品質(zhì)主管崗位職責(zé)說(shuō)明

1、崗位職責(zé)說(shuō)明書崗位名稱： 崗位級(jí)別： 工作部門： 直接主管： 一、崗位目標(biāo)為保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和本部門工作目標(biāo)的完成，依據(jù)分管總經(jīng)理的布置，在國(guó)家相關(guān)法規(guī)和公司規(guī)章制度的規(guī)范下，履行品管工作組織及具體實(shí)施、做好與其相關(guān)的部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)與溝通與品質(zhì)管理相關(guān)的各方面的事宜，保證公司產(chǎn)品符合規(guī)定的品質(zhì)要求。二、崗位職責(zé) 1、質(zhì)量戰(zhàn)略建設(shè)：積極參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，將質(zhì)量目標(biāo)整合到組織戰(zhàn)略目標(biāo)和年度績(jī)效目標(biāo)中去，領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)質(zhì)量體系運(yùn)作，提升公司產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)能力，并根據(jù)公司質(zhì)量戰(zhàn)略及有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)組織編制公司質(zhì)量體系發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和年度質(zhì)量工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。2、日常質(zhì)量管理監(jiān)督：

2、根據(jù)公司質(zhì)量狀況組織制定并實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量控制方案，組織產(chǎn)品全程質(zhì)量檢查、索賠、歸還監(jiān)控等工作，定期評(píng)估質(zhì)量控制方案，監(jiān)控工藝狀態(tài)，對(duì)工藝參數(shù)的改變對(duì)產(chǎn)品的影響進(jìn)行認(rèn)定，并論證設(shè)定的合理性，主持來(lái)料檢驗(yàn)及出貨評(píng)審工作，測(cè)試方案制定，根據(jù)公司產(chǎn)品特性與研發(fā)情況，與開(kāi)發(fā)技術(shù)人員溝通測(cè)試工作的目標(biāo)與提交成果，管理測(cè)試活動(dòng)的范圍，規(guī)劃測(cè)試方向，指導(dǎo)下屬制定測(cè)試方案、測(cè)試方法、測(cè)試大綱等工作，確保測(cè)試工作滿足測(cè)試技術(shù)要求和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求。3、質(zhì)量體系建設(shè)及維護(hù)：建立質(zhì)量管理體系，根據(jù)客戶要求，結(jié)合實(shí)際制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品信息反饋、統(tǒng)計(jì)流程，擬定產(chǎn)品質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)公司年度質(zhì)量工作計(jì)劃與二、叁方質(zhì)量

3、審核、驗(yàn)證要求，策劃、安排公司內(nèi)部質(zhì)量審核，協(xié)助落實(shí)外部審核（認(rèn)證）準(zhǔn)備、接待、協(xié)調(diào)、配合等工作，并對(duì)工作情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、考核。4、過(guò)程控制：依據(jù)質(zhì)量管理手冊(cè)及產(chǎn)品生產(chǎn)物流特性，制定來(lái)料檢驗(yàn)、研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試成品庫(kù)及出貨、工程實(shí)施與服務(wù)等過(guò)程的質(zhì)量控制方法及SOP文件，并經(jīng)過(guò)審核流程后推動(dòng)實(shí)施；進(jìn)行產(chǎn)品制程質(zhì)控點(diǎn)的設(shè)立、監(jiān)督實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)等工作，保證質(zhì)控結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和真實(shí)性，提高工作效率和工作質(zhì)量。5、質(zhì)量改進(jìn)：對(duì)生產(chǎn)流程的合理性進(jìn)行審核，提出生產(chǎn)流程的合理性建議，促進(jìn)生產(chǎn)程序的優(yōu)化，并依據(jù)各種質(zhì)量分析方法和工具，對(duì)產(chǎn)品合格率、返工率、退貨率等進(jìn)行系統(tǒng)分析，評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的水平，統(tǒng)計(jì)

