某制造業(yè)企業(yè)薪酬績效咨詢?nèi)?17份)13之建設(shè)具有持續(xù)競爭力的優(yōu)秀公司(經(jīng)營與績效.ppt

1、建設(shè)具有持續(xù)競爭力的優(yōu)秀公司 公司經(jīng)營與績效,提綱,持續(xù)競爭優(yōu)勢是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營體系的重構(gòu) 績效管理，戰(zhàn)略實施及運(yùn)營的重要工具 現(xiàn)代績效管理的實現(xiàn)條件 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過程控制的績效管理 作為績效管理結(jié)果性評價的績效評估,2,企業(yè)是生命體，能夠長期存在的才是真正優(yōu)秀的,成長階段,老化階段,3,持續(xù)生命力有賴于持續(xù)創(chuàng)新所帶來的持續(xù)增長,成長階段,老化階段,提綱,持續(xù)競爭優(yōu)勢是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營體系的重構(gòu) 績效管理，戰(zhàn)略實施及運(yùn)營的重要工具 現(xiàn)代績效管理的實現(xiàn)條件 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過程控制的績效管理 作為績效管理結(jié)果性評價的績效評估,5,有了外部

2、行業(yè)的定位，我們還需結(jié)合企業(yè)內(nèi)部資源的分析來幫助制定公司戰(zhàn)略；7S框架能幫助企業(yè)更清楚地認(rèn)識到自身的優(yōu)勢和不足,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Style,組織結(jié)構(gòu) Structure,員工 Staff,運(yùn)營系統(tǒng) Systems,核心技能 Skills,這里主要考慮的是員工隊伍作為整體的特性，而不是每個員工的個人情況,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指企業(yè)的經(jīng)理層集體在管理上的特征和一系列獨(dú)到的做法,運(yùn)營系統(tǒng)是指企業(yè)業(yè)務(wù)和日常事務(wù)處理的過程和程序，競爭優(yōu)勢最終必須落實到運(yùn)營系統(tǒng)，體現(xiàn)在核心流程上,指企業(yè)作為一個整體以及其中的每一個成員所秉持的對行為、原則和方式的看法，它構(gòu)成了企業(yè)文化的核心,核心技能是企業(yè)作為一 個競爭實體所擁有的獨(dú)特能

3、力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個個人的能力,公司戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動,組織結(jié)構(gòu)確定了企業(yè)內(nèi)部縱向及橫向的關(guān)系，它定義了企業(yè)內(nèi)部各項任務(wù)及信息的分配和責(zé)任,公司戰(zhàn)略 Strategy,價值觀 Shared Values,發(fā)展前景 Vision,6,公司戰(zhàn)略模式選擇與管控組織,孤立型,技能分享型,業(yè)務(wù)系統(tǒng)共用型,公司內(nèi)部關(guān)鍵 業(yè)務(wù)內(nèi)在聯(lián)系 程度,財務(wù)導(dǎo)向型,戰(zhàn)略導(dǎo)向型,運(yùn)作導(dǎo)向型,公司總部的角色,角色之定義,投資考察和買賣各種獨(dú)立的業(yè)務(wù),管理整套多元化業(yè)務(wù); 分享經(jīng)營技能和盡可 能利用業(yè)務(wù)之間的經(jīng) 營共性,集中于幾個相對類似的 市場，緊密的經(jīng)營一體 化的業(yè)務(wù),例子, 長江實

