老板默默觀察你的30件事(職場溝通技巧).ppt

1、職場溝通技巧 之 老板會默默觀察你 30句話不能說！ 楊小濤 講師 微博：不得了啊先生,老板會默默觀察：,老板會默默觀察之：,紀律篇 這樣說話，等于告訴老板你不能管好自己,老板面前別說： 01 我會晚一點到 當我們讓一個人等待，他會在等待時想著我們的缺點。 法國諺語,紀律篇 這樣說話，等于告訴老板你不能管好自己,老板面前別說： 02我跟你說，你不要 跟別人說哦、 我只告訴你 跟你說長道短的人，也會說你的留言蜚語。 愛爾蘭諺語,紀律篇 這樣說話，等于告訴老板你不能管好自己,老板面前別說： 03如果沒有加薪 （或得到那個職位） 我就離職 誰都想加薪，憑什么是你！ 何啟聖，人力銀行公關(guān)總監(jiān),老板會默

2、默觀察之：,禮節(jié)篇 不知不覺,得罪人的5種說法,老板面前別說： 04所以啊， 我剛已經(jīng)說過了。 讓人聽起來像是你這樣講，是把我當笨蛋嗎？ 禮節(jié)就是能夠敏感地察覺到他人的感受，如果你擁有這種察覺能力，無論你用的是什么叉子，你都擁有良好的禮節(jié)。Emily Post, 禮儀作者,禮節(jié)篇 不知不覺,得罪人的5種說法,老板面前別說： 05不是我的電話， 我不敢接。 成功的人總是在找?guī)兔e人的機會，不成功的人總是在問：對我有什么好處？ Brian Tracy, 勵志教練,禮節(jié)篇 不知不覺,得罪人的5種說法,老板面前別說： 06我對你的景仰， 有如滔滔江水 奉承的意思，就是告訴對方他剛剛好自認為自己具備的特

3、質(zhì)。 戴爾卡內(nèi)基，演說家,禮節(jié)篇 不知不覺,得罪人的5種說法,老板面前別說： 07我在工作時， 你還包著尿片呢。 一個驕傲的人，結(jié)果總是在驕傲里毀滅了自己。 莎士比亞，劇作家,禮節(jié)篇 不知不覺,得罪人的5種說法,老板面前別說: 08不好意思??！ 我這個人說話就是這么直 別剝奪他人的尊嚴，尊嚴對他們而言極為重要，對你而言卻渺不足道。 Frank Barron,心理專家,禮節(jié)篇 不知不覺,得罪人的5種說法,老板面前別說: 09資料不見了， 再email一次給我好嗎？ 真誠的道歉就和香水一樣；它可以一瞬間消除委屈、憤怒、仇恨的臭味，并散發(fā)出諒解、信任、尊敬的香味。李開復,前Google副總裁,老板會

4、默默觀察之：,習慣篇 努力卻被認為無能,4種錯誤反應(yīng),老板面前別說: 10我沒時間，我很忙！ 忙碌和緊張能帶來高昂的工作情緒，只有全神貫注時，工作才能產(chǎn)生高效率。 松下幸之助，企業(yè)家,習慣篇 努力卻被認為無能,4種錯誤反應(yīng),你可以掌握3個原則： 1.分配時間：上帝對人類最公平的事就是每個人每天擁有24小時，所以你如何做完所有事情就看你如何分配時間。,習慣篇 努力卻被認為無能,4種錯誤反應(yīng),2.簡化工作： 生涯顧問專家比爾詹森（Bill Jensen）建議上班族該讓工作簡單化，這件事可以從清楚的目標與方向努力，也就是你知道自己該做哪些事、不該做哪些事。,習慣篇 努力卻被認為無能,4種錯誤反應(yīng),3

5、.集中注意力： 一般人的注意力約只有兩小時，一旦被中斷，就又要另外15分鐘才再次集中。所以要盡力讓自己不被打擾，改善桌面擺飾，像是避免張貼海報等會讓你分心的東西。,習慣篇 努力卻被認為無能,4種錯誤反應(yīng),老板面前別說: 11越快越好！ 拜托別人做事時語言不詳，別人絕對不可能優(yōu)先處理。 這樣講你一定會后悔的100句話,習慣篇 3步驟讓你不再叫工作 做不完,第一步 就是能區(qū)分事情的重要和緊急程度，有些緊急工作其實不怎么重要，像填支出申請單，卻占去你許多時間。,習慣篇 3步驟讓你不再叫工作 做不完,第二步 用80%的時間去處理那20%最重要的工作 第三步 找出最簡化、最有效率的方法處理剩下那80%的

6、工作,習慣篇 努力卻被認為無能,4種錯誤反應(yīng),老板面前別說: 12什么？馬上就要？ 重要的不是將你計劃表上的事物排列處理的優(yōu)先順序，而是把你需要優(yōu)先處理的事務(wù)安排出執(zhí)行時間。 史蒂芬柯維，管理大師,習慣篇 努力卻被認為無能,4種錯誤反應(yīng),老板面前別說: 13不用這么麻煩了， 我知道怎么做。 別急著埋頭苦干，別將資訊硬塞進腦中，應(yīng)該分清事情輕重緩急，適時將腦中混亂的資訊與思緒外包給身邊的各種工具 Google時代一定要會的整理術(shù),習慣篇 努力卻被認為無能,4種錯誤反應(yīng),你可以試著這樣做： 1.清楚界定工作的目的為何:最重要的不要立刻開始做。 2.試著思考工作方法：不同的工作需要不同的方法來完成，

