管理學(xué)課件：第05章 決策與決策方法

1、管理活動(dòng)與管理理論（第1章）,全球化與管理 （第3章）,決策與計(jì)劃,決策與決策方法 （第5章）,計(jì)劃與計(jì)劃工作 （第6章）,戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施（第7章）,組 織,組織設(shè)計(jì) （第8章）,人力資源管理 （第9章）,組織變革與文化 （第10章）,領(lǐng) 導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)概論 （第11章）,激 勵(lì) （第12章）,溝 通 （第13章）,創(chuàng) 新,管理的創(chuàng)新職能 （第16章）,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 （第17章）,企業(yè)組織創(chuàng)新 （第18章）,主要影響,次要影響,信息反饋,總 論,管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任（第2章）,信息與信息化管理（第4章）,控 制,控制與控制過(guò)程 （第14章）,控制方法 （第15章）,第五章 決策與決策方法,第

2、一節(jié) 決策與決策理論 第二節(jié) 決策過(guò)程 第三節(jié) 決策的影響因素 第四節(jié) 決策方法,決策的定義,從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決策 楊洪蘭，1996 組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程 周三多，1999 人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程 張石森、歐陽(yáng)云，2003,決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 思考題,3,決策的定義（續(xù)）,定義：決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用

3、機(jī)會(huì)的過(guò)程 決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一項(xiàng)職能 決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程 決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì),決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 思考題,4,決策的原則,決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件： 容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案 準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果 現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到,決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 思考題,5,決策的依據(jù),管理者在決策時(shí)離不

4、開(kāi)信息 數(shù)量和質(zhì)量的要求 進(jìn)行成本收益分析 適量的信息是決策的依據(jù),決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 思考題,6,決策的理論,古典決策理論 基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的 主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題 忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用,決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 思考題,7,決策的理論（續(xù)）,行為決策理論 “有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙） 影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等,決策與決策理論 決策的定義 決策的原

5、則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 思考題,8,決策的過(guò)程,診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)） 決策者必須知道哪里需要行動(dòng) 盡力獲取精確、可依賴的信息 明確目標(biāo) 目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果 明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量 擬定方案 管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案 從多角度審視問(wèn)題,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 思考題,10,決策的過(guò)程,篩選方案 確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案 仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn) 執(zhí)行方案 調(diào)動(dòng)各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行 有效處理執(zhí)行過(guò)程中遇到的阻力 評(píng)估效果 將方案實(shí)際

6、的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差 決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 思考題,11,環(huán)境因素,組織自身的因素,決策問(wèn)題的性質(zhì),決策主體的因素,環(huán)境的穩(wěn)定性,市場(chǎng)結(jié)構(gòu),買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位,組織文化,組織信息化程度,組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式,問(wèn)題的緊迫性,問(wèn)題的重要性,個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度,個(gè)人能力,個(gè)人價(jià)值觀,決策群體的關(guān)系融洽程度,決策的影響因素,決策的影響因素,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問(wèn)題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題,13,環(huán)境因素 （1）環(huán)境的穩(wěn)定性 環(huán)境比較穩(wěn)定情況

7、下決策一般由中層管理者進(jìn)行 環(huán)境劇烈變化情況下決策一般由高層管理者進(jìn)行 （2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 壟斷程度高以生產(chǎn)為導(dǎo)向 競(jìng)爭(zhēng)程度高以市場(chǎng)為導(dǎo)向 （3）買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位 買(mǎi)方市場(chǎng)以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn) 買(mǎi)方市場(chǎng)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn),決策的影響因素（續(xù)）,組織自身的因素 （1）組織文化 保守型與進(jìn)取型組織文化 有無(wú)倫理精神 （2）組織的信息化程度 高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量 （3）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式 應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問(wèn)題、如何選擇行動(dòng)方案等,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問(wèn)題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題,14