4、業(yè) 中信泰富 美國ITT 英國H an sen 加拿大鮑爾公司, 三星 通用電氣 正大集團(tuán) 戴姆勒奔馳集團(tuán), 克萊斯勒公司（美） 聯(lián)合航空公司（美） 寶潔（美）,7,類 型,目 標(biāo),不區(qū)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的收益最大化 紅利 / 資金回收 企業(yè)的高質(zhì)量,典型集團(tuán)總部功能,財務(wù) / 司庫 法律 / 預(yù)收 集團(tuán)財務(wù) 參股管理,戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置 協(xié)調(diào)的管理 界面管理 經(jīng)營者隊伍管理,財務(wù) 集團(tuán)控制 戰(zhàn)略計劃 管理者資源發(fā)展,所有企業(yè)戰(zhàn)略和操作 效果最大化 操作控制，功能和業(yè) 務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化。 市場份額增長,管理者隊伍 財務(wù) / 財會 中央采購 車間組織 銷售 / 生產(chǎn)協(xié)調(diào) 集團(tuán)市場營銷 集團(tuán)服務(wù)或選擇 科研中心

5、集團(tuán)銷售,財務(wù)導(dǎo)向,戰(zhàn)略導(dǎo)向,操作導(dǎo)向,三種類型的管控模式,8,根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略對管控模式與組織框架的要求,公司總部 的角色,BU,財務(wù)導(dǎo)向型,戰(zhàn)略導(dǎo)向型,運(yùn)作導(dǎo)向型,BU,BU,BU,BU,BU,BU,BU,BU,公司總部職員/,20,300,900,戰(zhàn)略計劃,資本和財務(wù),經(jīng)營運(yùn)作計劃,業(yè)績和人力資源, 審查戰(zhàn)略計劃, 審查和批準(zhǔn)戰(zhàn)略計劃, 直接從事領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略計劃 的開發(fā), 提供每項業(yè)務(wù)所需資金, 審查和批準(zhǔn)主要項目開 支，分配資金, 指導(dǎo)每個主要資本項目 的準(zhǔn)備工作，為項目安 排落實資金, 審核整體的財務(wù)目標(biāo)/結(jié) 果, 確定財務(wù)目標(biāo)，考核財 務(wù)和經(jīng)營業(yè)績, 確定詳盡的財務(wù)和經(jīng)營 目標(biāo)，考核整個業(yè)

6、務(wù)的 業(yè)績, 為每項業(yè)務(wù)選出首席執(zhí) 行長官（CEO）, 選派總經(jīng)理，指定 “百名 優(yōu)秀經(jīng)理人才計劃”追蹤 和開發(fā)管理人才, 選派總經(jīng)理，直接參與 詳細(xì)的考核和提拔“300 名優(yōu)秀人才”計劃,舉例,9,根據(jù)不同管控模式的要求，集團(tuán)總部、業(yè)務(wù)單元的職責(zé)劃分必須明確,職能,總部,業(yè)務(wù)單元,說明,參與度高,參與度低,集團(tuán)戰(zhàn)略,經(jīng)營單元戰(zhàn)略,財務(wù),人力資源,法律法規(guī)管理,技術(shù)決策,新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā),營銷,銷售, 集團(tuán)戰(zhàn)略為總部中心的工作重點(diǎn), 總部指導(dǎo)和評估業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略, 財務(wù)仍然是一個重要的核心職能，經(jīng)營單位進(jìn)行日常的會計業(yè)務(wù), 由總部設(shè)計職業(yè)發(fā)展道路及管理高層人力資源, 只能保留少量的當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)管理

7、人員, 業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)技術(shù)決策，總部予以批準(zhǔn)和指導(dǎo), 總部可以發(fā)展全國范圍的銷售隊伍，負(fù)責(zé)全國性大客戶的開發(fā)與發(fā)展。業(yè)務(wù)單元為銷售重心, 總部對跨經(jīng)營單元產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)進(jìn)行統(tǒng)籌, 總部側(cè)重于品牌控制和全國范圍內(nèi)的溝通,案例,10,組織結(jié)構(gòu),能力需求,能力評估,對員工的綜合評價,職級與薪資結(jié)構(gòu),調(diào)整薪資結(jié)構(gòu),確定調(diào)薪,確定調(diào)職,人員培訓(xùn)發(fā)展,為企業(yè)發(fā)展儲備人才,基于戰(zhàn)略意圖的人力資源管理,提綱,持續(xù)競爭優(yōu)勢是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營體系的重構(gòu) 績效管理，戰(zhàn)略實施及運(yùn)營的重要工具 現(xiàn)代績效管理的實現(xiàn)條件 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過程控制的績效管理 作為績效管理結(jié)果性評價的績效評估,12,績

