新店啟動(dòng)計(jì)劃

1、.新店啟動(dòng)計(jì)劃啟動(dòng)前與院長(zhǎng)溝通內(nèi)容：1.找出店家需求點(diǎn)，給店家針對(duì)性的培訓(xùn)。 2.價(jià)格統(tǒng)一、促銷方案統(tǒng)一、美容師的提成統(tǒng)一、 3.績(jī)效管理的重要性啟動(dòng)細(xì)節(jié)1. 第一天心態(tài)調(diào)整課程，分組學(xué)習(xí)pk賽，一直到啟動(dòng)結(jié)束，可以和院長(zhǎng)商量最后給獲勝的團(tuán)隊(duì)給獎(jiǎng)勵(lì)。2. 導(dǎo)師與院長(zhǎng)溝通促銷方案，美容師的提成，美容師的獎(jiǎng)勵(lì)方案，本次到店的工作時(shí)間、內(nèi)容、目的提前溝通。3. 造勢(shì)營(yíng)銷：店內(nèi)橫幅一條“熱烈慶祝XX基因抗衰進(jìn)入XX美容院“，店內(nèi)宣傳資料全部更換為XX資料，展架、宣傳畫、氫氣球100-300個(gè)呈心型，或者彩帶烘托氣氛。一定要烘托出活動(dòng)氛圍。4. 專業(yè)培訓(xùn)兩天，一天理論、一天實(shí)操、最后給美容師把導(dǎo)師講培訓(xùn)

2、課程的問(wèn)題留下，嚴(yán)格的必保讓美容師各個(gè)過(guò)關(guān)。宣傳話術(shù)XX姐您好！我們都知道皮膚衰老最根本就是細(xì)胞衰老，只有讓我們的細(xì)胞年輕，我們的皮膚才會(huì)年輕，那我們現(xiàn)在最流行的中胚層細(xì)胞療法，就是激活我們的面部細(xì)胞，并且通過(guò)韓國(guó)進(jìn)口儀器瞬間讓皮膚產(chǎn)生20萬(wàn)個(gè)隱形傷口，讓我們的老死細(xì)胞脫落新生細(xì)胞增長(zhǎng)，做一次中胚層細(xì)胞療法等于普通護(hù)理15次，讓我們皮膚的吸收率瞬間提高4000倍，從而讓我們的皮膚年輕5-10歲，并且我們這次周年店慶還有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，百分之百中獎(jiǎng)！而且姐姐您知道嗎？我們這個(gè)中胚層細(xì)胞療法在韓國(guó)做一次價(jià)值是4000-5000元|次，并且那幫韓國(guó)明星都做這個(gè)中胚層細(xì)胞療法的，并且我們的細(xì)胞療法這次都虧本

3、才380元非常的劃算的！您可以定一個(gè)名額，我們這次名額是有限的只有十個(gè)名額，因?yàn)槟窃蹅兗业腣IP顧客而且是老會(huì)員才會(huì)有這個(gè)名額的，所以姐姐您就定一個(gè)吧！。第二天發(fā)出第一條短信XX美容院成功引進(jìn)，全球最新“XX基因中胚層細(xì)胞療法”，曾獲得多項(xiàng)專利，一次美麗選擇，一生魅力相隨！美容院全體員工期待您的光臨！第三天講解理論培訓(xùn)，并且十分鐘的溝通思路，導(dǎo)師留下培訓(xùn)問(wèn)題讓美容師考核過(guò)關(guān)。十分鐘溝通思路. 熟人關(guān)：秒鐘內(nèi)讓顧客喜歡上你。. 利用資源引起顧客注意（展架，宣傳畫，等等）. 問(wèn)問(wèn)題：找需求新顧客：直接問(wèn)，間接問(wèn)老顧客：觀察皮膚變化需求找出原因，（你的皮膚對(duì)產(chǎn)品的吸收率、運(yùn)用率不高，導(dǎo)致效果沒(méi)有那

