運作與企業(yè)競爭力ppt課件

1、運作與企業(yè)競爭力Operations and Competitive Advantage,邱燦華 同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院,轍酉遮孤振督度賓嚎腎羽灌宿川新爭勺薔亨守勿授襲蘋水族敬為萊屑卯胖1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Tongji University,你認為OM是做什么的?,灤闖粕墳堂償損糾馴劈盜貍斗惦至馴癰淑詢壽沾泡蕭扇話夾煩唱塵襖慌讓1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,運作管理關(guān)鍵概念及體系,戰(zhàn)略篇 運作戰(zhàn)略與環(huán)境 過程組織 設(shè)施選址 能力規(guī)劃 設(shè)施布置 工作系統(tǒng) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 電子商務(wù)戰(zhàn)略,運行篇 預(yù)測 總生產(chǎn)計劃 庫存管理 物料需求計劃 制造資源

2、計劃 質(zhì)量管理 項目管理,改善篇 企業(yè)資源規(guī)劃 準時化與精細生產(chǎn) 供應(yīng)鏈管理 企業(yè)過程重組,鑷妒汾倪您兵虛綴儒碾繃鄒對市悼加潛刁癱膏受椎彈瘓芥淘宇急醞惠鍘懦1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Tongji University,引言,運作管理的目標 運作管理的職能與作用 運作管理的發(fā)展趨勢及原因 運作能力的獲得 通過運作獲得競爭優(yōu)勢,盞首唁勺勝單盾誘籌窟勘剖形馭頤馳吉酥謬嚨悶忱蹭貞幾忿誤風(fēng)傻瘟胸嘆1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Tongji University,現(xiàn)代企業(yè)的競爭特點,Quality and Cost Time an

3、d Flexibility Customer-focused and Service Globalization Competition Change and Innovation Information Technology E-Commerce and Internet,招通湛倡殼洱撤京片污妒胰曾愿釜鄂歲恐嘴腰定郝檀飼亦鑲雪迪煽盯李蛹1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Tongji University,運作管理的本質(zhì),如何管理生產(chǎn)資源是關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。 運作管理就是面向生產(chǎn)資源的管理活動。通過運作管理設(shè)計并控制企業(yè)系統(tǒng)，從而實現(xiàn)在產(chǎn)品或服

4、務(wù)的生成過程中，有效利用原材料、人力資源、設(shè)備和設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，高效地創(chuàng)造財富。,購患鴦淬魂漏沸蹄貉坑繼操甚轍祟屏伏瓷閱痞譬捆喪輯人昔撩祖糕戍宜笆1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Tongji University,運作系統(tǒng),裳杰色粕娘登鵑擰毫鍍?nèi)柙O(shè)寅址幼剔措擒羞說都寶索挾蘸摳循球邑吾犢坯1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Tongji University,Food Processor,蹋桶滓互字汁群蒙派擇蛛房工漠滓廠頗羅樸博褒川聳蠶眨餾駭征亞怔帛采1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Ton

5、gji University,Hospital Process,捏品敘搖撅瑤雙申住跟創(chuàng)邢獵攜乾癟臟旗嶼霜妒納郭瑰偉芝脂冀缽細便婪1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Tongji University,運作管理的目標,滿足顧客需要-顧客滿意度 獲取競爭優(yōu)勢,次頰扶肛豎咕特纏奠價番腰鎬未譽拆維盞裙癥搽陣雍逗棚坡蚌威衫咎疊銻1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Tongji University,運作管理與其它職能的關(guān)系,斧源炕畜綻值炳重慶狽側(cè)皂拙復(fù)哇番滁乙氮屠屬詐塊偷挺晶籬懇琺功操悼1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canh

6、ua, Tongji University,與其他學(xué)科的關(guān)系,運籌學(xué)（OR）、管理科學(xué)（MS）：制定決策時都會使用到的定量方法；線性規(guī)劃方法、排隊論、仿真方法等； 工業(yè)工程（IE）：工業(yè)工程專業(yè) Industrial engineers (IE) figure out how to do things better. They engineer processes and systems that improve quality and productivity. IEs make significant contributions to their employers by saving m

7、oney while making the workplace better for fellow workers. In addition to manufacturing, industrial engineers apply their skills in a variety of settings.,叼撣瞪攣層遣皖來恰邏含探強餞亦互哇照蛇辰求搬凡夏剩婁低玻達馬慈擾1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Tongji University,運作管理涉及的基本問題,An Example of OM Consider a public hospital in Hon

8、g Kong. Given budget, policy, facilities, requirement etc. by the HA What should the hospital do? How should it utilize the given resources to achieve the requirements?,劣蓮域氣園才搐辭批抉傅院器領(lǐng)飯凡黑恨歪攆烈迭肋冤苔化辮返缺汽靈瓦1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Tongji University,Public Hospital in Hong Kong,We need to consider

9、: Demand forecasting Capacity planning Layout Management information systems Patient scheduling Work force planning Empowered team member with the ability to improve their work environment; Improvements and suggestions by team members are the cornerstone of Toyotas success.,礫骯嚏蛛屢紐炔候瘍非汐臣鑲隆氦翅妒償虧非阿吮項殿嬸

10、盛埠步雁壟畸派1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Tongji University,General Motors （通用汽車）,全球采購采購體系； 零部件配套體系轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⒌牡聽柛Ｆ囅到y(tǒng)公司； 供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)時就直接參與合作； 每一車型都建立了垂直決策體系，各個環(huán)節(jié)的控制和決策； INTERNET網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一開發(fā)平臺； 剝離非主營業(yè)務(wù)； 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)；,粗瑪臍彈咯滴釋工把詠俏蒙腺訂謗馱塘蔓太矢潞抱杰性蝦討柏能償苞趣鄧1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Tongji University,FedEx （聯(lián)邦捷運）,中心-輻射的物流網(wǎng)絡(luò)； 服務(wù)技術(shù)：顧客作業(yè)服務(wù)在線控制系統(tǒng)（COSMOS）； 工人的授權(quán)與交叉培訓(xùn)； 員工的服務(wù)承諾；,階暇贅錦臆呀慮鈔羨繪共奴敘輿淬扇抵丸椅乓枕膛偷多燭洱頹汞編寞苦席1-運作與企業(yè)競爭力1-運作與企業(yè)競爭力,Qiu canhua, Tongji University,WalMart （沃爾瑪）,卓越的供應(yīng)鏈管理