一卡通平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（word版）

1、一卡通平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案深圳數(shù)智國(guó)興信息科技有限公司一卡通技術(shù)部2020-01-13 修訂歷史記錄版本日期AMD修訂者說明V1.02020-01-13AM劉運(yùn)亞V1.12020-01-15AM劉運(yùn)亞(A-添加,M-修改,D-刪除) 目錄總則51.1. 編寫目的51.2. 適用范圍51.3. 編寫人員52. 應(yīng)急處理流程52.1. 原則52.2. 觸發(fā)條件52.3. 實(shí)施流程62.4. 職責(zé)分工63. 系統(tǒng)描述93.1. 物理拓?fù)鋱D93.2. 設(shè)備列表93.3. 系統(tǒng)軟件安裝/部署103.4. 應(yīng)用軟件安裝/部署103.5. 數(shù)據(jù)庫(kù)安裝部署111.1 安裝Windows 2020111.1.1 用

2、光盤啟動(dòng)系統(tǒng)111.1.2 安裝Windows 2020111.2 安裝數(shù)據(jù)庫(kù)151.3 加載系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)251.4 啟動(dòng)操作254. WEB服務(wù)器安裝部署274.1. 安裝Windows 2020274.2. 安裝JDK1.7274.3. 安裝TOMCAT 7.0314.4. WEB應(yīng)用安裝部署354.5. 啟動(dòng)操作355. 應(yīng)用服務(wù)器安裝部署361.5 安裝Windows 2020365.1. 安裝JDK1.7 TOMCAT7.0365.2. 應(yīng)用的安裝部署365.3. 啟動(dòng)操作366. 文件服務(wù)器安裝部署366.1. 安裝Windows 2020366.2. 安裝JDK1.7 TOMCAT

3、7.0366.3. 應(yīng)用的安裝部署366.4. 啟動(dòng)操作376.5. 關(guān)聯(lián)系統(tǒng)376.6. 數(shù)據(jù)庫(kù)備份376.6.1. 數(shù)據(jù)備份377. 應(yīng)急詳細(xì)技術(shù)方案397.1. 故障判斷397.1.1. 故障判斷流程397.1.2. 流程說明397.2. 單點(diǎn)服務(wù)器故障417.2.1. 故障類型1417.2.2. 故障類型2427.2.3. 故障類型3427.2.4. 數(shù)據(jù)庫(kù)損壞或者服務(wù)器系統(tǒng)崩潰437.3. 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件437.4. 磁盤陣列447.4.1. 配置信息恢復(fù)447.4.2. 文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)457.5. 服務(wù)器硬件457.6. 系統(tǒng)軟件457.7. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備457.8. 電源設(shè)備458.

4、系統(tǒng)恢復(fù)確認(rèn)468.1. 主機(jī)系統(tǒng)檢查468.2. 應(yīng)用程序檢查469. 附件一、備份操作步驟479.1. 數(shù)據(jù)庫(kù)備份479.1.1. 邏輯備份479.1.2. 物理備份479.2. 數(shù)據(jù)庫(kù)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)47總則1.1. 編寫目的本文的編寫目的是為各個(gè)用戶的應(yīng)急處理提供操作指導(dǎo),確保在系統(tǒng)異常時(shí),可以有序的實(shí)施恢復(fù)操作,及時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)。1.2. 適用范圍適用系統(tǒng):一卡通系統(tǒng)適用對(duì)象:各個(gè)用戶系統(tǒng)管理員、維護(hù)支撐人員以及其他管理人員。1.3. 編寫人員一、一卡通系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案編寫工作小組人員名單:劉運(yùn)亞2. 應(yīng)急處理流程2.1. 原則支撐系統(tǒng)應(yīng)急處理遵循“先疏通,后搶修”的原則,在較短時(shí)間內(nèi)盡可能恢復(fù)

