配送中心運(yùn)作管理

1、第一節(jié) 配送中心概述 第二節(jié) 配送中心商務(wù)管理 第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng) 第四節(jié) 配送中心的成本管理,第九章 配送中心運(yùn)作管理,學(xué)習(xí)要求,引入案例,沃爾瑪?shù)呐渌椭行?案例思考： 現(xiàn)代物流配送中心是如何高效運(yùn)作的？,第一節(jié) 配送中心概述,一、配送中心的概念 概念： 從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織?！靖鶕?jù)物流術(shù)語(yǔ)（GB/T18354-2001）】 基本要求： 主要為特定的客戶服務(wù) 配送功能健全 完善的信息網(wǎng)絡(luò) 輻射范圍小 多品種、小批量 以配送為主，儲(chǔ)存為輔,第一節(jié) 配送中心概述,二、配送中心的分類,1.功能側(cè)重,儲(chǔ)存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心,2.經(jīng)營(yíng)主體,3.運(yùn)營(yíng)方式,4.服

2、務(wù)輻射范圍,5.配送貨物,第一節(jié) 配送中心概述,二、配送中心的分類,1.功能側(cè)重,2.經(jīng)營(yíng)主體,3.運(yùn)營(yíng)方式,4.服務(wù)輻射范圍,5.配送貨物,生產(chǎn)制造型配送中心 商業(yè)銷售型配送中心 第三方物流型配送中心 共同型配送中心,第一節(jié) 配送中心概述,二、配送中心的分類,1.功能側(cè)重,2.經(jīng)營(yíng)主體,3.運(yùn)營(yíng)方式,4.服務(wù)輻射范圍,5.配送貨物,自有型配送中心 公共型配送中心,第一節(jié) 配送中心概述,二、配送中心的分類,1.功能側(cè)重,2.經(jīng)營(yíng)主體,3.運(yùn)營(yíng)方式,4.服務(wù)輻射范圍,5.配送貨物,城市配送中心 區(qū)域配送中心,第一節(jié) 配送中心概述,二、配送中心的分類,1.功能側(cè)重,2.經(jīng)營(yíng)主體,3.運(yùn)營(yíng)方式,4.

3、服務(wù)輻射范圍,5.配送貨物,日用品配送中心 食品配送中心 醫(yī)藥配送中心 化妝品配送中心 家電配送中心 服裝配送中心,書(shū)籍配送中心 汽車配件配送中心 電子產(chǎn)品配送中心 化工產(chǎn)品配送中心 生產(chǎn)資料配送中心 建材配送中心等,第一節(jié) 配送中心概述,三、配送中心的功能,第一節(jié) 配送中心概述,四、配送中心的作用,第二節(jié) 配送中心商務(wù)管理,一、配送商務(wù)與配送中心商務(wù)管理的概念 配送商務(wù)： 是指配送中心利用所具有的配送能力向用戶提供配送服務(wù)和獲得經(jīng)濟(jì)收益所進(jìn)行的交換行為。 配送中心商務(wù)管理： 是配送中心經(jīng)營(yíng)人對(duì)配送中心配送商務(wù)活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的過(guò)程，是配送中心對(duì)外商務(wù)行為的內(nèi)部管理，屬于配送

4、中心運(yùn)營(yíng)管理的一個(gè)方面。,第二節(jié) 配送中心商務(wù)管理,二、配送中心商務(wù)管理的原則,第二節(jié) 配送中心商務(wù)管理,三、配送中心商務(wù)管理的內(nèi)容,第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng),一、配送中心管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn) 概念： 是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)共同組成的，能進(jìn)行物流信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳遞和使用的系統(tǒng)。,第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng),二、配送中心管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成,1.硬件部分,是配送中心管理信息系統(tǒng)發(fā)揮作用的實(shí)體基礎(chǔ)，包括各類計(jì)算機(jī)、輸入輸出設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備和儲(chǔ)存媒體等，如計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器、硬盤(pán)、打印機(jī)、鍵盤(pán)、掃描器、服務(wù)器、通信電纜等。,2.軟件部分,3.數(shù)據(jù)庫(kù),4.管理人員,5.規(guī)章制度,