4、品質(zhì)失效成本及分析品質(zhì)失效的原因，并通過(guò)常態(tài)化的質(zhì)量分析例會(huì)組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好質(zhì)量改進(jìn)，追蹤糾正預(yù)防措施的落實(shí)效果，確保品質(zhì)異常得到控制和改善、質(zhì)量系統(tǒng)整體上得到改進(jìn)。6、投訴處理：收集客戶質(zhì)量投訴、意見(jiàn)反饋、產(chǎn)品退貨等信息，組織調(diào)查退貨產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品的原因，提出處理意見(jiàn)，并配合銷售人員做好產(chǎn)品的質(zhì)量異議處理，改善和提高服務(wù)質(zhì)量，以不斷提高內(nèi)外客戶的滿意度。7、質(zhì)量評(píng)審：按照質(zhì)量手冊(cè)和操作規(guī)范，組織對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)商及原材料、不合格品處理、質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)等的質(zhì)量評(píng)審會(huì)議，擬制質(zhì)量評(píng)審報(bào)告，推動(dòng)相關(guān)部門對(duì)評(píng)審不合格項(xiàng)的改進(jìn)工作，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提高，確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升。8、質(zhì)量培訓(xùn)：

5、依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求與培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)教材，組織全公司員工對(duì)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量意識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織對(duì)生產(chǎn)操作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作等培訓(xùn)，并做好日常宣傳和貫徹，提高企業(yè)整體質(zhì)量管理水平。9、內(nèi)部管理：負(fù)責(zé)本部門員工的教育、培訓(xùn)、溝通和關(guān)心工作及員工的管理、考核，在規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)，決定員工的獎(jiǎng)勵(lì)（包括獎(jiǎng)金分配） 、懲戒、崗位調(diào)整、勞動(dòng)合同關(guān)系處理、請(qǐng)假等具體事宜；對(duì)于超出規(guī)定權(quán)限范圍的上述事宜，進(jìn)行初步審核并提出建議；組織制訂并維護(hù)直接管理的下屬人員各崗位的 。10、完成直接主管和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作或事宜。三、崗位要素（一）知識(shí)結(jié)構(gòu)1、熟悉與本崗位職責(zé)相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章。

6、2、熟悉公司各種產(chǎn)品的構(gòu)造、性能、工藝（流程）等與本崗位職責(zé)相關(guān)的管理和技術(shù)知識(shí)。3、具有大專以上文化程度。4、具有與公司相近行業(yè)品質(zhì)管理工作5年以上經(jīng)歷。（二）能力要求1、具有較強(qiáng)的機(jī)電/電子方面的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。2、具有較強(qiáng)的文字撰寫和語(yǔ)言表述能力。3、具有較強(qiáng)的組織指導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、分析應(yīng)變和管理能力。4、具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力。（三）責(zé)任影響1、直接關(guān)系公司品質(zhì)目標(biāo)的完成。2、直接關(guān)系公司產(chǎn)品成本的有效控制。3、直接涉及公司在客戶中的美譽(yù)度。4、直接影響本部門工作目標(biāo)的完成。（四）復(fù)雜程度1、需在規(guī)定或授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的管理和指導(dǎo)，需要獨(dú)立判斷和處理突發(fā)質(zhì)量事件（問(wèn)題），

7、以及時(shí)妥善解決。2、需有效統(tǒng)籌和組織本部門下屬人員的工作。3、需善于與公司內(nèi)部和外部加工單位進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。4、需主動(dòng)收集、分析和評(píng)估各類信息，并及時(shí)向分管總經(jīng)理報(bào)告并建議。（五）工作范圍1、涉及面較廣、面對(duì)事宜較多，需與公司其他職能部門有良好的溝通和協(xié)調(diào)。2、直接管理下屬員工若干，并需與他們有良好的溝通。3、時(shí)需間接指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督外協(xié)加工制造單位的生產(chǎn)管理，必要時(shí)需協(xié)助處理。四、崗位權(quán)限1、根據(jù)直接主管授權(quán)，部署落實(shí)經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量計(jì)劃（包括調(diào)整計(jì)劃），對(duì)其他相關(guān)部門的配合提出工作要求，并可對(duì)其他部門的配合效率和質(zhì)量進(jìn)行檢查、督促和提出改進(jìn)建議。2、對(duì)不合格品的處理有評(píng)審權(quán)和直接決定權(quán)。3、初