5、業(yè)務(wù),減少業(yè)務(wù)受影響的范圍,縮短業(yè)務(wù)受阻的歷時(shí):1. 確保網(wǎng)絡(luò)安全,最大限度地預(yù)防業(yè)務(wù)中斷,防止業(yè)務(wù)性能下降擴(kuò)散。2. 應(yīng)急處理盡量簡(jiǎn)單、明了,盡量?jī)?yōu)先恢復(fù)業(yè)務(wù),保證網(wǎng)絡(luò)效益最大化。3. 業(yè)務(wù)應(yīng)急按照不同業(yè)務(wù)類別實(shí)施不同的應(yīng)急策略,優(yōu)先滿足面向客戶的業(yè)務(wù)恢復(fù)。2.2. 觸發(fā)條件同時(shí)具備以下條件的時(shí)候,經(jīng)省移動(dòng)公司批準(zhǔn)后啟用應(yīng)急處理流程:1. 是否開啟應(yīng)急處理流程；2. 判斷100分鐘內(nèi)無法排除；3. 嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)；2.3. 實(shí)施流程2.4. 職責(zé)分工角色職責(zé)描述部門姓名聯(lián)系電話備注(*)協(xié)調(diào)部門1、向用戶解釋系統(tǒng)狀況；2、協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)同處理 移動(dòng)運(yùn)維部門分公司監(jiān)控中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)1、向省公司或分

6、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)故障處理進(jìn)度；2、部門間溝通協(xié)調(diào)。3、決定是否啟用應(yīng)急環(huán)境。 移動(dòng)運(yùn)維部門故障協(xié)調(diào)人員1、組織維護(hù)人員分工協(xié)作；2、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)度； 移動(dòng)運(yùn)維部門故障處理人員1、判斷故障點(diǎn)；2、提出并實(shí)施解決方案或應(yīng)急措施；3、系統(tǒng)恢復(fù)后檢查系統(tǒng)狀況；4、編寫故障分析報(bào)告。移動(dòng)運(yùn)維部門廠家支撐人員1、協(xié)助判斷故障點(diǎn),可電話技術(shù)支持,必要時(shí)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)處理故障；2、按維保合同提供必要的備件；3、協(xié)助分析故障原因并協(xié)助整改。 平臺(tái)供應(yīng)商報(bào)障電話400-6809856業(yè)務(wù)配合人員1、執(zhí)行業(yè)務(wù)應(yīng)急措施,向用戶解釋系統(tǒng)狀況；2、系統(tǒng)恢復(fù)后檢查應(yīng)用系統(tǒng)狀況。市場(chǎng)部彭波術(shù)支持中心劉

7、運(yùn)發(fā)中心楊杰187791759723. 系統(tǒng)描述3.1. 物理拓?fù)鋱D3.2. 設(shè)備列表設(shè)備名稱操作系統(tǒng)用途序列號(hào)IP地址ykt_SDJN-YPT-YKT-03Linux SUSE生產(chǎn)環(huán)境NFC數(shù)據(jù)庫(kù)102ykt_SDJN-YPT-YKT-06Windows Server 2020 R2生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)采集服務(wù)器203ykt_SDJN-YPT-YKT-05Windows Server 2020 R2生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)訪問節(jié)點(diǎn)生產(chǎn)環(huán)境NFC WEB應(yīng)用入口304ykt_SDJN-YPT-YKT-04Windows S

8、erver 2020 R2生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)訪問節(jié)點(diǎn)生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器405ykt_SDJN-YPT-YKT-01Windows Server 2020 R2生產(chǎn)環(huán)境WEB應(yīng)用入口003.3. 系統(tǒng)軟件安裝/部署設(shè)備名稱安裝軟件作用數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器05 SQL Server2020應(yīng)用服務(wù)器00 部署card、OneCardReport項(xiàng)目一卡通云平臺(tái)和報(bào)表項(xiàng)目01 部署MyRest、cloudweb項(xiàng)目一卡通云平臺(tái)后臺(tái)程序與BOSS接口程序04 部署 MyRest、cl