8、效管理體系總體框架,公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景,適合戰(zhàn)略的組織,部門定位和職責(zé),崗位定位和職責(zé),公司年度目標(biāo),部門年度目標(biāo),員工年度目標(biāo),目標(biāo)實施,績效考核,結(jié)果應(yīng)用：績效工資、任免、培訓(xùn)、招聘,指標(biāo)分解,指標(biāo)分解,年度計劃編制,績效管理體系是使戰(zhàn)略成為行動的工具,提綱,持續(xù)競爭優(yōu)勢是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營體系的重構(gòu) 績效管理，戰(zhàn)略實施及運(yùn)營的重要工具 現(xiàn)代績效管理的實現(xiàn)條件 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過程控制的績效管理 作為績效管理結(jié)果性評價的績效評估,14,目標(biāo)管理是什么？ 目標(biāo)管理不是對目標(biāo)的管理。 目標(biāo)管理是對實現(xiàn)目標(biāo)的過程的管理。 目標(biāo)管理的意義是什么？ 目標(biāo)管理結(jié)合了以往以工作為中心

9、或以人際關(guān)系 為中心的管理方法，將人的工作熱情有效提高，并 從目標(biāo)管理的實施過程中學(xué)會怎樣選擇重點(diǎn)并不斷 優(yōu)化工作流程。,15,目標(biāo)管理的內(nèi)容,目標(biāo)管理是企業(yè)內(nèi)部上下級澄清彼此期望值，提高自我認(rèn)同感的有效工具 每個部門的具體階段工作目標(biāo)可以不斷變化，但目標(biāo)管理的原則和方法基本不變 在復(fù)雜多變的環(huán)境中，目標(biāo)管理提供了公司內(nèi)部溝通和密切關(guān)系的機(jī)會，并促進(jìn)部門和公司的學(xué)習(xí)過程 目標(biāo)管理提倡雙向互動的方式，通過實踐，通過一組包括業(yè)績、流程改善和個人發(fā)展在內(nèi)的目標(biāo)來實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏局面,16,為什么傳統(tǒng)的計劃與結(jié)果控制方式不能有效的改進(jìn)績效？,命令：朝著靶心射！ 士兵：怎么射？ 上級：我不管，反正你

10、要射中！ 士兵：射不中怎么辦？ 上級：扣你獎金！,計劃以工作的成績?yōu)樘幚韺ο?，計劃與結(jié)果控制僅僅是對計劃結(jié)果偏差的控制。是亡羊補(bǔ)牢的工作方法，缺乏對計劃執(zhí)行過程中的行為控制，不能協(xié)調(diào)性地發(fā)揮員工的主觀能動性，并且不關(guān)注員工的個人發(fā)展，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。,17,為什么目標(biāo)管理能積極有效地配合計劃的完成？,命令：朝著靶心射！ 士兵：怎么射？ 上級：第一步 第二步 同意嗎？ 士兵：同意，但射不中怎么辦？ 上級：你只要去想如何射就行？ 不要想射不射得中。,目標(biāo)管理以工作目標(biāo)的完成過程為對象進(jìn)行分解地、階段性地、落實到個人的措施控制。這種控制是雙向的，互相溝通的。,工作與個人兩箭同使,18,目標(biāo)管理

