團隊心理管理和管理思想發(fā)展.pptx

1、,團隊心理管理&管理思想,顧楓,第一章 團隊心理管理,運用心理學的一般規(guī)律去解決團隊管理過程中人的心理問題，并使之在團隊管理領域具體化,團隊心理管理,知覺,認知,氣質(zhì),情緒,知覺，是客觀事物直接作用于人的感官時，人腦產(chǎn)生的對事物整體的反應，知覺已包含了思維和理解的成分,知覺的四大特征,知覺的管理應用揚長避短，知人善任全面看待下屬，勿以貌取人防止自身情緒波動干擾對對象的判斷,知覺,運用心理學的一般規(guī)律去解決團隊管理過程中人的心理問題，并使之在團隊管理領域具體化,團隊心理管理,知覺,認知,氣質(zhì),情緒,第一印象,以點概面,首因近因,定型效應,第一印象,第一印象重要嗎？,以點概面,又稱 光環(huán)效應，是指

2、管理者在觀察員工時，對于他的某種品質(zhì)或特征有特別清晰明顯的知覺，從而掩蓋了對這個人的其他品質(zhì)和特征的知覺,首因效應 指最早給人留下印象十分深刻的現(xiàn)象 近因效應 指最后給人留下的印象往往很深的現(xiàn)象 在感知陌生人時，首因效應作用更大 而對熟悉的人的感知，則近因效應作用大,首因近因,定型效應在某些條件下有助于管理者對他人作概括的了解 但是某個個體具有不同于所屬群體一般特征的特殊性，就不可避免地會形成偏見,定型效應,運用心理學的一般規(guī)律去解決團隊管理過程中人的心理問題，并使之在團隊管理領域具體化,團隊心理管理,知覺,認知,氣質(zhì),情緒,氣質(zhì)的特征,先天性 氣質(zhì)同遺傳因素有關，兒童的某些特點反映出人的氣質(zhì)

3、中天生的一面,穩(wěn)定性 常在不同的活動中顯示出同樣的氣質(zhì)類型特點,發(fā)展性 氣質(zhì)類型會隨著環(huán)境和遭遇的改變而變化,氣質(zhì)類型與行為特征,氣質(zhì)類型與崗位匹配,運用心理學的一般規(guī)律去解決團隊管理過程中人的心理問題，并使之在團隊管理領域具體化,團隊心理管理,知覺,認知,氣質(zhì),情緒,調(diào)適情緒,運用心理,情緒定義是人對客體是否和自身需求相一致而產(chǎn)生的體驗,情緒商數(shù) 領導情商的價值在于調(diào)適情緒和運用心理,喜悅 人的喜悅程度來自于獲得的意外程度,憤怒 由于遇到與愿望相反的情況而逐漸累積的體驗,悲傷 悲傷的強度依存于失去事物的價值高低,恐懼 由于缺乏擺脫可怕情緒或事物的能力而造成體驗,緊張 緊張的程度通常與生活變化

4、的大小成比例,焦慮 噪聲，過度擁擠 消極的交互作用 不利的工作條件,郁悶 心情壓抑，無可奈何又不知如何是好,第二章 管理思想發(fā)展史,中西方管理思想淵源,管理越是能運用一個社會的傳統(tǒng)價值觀和信念，它就越能獲得成功,夏：家天下管理模式商：金字塔型組織結(jié)構(gòu)周：井田制&母子公司管控,中國管理思想發(fā)展史,孔子的管理思想仁： 管理倫理和： 管理境界中庸： 管理方法義利： 管理制度誠信： 管理關鍵任賢使能： 人本管理,仁：管理倫理“仁者，人也”管理的基礎在于組織成員有倫理道德“克己復禮為仁”管理者應約束自身行為“己所不欲勿施于人”管理者應分析管理對象的需求,儒家,中庸：管理方法“寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和

5、”管理方法講究剛?cè)岵皥?zhí)中以致和”采取正確的管理方法以達到理想的管理目的“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子”管理著眼點應在內(nèi)在和外在兩方面保持平衡,儒家,誠信：管理關鍵“言必信，行必果，硁硁然小人哉”真正追求誠信的人，首先應分清守信的內(nèi)容是否符合道義。管理者應明確自身目標,儒家,義利：管理制度“君子喻于義，小人喻于利”管理制度應優(yōu)先保障實現(xiàn)組織目標，國家利益至上“不在其位，不謀其政”主張嚴格的管理等級制度，組織結(jié)構(gòu)設計,儒家,孟子的管理思想仁政管理民為貴，社稷次之，君為輕靈活權(quán)變嫂溺，援之以手者，權(quán)也彼一時，此一時也,荀子的管理思想隆禮重法德主法輔，德本法用強調(diào)民本水則載舟，水則覆

6、舟上下具富強本，輕稅，節(jié)用,戰(zhàn)略目標小國寡民戰(zhàn)略理念治大國若烹小鮮,韓非的管理思想法、術(shù)、勢相結(jié)合完善法治思想，厚賞重罰，權(quán)謀之術(shù)集法家各種流派思想之大成,孫武的戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略環(huán)境“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。不知彼而知己，一勝一負。不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”戰(zhàn)略目標 “上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城” 戰(zhàn)略決策“兵以詐立，出奇制勝”戰(zhàn)略實施“兵貴神速”,范蠡的管理思想：待乏學說“水則資車，旱則資舟，夏則皮毛，冬則葛麻” 史記貨殖列傳,先秦時期管理思想小結(jié)中國管理思想史上的首個高潮，也是最為系統(tǒng)闡述管理思想的一個階段以儒、道、法三家為主，墨、兵、商為輔，后世中國的管理思想與實踐，無一例外都能從中找