9、oudweb smartcar項(xiàng)目為APP后臺(tái)接口程序3.4. 應(yīng)用軟件安裝/部署注意:apk需放在smartcardappspkgs 目錄下1.把項(xiàng)目源代碼導(dǎo)入(選擇import)Eclipse開發(fā)工具。2.根據(jù)部署的服務(wù)器修改對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的配置文件card項(xiàng)目:修改src/ perties 文件修改resturl值,把IP地址修改成Web服務(wù)器的路徑 示例: resturl=03:8080/MyRest/(只需要修改IP地址和端口號(hào))修改reporturl值, 把IP地址修改成Web服務(wù)器的路徑 示例: reporturl=http:/1

10、03:8080MyRest項(xiàng)目:修改 src/com/hzyd/jdbc/dbhelper/fig.xml文件修改 url值 修改成數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)庫(kù)的庫(kù)名,與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的IP修改username值:數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)應(yīng)的登陸賬戶名修改 password值:數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)應(yīng)的密碼OneCardReport項(xiàng)目:報(bào)表項(xiàng)目。在Webroot/reports/ 目錄下,每張報(bào)表有單獨(dú)的數(shù)據(jù)集,需要填寫數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)應(yīng)的地址.與賬戶密碼.密碼采用BASE64加密。示例:jdbc:sqlserver:/05:1433;databaseName=OCard_HZ_Base s

11、a SEYzZ3hyWTkcloudweb項(xiàng)目:修改src/main/conf/props/pertries修改jdbc.url值 (對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)IP地址與庫(kù)名 端口號(hào))修改jdbc.username值 (對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)登錄名)修改jdbc.password (數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)應(yīng)的密碼)3.把修改好的項(xiàng)目源代碼導(dǎo)出成War包4.把相應(yīng)War包解壓到服務(wù)器Tomcat下的webapps目錄下,啟動(dòng)Tomcat,完成部署。5.完成部署后輸入正確的IP地址加上端口號(hào)與項(xiàng)目名可以訪問項(xiàng)目 示例:03:8080/card3.5. 數(shù)據(jù)庫(kù)安裝部署1.1 安裝Win

12、dows 20201.1.1 用光盤啟動(dòng)系統(tǒng)重新啟動(dòng)系統(tǒng)并把光驅(qū)設(shè)為第一啟動(dòng)盤,保存設(shè)置并重啟。將2020安裝光盤放入光驅(qū),重新啟動(dòng)電腦。剛啟動(dòng)時(shí),當(dāng)出現(xiàn)如下圖1所示時(shí)快速按下回車鍵,否則不能啟動(dòng)2020系統(tǒng)安裝。1.1.2 安裝Windows 2020光盤自啟動(dòng)后,如無意外即可見到安裝界面從光盤讀取啟動(dòng)信息,很快出現(xiàn)如下圖所示。全中文提示,“要現(xiàn)在安裝Windows,請(qǐng)按ENTER”,按回車鍵。許可協(xié)議,這里沒有選擇的余地,按“F8”。這里用“向下或向上”方向鍵選擇安裝系統(tǒng)所用的分區(qū),這里準(zhǔn)備用C盤安裝2020,并準(zhǔn)備在下面的過程中格式化C盤。選擇好分區(qū)后按“Enter”鍵回車,安裝程序?qū)z

13、查C盤的空間和C盤現(xiàn)有的操作系統(tǒng)。下圖表示安裝程序檢測(cè)到C盤已經(jīng)有操作系統(tǒng)存在,提出警告信息。如果你選擇安裝系統(tǒng)的分區(qū)是空的。在這里我堅(jiān)持用C盤安裝系統(tǒng),根據(jù)提示,按下鍵盤上的“C”鍵后出現(xiàn)如下圖所示。下圖最下方提供了5個(gè)對(duì)所選分區(qū)進(jìn)行操作的選項(xiàng),其中“保存現(xiàn)有文件系統(tǒng)(無變化)”的選項(xiàng)不含格式化分區(qū)操作,其它都會(huì)有對(duì)分區(qū)進(jìn)行格式化的操作。這里,我用“上移”箭頭鍵選擇“用NTFS文件系統(tǒng)格式化磁盤分區(qū)”。格式化C分區(qū)完成后,創(chuàng)建要復(fù)制的文件列表,跟接著開始復(fù)制系統(tǒng)文件隨后的操作按照系統(tǒng)操作步驟一步步進(jìn)行即可完成Windows Server2020的安裝。1.2 安裝數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)為 SQL

