區(qū)運(yùn)輸管理站先進(jìn)集體材料

1、區(qū)運(yùn)輸管理站先進(jìn)集體材料當(dāng)改革開(kāi)放的春雨滋潤(rùn)出片片新綠；當(dāng)充滿生機(jī)的熱土生長(zhǎng)出濃濃的豪邁；當(dāng)鏗鏘有力的足音擊響進(jìn)位.追趕的強(qiáng)勁旋律，我們廣陽(yáng)運(yùn)管人，作為這座城市的建設(shè)者，為民服務(wù)的實(shí)踐者，在運(yùn)輸管理這扇窗口中，在積淀貢獻(xiàn)的平臺(tái)上，在生態(tài)型、園林式、現(xiàn)代化建設(shè)的氛圍里，感到自豪和光榮。每一個(gè)平凡的崗位，每一個(gè)普通員工都是展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采的名片。激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神,合力打造行業(yè)名片。廣陽(yáng)運(yùn)管站是20XX年10月區(qū)劃調(diào)整后成立的年輕的執(zhí)法機(jī)構(gòu)。現(xiàn)有在崗干部職工35名，機(jī)關(guān)科室5個(gè)，轄區(qū)客貨2個(gè)運(yùn)管分站，1個(gè)運(yùn)政稽查大隊(duì)。對(duì)于廣陽(yáng)運(yùn)管站來(lái)說(shuō)，特殊的區(qū)位，就要鍛造出更加過(guò)得硬、拉得出、打得贏的新軍。為了在全市同行

2、業(yè)中創(chuàng)出品牌，打造出富有特色的名片，我們運(yùn)管站的領(lǐng)軍深知全區(qū)旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸、汽車(chē)維修、搬運(yùn)裝卸、運(yùn)輸服務(wù)五大市場(chǎng)管理工作所肩負(fù)的重要職能，更清楚在履行這些職能中，承接的是為人民群眾服務(wù)這沉甸甸的責(zé)任。一個(gè)干警是一面鏡子，一個(gè)崗位是一個(gè)窗口。因此，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，塑造整體形象，擦亮服務(wù)窗口是最現(xiàn)實(shí)的硬任務(wù)。站領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)創(chuàng)業(yè)、敢于吃苦、敢于奉獻(xiàn)的精神，提出了建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的目標(biāo)。全站上下開(kāi)展了我為運(yùn)管添光彩、我自豪做了運(yùn)管人的主題教育活動(dòng)。精城團(tuán)結(jié)是干好事業(yè)的骨骼；思想政治素質(zhì)的鋼化是作好運(yùn)管工作的靈魂。年初，站新領(lǐng)導(dǎo)班子組建后，他們靠共同的事業(yè)凝聚力量，用滿腔熱情換取干部職工

3、的誠(chéng)心。工作中做到處處講黨性、講大局、講團(tuán)結(jié)，講合作、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)。身為班長(zhǎng)的王慶樂(lè)帶領(lǐng)一班人率先垂范、默契配合，做到工作面前忘我，名利面前無(wú)我，困難面前顯我，把更多的時(shí)間和精力放在謀劃運(yùn)管工作的大事上，恪盡職守、求真務(wù)實(shí)，積級(jí)進(jìn)取，帶出了風(fēng)清氣正的良好局面。思想教育是啟迪人心靈的最好辦法，是挖掘生產(chǎn)和工作潛能，提高整體素質(zhì)，提升企業(yè)精神文明建設(shè)水平的重要途徑。在廣陽(yáng)運(yùn)管站，全員的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)貫穿在文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)定每周固定的學(xué)習(xí)日，長(zhǎng)年開(kāi)展政治思想理論的學(xué)教活動(dòng)；積極培樹(shù)敬業(yè)愛(ài)崗和具有奉獻(xiàn)精神的身邊典型。真正把提高干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)納入工作的全過(guò)程。結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的普及，加強(qiáng)

4、相關(guān)技能的學(xué)習(xí)鍛煉，積極組織人員參加市處業(yè)務(wù)培訓(xùn)，站每年組織不同形式的法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，業(yè)務(wù)知識(shí)考核，鼓勵(lì)支持職工參加學(xué)歷教育，在崗職工中具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占90%以上；全站各崗位都形成了比技能、學(xué)業(yè)務(wù)、趕先進(jìn)的新氛圍。凝聚團(tuán)隊(duì)精神，站領(lǐng)導(dǎo)還從細(xì)微之處體貼關(guān)心職工，開(kāi)展了一系列的送溫暖工程：為全體職工當(dāng)好家庭后勤，常年提供接送液化氣服務(wù)；組織女職工定期進(jìn)行體檢；成立了職工家事大家?guī)头?wù)隊(duì)；籌集資金改善辦公條件，建立了站圖書(shū)閱覽室、文體活動(dòng)室，為活躍職工業(yè)余文化生活，站工會(huì)還結(jié)合崗位特點(diǎn)，不定期組織球類(lèi)、棋類(lèi)、卡拉ok 等項(xiàng)活動(dòng)，讓站有了家的感覺(jué)！使全站上下形成人人關(guān)心文明行業(yè)創(chuàng)建，處處體現(xiàn)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先