11、的重要特點(diǎn),參與計劃和自我管制,用目標(biāo)鎖定連接,辨別重點(diǎn)目標(biāo),參與計劃和自我管理,目標(biāo)制訂者同時成為所設(shè)目標(biāo)的承擔(dān)者,為了達(dá)成目標(biāo)，每個員工都應(yīng)在自己的職務(wù)范圍內(nèi)，獨(dú)立地理解目標(biāo)，并按規(guī)定的程序和方法去努力工作，發(fā)現(xiàn)更好的程序和方法立即提出。,各人把自己一個年度或一個時期內(nèi)應(yīng)完成的成果作為目標(biāo)提前確定，讓個人目標(biāo)和整體目標(biāo)聯(lián)接，并明確自己應(yīng)該承擔(dān)的目標(biāo)內(nèi)容，重點(diǎn)指向。,每個人有明確的工作職責(zé)和職務(wù)意識，并以工作為主體，每個人應(yīng)充分明晰這項工作目標(biāo)的質(zhì)與量,以自己制定的目標(biāo)作為對自己工作的評估基準(zhǔn)，用以時刻鞭策自己為實現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力,職務(wù)意識和徹底的責(zé)任感,19,目標(biāo)管理推進(jìn)的階段與目標(biāo)體系

12、化,設(shè)定目標(biāo)階段,總經(jīng)理制訂公司目標(biāo)與方針 商討與調(diào)整 部門目標(biāo)的設(shè)定和記錄 部門目標(biāo)的、商討及決定 主管與員工談話 個人目標(biāo)的設(shè)定 個人目標(biāo)的匯總,過程管理,上司的總體性管理 相關(guān)目標(biāo)的整體調(diào)整 匯報表制訂 暢所欲言的雙向交流 自我進(jìn)行管制 權(quán)限委讓 通過自我管制， 實現(xiàn)自我啟發(fā) 記錄,測定和評價階段,主管與員工當(dāng)面評價 達(dá)成度的測定和評價 和人事考核制度結(jié)合 與同事評價相結(jié)合 自我評價與自我啟發(fā) 記錄,20,冠盛公司績效管理體系現(xiàn)狀,績效管理內(nèi)容,冠盛現(xiàn)狀,期望實現(xiàn)的遠(yuǎn)景,目標(biāo)分解,過程管理,考核結(jié)果應(yīng)用,無目標(biāo)分解 以考核員工工作狀態(tài)的定性指標(biāo)為主 不能支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),分析戰(zhàn)略及當(dāng)期

13、經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動因素 根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動因素制定績效考評指標(biāo),無過程管理,關(guān)注目標(biāo)實施的過程，及時提供指導(dǎo)，確保目標(biāo)的實現(xiàn),核算績效工資 任免依據(jù) 員工培訓(xùn)、能力提升計劃依據(jù),僅用于績效工資核算,績效考核,領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷 缺少溝通,上司與關(guān)聯(lián)部門共同考評，充分體現(xiàn)考評的客觀性 將結(jié)果與被考評者充分溝通,績效考核,績效管理,21,績效考核與績效管理的區(qū)別,績效考核,績效管理,側(cè)重于判斷和評估 管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段 事后的評價 以其它人為比較對象 績效、薪資范圍、學(xué)歷等,側(cè)重于信息溝通與績效提高 一個完整的管理過程 事先的溝通與承諾 以階段性工作目標(biāo)為比較對象 績效、在改進(jìn)過程中的素質(zhì)提高,比

14、較對象,目的 過程 評估 比較對象 衡量因素,績效管理很大程度上取決于過程的管理,22,目標(biāo)管理作為績效管理工具,工具類別,特點(diǎn),適用條件,適用性,KPI,平衡記分卡,目標(biāo)管理,對關(guān)鍵績效驅(qū)動因素進(jìn)行量化考核 相關(guān)職能部門提供量化考評依據(jù) 關(guān)注結(jié)果，相對客觀 對過程關(guān)注不夠，難以直接支持人員素質(zhì)、管理水平的提升,強(qiáng)調(diào)外部（股東、顧客）與內(nèi)部（員工、企業(yè)管理水平）、長期與短期之間的平衡 關(guān)注結(jié)果，量化考核，相對客觀 對過程關(guān)注不夠，難以直接支持人員素質(zhì)、管理水平的提升,對實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理，同時關(guān)注結(jié)果與過程 上下級間雙向互動共同制定目標(biāo)及階段性評價標(biāo)準(zhǔn) 直接上司對部下進(jìn)行考評 考評結(jié)果客觀性相