14、SERVER 2020 R2,安裝圖解如下:1.3 加載系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)（1） 首先建立數(shù)據(jù)庫(kù)。用Sa用戶登錄后,在數(shù)據(jù)庫(kù)-新建數(shù)據(jù)庫(kù)中建立OCard_HZ_Base數(shù)據(jù)庫(kù)。（2） 建立sdykt用戶打開Microsoft SQL Server Management Studio,在安全性-用戶名中創(chuàng)建sdykt用戶,訪問密碼設(shè)為abcd,并把該用戶設(shè)為sdykt數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶。（3） 導(dǎo)入OCard_HZ_Base系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)在OCard_HZ_Base數(shù)據(jù)庫(kù)上右鍵任務(wù)還原數(shù)據(jù)庫(kù)上操作,將OCard_HZ_Base.bak導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。1.4 啟動(dòng)操作在系統(tǒng)找到相應(yīng)的服務(wù)啟動(dòng):4. WEB服務(wù)器安裝

15、部署4.1. 安裝Windows 20204.2. 安裝JDK1.74.3. 安裝TOMCAT 7.0Tomcat 7.0的安裝過程如下:4.4. WEB應(yīng)用安裝部署（1） 將程序打包的文件復(fù)制到tomcat安裝路徑的webapps目錄下,（2） 解壓后配置訪問端口,編碼,內(nèi)存范圍已經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)連接地址（3） 在tomcat安裝目錄的conf目錄下 server.xml配置端口訪問控制參數(shù)4.5. 啟動(dòng)操作在tomcat 安裝目錄的bin目錄下找到tomcat.ext,雙擊打開啟動(dòng)tomcat,然后再瀏覽器中輸入ip+端口+項(xiàng)目名訪問.5. 應(yīng)用服務(wù)器安裝部署1.5 安裝Windows 20205

16、.1. 安裝JDK1.7 TOMCAT7.05.2. 應(yīng)用的安裝部署（1） 將應(yīng)用的安裝文件復(fù)制到tomcat安裝目錄的webapps下,然后解壓。（2） 配置好訪問端口和數(shù)據(jù)庫(kù)連接。5.3. 啟動(dòng)操作在tomcat 安裝目錄的bin目錄下找到tomcat.ext,雙擊打開啟動(dòng)tomcat,然后再瀏覽器中輸入ip+端口+項(xiàng)目名訪問6. 文件服務(wù)器安裝部署6.1. 安裝Windows 20206.2. 安裝JDK1.7 TOMCAT7.06.3. 應(yīng)用的安裝部署（1） 在tomcat安裝目錄下的webapps文件夾下新建文件夾upload（2） 設(shè)置文件夾upload的讀寫權(quán)限,然后再里面建分類

17、文件6.4. 啟動(dòng)操作在tomcat 安裝目錄的bin目錄下找到tomcat.ext,雙擊打開啟動(dòng)tomcat,然后再瀏覽器中輸入ip+端口+項(xiàng)目名訪問.例如: http:/ 00:80/6.5. 關(guān)聯(lián)系統(tǒng)系統(tǒng)名稱關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)故障對(duì)系統(tǒng)的影響一卡通會(huì)議簽到系統(tǒng)業(yè)務(wù)開通如果不能訪問平臺(tái),會(huì)議簽系統(tǒng)仍然可以應(yīng)用,當(dāng)能再次連接平臺(tái)時(shí)數(shù)據(jù)重新同步。一卡通考勤管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)開通如果不能訪問平臺(tái),考勤系統(tǒng)仍然可以應(yīng)用,當(dāng)能再次連接平臺(tái)時(shí)數(shù)據(jù)重新同步。一卡通門禁管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)開通如果不能訪問平臺(tái),門禁系統(tǒng)仍然可以應(yīng)用,當(dāng)能再次連接平臺(tái)時(shí)數(shù)據(jù)重新同步。一卡通消費(fèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)開通如果不能訪問平臺(tái),消費(fèi)