8、審本部門使用的檢測(cè)設(shè)備、工（器）件的添置和報(bào)廢，報(bào)請(qǐng)直接主管批準(zhǔn)。4、初審本部門所發(fā)生的各項(xiàng)報(bào)銷費(fèi)用，報(bào)請(qǐng)直接主管批準(zhǔn)。5、對(duì)應(yīng)聘本部門崗位人員的錄用有建議權(quán)；對(duì)下屬人員的勞動(dòng)合同（關(guān)系）的處理（即：崗位調(diào)整、解除或終止或續(xù)簽勞動(dòng)合同等）和獎(jiǎng)懲（包括工資、績(jī)效工資、津貼、獎(jiǎng)金的發(fā)放）事宜有建議權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)的直接處置權(quán)；在規(guī)定權(quán)限內(nèi)，審核或核準(zhǔn)下屬員工的請(qǐng)假事宜。（3日）6、 有權(quán)對(duì)下屬任務(wù)進(jìn)行公平、合理分配工作任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行7、 對(duì)工作表現(xiàn)出色，業(yè)績(jī)突出或作出特殊貢獻(xiàn)的員工給予嘉獎(jiǎng)或晉升、評(píng)為優(yōu)秀員工，有建議權(quán)；8、 有要求供應(yīng)商，公司各車間改善產(chǎn)品質(zhì)量權(quán)利；9、 有發(fā)出VCAR給供應(yīng)商尋

9、求品質(zhì)問(wèn)題的解決，并跟進(jìn)供應(yīng)商的回復(fù)驗(yàn)證權(quán)利；10、 有權(quán)對(duì)公司工藝文件的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查；有權(quán)對(duì)員工違反工藝，規(guī)程，操作要求進(jìn)行追查和上報(bào)；11、 有權(quán)對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)鑒，發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告并要求責(zé)任單位及時(shí)處理和驗(yàn)證改善效果12、 在提高效率，降低成本，保證質(zhì)量的前提下，有權(quán)對(duì)人員，設(shè)備提出調(diào)整的建議；13、 有權(quán)對(duì)不合格品的標(biāo)識(shí)，隔離，評(píng)審，處置和報(bào)廢；14、 有權(quán)對(duì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)的分析，信息反饋和質(zhì)量報(bào)表匯總上報(bào)。15、 有接受培訓(xùn)的權(quán)利；16、 直接主管和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)授予的權(quán)限。五、崗位報(bào)告事宜1、重大或緊急的與崗位職責(zé)相關(guān)或有關(guān)公司重大經(jīng)濟(jì)(安全利益( 聲譽(yù) 的事

10、宜，需在事發(fā)后30分鐘內(nèi)報(bào)告直接主管。2、每周書面報(bào)告各類產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，在分析后提出有效改善建議，通過(guò)生產(chǎn)例會(huì)或質(zhì)量例會(huì)或其他方式及時(shí)溝通。3、每月匯總報(bào)告當(dāng)月質(zhì)量控制情況，提出看法和建議。4、報(bào)告直接主管和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作完成情況。六、崗位考核指標(biāo)（一）上述崗位職責(zé)的實(shí)際履行情況，主要考核指標(biāo)有：1、生產(chǎn)線各產(chǎn)品檢驗(yàn)批次率符合規(guī)定要求，無(wú)少檢或漏檢情形。2、出貨成品檢驗(yàn)合格率100%，客戶抱怨每月不超過(guò)一宗。3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量處理問(wèn)題及時(shí)性及效果（第一時(shí)間到位、無(wú)拖延或推諉現(xiàn)象等），認(rèn)真處理解決問(wèn)題率100%。4、檢驗(yàn)儀器設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)完好率100%(正常損耗除外。5、員工質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃

11、實(shí)現(xiàn)率100% 且培訓(xùn)效果符合要求。（二）公司內(nèi)部其他部門滿意度：1、質(zhì)量培訓(xùn)、指導(dǎo)等相關(guān)事宜的效率。2、溝通的及時(shí)性和協(xié)調(diào)效率。3、協(xié)作、配合，團(tuán)隊(duì)精神。（三）本部門內(nèi)部管理狀況：1、安全生產(chǎn)（人身和設(shè)備）：輕傷或設(shè)備輕損（造成經(jīng)濟(jì)損失500元以下）事故每季度不得多于1起；每月無(wú)重大人身傷害（傷殘56級(jí)）以上（含死亡）；每月無(wú)造成經(jīng)濟(jì)損失在500元以上的物損事故。2、每月直接管理的員工輕微違紀(jì)人（次）數(shù)不得多于1起。3、每月有無(wú)其他非正常且對(duì)公司造成影響的事件發(fā)生。（四）直接主管的滿意度：1、計(jì)劃或交辦工作的完成( 改善 程度（包括時(shí)間和結(jié)果）。2、全局觀念和團(tuán)隊(duì)合作精神。（五）公司認(rèn)為需要考核的其他指標(biāo)：1、職業(yè)道德和素養(yǎng)。2、公司內(nèi)外遵紀(jì)守法情況。3、出勤率。七、崗位考核結(jié)