《所站計(jì)算機(jī)應(yīng)用》PPT課件.ppt

1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ),計(jì)算機(jī)常見故障維修及維護(hù),目錄,一、 電腦故障的分類 二、 電腦故障檢測 三、 電腦故障排除注意事項(xiàng) 四、 WINXP常見故障 五、 其它軟件故障,一、 電腦故障分類,依據(jù)產(chǎn)生原因劃分,電腦故障可以分為操作不當(dāng)、硬件故障、軟件故障和安全故障。 、操作不當(dāng) 此類故障是由于操作者的使用不當(dāng)造成的。例如，不小心刪除了重要的系統(tǒng)文件，按錯(cuò)按鍵或者選錯(cuò)了選項(xiàng)，外設(shè)的電源或者其他接口松動(dòng)，帶電插拔硬件或者電纜這些都會(huì)導(dǎo)致故障的產(chǎn)生。,、硬件故障 硬件故障是指電腦板卡、配件的物理性故障，或者硬件的某些性能參數(shù)超過極限值所產(chǎn)生的故障。此類故障產(chǎn)生的原因大體可分為以下幾種：硬件安裝不正確、硬件配

2、置不當(dāng)、硬件與操作系統(tǒng)不兼容、硬件與硬件不兼容、系統(tǒng)配置錯(cuò)誤、硬件資源沖突（硬件資源指中斷號(hào)、通道、地址、內(nèi)存地址等）。,、軟件故障 電腦軟件故障具體表現(xiàn)為操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等在安裝、運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或者停止工作。常見的軟件故障主要由以下兩個(gè)原因造成： “先天”因素軟件的結(jié)構(gòu)一般很復(fù)雜，難免會(huì)有一些“先天缺陷”（俗稱）。軟件的缺陷直接導(dǎo)致軟件故障的產(chǎn)生。 “后天”因素大部分軟件故障都是由于錯(cuò)誤的使用方法、設(shè)置和使用環(huán)境造成的。 軟件故障一般只會(huì)影響某個(gè)、或者某幾個(gè)有關(guān)系軟件的正常使用，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)，甚至系統(tǒng)崩潰，但一般不會(huì)導(dǎo)致硬件設(shè)備損壞。,、安全故障 隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，由于

3、安全問題導(dǎo)致的電腦故障越來越引起我們的注意。安全故障包括三種類型： 電腦病毒引起的故障 惡意程序引起的故障 黑客入侵引起的故障,二、電腦故障檢測,、電腦故障檢測 先硬件后軟件 先外設(shè)后主機(jī) 先簡單后復(fù)雜 先一般后特殊,、電腦故障檢測方法 原理分析法（不適用于對電腦原理不太了解的初級(jí)用戶） 觀察法，就是通過直接地看、聽、觸、嗅等方法檢查電腦的故障。 最小系統(tǒng)法，盡可能地簡化電腦的運(yùn)行環(huán)境，直接發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)。 交換法 排除法 比較法 改變環(huán)境法 診斷程序法,、電腦故障檢測工具 修理工具 清潔工具 工具軟件 啟動(dòng)盤、系統(tǒng)安裝盤、驅(qū)動(dòng)文件、磁盤工具、診斷程序、殺毒軟件等,三、電腦故障排除注意事項(xiàng),、處理

4、故障要冷靜 、排除故障要徹底 、注意備份重要數(shù)據(jù) 、不可盲目操作 、不可貿(mào)然通電 、不可帶電插拔硬件,1.根據(jù)BIOS的報(bào)警提示來判斷 1.AWARD BIOS 一短 系統(tǒng)正常啟動(dòng) 兩聲短鳴：CMOS設(shè)置錯(cuò)誤。 一長一短：內(nèi)存或主板錯(cuò)誤。 一長兩短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。 一長三短：鍵盤控制器錯(cuò)誤，檢查主板。 一長九短：主板閃存錯(cuò)誤，BIOS損壞。 不斷長響：內(nèi)存未插好或芯片損壞。 連續(xù)短響：電源問題。 鳴笛不停：顯示器與顯卡未連接。 無聲音無顯示：電源問題,1.根據(jù)BIOS的報(bào)警提示來判斷 2AMI的BIOS報(bào)警提示： 一聲短響：內(nèi)存刷新失敗。 兩聲短響：內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)誤。 三聲短響：系統(tǒng)基本內(nèi)存自