18、系統(tǒng)到仍然可以應(yīng)用,當(dāng)能再次連接平臺(tái)時(shí)數(shù)據(jù)重新同步。6.6. 數(shù)據(jù)庫(kù)備份6.6.1. 數(shù)據(jù)備份設(shè)備名稱05備份內(nèi)容平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)備份方法數(shù)據(jù)庫(kù)軟件自動(dòng)備份備份周期及時(shí)間點(diǎn)每天備份9:30分14:30分21:30分00:15分備份介質(zhì)保存期限9:30、14:30、 21.:30一天00:15 三個(gè)月7. 應(yīng)急詳細(xì)技術(shù)方案7.1. 故障判斷7.1.1. 故障判斷流程7.1.2. 流程說明1） 故障發(fā)生和現(xiàn)象描述:a) 軟件或硬件導(dǎo)致宕機(jī),如:數(shù)據(jù)庫(kù)、磁盤不可訪問、主機(jī)不能正常運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)不正常、電源掉電、運(yùn)行溫濕度等環(huán)境條件超標(biāo)等b) 操作系統(tǒng)CPU占用率大于95%并嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)超

19、過30分鐘c) 操作系統(tǒng)內(nèi)存消耗超過95%并嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)超過30分鐘d) 操作系統(tǒng)I/O等待率大于50%并嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)超過30分鐘e) 磁盤使用率達(dá)到100%f) 應(yīng)用程序運(yùn)行異常,導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可用g) 系統(tǒng)雙擊工作異常,嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)處理h) 業(yè)務(wù)處理性能比平時(shí)慢50%以上且持續(xù)一段時(shí)間2） 網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器可用行檢查:包括PING、TELNET檢查等3） 數(shù)據(jù)庫(kù)可用行檢查:包括SQLPLUS訪問、表空間、數(shù)據(jù)庫(kù)死鎖、等待事件、數(shù)據(jù)庫(kù)日志查看等4） 服務(wù)器系統(tǒng)資源使用情況檢查:包括CPU、內(nèi)存、磁盤空間、系統(tǒng)I/O的使用率和系統(tǒng)日志查看等5） 應(yīng)用程序健康性檢查:包括服務(wù)CORE、服務(wù)排隊(duì)、服務(wù)

20、掛死、域間通訊檢查和程序運(yùn)維日志查看等6） 檢查的順序建議按照網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和應(yīng)用日志的順序進(jìn)行檢查,可以根據(jù)故障現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)際的調(diào)整7） 定位故障等級(jí)包括單點(diǎn)故障、多點(diǎn)故障、其他故障8） 需要應(yīng)急處理的故障如下:故障序號(hào)故障現(xiàn)象描述故障等級(jí)處理辦法備注1如果平臺(tái)上面設(shè)備最后一次通訊時(shí)間與現(xiàn)實(shí)時(shí)間相差5分鐘以上,或者大批量通訊異常單點(diǎn)故障參照7.2.12輸入平臺(tái)網(wǎng)址無法顯示登陸界面或者顯示404單點(diǎn)故障參照7.2.23登陸網(wǎng)址到登陸界面輸入正確的用戶賬號(hào)密碼無反應(yīng)單點(diǎn)故障參照7.2.34數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器不能正常使用,或者該服務(wù)器系統(tǒng)崩潰無法正常開機(jī)運(yùn)行多點(diǎn)故障參照. 單點(diǎn)

21、服務(wù)器故障7.2.1. 故障類型1平臺(tái)出現(xiàn)大量設(shè)備通訊依次,以及最后一次通訊時(shí)間小于現(xiàn)實(shí)時(shí)間5分鐘以外,可以去03上的d:CommServerCommServer.exe該程序是否正常運(yùn)行,如果程序處于不正常狀態(tài),馬上重新啟動(dòng)該程序就行7.2.2. 故障類型2輸入平臺(tái)網(wǎng)址無法顯示登陸界面或者出現(xiàn)404錯(cuò)誤,可以去WEB服務(wù)器 00D:Tomcat7063查看該服務(wù)是否正常運(yùn)行,如果沒有正常運(yùn)行那就必須重啟該服務(wù)。 7.2.3. 故障類型3登陸網(wǎng)址到登陸界面輸入正確的用戶賬號(hào)密碼無反應(yīng),可以去后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)器 01,C:Tomcat

