外貿(mào)部部門架構(gòu)與職能職責(zé)

1、外貿(mào)部組織架構(gòu)第一階段構(gòu)建目標(biāo)一、 外貿(mào)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、 規(guī)劃海外市場(chǎng)的中長期發(fā)展方向；2、 所有海外市場(chǎng)的運(yùn)營,策劃,產(chǎn)品開發(fā)；3、 產(chǎn)品及市場(chǎng)推廣，開拓新客戶；4、 監(jiān)控全部門運(yùn)作，保證良好的客戶服務(wù)、不斷增長的訂單量和安全收款；5、 海外客戶的巡回溝通，保證客戶滿意度；6、 難題解決和危機(jī)處理；7、 保持本部門同事間的良好溝通，以及與其他部門的協(xié)調(diào)。二、外貿(mào)部主管崗位職責(zé)1、 指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作，關(guān)注員工的工作狀況、員工關(guān)系管理，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)下屬人員的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰事項(xiàng)； 2、 在分管區(qū)域內(nèi)爭取訂單，鞏固老客戶，爭取新客戶，根據(jù)銷售指標(biāo)，制定計(jì)劃及

2、執(zhí)行方案并付諸實(shí)施，對(duì)本部門的訂單進(jìn)行嚴(yán)格管理和密切監(jiān)控，指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理完成訂單，直到貨物安全出運(yùn)； 3、 根據(jù)客戶要求安排樣品，并排出交樣時(shí)間，隨時(shí)跟蹤樣品的進(jìn)程。確保樣品正確，及時(shí)、正確理解客人的意見，并在第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)客人的意見給工廠，同時(shí)要督促下屬執(zhí)行；4、 接收客戶訂單和詢單，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，合理確認(rèn)交期； 5、 完成跟客戶的銷售合同及跟工廠的采購合同的制作與簽訂； 6、 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)程及產(chǎn)品質(zhì)量，與客戶和工廠進(jìn)行有效的溝通，準(zhǔn)確、迅速的傳達(dá)相關(guān)信息，并及時(shí)做出處理，確保貨物準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)并安全收匯；7、組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)能適應(yīng)不斷發(fā)展的國際經(jīng)

3、貿(mào)形勢(shì)的能力；8、 主動(dòng)做好部門間的配合協(xié)作工作；9、服從工作安排，及時(shí)完成公司交辦的其它工作任務(wù)。三、外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1 配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作2 熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)3 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同4 能獨(dú)立開發(fā)客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)5 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單6 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證7 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫8 及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況9 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔10 退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理11 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)12 注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語和業(yè)務(wù)能力13 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄14