05入職培訓(xùn)[行為規(guī)范].ppt

1、員工素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的支柱，通過培訓(xùn)，能夠開發(fā)員工潛力，激發(fā)員工創(chuàng)新欲望，提高員工工作質(zhì)量、降低工作損耗以及企業(yè)安全事故發(fā)生率。 著名培訓(xùn)師李勝杰,Company Logo,1,3,2,課程內(nèi)容,員工行為規(guī)范的基本內(nèi)容及要求,從平凡到卓越員工行為規(guī)范培訓(xùn),社會(huì)公德,工作紀(jì)律,勤儉高效,環(huán)境安全,儀容儀表,團(tuán)結(jié)合作,同事關(guān)系,開拓創(chuàng)新,什么是良好的員工素質(zhì)？,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),儀容儀表,著裝統(tǒng)一精神飽滿舉止文明樂觀開朗,具體要求： 員工上班時(shí)間必須衣服整潔、著裝整齊，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，戴好廠牌 保持儀容莊重大方，不在辦公場(chǎng)所著無袖衣、背心、超短裙等裝束 待人熱情，語言文明，舉止端莊

2、不講污言穢語，不宣泄個(gè)人情緒，不串崗閑談，不嬉鬧喧嘩 住宿在公司的員工，應(yīng)時(shí)刻保證宿舍環(huán)境衛(wèi)生，清潔整齊,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),團(tuán)結(jié)合作,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)友好合作步調(diào)一致顧全大局,具體要求： 提倡團(tuán)結(jié)、友好、合作、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系 提倡員工與部門、公司一起成長(zhǎng)，員工個(gè)人利益應(yīng)服從集體發(fā)展利益 員工之間互相尊重，緊密合作，在工作中建立真摯的友誼 各部門之間、人與人之間加強(qiáng)合作交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 部門及公司將盡力為員工創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)，為其實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提供舞臺(tái),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),同事關(guān)系,尊重上級(jí)關(guān)心下屬和善左右融洽溝通,具體要求： 提倡寬容、謙讓，員工、部門之間進(jìn)行良好的溝通、坦誠(chéng)

3、的交流 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮，杜絕陰奉陽違、背后議論或當(dāng)面頂撞等現(xiàn)象 相互之間應(yīng)保持公平、公正、客觀、坦誠(chéng)的態(tài)度對(duì)人對(duì)事 同事之間要和諧相處，彼此尊重，相互勉勵(lì)，扶持新人,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),開拓創(chuàng)新,追求新知不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)創(chuàng)新精益求精,具體要求： 樹立目標(biāo)，追求新知，積極參加各類培訓(xùn)活動(dòng) 努力學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不斷提高崗位技能水平 鞏固崗位作業(yè)知識(shí)并探尋新的方法 精益求精，努力提高工作效率及產(chǎn)品品質(zhì),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),環(huán)境安全,注重安全愛護(hù)環(huán)境防火防盜嚴(yán)守機(jī)密,具體要求： 增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，維護(hù)公共衛(wèi)生，維護(hù)和美化公共環(huán)境 嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度，保障設(shè)備正常運(yùn)行，消除事故隱患

4、 增強(qiáng)安全防范意識(shí)，切實(shí)做好防范防火防盜事件發(fā)生 遵守保密制度，妥善保管機(jī)密資料，防止核心技術(shù)、重大策略等外泄,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),勤儉高效,愛惜公物勤儉節(jié)約公私分明高效工作,具體要求： 愛護(hù)公共財(cái)物，不故意損壞和浪費(fèi)公司財(cái)物 提倡節(jié)約，講究效益，樹立成本管理意識(shí) 不弄虛作假，正確處理公司、部門、個(gè)人之間的關(guān)系和利益 恪盡職守，注意方法、講究效率,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),工作紀(jì)律,作息準(zhǔn)時(shí)操作有序遵守紀(jì)律日事日畢,具體要求： 遵守時(shí)間，按時(shí)上下班，不遲到早退，不離崗串崗，因事因病須請(qǐng)假 嚴(yán)格按章操作，保障各類設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 努力做到6S，不斷提高自身素養(yǎng)，做到安全生產(chǎn) 嚴(yán)格遵守公

5、司的各種規(guī)章制度，做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢”,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),社會(huì)公德,尊老愛幼關(guān)心他人家庭和睦樂于助人,具體要求： 愛護(hù)弱小，尊敬長(zhǎng)者 關(guān)心他人，積極參加公司組織的各類公益活動(dòng) 和睦為本，友好鄰里 踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),員工行為規(guī)范,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),“-工作中嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行每項(xiàng)工作” “-以嚴(yán)格的要求來要求自己，并指導(dǎo)別人” “-積極指正他人缺點(diǎn)和惡習(xí)，并熱心幫助他人” “-無論公司內(nèi)外，切實(shí)從公司利益出發(fā)，為企業(yè)樹立形象”,什么是良好的行為規(guī)范,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),知行合一,行為規(guī)范,崗位規(guī)范 安全衛(wèi)生環(huán)境 形象規(guī)范

6、溝通匯報(bào) 語言規(guī)范人際關(guān)系 社交規(guī)范上網(wǎng)規(guī)范 就餐規(guī)范,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),崗位規(guī)范,具體要求： 遵守上下班時(shí)間，因故需請(qǐng)假的時(shí)要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)申請(qǐng) 堅(jiān)守崗位要求，不得離崗、竄崗 工作中要嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，確保工作的愉快、效率及安全 日事日清，并做好本崗位的輔助工作， 務(wù)實(shí)高效，提高自身技能，促進(jìn)崗位工作的不斷完善和提高,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),堅(jiān)守崗位注重提高規(guī)范操作認(rèn)真務(wù)實(shí),形象規(guī)范,儀容整潔穿著得體個(gè)人素養(yǎng)企業(yè)形象,具體要求： 著裝統(tǒng)一、整潔、得體，員工上下班須著工作服，并保證清潔衛(wèi)生 儀容自然、大方、端莊， 保證純樸自然，情切友好 舉止文雅、禮貌、精神，談吐大方，提升個(gè)

7、人素養(yǎng) 個(gè)人形象：無論公司內(nèi)外，嚴(yán)格要求自己，樹立自身良好形象 企業(yè)形象：以企業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)，維護(hù)和提升企業(yè)的社會(huì)形象,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),職業(yè)化的要求所賦予的魅力,頭發(fā)整潔,領(lǐng)結(jié),袖口,裙子不宜過短,鞋跟不宜太高,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),無論公司內(nèi)外請(qǐng)樹立公司形象和個(gè)人形象,您慢點(diǎn),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),無論公司內(nèi)外請(qǐng)樹立公司形象和個(gè)人形象,語言規(guī)范,規(guī)范用語表達(dá)明確態(tài)度誠(chéng)懇耐心友好,具體要求： 會(huì)話親切、誠(chéng)懇、耐心 用語文明、規(guī)范、謙虛 表達(dá)清晰、適速、準(zhǔn)確 態(tài)度和藹、虔誠(chéng)、友好 表達(dá)意圖簡(jiǎn)潔明確，并確認(rèn)對(duì)方完全理解,從平凡到卓越員工素

8、質(zhì)教育培訓(xùn),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),常用的禮貌用語,你好！,社交規(guī)范,立場(chǎng)堅(jiān)定保守機(jī)密樹立形象發(fā)展關(guān)系,具體要求： 接待來訪，無論是同事還是非同事，均需要講禮貌，講文明 訪問他人或其他單位，須文明問候，自我介紹，講述來訪目的 電話使用，借用電話或等待電話時(shí)，須客氣禮貌，待允許后方可使用 商業(yè)機(jī)密，無論任何場(chǎng)合，不得以任何理由泄漏公司的任何機(jī)密 無論何時(shí)，要以企業(yè)的利益為重，并維護(hù)企業(yè)形象,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),規(guī)范社交的基礎(chǔ)禮節(jié),就餐規(guī)范,講究秩序文明就餐注意節(jié)約愛護(hù)環(huán)境,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),具體要求： 按秩序按時(shí)排隊(duì)?wèi){卡、有效刷卡就餐，杜

9、絕插隊(duì)、混餐 講究公共衛(wèi)生，餐具小心輕放，用后按指定地點(diǎn)擺放整齊 文明就餐，禮貌待人，不講臟話，不得大聲喧嘩，吵鬧 講究效率，方便他人，用餐完畢后即離開餐廳 用餐和就餐請(qǐng)從大門出入，不得從側(cè)門出入 注意節(jié)約，避免浪費(fèi),愛護(hù)餐廳環(huán)境，并樹立個(gè)人形象,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),按時(shí)就餐，自覺排隊(duì),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),文明就餐，注重節(jié)約,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),愛護(hù)環(huán)境，樹立形象,安全衛(wèi)生環(huán)境,愛護(hù)環(huán)境注重安全相互監(jiān)督確保穩(wěn)定,具體要求： 按時(shí)整理、清掃，創(chuàng)造安全衛(wèi)生工作環(huán)境 愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和財(cái)物，保證工作崗位或辦公區(qū)域內(nèi)器具和物品的安全 嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止和杜絕安全事故的

10、發(fā)生 切實(shí)落實(shí)”四不傷害“原則，保證自身及他人的人生及財(cái)產(chǎn)安全 積極參與學(xué)習(xí)各類安全培訓(xùn)和安全管理制度，并及時(shí)提出意見和建議,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),安全的環(huán)境需要你我共同維護(hù),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),良好的衛(wèi)生環(huán)境就這樣被糟蹋,溝通匯報(bào),態(tài)度端正主題明確簡(jiǎn)單明了真實(shí)有效,具體要求： 遇到問題，及時(shí)做到與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間溝通交流，找出解決方法 虛心接受他人的意見，并尋求個(gè)人提高 不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語傷人 了解匯報(bào)路線，按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況或進(jìn)度 匯報(bào)內(nèi)容，必須保證真實(shí)有效性，不得尋求捷徑，弄虛作假,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),人際

11、關(guān)系,注重合作團(tuán)結(jié)同事作風(fēng)正派和諧鄰里,具體要求： 尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，營(yíng)造相互信任的工作氛圍 坦誠(chéng)友好，相互理解，建立并處理好同事關(guān)系 心胸開闊，為人正直，杜絕非正當(dāng)人際關(guān)系 相互合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高團(tuán)隊(duì)工作效率 相互幫助，關(guān)愛他人，營(yíng)造和諧、健康的企業(yè)大家庭,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),上網(wǎng)規(guī)范,資源共享合理利用共同提高確保安全,具體要求： 根據(jù)公司規(guī)定，合理使用網(wǎng)絡(luò)資源 工作期間，嚴(yán)禁網(wǎng)游和網(wǎng)聊，以及瀏覽一些與工作無關(guān)的網(wǎng)頁 不得從事危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng) 保護(hù)利用公司公共電腦和硬盤上的資源 ，不得隨意刪除、移動(dòng)和外泄 未經(jīng)許可，不得將公司的資源放入網(wǎng)上，不得利用網(wǎng)絡(luò)損壞公司形象,從

12、平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),良好的上網(wǎng)環(huán)境需要我們一起努力,“6S”運(yùn)動(dòng),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),“6S”是什么？,6S活動(dòng)就是要徹底管理現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn) 物，消除周邊的浪費(fèi)、混亂現(xiàn)象，是開展其 他活動(dòng)的基礎(chǔ)。 6S活動(dòng)是一個(gè)修煉人生的活動(dòng)，最 終目標(biāo)為修身養(yǎng)性（清心），提高素養(yǎng)。,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),素養(yǎng),整理,6“S”,員工職業(yè)化素養(yǎng),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),整理：Seiri,整理的目的; 改善和增加作業(yè)面積； 現(xiàn)場(chǎng)無雜物，行道通暢，提高工作效率； 減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量； 消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故； 有利于減少庫存量，節(jié)約資