5、檢失敗。 四聲短響：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。 五聲短響：CPU出錯(cuò)。 六聲短響：鍵盤錯(cuò)誤。 七聲短響：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤。不能進(jìn)入保護(hù)模式。 八聲短響：顯存錯(cuò)誤。 九聲短響：ROM BIOS檢驗(yàn)和錯(cuò)誤。 一長三短：內(nèi)存錯(cuò)誤。 一長八短：顯示器數(shù)據(jù)線沒插好或顯卡接觸不良。,2.根據(jù)屏幕提示信息判斷: (A)CMOS Battery State LOW(CMOS電池不足)； 更換一塊新電池 (B)Keyboard Interface Error(鍵盤接口錯(cuò)誤)； (C)Hard disk drive failure（硬盤故障）； (D)hard disk not present(硬盤參數(shù)錯(cuò)誤)； (E)Miss

6、ing operating System(硬盤主引導(dǎo)區(qū)被破壞)； (F)Non System Disk Or Disk Error(啟動(dòng)系統(tǒng)文件錯(cuò)誤)； (G)Replace Disk And Press A Key To Reboot (CMOS硬盤參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤)；,2.根據(jù)屏幕提示信息判斷 (H)Invalid Drive Specification(硬盤BOOT引導(dǎo)系統(tǒng)被破壞)； (I)Invalid BOOT Diskette，Diskette BOOT Failure(軟盤引導(dǎo)系統(tǒng)錯(cuò))； (J)FDD Controller Failure BIOS(軟驅(qū)控制錯(cuò)誤)； (K)HDD C

7、ontroller Failure BIOS(硬盤控制錯(cuò)誤)； (L)Drive Error (BIOS未收到硬盤響應(yīng)信號(hào))； (M)Cache Memory Bad, Do Not Enable Cache(主板Cache故障),六、WINXP系統(tǒng)故障,1 在windows下經(jīng)常藍(lán)屏出現(xiàn)這種問題的原因是多種多樣的。有的在windows啟動(dòng)是出現(xiàn)，有的是在用戶運(yùn)行一些軟件才產(chǎn)生的，出現(xiàn)此類故障一般是由于用戶操作不當(dāng)促使windows系統(tǒng)損壞造成，此類現(xiàn)象具體表現(xiàn)在以安全引導(dǎo)時(shí)不能正常時(shí)入系統(tǒng)，出現(xiàn)藍(lán)屏。 太多也會(huì)出現(xiàn)這樣的問題除此之外還有以下幾種原因可能引發(fā)藍(lán)屏 電腦常見藍(lán)屏故障原因及解決辦法

8、 電腦常見藍(lán)屏故障代碼 辦法,六、WINXP系統(tǒng)故障,2經(jīng)常出現(xiàn)隨機(jī)死機(jī)的現(xiàn)象死機(jī)的故障比較常見，但涉及的面廣，維修比較麻煩，現(xiàn)在將逐步進(jìn)行詳解 （1）內(nèi)存問題。因?yàn)檫@種原因出現(xiàn)的問題比較多，一般是由于芯片質(zhì)量不好造成，有時(shí)可以通過修改CMOS設(shè)置中的內(nèi)存速度可以解決問題。如果不行就可有換內(nèi)存了。,六、WINXP系統(tǒng)故障,（2）主板問題。因?yàn)橹靼鍐栴}才引發(fā)的藍(lán)屏問題一般少見，現(xiàn)像是一般不會(huì)死機(jī)，但是發(fā)生得頻繁。當(dāng)確定是主板引發(fā)的問題只有換主板一種解決方法（3）CPU原因，因?yàn)镃PU問題才引發(fā)的藍(lán)屏問更要少見，一般發(fā)生在Cyrix的CPU上。對此可以對CPU降頻來解決，要是不行，就只有換CUP一