7、可以在工作開始前先想想，這一次的工作應(yīng)該用什么方法來解決才能有效率地完成，而不是用千年古法來執(zhí)行。,習慣篇 努力卻被認為無能,4種錯誤反應(yīng),3.設(shè)定流程與時間表： 透過工作流程及時間表來檢視各項進度，才能有效率地掌握進度以及檢視效果。,老板會默默觀察之：,溝通篇 老板在看，回答別人時你開頭第一句話是,根據(jù)360d才庫人力資源公司在2012年6月26日公布的職場溝通卡卡癥調(diào)查結(jié)果，有64%的上班族坦承自己有職場溝通問題，更有超過90%的認為，多了解主管和同事的個性特質(zhì)，對于溝通成功的機率有幫助。絕大多數(shù)的人知道多觀察、多談話有助溝通，但是以下5種狀況，卻可能就此關(guān)上溝通的大門。,溝通篇 老板在看

8、，回答別人時你開頭第一句話是,老板面前別說: 14這不可能啦 最恐怖的監(jiān)獄，其實就是你那顆封閉的心。 若望保祿二世，教宗,溝通篇 老板在看，回答別人時你開頭第一句話是,老板面前別說： 15我沒意見、隨便 不要和這種人打交道，因為這種人在緊要關(guān)頭會推卸責任，我就說我沒意見啊 這樣講你一定會后悔的100句話,溝通篇 老板在看，回答別人時你開頭第一句話是,老板面前別說： 16你已經(jīng)講過了。 溝通最重要的地方是去傾聽沒有說出的部分。 皮德杜拉克，管理學家,溝通篇 老板在看，回答別人時你開頭第一句話是,老板面前別說： 17（真的）是這樣嗎？ 同理心就是你站在別人的立場，試著看你能真正了解他們到什么程度。

9、 Christian Bale,演員,溝通篇 老板在看，回答別人時你開頭第一句話是,老板面前別說： 18你聽我說完嘛！ 理想的對話必須是思想的交換，而不是許最擔心自己缺點的人所相信的，機智與雄辯的流利展現(xiàn)。 Emily Post,禮儀作者,溝通篇 講話怎么講重點？,重點1 改變你說和聽的習慣 在說明一件事時，你心里該想的是對方是否能真正了解，而不是堅持說完自己想講的話,溝通篇 講話怎么講重點？,重點2 減少你的口頭禪 你是否觀察過，有些人的話里會有很多那個、 基本上、 的部分。你可以請朋友幫你注意，更好的方法是錄下自己說的話，從中去發(fā)現(xiàn)自己說的廢話，再逐次減少這些廢話。,那個,原則上,然后呢,

10、呃,基本上,溝通篇 講話怎么講重點？,重點3 練習1分鐘提議法 練習在1分鐘之內(nèi)說明自己想表達的事，特別是第一句就要簡潔地說出主題。,我要加薪,老板會默默觀察之：,態(tài)度篇 跟你沒有直接相關(guān)的事都會害你泄漏負面態(tài)度,老板面前別說： 19 那天我休假、 以后這個業(yè)務(wù)不是我負責的了。 一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基礎(chǔ)是責任心。 托爾斯泰，小說家,態(tài)度篇 跟你沒有直接相關(guān)的事都會害你泄漏負面態(tài)度,老板面前別說： 20我不清楚 真正成功的人，最首要的事，是表現(xiàn)謙恭、體貼、慷慨，不僅是在某些情況下對某些人如此，而是在任何情況下對每個人都如此。 Thomas J . Watson, IBM 創(chuàng)

11、辦人,態(tài)度篇 跟你沒有直接相關(guān)的事都會害你泄漏負面態(tài)度,老板面前別說： 21 我正要做= 我忘了 沒有任何事比永遠延宕一件未完成的工作來得更令人勞累。 William James,哲學家,態(tài)度篇 跟你沒有直接相關(guān)的事都會害你泄漏負面態(tài)度,老板面前別說： 22沒什么大不了，不用太在意。 魔鬼都藏在細節(jié)里。 郭臺銘,企業(yè)家,態(tài)度篇 跟你沒有直接相關(guān)的事都會害你泄漏負面態(tài)度,老板面前別說： 23 這想法行不通的啦 沒有事情是不可能的，impossible這個字意思就是Im possible ! 奧黛麗赫本，演員,態(tài)度篇 跟你沒有直接相關(guān)的事都會害你泄漏負面態(tài)度,老板面前別說： 24 真是受不了 我可

12、憐自己沒有鞋穿，直到我遇上沒有腳的 人。 猶太諺語,態(tài)度篇 跟你沒有直接相關(guān)的事都會害你泄漏負面態(tài)度,老板面前別說： 25 沒人告訴我 認錯的好處，可以刺激并增進批判力，讓你進一步重新檢視決定，然后修正錯誤。 索羅斯，投資家,態(tài)度篇 跟你沒有直接相關(guān)的事都會害你泄漏負面態(tài)度,老板面前別說： 26一旦我有了 ， 就可以做到 藉口是那些沒有目標的人，用來建立自己一事無成這樣偉大事業(yè)的工具。 Steven Grayhm, 演員,態(tài)度篇 跟你沒有直接相關(guān)的事都會害你泄漏負面態(tài)度,老板面前別說: 27可是大家都這么做 即使陷入困境之中，也依然要堅持操守，絕不同流合污。 趙耀東，中鋼公司創(chuàng)辦人,態(tài)度篇 跟你沒有直接相關(guān)的事都會害你泄漏負面態(tài)度,老板面前別說: 28不是我的錯。這不關(guān)我的事 傲慢的人不會成長，因為他們不會喜歡嚴正的忠告。 戴爾卡