公司各崗位工作職責(zé)

1、公司各崗位工作職責(zé)為明確公司各崗位職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高工作效率，制定本制度，本公司的崗位根據(jù)需求將實(shí)行一人一崗，一人多崗，一崗多人的上崗形式。一、總經(jīng)理室各崗位工作職責(zé)（一）公司總經(jīng)理1、編制并實(shí)施公司的發(fā)展規(guī)劃，重大質(zhì)量計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)管理，主持公司會(huì)議。3、貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作。4、審核公司的重要文件，以及公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的重要業(yè)務(wù)合同。5、審核公司采購(gòu)計(jì)劃，簽收以公司名義收受的文件。6、任免主管級(jí)以上人員，審批入離職員工。7、審批年度員工績(jī)效考核報(bào)告。8、審核和分析公司財(cái)務(wù)報(bào)表，控制資金合理支出，在權(quán)限范圍內(nèi)審批各項(xiàng)費(fèi)

2、用，對(duì)因經(jīng)營(yíng)不善而導(dǎo)致企業(yè)虧損負(fù)責(zé)。9、研究經(jīng)營(yíng)法規(guī)，協(xié)調(diào)外部關(guān)系。10、塑造企業(yè)形象，確立企業(yè)文化，抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)；審批商戶，員工的合理投訴并批示整改意見。（二）公司副總經(jīng)理1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部的日常管理工作。2、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)分管運(yùn)營(yíng)管理中心，協(xié)調(diào)人事行政中心等部門的日常管理。3、負(fù)責(zé)安排，管理對(duì)員工的直接管理服務(wù)。4、及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)投訴等事宜，妥善安排善后事宜，定期專訪客人后期服務(wù)工作的意見和建議，對(duì)客人的投訴要百分之百進(jìn)行回訪。5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查所管部門的工作完成情況，并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。6、在總經(jīng)理授權(quán)情況下，簽訂有關(guān)合同。7、在權(quán)限范圍內(nèi)處理公司內(nèi)部管理事宜

3、。8、負(fù)責(zé)制定分管部門年度、月度工作計(jì)劃，員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、并組織實(shí)施。9、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理交辦的其他工作。二、辦公室各崗位工作職責(zé)（一）辦公室主任1、在公司副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)；向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室的全現(xiàn)工作，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行副總經(jīng)理的各項(xiàng)指標(biāo)，有權(quán)詢問、檢查、督促各部工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。2、負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，落實(shí)獎(jiǎng)懲制定。3、加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中具體問題不推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門的工作運(yùn)作和人際關(guān)系。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理能力，促使各部門工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、

4、科學(xué)化、現(xiàn)代化、有權(quán)向領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。5、恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度增強(qiáng)保密觀念。凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指示等，本人無(wú)權(quán)傳播。6、負(fù)責(zé)公司員工的人事、工資、勞保、福利及計(jì)劃生育等。7、負(fù)責(zé)公司的行政印簽和專用印簽，以及對(duì)外公文的行文等。8、負(fù)責(zé)員工的年中、年終績(jī)效考核等工作。9、完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的其他工作。（二）行政助理1、協(xié)助辦公室主任辦理本公司勞動(dòng)人事管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、考核和人力資源規(guī)劃等。2、負(fù)責(zé)擬訂公司活動(dòng)的工作計(jì)劃，并報(bào)主任審核。3、負(fù)責(zé)做好各種文件資料的起草、打印、發(fā)放和檔案管理。4、協(xié)助辦公室主任

5、做好考勤管理。5、負(fù)責(zé)登記和處理商戶的管理投訴及專訪商戶。6、負(fù)責(zé)公司各種證件的辦理、年審、保險(xiǎn)事項(xiàng)。7、兼職公司物品的采購(gòu)。8、負(fù)責(zé)公司材料倉(cāng)庫(kù)的日常管理。9、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。（三）前臺(tái)文員1、負(fù)責(zé)前臺(tái)文員接待服務(wù)工作?？蛻魜?lái)訪馬上起立，面帶微笑，主動(dòng)與客戶打招呼，并做好來(lái)訪登記。2、負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域的整潔，不得擺放個(gè)人物品。辦公椅擺放整齊，離開時(shí)將辦公椅推回辦公臺(tái)內(nèi)。3、負(fù)責(zé)公司電腦、復(fù)印機(jī)的管理，并做各種文件資料的打印、校對(duì)、收發(fā)傳真和報(bào)刊、書籍的征訂等工作。4、工作期間不得大聲喧嘩、不得吃零食、看報(bào)或做其他與工作無(wú)關(guān)的事，切記不得在崗位上用餐。5、負(fù)責(zé)電話的接聽及轉(zhuǎn)接

