心怡養(yǎng)老中心企業(yè)戰(zhàn)略管理

1、小組成員： 社會工作0901：滕昊 王彥霖 吉福軍 楊杰 謝小雷 張敏鋮 法學(xué)0902：杜加樂、王卓 經(jīng)濟0901：陳宣、李忠 法學(xué)081：管修敬,老齡社會：60歲以上人口占總?cè)丝诘?0%以上的就是開始進入老年型國家 目前我國60歲以上的老齡人口已達1.67億，超過日本人口總數(shù)。到2015年，老年人口將突破2億。,社會環(huán)境：老齡社會,企業(yè)名稱：心怡養(yǎng)老中心,隨之而來的養(yǎng)老問題,與我國人口老齡化現(xiàn)象并存的社會問題是：城市化進程的加快，獨生子女政策帶來的家庭在縮小、人口流動的速度加快，加上人口的長壽，使得養(yǎng)老問題面臨諸多內(nèi)容和挑戰(zhàn)。,我國的養(yǎng)老服務(wù)體系主要由居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老三部分組成。

2、,大部分地區(qū)只有家政服務(wù)，個別發(fā)達地區(qū)有政府培訓(xùn)的助老服務(wù)員，但康復(fù)護理、醫(yī)療保健、精神慰藉等服務(wù)還遠遠談不上。 許多家庭都感覺請保姆難，難就難在專業(yè)化，如果沒有專業(yè)知識，就會導(dǎo)致很多矛盾和沖突。,機遇,老年市場供給和設(shè)施的缺乏，一方面說明我國對老年人的社會保障不足，另一方面又說明養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)潛在需求巨大。尤其是對能提供專業(yè)性服務(wù)的和高質(zhì)量民營養(yǎng)老院的需求。,我國的民辦養(yǎng)老院隨市場經(jīng)濟的發(fā)展而出現(xiàn)，到今天，雖然民辦養(yǎng)老院的數(shù)量大大增加，但民辦養(yǎng)老院的床位空置率也很高，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然從硬件上說養(yǎng)老院好建，但為老服務(wù)的質(zhì)量卻難以滿足消費者的需求。因而，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)急需產(chǎn)業(yè)化。,目標：集服務(wù)與培訓(xùn)于一體

3、的民營養(yǎng)老院,我們的盈利模式：提供專業(yè)化的養(yǎng)老托老服務(wù)以及相關(guān)培訓(xùn)獲取報酬,優(yōu)勢：市場需求大、政府支持 劣勢：缺乏經(jīng)驗、易受政策影響,關(guān)鍵：專業(yè)特色服務(wù)與培訓(xùn),提供專業(yè)有特色的養(yǎng)老托老服務(wù)以及相關(guān)培訓(xùn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引顧客,行業(yè)前景分析,目前我國老年人口已超過1.7億，到2020年，中國的老年人口將達到2.48億人，老齡化水平將達到17.17%。到2050年，中國的老年人口總量將超過4億人，老齡化水平將超30%以上。人口專家預(yù)計，2035年前后，我國65歲以上老人占總?cè)丝诒壤龑⑸仙?0%。不斷擴容的老年人群，使得“銀發(fā)經(jīng)濟”商機凸顯。根據(jù)全國老齡工作委員會提供的數(shù)據(jù)，目前我國老年人市場的年消

4、費需求為6000億元，預(yù)計到2010年將達到1萬億元。 在異軍突起的“銀發(fā)經(jīng)濟”中，養(yǎng)老、托老服務(wù)最為引人注目。年輕人由于工作壓力增大，無暇照料父母長輩，使目前老人家庭“空巢”現(xiàn)象日益明顯。據(jù)國家民政部門統(tǒng)計，到2010年，在我國老人家庭中“空巢”比例將高達70%左右。在這種背景下，激活了社會化養(yǎng)老、托老的市場需求，越來越多的老年人開始自費走進養(yǎng)老院。面對我國億萬老人養(yǎng)老這一旺盛的市場需求，養(yǎng)老、托老服務(wù)已成為一個新的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。,許多創(chuàng)業(yè)者都以為，開家養(yǎng)老院投資額較大，往往需要動用千萬元以上的資金。其實，這并不意味著小本創(chuàng)業(yè)者就沒有創(chuàng)業(yè)空間。如果是經(jīng)營中等規(guī)模的養(yǎng)老院，投資約在500萬元左右；