9、途了。,六、WINXP系統(tǒng)故障,2經(jīng)常出現(xiàn)隨機(jī)死機(jī)的現(xiàn)象死機(jī)的故障比較常見，但涉及的面廣，維修比較麻煩，現(xiàn)在將逐步進(jìn)行詳解（1） 病毒原因遷成電腦頻繁死機(jī)，由于此類原因造成該故障的現(xiàn)象比較常見，當(dāng)電腦感染病毒后，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面* 系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)間長* 系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)一些不必要的等程序* 無故死機(jī)* 屏幕上出現(xiàn)一些亂碼如果因?yàn)椴《緭p壞了一些系統(tǒng)文件，導(dǎo)致系統(tǒng)工作不穩(wěn)定，可以在安全摸式下對系統(tǒng)文件修復(fù),（2）由于某些元件熱穩(wěn)定性不良造成此類故障，具體表現(xiàn)在CPU、電源、內(nèi)存、主板等方面。所以可以讓電腦打開一段時(shí)間后等其死機(jī)后再摸電腦上的元件，要是溫度太高就說明那個(gè)部件有問題?？捎锰鎿Q法來診

10、斷 （3）由于各部件接確不良導(dǎo)致電腦死機(jī)的也比較常見，特別在買了一般時(shí)間后的電腦上，由于各部件是用金手指與主板接確，經(jīng)過一般時(shí)間后就會(huì)發(fā)生氧化現(xiàn)象，在拔下卡后會(huì)發(fā)現(xiàn)金手指部件發(fā)黃，這時(shí)候可以用橡皮擦來回擦拭變黃處來清潔,（4）由于硬件之間不兼容造成電腦頻繁死機(jī)。此類現(xiàn)象常見于顯卡與其他部件不兼容或內(nèi)存條與主板不兼容，對此可以將其他不必要的設(shè)備拆下后給以判斷（5） 軟件沖突或損壞引起死機(jī)。此類故障，一般都發(fā)生得比較普通，對此可以將這個(gè)軟件卸除,3 在windows下運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)提示內(nèi)存不足 一般出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示可能有以下幾種原因：（1） 磁盤剩余空間不足，（2） 同時(shí)運(yùn)行了多個(gè)應(yīng)用程序（3）

11、 電腦感染了病毒。,4 在Windows下運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)出現(xiàn)非法操作的提示 此類故障引起原因較多，在如下幾鐘可能（1） 系統(tǒng)文件被更改或損壞，倘若由此引發(fā)則打開一些系統(tǒng)自帶的程序時(shí)就會(huì)出現(xiàn)非法操作，（例如，打開控制面板）（2）驅(qū)動(dòng)程序未正確安裝，此類故障一般表現(xiàn)在顯卡驅(qū)動(dòng)程序之止，倘若由此引發(fā)，則打開一些游戲程序時(shí)就會(huì)產(chǎn)生非法操作，有時(shí)打開一此網(wǎng)頁也會(huì)出現(xiàn)這種程況 （3） 內(nèi)存質(zhì)量不好，降低內(nèi)存速度也可能會(huì)解決這個(gè)問題（4） 軟件不兼容，如，IE 5。5在Windows 98 SE 上，當(dāng)打開多個(gè)網(wǎng)頁也會(huì)產(chǎn)生非法操作,5 自動(dòng)重新啟動(dòng)此類故障表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)或在應(yīng)用程序運(yùn)行了一

12、段時(shí)間后出現(xiàn)此類故障，引發(fā)該故障的原因一般是由于內(nèi)存條熱穩(wěn)定性不良或電源工作不穩(wěn)定所造成，還有一種可能就是CPU溫度太高引起，還有一種比較特殊的情況，有時(shí)由于驅(qū)動(dòng)程序或某些軟件有沖突，導(dǎo)致Windows系統(tǒng)在引導(dǎo)時(shí)間生故障,八、 個(gè)人電腦硬盤日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn),個(gè)人電腦硬盤日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn) : 1、正在對硬盤讀寫時(shí)不能關(guān)掉電源； 硬盤工作時(shí)高速旋轉(zhuǎn)，忽然關(guān)掉電源，將導(dǎo)致磁頭與盤片猛烈磨擦，從而損壞硬盤，所以在關(guān)機(jī)時(shí)，一定要注意面板上的硬盤指示燈，確保硬盤完成讀寫之后再關(guān)機(jī)。,八、 個(gè)人電腦硬盤日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn),個(gè)人電腦硬盤日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn) : 2、注意防塵，保持使用環(huán)境的清潔衛(wèi)生； 環(huán)境中灰塵過多，會(huì)被吸附到印