15、對偏弱 有助于提高員工素質(zhì)及管理水平,企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)充分，量化指標(biāo)可行性高 企業(yè)管理水平較好，部門或個人能根據(jù)指標(biāo)制定有效的行動方案并專注于方案的實施 企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營環(huán)境相對穩(wěn)定，責(zé)任部門/人對結(jié)果的可控性高,企業(yè)基礎(chǔ)管理較弱，量化指標(biāo)的可行性難以把握 戰(zhàn)略重點(diǎn)為管理能力提升,適用性低,適用性高,23,績效指標(biāo)的選擇及原則,原則,指標(biāo)選擇,確保03年經(jīng)濟(jì)效益適度、穩(wěn)定增長,經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo) 設(shè)定財務(wù)及部門工作績效指標(biāo),確保03年重點(diǎn)改善項目順利實施,管理改進(jìn)指標(biāo) 設(shè)定重點(diǎn)管理改善項目指標(biāo)，推動改善項目的實施,促進(jìn)部門間的協(xié)作配合,設(shè)定部門評議指標(biāo) 強(qiáng)化部門服務(wù)意識，提高服務(wù)水平,關(guān)注員工素質(zhì)提升,能

16、力素質(zhì)指標(biāo) 強(qiáng)化員工素質(zhì)培養(yǎng)，勞動紀(jì)律、日常工作等,24,結(jié)合冠盛實際情況，針對不同層級的考評對象，我們設(shè)定了相應(yīng)的考核指標(biāo)結(jié)構(gòu),指標(biāo),部門/人,25,績效合同樣本,26,部門考核指標(biāo)確定后，需用目標(biāo)管理的方法進(jìn)一步分解為個人工作目標(biāo),部門指標(biāo)（目標(biāo)）,措施/活動,上司,目標(biāo)A,目標(biāo)B,部下,目標(biāo)N,具體化,措施具體化,部門目標(biāo),部下A目標(biāo),部下B目標(biāo),部門目標(biāo)分解舉例,27,以雙向互動的方式分解目標(biāo)，有助于澄清雙方的期望，提高對目標(biāo)的認(rèn)同,（1）第一步： 上司向部下說明當(dāng)期部門要達(dá)到的總體目標(biāo)、方針，目標(biāo)最好具體化、量化 說明目標(biāo)的分解思路及相互關(guān)系 使部下充分理解設(shè)定目標(biāo)有關(guān)的重要事項,（

17、2）第二步： 部下充分理解所在部門的當(dāng)期目標(biāo)和上司的要求 反省上期目標(biāo)達(dá)成情況，制定當(dāng)期目標(biāo)。,（3）第三步： 上司與部下共同確認(rèn)目標(biāo)水平設(shè)定是否合理、措施是否妥當(dāng)、時間設(shè)定是不合適等。,明示部門目標(biāo)及對部下的期望,個人目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)修正/確認(rèn),上司說明,部下設(shè)定,共同修正,步驟,內(nèi)容,28,目標(biāo)的分解需明確如下關(guān)鍵要素,為什么,做什么,什么程度,怎樣做,何時,目的,重點(diǎn)課題,目標(biāo)水平,措施,時間,需回答的關(guān)鍵問題,目標(biāo)要素,舉例,提高及時交貨率,提高統(tǒng)配率 縮短生產(chǎn)周期,統(tǒng)配率90% 生產(chǎn)周期35天,改善生產(chǎn)工藝 改善生產(chǎn)過程控制,9月底以前,目標(biāo)水平為當(dāng)期對“目的”的實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 對跨考評期間

