配送中心組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置.ppt

1、第一章 測驗,1、配送的概念 2、配送中心作業(yè)流程 3、擬定配送計劃應(yīng)該考慮的因素 4、擬定配送計劃的主要依據(jù) 5、配送計劃決策包括哪些內(nèi)容,配送中心的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置,1、 組織結(jié)構(gòu)的概念： 所謂組織結(jié)構(gòu)就是由分工協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系貫穿起來的若干組織機(jī)構(gòu)的整體。 組織機(jī)構(gòu)是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的要素，部門是組織機(jī)構(gòu)的類型。 2、組織結(jié)構(gòu)的作用 （1）科學(xué)合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)能使每個工作人員了解自己的地位和作用，明確自己的職責(zé)和權(quán)限，有利于在方向明確的前提下發(fā)揮每個人的積極性和主動性， （2）把分散的、孤立的力量結(jié)合成為集體的力量，從而為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。由于這種結(jié)合起來的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于分散的，孤立的

2、力量的簡單相加，因而為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)將更大。 一般的講，合理的組織結(jié)構(gòu)具有以下特點(diǎn)： 它是適應(yīng)經(jīng)營管理需要的； 它的職責(zé)是明確劃分的，工作是各負(fù)其責(zé)的； 它的內(nèi)部溝通是雙向的，但指揮調(diào)度是單向統(tǒng)一的； 它的形式是嚴(yán)密簡化而富有彈性的。,1、配送中心組織結(jié)構(gòu)的類型,1）職能型組織結(jié)構(gòu),2）產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)（配送中心產(chǎn)品多樣化）,3）區(qū)域型組織結(jié)構(gòu) 對于經(jīng)營范圍分布很廣的配送中心，應(yīng)按區(qū)域劃分部門，建立區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)，即將某一特定地區(qū)內(nèi)的配送活動集中在一起，委托給一個管理者去管理。,2、配送中心的部門設(shè)置,訂貨、采購、進(jìn)貨、驗收等,貨物堆碼、保管、提取、養(yǎng)護(hù)等,出庫貨物的揀選、組配,包裝、加工,制定合理運(yùn)輸方案、貨物送交客戶、配送完成確認(rèn),接收和傳遞客戶的訂貨信息、送貨信息，處理客戶投訴，受理客戶退換貨請求,核對單據(jù)、協(xié)調(diào)控制監(jiān)督整體配送活動、管理各種收費(fèi)發(fā)票和配送收費(fèi)統(tǒng)計、配送費(fèi)用結(jié)算等,安排車輛回收退貨商品，再集中到倉庫的退貨處區(qū)，重新清點(diǎn)整理、妥善處理,課堂練習(xí),說說下面作業(yè)屬于哪個部門負(fù)責(zé)？,分揀,保管,驗收,包裝,處理客戶投訴,配送費(fèi)用結(jié)算,堆碼,訂貨,養(yǎng)護(hù),加工,揀選,制定運(yùn)輸方案,回收