13、金； 改變作風(fēng)，提高工作效率。,定義： 區(qū)分要用的和不要用的， 并把不要用的清除出去。,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),整頓：Seiton,整頓的要點(diǎn); 物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，便于尋找，消除因混放而造成的差錯(cuò)； 物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。例如，根據(jù)物品使用的頻率，將物品合理的擺放在合適的區(qū)域； 物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過日知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記，以便于區(qū)別。,定義： 需要的依規(guī)定定位，定量 的擺放整齊，并明確的標(biāo)示。,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),清掃：Seiso,清掃的要點(diǎn); 自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，減少不必要的專門清

14、掃工； 對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢結(jié)合起來，清掃即點(diǎn)檢和潤(rùn)滑保養(yǎng)工作； 清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄漏時(shí)，要查明原因，并采取措施加以改進(jìn)。,定義： 清楚工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污， 并防止污染的再發(fā)生。,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),清潔：Seikeetsu,清潔的要點(diǎn); 車間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康； 不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔； 工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，做到講禮貌、講文明、尊重他人； 要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業(yè)病。,定義： 將前3S實(shí)

15、施的做法制度 化、規(guī)范化、并貫徹執(zhí)行及維 持成果。,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),素養(yǎng)：Shitsuke,素養(yǎng)的目的; 培養(yǎng)員工嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)； 統(tǒng)一的步調(diào)，有助于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力； 提升員工工作熱情，提高工作效率，有助于增進(jìn)員工之間的相互溝通和交流。 使企業(yè)樹立一個(gè)統(tǒng)一的良好的社會(huì)形象；,定義： 人人依照規(guī)定行事，養(yǎng)成 工作規(guī)范認(rèn)真的好習(xí)慣。,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),安全：SECURITY,安全的目的; 建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境， 所有的工作的前提條件應(yīng)該是安全； 3 規(guī)范過程,消除隱患；,定義： 重視成員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。,從平凡到卓越

16、員工素質(zhì)教育培訓(xùn),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),培養(yǎng)員工素質(zhì)提升企業(yè)形象,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),現(xiàn)狀及影響因素,人員類別參差不齊 部分員工自身教育欠缺 員工不具備一些良好的習(xí)慣 對(duì)規(guī)范的約束力不夠 員工缺乏自身約束和自覺性 缺乏專業(yè)員工素質(zhì)教育培訓(xùn) ,主要影響因素,現(xiàn)狀：由于企業(yè)所處地域環(huán)境及企業(yè) 類型，總體來看，員工的綜合 素質(zhì)還相對(duì)較低。,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),如何提升員工素質(zhì)？,1招聘環(huán)節(jié)的控制 2形成個(gè)人學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)，樹立新型學(xué)習(xí)觀，提高員工的文化科學(xué)素養(yǎng) 3大力開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，提高員工的技術(shù)技能素質(zhì) 4 倡導(dǎo)健康的生活理念，提高員工的心理素質(zhì) 5 培養(yǎng)員工正確的態(tài)度、價(jià)值觀和自我印象 6給予適應(yīng)員工需求的激勵(lì)，提高員工工作的動(dòng)機(jī),從平凡到卓越員工素質(zhì)教育培訓(xùn),方法,員工嚴(yán)格自我要求，按照員工行為規(guī)范行事 相互學(xué)習(xí)，努力提高，開展員工生活品質(zhì)活動(dòng)，務(wù)求提高自身素質(zhì) 加強(qiáng)員工素質(zhì)教育培訓(xùn)，開展員工素質(zhì)綜合評(píng)比 強(qiáng)化員工日常行為規(guī)范的約束力度，并給予懲罰或表揚(yáng) 員工之間相互監(jiān)督、引導(dǎo)，力求共同提高 員工從身邊的小事做起，養(yǎng)成一個(gè)良好的個(gè)人習(xí)慣,從平凡到卓越員工素質(zhì)教育