18、的改善項目，也可將“措施”在當(dāng)期的完成進(jìn)度作為目標(biāo)水平,29,上司與部下共同制定實現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目標(biāo)管理質(zhì)量的重要手段,確定目標(biāo),制定措施,制定個別計劃,上司全過程參與指導(dǎo)部下完成,步驟,描述,舉例,通過與部下討論，將部門目標(biāo)分解給部下 確定目標(biāo)完成的階段性標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)的措施,指導(dǎo)部下制定實施過程中的詳細(xì)計劃,部門目標(biāo)銷售收入1.5億元 分解到A部下6月底前完成銷售收入1億元,中部代理店開拓15家 6月底完成產(chǎn)品說明書的修訂和發(fā)送,調(diào)查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重要性排序（2月底前） 研究競爭對手的交易條件（3月底前） 排名前20家候補(bǔ)代理店考查（3月底前）,目標(biāo)管理是：深入到措施、手

19、段、個別計劃及結(jié)果的管理 目標(biāo)管理不是：“辦到”、“沒辦到”二選其一的管理,30,將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目標(biāo)實施的控制與評價,當(dāng)期,下期,當(dāng)期目標(biāo),31,通過目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理,32,目標(biāo)管理卡使用方法1-實施結(jié)果自我評價,目標(biāo)責(zé)任人將每項目標(biāo)的實際達(dá)成結(jié)果填入此欄，包括： 完成時間 實際達(dá)成的結(jié)果，例如：量化的效益指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)所必需的各類工作的完成數(shù)量及質(zhì)量 達(dá)成結(jié)果的表述需與目標(biāo)水平設(shè)定相一致,將實際完成結(jié)果與評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照得出每一項的得分 每項得分以100分制記分,目標(biāo)設(shè)定時確定的每項目標(biāo)的重要度，如：庫存標(biāo)識改善項目，重要度8%,33,目標(biāo)管理卡使用方法2-考

20、評評語內(nèi)容,對照目標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)就每項目標(biāo)從時間、質(zhì)量的達(dá)成程度給予準(zhǔn)確的評價,從發(fā)展的角度對目標(biāo)實施過程中在方法、技能、態(tài)度等方面存在的問題提出改進(jìn)建議,34,目標(biāo)管理卡使用方法3-下期目標(biāo)設(shè)定方法,上司與部下溝通后，確定并填寫下期目標(biāo)及具本要求,根據(jù)本期目標(biāo)制定措施，對跨考評階段的措施，原則上要制定能在本考核期內(nèi)能完成的個別計劃，并另附紙說明,目標(biāo)是指本考核期能達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)； 當(dāng)期內(nèi)能完成的目標(biāo)原則上制定量化的效果指標(biāo)，如：成本降低2%等 跨考核期的目標(biāo)，需明確在考核期內(nèi)要達(dá)成的階段性目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如：擬定庫存管理方案,35,在目標(biāo)完成過程中，上司需不斷地關(guān)心部下目標(biāo)的完成情況,及時了解目標(biāo)在完

21、成過程中出現(xiàn)的進(jìn)度、方向性偏差，與部下共同制定解決措施 與部下充分溝通 仔細(xì)了解部下的工作 幫助部下、培養(yǎng)部下 批評、獎賞 分析本期存在的問題，研究下期將面臨的課題,上司的工作,順利完成目標(biāo) 在過程中培養(yǎng)部下 建立充分溝通、信任的氛圍,目標(biāo),36,用目標(biāo)考評卡進(jìn)行考評,37,目標(biāo)考評卡使用方法1-管理改進(jìn)目標(biāo)的考評方法及評分標(biāo)準(zhǔn),考評者簡述目業(yè)務(wù)目標(biāo)內(nèi)容及實際完成情況,評分標(biāo)準(zhǔn),38,目標(biāo)考評卡使用方法2-經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)考評方法及評分標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)職能部門按期將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)實際完成情況報人力資源部 人力資源部按下述評分標(biāo)準(zhǔn)計算各部門得分并加權(quán)計算最終得分,39,目標(biāo)考評卡使用方