22、7063 ,查看該服務(wù)程序是否正常運(yùn)行,如果程序不正?？梢栽囍貑⒃摲?wù)程序,如果程序正?？梢匀?5 D:DataBase查看該項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)是否正常使用,如果不正?？梢赃x擇按照“6.2數(shù)據(jù)庫(kù)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)”恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)7.2.4. 數(shù)據(jù)庫(kù)損壞或者服務(wù)器系統(tǒng)崩潰如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)損壞或者數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器系統(tǒng)崩潰,無法開機(jī)正常運(yùn)行?？梢栽趥溆梅?wù)器上面參照“3.4應(yīng)用軟件安裝/部署”重新部署該項(xiàng)目,并且按照“6.2數(shù)據(jù)庫(kù)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)”恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)7.3. 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)緊急故障乃至數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)庫(kù)不可用時(shí),主要通過邏輯恢復(fù)和物理恢復(fù)兩種方式來完成。在執(zhí)行恢復(fù)操作時(shí),一般建議聯(lián)系集成商和

23、ORACLE協(xié)助進(jìn)行實(shí)施。第一種情況:【故障現(xiàn)象】:歸檔日志目錄滿的情況?！窘鉀Q辦法】:先將歸檔日志臨時(shí)移至其他目錄,然后做備份處理:Mv 數(shù)據(jù)庫(kù)目錄 log_1* 備份數(shù)據(jù)庫(kù)目錄啟動(dòng)NBU備份軟件進(jìn)行歸檔日志備份。第二種情況:【故障現(xiàn)象】:單個(gè)表或部分表數(shù)據(jù)丟失的情況?！窘鉀Q辦法】:如果有近期的邏輯備份,可以考慮通過從邏輯備份中導(dǎo)出進(jìn)行表恢復(fù)。但需要考慮恢復(fù)的時(shí)間點(diǎn)要求問題。第三種情況:【故障現(xiàn)象】:數(shù)據(jù)庫(kù)無法打開等情況,采用RMAN進(jìn)行恢復(fù)?！窘鉀Q辦法】:因?yàn)橛布蚧驍?shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部自身的原因,數(shù)據(jù)庫(kù)無法打開,需要全庫(kù)恢復(fù),部分表空間數(shù)據(jù)損壞,可以考慮進(jìn)行部分表空間的恢復(fù)。這個(gè)恢復(fù)操作主要通過

24、調(diào)用rman腳本進(jìn)行恢復(fù)。建議這個(gè)操作在其他設(shè)備上進(jìn)行:1. 如果有另一套陣列設(shè)備環(huán)境,建議在新陣列環(huán)境上進(jìn)行恢復(fù)。2. 按照原有的配置重新劃分卷組、文件系統(tǒng)。3. 在操作系統(tǒng)上按照原有的配置重新劃分diskgroup和lv。4. 調(diào)用rman腳本進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù),需時(shí)約4-12小時(shí)。5. 如果沒有陣列設(shè)備,直接在原來的環(huán)境上進(jìn)行恢復(fù)。7.4. 磁盤陣列如磁盤陣列故障無法修復(fù)時(shí),可使用最近備份進(jìn)行恢復(fù)。7.4.1. 配置信息恢復(fù)陣列配置信息的恢復(fù)需要建立在原來信息備份的基礎(chǔ)上。陣列配置信息的備份主要是記錄配置參數(shù)。7.4.2. 文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)陣列的文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失時(shí),可以使用最近的備份進(jìn)行恢復(fù)。由于陣列的數(shù)據(jù)量大,目前我們一般都通過備份軟件(DP或NBU)采用磁帶庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。7.5. 服務(wù)器硬件第一種情況:【故障現(xiàn)象】:服務(wù)器硬盤損壞【解決辦法】:嘗試從鏡像盤啟動(dòng),同時(shí)按照維保的廠家報(bào)障流程進(jìn)行報(bào)障處理。第二種情況:【故障現(xiàn)象】:其