7、到淵源和痕跡以儒家的“德治”和法家的“法治”為基本管理原理，追求道家“無為”的管理境界，輔之以其他各家思想，這就是中國管理的模式追求,中國管理思想發(fā)展史,李斯的管理思想師于荀子，佐于贏政，罪于趙高推行州郡縣制建立三級行政管理體制統(tǒng)一文字建立管理標準體系諫逐客書人力資源戰(zhàn)略優(yōu)勢,秦代,董仲舒的管理思想春秋繁露河北廣川東南兩面，鄰近齊魯，多儒生；北靠燕代，出方士；西界三晉，產(chǎn)法家。董仲舒自幼便在多種文化熏陶中成長，與其將來形成多內(nèi)涵的思想體系不無關系天人合一，君權(quán)神授獨尊儒術(shù)，三綱五常,漢代,中國管理思想發(fā)展史,隋文帝的管理思想中央機構(gòu)改革，三省六部內(nèi)史省決策，門下省審議，尚書省執(zhí)行地方機構(gòu)改革，

8、州縣二級精簡機構(gòu)，取消郡制用人制度改革，創(chuàng)立科舉587年，設“執(zhí)行修道”（取德）“清平干濟”（取才）二科，確立科舉制,隋,唐太宗的管理思想機構(gòu)精簡，完善監(jiān)察將全國劃為10個道，僅有官員643人設官分職，惟才是與“君子用人如器，取其所長”“房謀杜斷”實行均田，租庸調(diào)制租：糧食調(diào)：紡織品庸：徭役，可用絹布代替,唐,武則天的管理思想完善科舉，殿試武舉：北門學士官僚體制標準建設：臣軌,隋唐,中國管理思想發(fā)展史,葉適的管理思想提倡功利主義主張放任管理對傳統(tǒng)重農(nóng)抑商管理思想的第一次公開否定,宋元,中國管理思想發(fā)展史,陳六事疏，力行改革省議論：少說空話，多做實事振綱紀：整頓風紀，嚴明法度重詔令：考成法，績效

9、考核核名實固邦本整武備,明朝,重視管理改革策略爭取最高當權(quán)者的支持以“恪守祖制”為旗號，抑制守舊派取得同僚支持，逐步深入改革,明朝,西方管理思想史,西方管理思想發(fā)展史,科學管理之父弗雷德里克溫斯洛 泰勒18561915,伯利恒鋼鐵公司，1898搬運鐵塊實驗：92磅，75人，4人，荷蘭人施密特，12.5噸47噸，$1.15$1.85鐵砂煤塊掘鏟實驗：工具自帶，21磅效率最高，設置工具庫，810種鏟子供選擇金屬切削實驗：不同金屬原料和不同刀具的切削與進刀速度之間的關系,弗雷德里克 溫斯洛 泰勒 18561915,吉爾布雷斯夫婦把手的動作分解為17種基本動作，如抓、握等，稱為動作的基本元素將砌外墻磚

10、的動作從18個減少到四個半在砌內(nèi)層磚時，動作從18個減少到兩個使每個人一小時的砌磚數(shù)從120塊增加到350塊,弗蘭克&莉莉 18681924,西方管理思想發(fā)展史,管理五要素計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制,亨利法約爾 18411925,官僚制：理想的行政管理體制以合理、合法的權(quán)力為基礎，消除個人感情等非理性因素對組織的影響，使組織行為理性化，強調(diào)專業(yè)化、知識化、制度化明確的組織目標明確的職能分工層級節(jié)制的權(quán)力鏈條專業(yè)的培訓機制合法的人事薪酬制度組織管理的非人格化嚴格遵守制度和程序業(yè)務處理以書面為準,馬克斯韋伯 18641920,西方管理思想發(fā)展史,行為科學里程碑霍 桑 實 驗,照明實驗,目的 驗證增加車間

11、照明度會使產(chǎn)量提高 結(jié)果 無論增加或減低照明度，兩組的產(chǎn)量幾乎等量上升 分析 由于工人們感到自己被挑選參加實驗，有著特殊的身份，感到有人注意自己，一種被上級關注和重視的感情就會產(chǎn)生，從而激發(fā)出較高的工作積極性，生產(chǎn)率自然會一直上升,福利實驗,目的 為了確定改善福利條件和工作時間等對繼電器裝配生產(chǎn)效率的影響 結(jié)果 先是逐步增加一些福利措施，然后取消一些福利措施，產(chǎn)量仍然繼續(xù)上升 分析 在調(diào)動工人積極性方面，人際關系因素比福利措施更為重要。實驗中工人之間以及工人與監(jiān)工之間的融洽的人際關系是使產(chǎn)量持續(xù)上升的原因,訪談群體,訪談實驗收到了意想不到的結(jié)果，工廠的產(chǎn)量大幅度上升。這是由于工人長期以來對工廠的不滿都發(fā)泄了出來，因而心情舒暢，從而使產(chǎn)量上升 群體實驗中，電話線圈裝配小組產(chǎn)量只維持在中等水平上。集體為維護其群體的利益，自發(fā)形成了一套自己的規(guī)范，如他們約定，誰也不能多干、突出自己；誰也不能少干、影響大家；違反規(guī)定者要受懲罰,社會人 人際關系學說 人是“社會人”，影響人生產(chǎn)積極性的因素除物質(zhì)條件外，還有社會心理因素 生產(chǎn)效率的高低取