22、法3-部門評議評分標(biāo)準(zhǔn),部門評議評分標(biāo)準(zhǔn),人力資源部匯總并計算被評議部門的得分記入考評卡,40,目標(biāo)考評卡使用方法4-能力素質(zhì)評分標(biāo)準(zhǔn),41,目標(biāo)考評卡使用方法4-能力素質(zhì)評分標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）,提綱,持續(xù)競爭優(yōu)勢是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營體系的重構(gòu) 績效管理，戰(zhàn)略實施及運(yùn)營的重要工具 現(xiàn)代績效管理的實現(xiàn)條件 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過程控制的績效管理 作為績效管理結(jié)果性評價的績效評估,43,第一步：前期自已評價 就每個目標(biāo)課題記入實際的達(dá)成結(jié)果 根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)記入自評分,第二步：上司考評 上司對部下目標(biāo)達(dá)成實績，目標(biāo)達(dá)成過程中的正確性、迅速性、完成工作的積極性、方法等進(jìn)行評價,第四步：記錄考

23、評結(jié)果 上司將考評結(jié)果記入目標(biāo)管理考評卡 交人力資源部計獎、存檔,第三步：上司與部下面談 上司點(diǎn)評上期目標(biāo)達(dá)成情況，指出活動開展中不足之處，提出改善要求 雙方對評估結(jié)果形成統(tǒng)一看法 討論并確定下期的目標(biāo)和相關(guān)要求,自已評價,上司考評,考評結(jié)果記錄,面談,目標(biāo)考評按如下步驟展開,步驟,內(nèi)容,44,以業(yè)績?yōu)楹诵牡募钣腥缦聨追N方式,給業(yè)績顯著者加薪 以考評結(jié)果核算浮動工資 特別獎勵 根據(jù)業(yè)績給予股權(quán)或股票期權(quán),激勵方式,內(nèi)容,物質(zhì)激勵,事業(yè)機(jī)會,非物質(zhì)激勵,培訓(xùn)機(jī)會,公開表揚(yáng) 休假、旅游,職務(wù)晉升 列入后備干部梯隊 淘汰,根據(jù)業(yè)績、素質(zhì)/能力評價，提供針對性的培訓(xùn)機(jī)會,45,總 裁,利潤 市場占有

24、率 年度重點(diǎn)發(fā)展計劃達(dá)成率,財務(wù)總監(jiān),高級副總裁,副總裁（行政）,收入、成本、利潤 公司預(yù)算控制 綜合稅率 資金供給保障 內(nèi)部滿意,副總裁（營運(yùn)）,收入、成本、利潤 市場份額 業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行 客戶服務(wù) 內(nèi)部滿意,流程制度完善 制度實施監(jiān)控 內(nèi)部滿意率,總裁辦經(jīng)理,行政部經(jīng)理,財務(wù)部經(jīng)理,營銷中心主任,生產(chǎn)作業(yè)中心主任,信息技術(shù)部經(jīng)理,市場份額 銷售收入、銷售利潤 業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行率 信息工作達(dá)成 部門費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 客戶滿意 內(nèi)部滿意,生產(chǎn)均衡采購成本 交貨期準(zhǔn)確 供應(yīng)商評審 質(zhì)量合格安全生產(chǎn) 設(shè)備完好、利用 相關(guān)預(yù)算執(zhí)行 內(nèi)部滿意,系統(tǒng)規(guī)劃完成率 電腦維護(hù)工作 部門費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 內(nèi)部滿意率,部門費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 公司安全管理 公司車輛安全管理 總務(wù)滿意度 內(nèi)部滿意率,資金供給滿足度 融資成本 財務(wù)制度執(zhí)行 部門費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 內(nèi)部滿意率,收入、成本、利潤 相關(guān)預(yù)算控制 人力資源計劃控制 安全 總務(wù)滿意度 內(nèi)部滿意,收入、成本、利