如何當好班組長PPT課件

1、如何當好班組長,如何當好班組長,第一講 班組長在企業(yè)管理中的作用,一、班組長的地位 1、企業(yè)的縱向管理層次 2、班組長的地位,班組長對三個階層的人員不同的立場,面對部下應站在經(jīng)營者的立場上，用領導的聲音講話 面對經(jīng)營者又應站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話 面對直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上說話,職位不高 決策不少 麻雀雖小 責任不小,二、班組長的使命 提高產(chǎn)品質量 提高生產(chǎn)效率 降低勞動成本 防止工傷和重大事故的發(fā)生,三、組長的重要作用 1、班組長影響決策的實施,是決策的執(zhí)行者。 2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是聯(lián)系員工和領導的紐帶。 3、班組長是生產(chǎn)的直接組織者和參加

2、者，所以班組長既是技術骨干，又是管理業(yè)務的多面手。,四、班組長的職責 1、勞務管理 人事調配,排班,勤務,嚴格考勤,情緒管理,技術培訓,安全操作,衛(wèi)生,福利,保健,團隊建設等 2、生產(chǎn)管理職責 現(xiàn)場作業(yè),生產(chǎn)質量,成本核算,材料管理,機器保養(yǎng) 3、輔助上級 反映情況,提出建議,做好參謀,第二講 班組長的現(xiàn)狀和基本標準,一、班組長的管理水平現(xiàn)狀 生產(chǎn)技術型 盲目執(zhí)行型 大撒把型 勞動模范型 哥們義氣型,二、角色認知 1、對自己的角色的規(guī)范、權利和義務準確把握 2、了解領導的期望值 3、了解下級對你的期望值,下級對上級的期望 辦事要公道 關心部下 目標明確 準確發(fā)布命令 及時指導 需要榮譽,三、成

3、就動機,圖：馬斯洛需求層次理論與領導關系,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我 實現(xiàn),成功的領導者,一般的領導者,不成功的領導者,四、技能要求 1、對于管理層的技能要求 見識，判斷事物本質和預見未來的能力 人情，人際協(xié)調和人際溝通的能力 技術和專業(yè)技術的能力,2、不同管理層的三項權重比例,3、中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求,所謂德，是指德行、品德，領導者一定要有好的品德。 所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力。 所謂術，是指領導藝術，要有靈活的應變能力，尤其是在改革開放的時代，在市場競爭越來越激烈的時刻，一定要具備很強的靈活應變的能力。,第三講 如何做計劃,一、調查研究，

4、發(fā)現(xiàn)問題 1、弄清問題的性質 2、查找影響問題的主要原因,問題要分清楚是常見的還是偶發(fā)的，常見的要提到政策的水平上處理，偶發(fā)的具體情況具體處理。 彼得 -德魯克,二、確立目標,目標應該明確，具體，協(xié)調，可行,目 標,三、擬訂計劃 1、征求部署意見的兩個原則 獨立性原則 排斥性原則,2、員工參與度,A/Q類 高認可，低質量 2,AQ/0類 高認可，高質量 1,Q/A類 高質量，低認可 4,0/AQ類 低認可，低質量 3,決 策 的 認 可 - A,員工的參與程度,決策質量Q,四、計劃的制定 1、優(yōu)種選優(yōu)，好中選好。 2、方案不錯條件不具備，暫時擱置，創(chuàng)造時機，以待實現(xiàn)。 3、幾種草案都不好，從不

5、好的方案中選擇相對較好的。,兩利相權取其重，兩害相權取其輕,四、計劃的實施 1、浴盆曲線規(guī)律,過程,失 效 率,早期失效,偶然失效,損耗失效,2、改變計劃的原則 積極原則 慎重原則,第四講 如何組織生產(chǎn),一、崗位之間的接口處理 1、缺乏應有接口的弊端 2、管理零空白 明確職責，突出協(xié)作 3、原始臺賬 4、海爾經(jīng)驗,二、如何執(zhí)行規(guī)章制度 1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度 強化管理，案例 2、執(zhí)行規(guī)章制度時應遵循的原則 先嚴后寬 對事不對人,三、流程再造 流程再造分為四個方面：清除、簡化、整合、自動化,四、如何決斷 1、決斷的特點 2、組員請示的問題 3、非規(guī)范化問題,五、如何用人 1、量才使用，揚長避短

6、 2、容短 3、容長,才者，德之資也；,德者，才之帥也,六、如何協(xié)調 （一）個體的心理學涵義 1、個體的心理學涵義 2、個性的差異 氣質 性格 能力 興趣 3、情緒,影響情緒的要素,人際關系,領導,社會,身體,工作環(huán)境,家庭,上下級,同事,疾病,缺陷,通風,照明,能力,作風 管理方法,風尚道德,習慣,家人生病 子女教育 子女就業(yè),夫妻不合 鄰里糾紛 婚姻戀愛 安全措施,（二）、群體心理 1、群體心理的特點 直接性 混沌性 感染性,2、群體心理的功能 整合功能 顯示器功能 警示功能 影響士氣的功能,3、根據(jù)群體心理特點建立相關機制 建立良好的反饋機制 建立良好的調整機制 建立良好的誘導機制,（三