5、如果是小型養(yǎng)老院，約需50萬元以上；如果是一般的社區(qū)托老中心，大約20萬元即可。 開一家小型托老中心，面積約300平方米，前期較大投資包括房租、押金、裝修費及床鋪、電視、風(fēng)扇、輪椅、廚房等設(shè)備費用，大約需要20萬元；此外，每月還需要支付護理人員的薪酬、場地租金、水電等費用。在收費方面，一名生活能自理的老人每月約需600元，需要護理的老人約需900元，特別護理的老人約需1000元。如果托老中心的入住率超過七成，一般就可以盈利。 投資養(yǎng)老院，國家有許多扶持政策，如：政府對興建養(yǎng)老院等社會福利機構(gòu)的建設(shè)用地給予優(yōu)先劃撥供地，地價給予優(yōu)惠，免征土地管理費、土地權(quán)屬調(diào)查和測繪費；免交城市建設(shè)和房屋建設(shè)費

6、用，免交煤氣增容費和城市供排水設(shè)施的收費；免收營業(yè)稅，對所得稅減免照顧；當(dāng)?shù)卣o予資金補貼等。用好用足這些優(yōu)惠政策，可為創(chuàng)業(yè)者節(jié)省創(chuàng)業(yè)成本。,行業(yè)驅(qū)動因素,收費適中 養(yǎng)老院的收費項目大致相同，主要包括一次性設(shè)備購置費、醫(yī)療押金、床位費、管理費、伙食費、護理費等。收費標準根據(jù)房間類型、配套設(shè)施和提供的服務(wù)質(zhì)量不同差距較大。但總的來講，辦養(yǎng)老院收費不能太高，雖然入駐養(yǎng)老院的老人大多家庭經(jīng)濟條件不錯，但收費合理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證市場口碑的關(guān)鍵因素。,手續(xù)齊全 投資養(yǎng)老院應(yīng)辦好一下有關(guān)經(jīng)營手續(xù)：當(dāng)系民政部門核發(fā)的民辦社會福利機構(gòu)許可證、衛(wèi)生部核發(fā)的衛(wèi)生許可證、醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營許可證，消防局核發(fā)的消防安全合

7、格證，以及工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等，缺一不可。,專業(yè)知識 養(yǎng)老托老服務(wù)雖然也是照顧老人，但與一般的家庭護理有很大區(qū)別，不僅要有愛心、耐心，更需要有專業(yè)的護理知識。無論是創(chuàng)業(yè)者還是聘用的服務(wù)人員，都需要了解一些醫(yī)療知識、護理知識、養(yǎng)生之道，還應(yīng)熟悉老人的心理學(xué)以及老人飲食知識等。,謹慎選址 養(yǎng)老院的地點選擇十分重要，山清水秀是養(yǎng)老的地方，加上老人怕吵，如果養(yǎng)老院周圍環(huán)境嘈污染嚴重，是很難吸引老人前來的。此外，養(yǎng)老院不能離市區(qū)太遠，才能方便家人看望老人。,用足政策 投資養(yǎng)老院，國家有許多扶持政策，如：政府對興建養(yǎng)老院等社會福利機構(gòu)的建設(shè)用地給予優(yōu)先劃撥供地，地價給予優(yōu)惠，免征土地管理費、土