5、第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng),二、配送中心管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成,1.硬件部分,是引導(dǎo)和指揮配送中心管理信息系統(tǒng)進(jìn)行信息收集、傳輸、加工和使用的控制程序，也是直接對(duì)配送中心信息開(kāi)展管理，并使信息發(fā)揮最大作用的重要組成部分。主要包括系統(tǒng)軟件、實(shí)用軟件和應(yīng)用軟件三類。,2.軟件部分,3.數(shù)據(jù)庫(kù),4.管理人員,5.規(guī)章制度,第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng),二、配送中心管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成,1.硬件部分,是配送中心信息系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)所依賴的各類最基本數(shù)據(jù)的存放倉(cāng)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)包括各類實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。,2.軟件部分,3.數(shù)據(jù)庫(kù),4.管理人員,5.規(guī)章制度,第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng),二、配送中心管理信息系統(tǒng)的構(gòu)

6、成,1.硬件部分,是管理信息系統(tǒng)的使用者和維護(hù)者。,2.軟件部分,3.數(shù)據(jù)庫(kù),4.管理人員,5.規(guī)章制度,第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng),二、配送中心管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成,1.硬件部分,是確保管理信息系統(tǒng)正常使用，并發(fā)揮其最大作用的基本保障。,2.軟件部分,3.數(shù)據(jù)庫(kù),4.管理人員,5.規(guī)章制度,第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng),三、配送中心管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu),第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng),四、配送中心管理信息系統(tǒng)的功能,第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng),五、配送中心管理信息系統(tǒng)的作用,第四節(jié) 配送中心的成本管理,一、配送中心成本管理的概念和意義 概念： 是指通過(guò)對(duì)配送中心成本的精確計(jì)算，深入了解配送

7、中心成本的構(gòu)成和內(nèi)在聯(lián)系，準(zhǔn)確把握配送中心各項(xiàng)活動(dòng)與成本的關(guān)系，采取有效的措施對(duì)配送中心的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行管理，以達(dá)到降低配送中心成本的目標(biāo)。 意義： 通過(guò)對(duì)配送中心成本的有效把握，采取科學(xué)、合理的方法組織配送活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)配送活動(dòng)中的各項(xiàng)費(fèi)用支出的有效控制，降低配送活動(dòng)中各種物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的消耗，從而達(dá)到降低配送成本，提高配送中心效益的目標(biāo)。,二、配送中心成本的分類 按的費(fèi)用支付形態(tài)進(jìn)行分類 內(nèi)部費(fèi)用（材料費(fèi)、人工費(fèi)、水電費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、一般經(jīng)費(fèi)、特別經(jīng)費(fèi)等） 對(duì)外委托費(fèi)用 其他企業(yè)支付費(fèi)用 按照配送中心功能進(jìn)行分類 可分為采購(gòu)進(jìn)貨費(fèi)、保管費(fèi)、裝卸搬運(yùn)費(fèi)、流通加工費(fèi)、包裝費(fèi)、配送費(fèi)、信息處理費(fèi)