6、。電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽，并說(shuō)“您好，公司”。6、提前10分鐘到崗，佩戴工牌，精神飽滿地投入工作。7、坐姿端正，不得做些不雅動(dòng)作。8、熟練掌握各項(xiàng)管理制度和客戶服務(wù)程序。9、完成辦公室主任交待的其他任務(wù)。（四）司 機(jī)1、負(fù)責(zé)保障公司各部門人員的業(yè)務(wù)用事和車輛的安全行駛。2、對(duì)車輛的安全負(fù)責(zé)，保障車輛在任何時(shí)間都處于正常狀態(tài)。3、協(xié)助上級(jí)主管辦理部分后勤事務(wù)。4、認(rèn)真做好加油、維修、出車記錄節(jié)約成本，控制開支。5、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。三、財(cái)務(wù)部各崗位工作職責(zé)（一）財(cái)務(wù)部主管1、根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)的要求和財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定合適的財(cái)務(wù)管理辦法。2、圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和工

7、作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。3、做好公司各項(xiàng)資金的收入與支出管理。4、定期匯總公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況，提出合理化建議，為公司決策提供參考依據(jù)。5、做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)賬目、報(bào)表的年終結(jié)算工作，并妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。6、定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財(cái)務(wù)活動(dòng)，分析存在的問題，查明原因，及時(shí)解決。7、統(tǒng)一歸檔管理公司各種票據(jù)，檢查所屬部門的收支發(fā)票和賬目，杜絕公司資金流失。8、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督。9、保守公司財(cái)務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司利益。（二）會(huì)計(jì)人員1、會(huì)計(jì)人員必須按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除

8、會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的科目以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。2、會(huì)計(jì)人員對(duì)制度規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱、編號(hào)、核算內(nèi)容以及它們之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。3、會(huì)計(jì)人員對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)取得和填制原始憑證，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。4、會(huì)計(jì)人員要求嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)仿造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做出正確的處理。5、會(huì)計(jì)人員要根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。6、會(huì)計(jì)人員應(yīng)按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對(duì)賬目，結(jié)賬和編制會(huì)計(jì)報(bào)表。并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確內(nèi)容完整，說(shuō)明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。7、會(huì)計(jì)人員要按

9、照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料定期收集、審查核對(duì)、整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)并妥善保管，防止丟失損壞。8、協(xié)助部門完成其他日常工作。（三）出納員1、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清日結(jié)。2、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒、卡等有關(guān)資料。3、負(fù)責(zé)管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，日終及時(shí)對(duì)賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。4、按照有關(guān)規(guī)定，辦理經(jīng)營(yíng)收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金、收支或銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)。5、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。6、加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司賬戶。7、協(xié)助部門完成其他日常工作。四、物管服務(wù)管理部

10、各崗位工作職責(zé)（一）物管部經(jīng)理1、在副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下全權(quán)負(fù)責(zé)物管部綜合管理事務(wù)。2、及時(shí)解決商戶的務(wù)類投訴，對(duì)所投訴的內(nèi)容予以分析，并按公司的服務(wù)要求及時(shí)給予商戶回復(fù)、回訪率要達(dá)到100%。3、遇到原則性問題絕不輕易向商戶承諾，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待同意后再向商戶做好解釋工作。4、主持部門日常工作，制定本部門年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。5、負(fù)責(zé)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。6、定期走訪商戶，征求其對(duì)服務(wù)管理工作的意見和建議，不斷提高服務(wù)管理水平。7、主動(dòng)做好業(yè)務(wù)推廣工作，盡力滿足商戶的合理要求，執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。（二）物管部管理員1、辦理商戶的入場(chǎng)、開戶、費(fèi)用托收和完成商戶