7、）提高溝通技巧 1、影響溝通的障礙 語言障礙 知識經(jīng)驗差距產(chǎn)生的障礙 組織結構不合理 溝通方式選擇不當,2、加強與員工溝通的“四解兩容” 了解 理解 諒解 和解 容人 容事,3、P-A-C理論 P狀態(tài)（Parents），家長狀態(tài) A狀態(tài)（Adult），成人狀態(tài) C狀態(tài)（Child），兒童狀態(tài),4、交流狀態(tài) 互補式,P,A,C,P,A,C,交叉式,P,A,C,P,A,C,5、表揚和批評,七、監(jiān)督控制 1、監(jiān)督和檢查 監(jiān)督原則：一般與關鍵結合，平時與抽查結合 質量控制點 2、控制和駕馭局面 駕馭人 沖突管理,八、如何對待非正式小群體 1、非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點 非正式小群體出現(xiàn)的原因 非正式

8、小群體的特點 2、如何對待非正式小群體,第五講 班組長的權利和管理原則,管理的五項工作 計劃 組織 協(xié)調 控制 監(jiān)督,一、什么是管理 （一）管理的五項工作和內容,管理的五項內容 人 財 物 信息 時間,（二）班組管理的原則管理無小事,班前布置 中間控制 事后檢查,二、班組長的權利 1、權利類型 獎勵權 懲罰權 法定權 非權利因素,2、如何提高影響力 力服 才服 德服,3、做個領導型的管理者,第六講 權變管理理論,一、權變理論概述 所謂權變管理的核心是指世界上沒有一成不變的管理模式,制約管理模式的主要因素 領導者的素質 被領導者的素質 工作環(huán)境,菲德勒圖,有利,環(huán)境有利程度,不利,人 際 關 系

9、 為 中 心,工 作 為 中 心,根據(jù)這一理論，要提高工作效率有兩種方式： 1、改變領導方式，以適應特定的環(huán)境。 2、改變領導環(huán)境，以適應領導者的方式。,二、領導方式與下級成熟度關系圖,1象限，初步成熟的下級，單向命令減少，雙向溝通較強。 2象限，單向命令更少，溝通仍然很強。 3象限，單向命令和雙向溝通都減少，屬于授權。 4象限，單向下命令，溝通少。,高,下級成熟度,低l,低,M1,關 系 行 為,高,M2,M3,M4,低,工作行為,高,4,3,2,1,三、領導者成熟度和下級成熟度關系圖,影響領導者成熟度的要素是領導業(yè)務水平，領導敬業(yè)精神和心理承受能力。,四種管理方式： 命令。 指沒有下屬參與

10、，只是執(zhí)行上級的命令。這一領導方式又被稱為嚴父式的領導。 說服。 指的是多給下屬一些說明和指導，增加下屬執(zhí)行這項命令的自覺性，但是發(fā)出的命令是不容置疑的。這一領導方式又被稱為慈父式的領導。 參與。 指領導者在決策時征求并采納下屬的建議。 授權。 指領導者給下屬提出挑戰(zhàn)性目標并充分相信他們能很好地完成目標，期間不做更多的干預。,管理方格圖,11型，即貧乏式領導。 91型，即任務管理型。 19型，即鄉(xiāng)村俱樂部管理型。 55型，即中間型。 99型，即團隊管理型。,管理方格圖,第七講 激勵理論的運用,一、激勵理論的分類 1內容激勵理論 2行為改造理論 3過程激勵理論 案例：霍桑實驗,二、雙因素理論 赫

11、茨伯格將激勵的因素分為兩類：保健與激勵的因素。,保健因素 保健因素包括公司的制度和政策、人際關系、工資福利、個人生活、工作條件等各個方面。,激勵因素 1領導對員工的賞識 賞識是一種成本最低的激勵方式，有時一個眼神、動作都會給員工以極大的激勵。例如“小王你干得不錯”，聽到這句話，小王今天上午的心情一定會非常好。上級一個贊許的目光，甚至在適當?shù)膱龊现袑ο录壿p輕拍一拍肩膀，會讓下級覺得自己的工作得到了充分肯定。 2工作本身 工作本身對下級也有激勵作用，工作的新穎性、挑戰(zhàn)性、責任感等各種因素對于年輕員工尤其具有激勵的作用。 新穎性 挑戰(zhàn)性 責任感,期望理論,第八講 管理者的挫折管理,一、面對挫折的一般反應 1、什么是挫折 挫折是指個體愿望遭受到阻礙后引起的心理行為變化。 2、受挫折的原因 客觀原因 個人內因 3、挫折容忍力 生理條件 過去的經(jīng)驗和學習 對挫折的認識和判斷,4、受