案場保安崗位職責要求.doc

1、 銷售案場保安管理制度一、 總則：1、為加強銷售案場保安的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據，確保銷售案場人員、財產、治安、消防安全,特制定本制度。2、認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。3、保安人員代表本公司執(zhí)行相關規(guī)章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。4、案場保安勤務應每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保安主管進行合理安排。5、執(zhí)勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。6、保安當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與相關管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)

2、展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。7、對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯(lián)系。二、案場保安人員崗位職責 1、責任范圍：適用于公司各個銷售案場。2、貫徹執(zhí)行公司關于內部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關規(guī)定，建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。3、依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。4、協(xié)調保潔人員做好公司外圍的保潔工作及其他上級領導安排的工作。三、職位崗位職責 維持銷售案場內外區(qū)域的正常工作秩序。疏導銷售案場周邊車輛和人員的進出，保證售樓處周邊通道的暢通無阻。 維護銷售案場內部治安秩序，消

3、除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。 加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。 加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭，并消除之。 對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告。 配合領導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況。 支持、協(xié)助相關部門履行工作職責。 妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。 做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。 保安人員應做到： 服從領導，聽從指揮，加強組織紀律性，遇事及時請示、報告。 堅守崗位，恪盡職守，不脫離串崗，不閑聊，不做與工作無關的事。

4、明辨是非，保持警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。 遵守制度，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。 儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理。 工作效率高，達到“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應快、到位快、展開快、完成任務圓滿。 四、行為準則一、個人儀表1、值班人員須著裝整潔大方，精神振作，思想集中，不能無精打采，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執(zhí)勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。2、站姿正確，坐姿端正。講究文明禮貌，注意禮節(jié)，待人誠懇、謙虛，為人正直、誠實、態(tài)度和善，以理服人。3、對講機及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。二

5、、禮貌服務1、崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用文明用語。2、熱誠對待客戶，耐心解釋有關要求及規(guī)章制度。3、執(zhí)勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機、睡覺等失職事情。4、平時應謹言慎行，執(zhí)行職務時態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。5、當值工作期間不準飲酒。五. 巡查制度 白天：指定保安人員負責巡查，監(jiān)督銷售案場內部治安、消防安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度 地避免安全事故隱患。 夜間：由值班保安人員負責巡查，監(jiān)督公司內部治安、消防安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患；值班保安每日巡查安全保衛(wèi)責任范圍至少三

6、次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。 交換班時，應將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登記入值班記錄表。 記錄和填寫巡邏記錄表。六、緊急事件之處理原則1、發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應立即呈請?zhí)幚怼?、保安人員應熟練安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事發(fā)生時應鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置： 判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。 判斷事故無法解決，應急速通報有關部門。 日間災害急報有關負責人，夜間災害除急報有關負責人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。 夜間或休

7、假日近鄰發(fā)生災難時，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關負責人。保安人員應做到：1、 服從命令，聽從指揮，服從公司工作分配，不準挑剔服務崗位；2、 堅守崗位，不得擅離職守，盡職盡責，不準玩忽職守。盡力為公司、客戶、賓客提供優(yōu)質服務；3、 要嚴格遵守本公司的各項規(guī)章制度；4、 維護公司和物業(yè)客戶合法財產安全、不準損害公司及客戶的利益；5、 不得弄虛作假，隱瞞案情，包庇、縱容違法亂紀及犯罪等行為；6、 不得非法剝奪、限制他人人身自由，非法抽查他人身體、物品、住所或工作場所；7、 不得謾罵、毆打他人、包括犯罪分子；8、 不得敲詐勒索、收受賄賂；9、 不得違法實施處罰或收取費用；10、 不得消極怠工，不履行合同規(guī)定的義務；11、 保護責任區(qū)內刑事案件、治安案件現(xiàn)場，