8、地權(quán)屬調(diào)查和測繪費；免交城市建設(shè)和房屋建設(shè)費用，免交煤氣增容費和城市供排水設(shè)施的收費；免收營業(yè)稅，對所得稅減免照顧；當(dāng)?shù)卣o予資金補貼等。用好用足這些優(yōu)惠政策，可為創(chuàng)業(yè)者節(jié)省創(chuàng)業(yè)成本。,行業(yè)競爭結(jié)構(gòu),進入壁壘 客戶 替代品 直接對手 供應(yīng)商,養(yǎng)老院選址 養(yǎng)老院的地點選擇十分重要，山清水秀是養(yǎng)老的地方，加上老人怕吵，如果養(yǎng)老院周圍環(huán)境嘈污染嚴重，是很難吸引老人前來的。此外，養(yǎng)老院不能離市區(qū)太遠，才能方便家人看望老人。 對于養(yǎng)老院的選址，要根據(jù)政府出臺的政策，合理選擇大小，方位等等，盡可能的降低土地成本。 養(yǎng)老院建設(shè) 山清水秀必不可少，養(yǎng)老院應(yīng)該是修身養(yǎng)性的地方，因此它的設(shè)計應(yīng)與普通住房有所區(qū)別

9、，要爭取住房與生態(tài)自然相兼容，建造生態(tài)莊園。 收費適中 養(yǎng)老院的收費項目大致相同，主要包括一次性設(shè)備購置費、醫(yī)療押金、床位費、管理費、伙食費、護理費等。收費標準根據(jù)房間類型、配套設(shè)施和提供的服務(wù)質(zhì)量不同差距較大。但總的來講，辦養(yǎng)老院收費不能太高，雖然入駐養(yǎng)老院的老人大多家庭經(jīng)濟條件不錯，但收費合理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證市場口碑的關(guān)鍵因素。,進入壁壘,投資心理 雖然養(yǎng)老托老服務(wù)領(lǐng)域的門檻并非高高在上，但相比其他行業(yè)領(lǐng)域，其投資周期較長，短時間內(nèi)不會很快收回投資，創(chuàng)業(yè)者對此應(yīng)有心理準備和財力準備，小本創(chuàng)業(yè)者則需要量力而行。養(yǎng)老服務(wù)是一個新興領(lǐng)域，作為一個具有社會福利性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，國家對社會養(yǎng)老提供了許多扶

10、持政策。因此，投資這個行業(yè)，不要有急功近利的心態(tài)，要有長線投資與穩(wěn)步回報的心理。,進入壁壘,老年群體 老年群體的消費水平一般較低，消費時求實求廉心理明顯。因此，對于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)來說，合理的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引顧客的首要指標。 其次，老年群體也屬于危險群體。由于年齡的增大，身體機能衰弱，各種疾病的患病率高，死亡率也高。創(chuàng)辦養(yǎng)老院必須重視這一類問題，應(yīng)采取合理的政策制度，以免發(fā)生可避免的糾紛。,客戶,對于養(yǎng)老托老服務(wù)，其可替代的可能較小。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，年輕人在忙于事業(yè)，很難擠出時間“管理”家中老人。養(yǎng)老托老服務(wù)必定受人青睞。 但也有潛在的替代品，例如家政服務(wù)。但對于家政，養(yǎng)老托老有著其各方面的優(yōu)勢，如專業(yè)化、集體化、人性化。 相比之下，家政唯一的有點就是服務(wù)一對一，對于我們的服務(wù)，將來也可以拓展業(yè)務(wù)，類似于家政的上門化養(yǎng)老托老服務(wù)。,代替品,從我國總體來看，目前養(yǎng)老托老服務(wù)市場上的提供者情形是供不應(yīng)求，因此進入該領(lǐng)域的商家也不斷增多，要想有很好的發(fā)展，就必須看其本身在行業(yè)中的優(yōu)勢。 應(yīng)采取合理的服務(wù)價格 保證公寓環(huán)境建設(shè)的獨特性新穎性 保證公寓設(shè)施齊全合理 服務(wù)專業(yè)化人性化 服務(wù)有新穎性獨特性,直接對手,開辦養(yǎng)老托老這種老年福利機構(gòu)，必須深入了解國家政府機關(guān)