8、,決策的影響因素（續(xù)）,決策問(wèn)題的性質(zhì) （1）問(wèn)題的緊迫性 時(shí)間敏感型決策 知識(shí)敏感型決策 （2）問(wèn)題的重要性 問(wèn)題重要性對(duì)決策的影響是多方面的： 引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持 越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高 越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開(kāi)下一節(jié)所介紹的各類(lèi)決策陷阱,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問(wèn)題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題,15,決策的影響因素,決策主體的因素 （1）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型 （2）個(gè)人能力 對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的

9、能力、溝通能力、組織能力 （3）個(gè)人價(jià)值觀 個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策 （4）決策群體的關(guān)系融洽程度 影響較好方案被通過(guò)的可能性 影響決策的成本,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問(wèn)題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題,16,決策方法,根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為： 定性決策方法 定量決策方法及定性 定量相結(jié)合的方法 根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為： 采用一般計(jì)算工具的方法 采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模

10、擬演練 思考題,17,集體決策方法,頭腦風(fēng)暴法 針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路 頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則： 各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論 建議不必深思熟慮，越多越好 鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想 可以補(bǔ)充完善已有的建議 其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在12小時(shí)，參加者56人為宜,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,18,名義小組技術(shù)： 選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息 小組成員各自先不通氣，獨(dú)

11、立地思考，提出決策建議 召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案 小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,19,集體決策方法（續(xù)）,德?tīng)柗萍夹g(shù)： 用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn) 運(yùn)用這一方法的步驟是： 根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過(guò)相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家 將與問(wèn)題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見(jiàn)，并寫(xiě)成書(shū)面材料 管理者收集并綜合專家們的意見(jiàn)后，將綜合意見(jiàn)反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn) 如此反

12、復(fù)多次，最后形成代表專家組意見(jiàn)的方案,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,20,集體決策方法（續(xù)）,經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法： 由波士頓咨詢公司提出 以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決定了企業(yè)的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額和贏利能力 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,21,有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方

13、法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,22,有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法,瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略 幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金 有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變 無(wú)前途：忍痛割?lèi)?ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域 金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要 明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決

14、策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,23,有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）,政策指導(dǎo)矩陣： 從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征 用一個(gè)33的類(lèi)似矩陣的形式表示,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,24,有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）,政策指導(dǎo)矩陣：,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,25,有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）,區(qū)域9：業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會(huì)，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展

15、區(qū)域7：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對(duì)待 區(qū)域5：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動(dòng)其發(fā)展 區(qū)域3：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，但市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力為其它業(yè)務(wù)提供資金 區(qū)域1：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類(lèi)業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭 ,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,26,有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）,確定型決策方法： 確定型決策：指決策面對(duì)的問(wèn)題的相關(guān)因素是確定的，從而建立

16、的決策模型中的各種參數(shù)是確定的 解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等等 例：某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A和B所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源總量和各種資源的價(jià)格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品A的售價(jià)600元，B的售價(jià)400元，市場(chǎng)需求旺盛。問(wèn)：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤(rùn)最大？,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,27,定量決策方法,不確定型決策方法： 如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類(lèi)決策問(wèn)題被稱為不確定型決策 例：

17、某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷(xiāo)路有三種可能性：銷(xiāo)路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,28,定量決策方法,風(fēng)險(xiǎn)型決策方法： 如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類(lèi)決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策 例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷(xiāo)路有三種可能性：銷(xiāo)路好、一般和差,各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.3，0.45，0.25。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)

18、生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出。,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,29,定量決策方法,模擬（Simulation）是一種通過(guò)產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)的實(shí)驗(yàn)來(lái)求解隨機(jī)問(wèn)題的技術(shù)，又稱蒙特卡羅方法 計(jì)算機(jī)模擬所用的模擬系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)程序或軟件實(shí)現(xiàn)的， Excel里提供的函數(shù)足夠一般模擬之用,決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,30,計(jì)算機(jī)模擬決策方法,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)模擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，供模擬參加者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的練習(xí)，適合學(xué)校進(jìn)行管理教學(xué)和企業(yè)進(jìn)行人員培訓(xùn)之用 “全國(guó)MBA培養(yǎng)院校企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬競(jìng)賽”是企