8、和配送管理費(fèi)等 按費(fèi)用發(fā)生的領(lǐng)域進(jìn)行分類 可分為商品采購(gòu)費(fèi)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)費(fèi)、商品銷售配送費(fèi)等 按費(fèi)用歸屬的對(duì)象進(jìn)行分類 以客戶為對(duì)象的費(fèi)用 以商品為對(duì)象的費(fèi)用 以配送作業(yè)為對(duì)象的費(fèi)用,第四節(jié) 配送中心的成本管理,第四節(jié) 配送中心的成本管理,三、配送中心成本計(jì)算方法 按支付形態(tài)計(jì)算成本 是把配送中心的成本分別按材料費(fèi)、人工費(fèi)、水電費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、一般經(jīng)費(fèi)、特別經(jīng)費(fèi)對(duì)外委托費(fèi)用、其他企業(yè)支付費(fèi)用等支付形態(tài)進(jìn)行計(jì)算 按功能計(jì)算成本 是把配送中心的成本分別按采購(gòu)進(jìn)貨費(fèi)、保管費(fèi)、裝卸搬運(yùn)費(fèi)、流通加工費(fèi)、包裝費(fèi)、配送費(fèi)、信息處理費(fèi)和配送管理費(fèi)等物流功能進(jìn)行成本的計(jì)算 按適用對(duì)象計(jì)算成本的方法 是將物流成本按照不同

9、的對(duì)象予以計(jì)算,第四節(jié) 配送中心的成本管理,四、配送中心的成本控制方法 成本控制的階段方法 事前控制 事中控制 事后控制 標(biāo)準(zhǔn)成本控制法 標(biāo)準(zhǔn)成本法將成本計(jì)算和成本控制相結(jié)合，是一種包括制定標(biāo)準(zhǔn)成本、計(jì)算和分析成本差異、處理成本差異三個(gè)環(huán)節(jié)所組成的完整系統(tǒng) 作業(yè)成本法（簡(jiǎn)稱ABC成本法） 作業(yè)成本法也稱為活動(dòng)成本法，是以成本動(dòng)因理論為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)作業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤，反映、計(jì)量作業(yè)和成本對(duì)象的成本，評(píng)價(jià)作業(yè)業(yè)績(jī)和資源利用情況的方法,第四節(jié) 配送中心的成本管理,五、降低配送中心運(yùn)營(yíng)成本的策略 降低倉(cāng)儲(chǔ)成本的策略 降低配送成本的策略,本章小結(jié),配送中心的運(yùn)作管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅涉及到配送中心

10、的各項(xiàng)作業(yè)管理，也包括商務(wù)管理、信息管理、成本管理以及配送中心的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與布局等活動(dòng)。 配送中心是針對(duì)某一類用戶，通過(guò)合理配置物流各功能要素，運(yùn)用完善的信息系統(tǒng)，在經(jīng)濟(jì)合理的區(qū)域范圍內(nèi)，組織配送性銷售或供應(yīng)，為客戶進(jìn)行實(shí)物配送為主要職能的流通型物流結(jié)點(diǎn)。 配送商務(wù)是指配送中心利用所具有的配送能力向用戶提供配送服務(wù)和獲得經(jīng)濟(jì)收益所進(jìn)行的交換行為。,本章小結(jié),配送中心管理信息系統(tǒng)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息流將配送中心各個(gè)環(huán)節(jié)的物流活動(dòng)銜接在一起，通過(guò)信息資源的共享，實(shí)現(xiàn)配送業(yè)務(wù)的合理調(diào)度和組織，形成一體化的管理過(guò)程，處理配送中心的各種事務(wù)，控制配送中心的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)正常而有效率地運(yùn)行，為配送中心的管理決策提供信息支持，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、集成化、效率化和智能化的管理和決策過(guò)程及其總體最佳的運(yùn)作效果。 配送中心的成本管理是指通過(guò)對(duì)配送中心成本的精確計(jì)算，深入了解配送中心成本的構(gòu)成和內(nèi)在聯(lián)系，準(zhǔn)確把握配送中心各項(xiàng)活動(dòng)與成本的關(guān)系，采取有效的措施對(duì)配送中心的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行管理，以達(dá)到降低配送中心成本的目標(biāo)。配送中心成本的計(jì)算通?？梢圆扇“粗Ц缎螒B(tài)計(jì)算成本、按功能計(jì)算成本或按適用對(duì)象計(jì)算成本等方法。,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，分析配送中心對(duì)企業(yè)有何作用？ 配送中心商務(wù)管理主要包括哪幾方面？各自的管理重心是什么？ 配送中心管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括哪幾部分