13、制電路板的表面及主軸電機(jī)的內(nèi)部；硬盤在較潮濕的環(huán)境中工作，會(huì)使絕緣電阻下降。這兩個(gè)現(xiàn)象輕則引起工作不穩(wěn)定，重則使某些電子器件損壞，或某些對灰塵敏感的傳感器不能正常工作。因此要保持環(huán)境衛(wèi)生，減少空氣中的含塵量。用戶不能自行拆開硬盤蓋，否則空氣中的灰塵便進(jìn)入盤內(nèi)，磁頭讀/寫操作時(shí)將劃傷盤片或磁頭的可能性大大增加，因此硬盤出現(xiàn)故障時(shí)決不允許在普通條件下拆開盤體外殼螺釘。,八、 個(gè)人電腦硬盤日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn),個(gè)人電腦硬盤日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn) : 3、防止硬盤受震動(dòng)； 硬盤是十分精密的設(shè)備，工作時(shí)磁頭在盤片表面的浮動(dòng)高度只有幾微米。不工作時(shí)，磁頭與盤片是接觸的；硬盤在進(jìn)行讀寫操作時(shí)，一旦發(fā)生較大的震動(dòng)，就可能造成磁

14、頭與數(shù)據(jù)區(qū)相撞擊，導(dǎo)致盤片數(shù)據(jù)區(qū)損壞或劃盤，甚至丟失硬盤內(nèi)的文件信息。因此在工作時(shí)或關(guān)機(jī)后，主軸電機(jī)尚未停機(jī)之前，嚴(yán)禁搬運(yùn)硬盤，以免磁頭與盤片產(chǎn)生撞擊而擦傷盤片表面的磁層。在硬盤的安裝、拆御過程中更要加倍小心，嚴(yán)禁搖晃、磕碰。,八、 個(gè)人電腦硬盤日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn),個(gè)人電腦硬盤日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn) : 4、控制環(huán)境溫度防止潮濕、磁場的影響； 硬盤的主軸電機(jī)、步進(jìn)電機(jī)及其驅(qū)動(dòng)電路工作時(shí)都要發(fā)熱，在使用中要嚴(yán)格控制環(huán)境溫度，微機(jī)操作室內(nèi)最好利用空調(diào)，將溫度調(diào)節(jié)在2025。在炎熱的夏季，要注意監(jiān)測硬盤周圍的環(huán)境溫度不要超出產(chǎn)品許可的最高溫度一般為40，在潮濕的季節(jié)要注意使環(huán)境干燥或經(jīng)常給系統(tǒng)加電，靠自身的發(fā)熱將機(jī)

15、內(nèi)水汽蒸發(fā)掉。另外，盡可能使硬盤不要靠近強(qiáng)磁場，如音箱、喇叭、電機(jī)、電臺(tái)等，以免硬盤里所記錄的數(shù)據(jù)因磁化而受到破壞。,八、 個(gè)人電腦硬盤日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn),個(gè)人電腦硬盤日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn) : 5、硬盤的整理； 硬盤的整理包括兩方面的內(nèi)容：一是根目錄的整理，二是硬盤碎塊的整理。根目錄一般存放系統(tǒng)文件和子目錄文件，如C，Config.sys，Autoexec.bat等個(gè)別文件，不要存放其它文件；DOS、Windows等操作系統(tǒng)，文字處理系統(tǒng)及其他應(yīng)用軟件都應(yīng)該分別建立一個(gè)子目錄存放，一個(gè)清晰、整潔的目錄結(jié)構(gòu)會(huì)為你的工作帶來方便，同時(shí)也避免了軟件的重復(fù)放置及“垃圾文件”過多浪費(fèi)硬盤空間，還影響運(yùn)行速度。,八、 個(gè)人電腦硬盤日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn),個(gè)人電腦硬盤日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn) : 5、硬盤的整理； 硬度在使用一段時(shí)間后，文件的反復(fù)存放，刪除，往往會(huì)使許多文件，尤其是大文件在硬盤上占用的扇區(qū)不連續(xù)，看起來就像一個(gè)個(gè)碎塊，硬盤上碎塊過多會(huì)極大地影響硬盤的速度，甚至造成死機(jī)或程序不能正常運(yùn)行，MSDOS6.0以