4、么好）. 根據(jù)皮膚原因，引用皮膚的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，講解中胚層療法的原理好處等等，給顧客講問(wèn)題原理，下危機(jī)。. 解決方法，再次講解逆時(shí)空中胚層療法. 描述做之后的感覺(jué)：講的實(shí)在不要太浮、太夸張、給到幾個(gè)指標(biāo)：光澤、水潤(rùn)、透亮，皮膚白皙等等。. 給顧客拍前后對(duì)比照片（加砝碼）. 鼓勵(lì)其體驗(yàn)，并且填好顧客體驗(yàn)檔案。十分鐘銷售配合1.美容師引領(lǐng)顧客,在給顧客做護(hù)理的時(shí)候告訴促銷的好消息。 2.顧問(wèn)微笑注視10-20秒顧客，驗(yàn)收客人的皮膚效果（美容師在一旁配合顧問(wèn)和顧客溝通）。重點(diǎn)講解產(chǎn)品效果，儀器對(duì)皮膚的針對(duì)性效果。3.解決顧客的疑慮擔(dān)憂4.看老顧客的檔案，與效果對(duì)比圖5.成交：ABC法則二選一成交6.優(yōu)惠

5、方案成交。ABC法則A老師B美容師C顧客A與B事先溝通下C的消費(fèi)能力，B象C提前介紹A，包裝老師樹(shù)立A的權(quán)威感，再把C介紹給A，一定說(shuō)明她是誰(shuí)？用了什么產(chǎn)品，想解決什么問(wèn)題？介紹后，B不要離開(kāi)，配合搭話。A接手工作分析顧客皮膚問(wèn)題，解決顧客皮膚問(wèn)題，開(kāi)處方。B在一邊不斷認(rèn)同A的話，并且B舉出顧客熟悉顧客用此產(chǎn)品的事例，舉例子。采取“直接成交法”，直接成交一般會(huì)成交百分之五十。處理異議：（第二棒）觀察顧客的反應(yīng)，假裝不經(jīng)意的問(wèn)出顧客拒絕的真正的原因，結(jié)束時(shí)可根據(jù)情況，再次強(qiáng)調(diào)銷售（A與B合力沖刺）1 假設(shè)成交法：拿出產(chǎn)品就當(dāng)顧客已經(jīng)購(gòu)買，交待顧客回家怎么樣使用，讓其帶回家。（這個(gè)階段會(huì)有20%的

6、顧客成交）。2 選擇成交法：當(dāng)顧客還在猶豫的時(shí)候，直接幫助顧客成交，用選擇法讓其二選一是先買一樣還是使用全套。（這個(gè)階段會(huì)有10%的顧客成交）。3 最后機(jī)會(huì)成交法：強(qiáng)調(diào)顧客今天購(gòu)買，會(huì)有優(yōu)惠。（這個(gè)階段會(huì)有10%的顧客決心購(gòu)買）。4 留有余地成交法：這部分顧客很難纏，將處方留下，當(dāng)下位老師到店繼續(xù)銷售，但語(yǔ)氣要平和，告訴顧客不買是顧客的損失，你看見(jiàn)別的顧客使用效果，你就會(huì)用的，效果真的不錯(cuò)。（這個(gè)階段會(huì)有10%的顧客決心購(gòu)買）.銷售話術(shù)當(dāng)顧客不買的時(shí)候直接反問(wèn)顧客:XX姐，你是不是想您的問(wèn)題繼續(xù)下去。當(dāng)顧客說(shuō)沒(méi)有錢的時(shí)候我們可以幽默的說(shuō)：贊美顧客看顧客的穿著或者首飾，比如看您手上戴著這個(gè)大鉆戒，您還沒(méi)有錢，我們才是打工的，顧客就是上帝，我們還指著您呢？您怎么會(huì)沒(méi)有錢呢？您是要效果吧?。ɡ櫩筒僮?，靜下心來(lái)慢慢溝通）.當(dāng)顧客說(shuō)沒(méi)有帶夠錢的時(shí)候微笑的問(wèn)顧客：X姐，那您今天給我們交些定金定下來(lái)吧！剩下的下次做護(hù)理的時(shí)候別忘記帶來(lái)就可以了，您都是我的老顧