道、通風(fēng)口等位置根據(jù)實際一、招標(biāo)文件、計劃文件及合同文件二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察資料三、裝飾裝修相關(guān)技術(shù)規(guī)范重點 現(xiàn)場的平面布置標(biāo)準(zhǔn) 合理、科學(xué)、安全、便捷、符合勞動保護、安全

42、、防火等相關(guān)要求程序制定各項保障措施C10 為了確保工期和施工進度計劃的實現(xiàn)，施工管理部應(yīng)事先制定一些相應(yīng)的保障措施，以應(yīng)付臨時出現(xiàn)的意外事情，這些保障措施包括工期、質(zhì)量、安全、冬季及雨期施工、環(huán)境保護等保障措施根據(jù)實際一、施工進度計劃二、本公司標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)有資源三、裝飾裝修相關(guān)技術(shù)重點 各項保障措施的制定標(biāo)準(zhǔn) 周全、細致、合理程序完善施工組織設(shè)計A11C11C12A12C13 施工管理部須根據(jù)工程實際情況，確定本工程應(yīng)實現(xiàn)的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)，例如合同工工期、工程質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)、安全目標(biāo)、場容目標(biāo)、消防目標(biāo)、環(huán)境保護目標(biāo)、工程質(zhì)量保修計劃等一、施工組織設(shè)計二、檔案管理制度 在前述所有文件、圖紙、表

43、格的基礎(chǔ)上，根據(jù)招標(biāo)文件及其他相關(guān)要求，完善施工組織設(shè)計的內(nèi)容及結(jié)構(gòu) 編制完成的施工組織設(shè)計最終稿提交給工程總監(jiān)進行審核，并根據(jù)相關(guān)意見進一步修改和完善 通過審批的施工組織設(shè)計，或作為公裝工程投標(biāo)文件的組成部分，或作為家裝工程施工的整體指揮文件進行應(yīng)用，施工管理部進行編號、分發(fā)、備案及存檔重點 施工組織文件的完善、存檔標(biāo)準(zhǔn) 符合公司檔案管理制度的相關(guān)規(guī)定四、裝飾工程預(yù)算編制流程（一）裝飾工程預(yù)算編制流程圖單位名稱流程名稱裝飾工程預(yù)算編制流程層 次任務(wù)概要裝飾工程預(yù)算的編制單位工程總監(jiān)預(yù)算結(jié)算部其他相關(guān)部門節(jié)點ABC1234567891011121314審核指導(dǎo)開始結(jié)束核定是否滿足工程概算要求確

44、定工程預(yù)算計算各種相關(guān)費用套用定額單價確定分項工程直接費列出工程預(yù)算分項表熟悉掌握預(yù)算定額及單位估算表閱讀、檢查施工圖紙及設(shè)計說明熟悉施工組織設(shè)計的相關(guān)內(nèi)容收集相關(guān)文件資料存檔、應(yīng)用編寫工程預(yù)算書計算、匯總工程量配合協(xié)助（二）裝飾工程預(yù)算編制工程標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料前期準(zhǔn)備B2C2B3B4B5程序一、裝飾工程預(yù)算編制相關(guān)規(guī)定二、施工圖紙及設(shè)計說明三、施工組織設(shè)計相關(guān)文件四、現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算定額相關(guān)規(guī)定 預(yù)算編制人員首先應(yīng)收集一些預(yù)算編制必需的文件資料，包括一套完整的施工圖紙及設(shè)計說明，施工組織設(shè)計相關(guān)文件，現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算定額或各省/市/地區(qū)單位估價表、費用定額、材料指導(dǎo)價

45、等一個工作日 公/家裝設(shè)計部、施工管理部等相關(guān)部門分別協(xié)助提供施工圖紙及設(shè)計說明、施工組織設(shè)計相關(guān)文件即時 閱讀施工圖紙及設(shè)計說明，了解工程的結(jié)構(gòu)、做法、材料等內(nèi)容，檢查施工圖紙是否齊全、圖的尺寸是否有誤，檢查建筑圖、結(jié)構(gòu)圖、細部大樣和施工圖之間是否相互對應(yīng)，檢查個部位之間的結(jié)合、個部位的做法是否合理、恰當(dāng)1個工作日 預(yù)算編制人員還應(yīng)了解施工條件、周圍環(huán)境、地理條件、施工方法、機械配備、進度安排、技術(shù)組織措施及現(xiàn)場平面布置等與施工組織設(shè)計相關(guān)的內(nèi)容根據(jù)實際 分析、掌握現(xiàn)行工程預(yù)算定額的內(nèi)容、定額子項目中的工作內(nèi)容、施工方法、計算單位、工程量計算規(guī)則等相關(guān)規(guī)定1個工作日重點 預(yù)算編制之前的準(zhǔn)備工

46、作標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)備工作充分、細致。對工程建筑物的全部構(gòu)造、構(gòu)件連接、材料供應(yīng)方式、裝飾要求等有清晰的認識計算并匯總工程量B6B7A7C7程序一、工程量計算相關(guān)規(guī)定二、施工圖紙及設(shè)計說明 在掌握各種圖紙、施工組織設(shè)計及預(yù)算定額的基礎(chǔ)上，劃分工程預(yù)算的各個分項，并按由外至內(nèi)、由上至下、先框架后細部、先基層后面層的順序，編制工程預(yù)算表，并將預(yù)算表中的各個分項逐項劃分為子項目根據(jù)實際 預(yù)算編制人員準(zhǔn)確計算各分項的工程量，包括地面裝飾，墻面及柱面裝飾、頂棚、門窗、油漆及涂料，細部裝飾，拆除等各項工程的工程量根據(jù)實際 在計算工程量時，公/家裝設(shè)計部、工程技術(shù)部、施工管理部等相關(guān)部門予以配合，工程總監(jiān)予以指導(dǎo)和核

47、實任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料計算并匯總工程量重點即時 將各個分項劃分為子項目 各分項工程量的計算標(biāo)準(zhǔn) 劃分子項目時，應(yīng)與預(yù)算定額中的子項目盡量一致，以便套用定額單價 各分項工程量的計算應(yīng)達到準(zhǔn)確無誤套用定額單價及確定分項工程直接費B8程序現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算定額相關(guān)規(guī)定 在完成工程量的計算之后，即可按相關(guān)規(guī)定套用定額單價根據(jù)實際 用定額子項目的預(yù)算價格乘以工程量即得到相應(yīng)項目的定額直接費，包括人工費、材料費、機械費重點 定額單價的套用標(biāo)準(zhǔn) 套用時應(yīng)注意分項工程的材料品種、規(guī)格、型號、計算單位應(yīng)與定額子項目完全一致；對子分項工程的相關(guān)內(nèi)容與定額內(nèi)容不一致的，且定額中規(guī)定不允許換算的，應(yīng)重新編制“生項”進行計算計算各種相關(guān)費用及確定工程預(yù)算B9B10B11程序現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算定額相關(guān)規(guī)定 通過套用定額單價：即會發(fā)現(xiàn)各分項的現(xiàn)行市場價與定額價有差別，此時須按相關(guān)規(guī)定計算或調(diào)整差價：（1）材料差價市場價格+材料運費-定額材料價格或；材料差價近期造價信息中的材料價格-定額材料價格（2）人工費、機械費差價按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定進行調(diào)整根據(jù)實際 接下來可計算工程的直接攻城費、簡接費及其他費用：（1）直接工程費定額直接費+其他直接費+現(xiàn)場直接費（2）其他直接費定額直接費相應(yīng)費率（定額費率）（3）工程間接費直接工程費相應(yīng)費率（定額