11、的繳費(fèi)單據(jù)分發(fā)和催費(fèi)通知單及收繳租金等工作，每月收租率應(yīng)達(dá)到公司規(guī)定 %目標(biāo)。2、熟悉商戶基本情況，負(fù)責(zé)發(fā)放并收集資料，建立商戶信息庫(kù)。3、負(fù)責(zé)上門服務(wù)的派工工作。4、對(duì)所管轄區(qū)域的設(shè)施完好情況負(fù)責(zé)，及時(shí)向物管經(jīng)理反映設(shè)施、設(shè)備的完損情況。5、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域設(shè)施、設(shè)備、消耗品增補(bǔ)的申請(qǐng)，做物品清單和設(shè)備臺(tái)賬。6、接受上級(jí)主管部門的監(jiān)督檢查，按規(guī)定要求盡職盡責(zé)，努力工作。7、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。五、維修部各崗位工作職責(zé)（一）維修部主管1、在副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)維修部的日常綜合管理工作。2、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備（包括機(jī)電、消防、供電等主要設(shè)備）的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修及安全檢查

12、。遇到突發(fā)事件立即組織力量搶修，確保各種設(shè)備正常使用。3、負(fù)責(zé)制定本部門年度、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。4、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的各類工程圖紙、機(jī)電設(shè)備技術(shù)資料的使用、整理、存檔、更新。5、負(fù)責(zé)整理編制轄區(qū)內(nèi)設(shè)備，設(shè)施的臺(tái)賬、標(biāo)識(shí)工作。6、負(fù)責(zé)維修員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高機(jī)電維修人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。7、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域各種設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行，積極實(shí)施技術(shù)改造，節(jié)約成本，控制費(fèi)用開支。8、負(fù)責(zé)維修部常用工具，配件的領(lǐng)用和保管。9、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申請(qǐng)的核查，裝修過程的檢查、監(jiān)督管理以及裝修許可證的辦理等。10、協(xié)調(diào)、解決、接管物業(yè)的遺留工程問題。11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。（二）維修員1、負(fù)

13、責(zé)所轄物業(yè)各類供水、供電設(shè)備和公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)。2、熟悉所轄物業(yè)的供水、供電、消防、弱電通信系統(tǒng)等的管線路的控制位置、性能、走向和使用情況，確保各種機(jī)電設(shè)備的正常工作。3、負(fù)責(zé)每天巡查設(shè)備儀表的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證正常的水、電供應(yīng)和公共照明。4、負(fù)責(zé)各類設(shè)備房及設(shè)備的清潔，并按照有關(guān)規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)工作。5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的公共設(shè)施和消防設(shè)備的巡查記錄和維護(hù)等。6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。六、保安部各崗位工作職責(zé)（一）保安部主管1、在公司副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持召開部門會(huì)議，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安排和指標(biāo)，帶領(lǐng)本部門員工做治安、消防和車輛管理工作。2、

14、負(fù)責(zé)組織部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練，并做好相關(guān)記錄。3、負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)處理，檢查、糾正本部門人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。4、熟悉本部門各崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律。5、安排本部員工上班班次，并實(shí)施考勤、考核工作，對(duì)不稱者上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6、負(fù)責(zé)制定本部門年度、月度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)。7、發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度人員到場(chǎng)處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。8、帶領(lǐng)本部門員工積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并主動(dòng)配合其他部門做好相關(guān)工作。9、做好與轄區(qū)消防、派出所等部門的聯(lián)系溝通工作。10、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。（二）保安員1、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一，佩戴規(guī)定裝備和工作證。值班期間要認(rèn)真做設(shè)備、設(shè)施的巡視檢查工作，切實(shí)做好防火、防盜、防破壞和防自然災(zāi)害工作。發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保所轄物業(yè)區(qū)域的安全。2、負(fù)責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)區(qū)域的公共秩序，保持道路、消防通道的暢通。3、負(fù)責(zé)轄區(qū)的車輛進(jìn)出，停放及安全管理工作。4、熟悉轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品如有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明并報(bào)告有關(guān)部門。5、觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員，要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。6、對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告單張、撿垃圾等親雜違章人員進(jìn)行規(guī)范管理。7、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公