5、的合力。嚴(yán)格管理制度，規(guī)范打造行業(yè)名片。走進(jìn)廣陽(yáng)運(yùn)管站，第一個(gè)感覺(jué)就是這里的工作有條不紊，橫豎見(jiàn)線。無(wú)論是辦公室、服務(wù)大廳還是在各個(gè)工作崗位臺(tái)前，墻上都有醒目的相關(guān)制度。包括站內(nèi)理論學(xué)習(xí)、執(zhí)法行為規(guī)范、機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)法量化、行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)承諾等幾十項(xiàng)管理制度。為了多層次、多渠道，多形式進(jìn)行行風(fēng)、職業(yè)道德教育，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展，我們?cè)跇?shù)講求活動(dòng)中，突出樹(shù)行業(yè)新風(fēng)、展運(yùn)管風(fēng)采的主題，進(jìn)一步體現(xiàn)規(guī)范化管理，完善和加強(qiáng)了機(jī)關(guān)制度建設(shè)。站內(nèi)建立了文明科室、分站、文明運(yùn)管員評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度、行風(fēng)例會(huì)制度、行政執(zhí)法工作報(bào)告制度、行政執(zhí)法檢查制度等多項(xiàng)內(nèi)部制度，全部上墻公示，在民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中，還

6、推出內(nèi)業(yè)服務(wù)五制和外業(yè)執(zhí)法八步曲制度。全站共建立健全各類(lèi)管理制度10項(xiàng)60多條，出臺(tái)社會(huì)服務(wù)措施6項(xiàng)，增強(qiáng)了行業(yè)知名度和工作透明度。然而，怎樣把制度落實(shí)在實(shí)際工作當(dāng)中，讓制度實(shí)現(xiàn)它應(yīng)有的約束力？站領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：有了嚴(yán)格的尺度，量出的不一定都是公道，關(guān)鍵是看抓制度落實(shí)的韌度。是的，落實(shí)制度在一定意義上說(shuō)不是件容易的事。對(duì)于廣陽(yáng)運(yùn)管的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)說(shuō)，8條客運(yùn)線、3000輛大小貨運(yùn)的運(yùn)能和冷不丁冒出的黑車(chē)，時(shí)刻牽動(dòng)著干警們的敏感神經(jīng)。建站以來(lái)，我們不斷探索管理行規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)制度的方法。打鐵必須自身硬，領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)各項(xiàng)制度， 一是把工作職責(zé)目標(biāo)和各項(xiàng)工作制度的落實(shí)量化分解到基層各單位，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)督一

7、級(jí)的工作法。二是以行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)際工作考核。站黨支部提出保持省級(jí)榮譽(yù)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)的目標(biāo)，在全站各項(xiàng)工作中始終貫穿這一主題思想，從嚴(yán)治路，從嚴(yán)治警，并將落實(shí)管理制度確定為年度工作的重中之重。成立了以一把手為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各線、段加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，規(guī)定將檢查結(jié)果累計(jì)打分，作為年終評(píng)優(yōu)重要依據(jù)。同時(shí)，把落實(shí)制度的優(yōu)劣作為每年文明細(xì)胞評(píng)比的重要內(nèi)容，對(duì)制度堅(jiān)持不好的，給予出示黃牌警告。為不斷提高工作效率，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，站里實(shí)施了查、整、改等一系列改進(jìn)措施。特別是嚴(yán)格糾正道路運(yùn)輸管理過(guò)程中的執(zhí)法違規(guī)問(wèn)題，按照五條禁令和八不準(zhǔn)三注意等規(guī)定嚴(yán)肅處理。做到問(wèn)題不處

8、理好、不整改好的不放過(guò)，沒(méi)有給群眾滿意的答復(fù)不放過(guò)，作到獎(jiǎng)懲分明，賞罰嚴(yán)明。廣陽(yáng)運(yùn)管系統(tǒng)的自身建設(shè)，令每一個(gè)知情者折服，從干警的著裝，言談舉止，執(zhí)法文書(shū)的填寫(xiě)到執(zhí)法上路，各個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)都實(shí)施的是正規(guī)化、規(guī)范化程序。特別是在處理復(fù)雜的運(yùn)管案件的問(wèn)題上，我們用好一把尺，量身打造的是廣陽(yáng)運(yùn)管的執(zhí)法形象。廣陽(yáng)運(yùn)管的管能 相對(duì)兄弟縣區(qū)來(lái)說(shuō)，轄片較小，但特殊的區(qū)位，人情線、人情證、人情費(fèi)、人情車(chē)的控制問(wèn)題，確實(shí)是對(duì)執(zhí)法人員的一種考驗(yàn)。為了規(guī)范行為，作到陽(yáng)光執(zhí)法，從上到下，從客運(yùn)、貨運(yùn)到市場(chǎng)稽查大隊(duì)的上路管理，都實(shí)行了一把尺、透明辦案。對(duì)內(nèi)規(guī)定了回避制度，實(shí)行辦案過(guò)程、辦案結(jié)果、監(jiān)督會(huì)審三公開(kāi)。特別是查處無(wú)

9、證運(yùn)營(yíng)、查堵運(yùn)輸黑車(chē)的戰(zhàn)役中，我們的稽查干警克服了重重阻力，牢牢堅(jiān)守著嚴(yán)格執(zhí)法的信條！去年春運(yùn)期間，稽查人員連夜蹲守，發(fā)現(xiàn)一輛無(wú)牌無(wú)證、技術(shù)狀況差的黑面的拉著一家三口回廊坊，稽查人員經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，得知這是一輛三無(wú)的非法出租車(chē)，安全隱患極大。執(zhí)法人員按規(guī)定暫扣了這輛黑車(chē)。在現(xiàn)場(chǎng)還沒(méi)做筆錄，從各個(gè)渠道打來(lái)的說(shuō)情電話接連不斷。按規(guī)定，黑車(chē)一旦被查扣，車(chē)主除了接受相關(guān)法規(guī)教育，還要受到5000-10000元的處罰。特別是在罰金的交納問(wèn)題上，說(shuō)情的就更多，車(chē)主采取迂回戰(zhàn)術(shù)，利用執(zhí)法人員的親屬、家屬、朋友、同學(xué)的關(guān)系，頻頻說(shuō)情， 甚至還堵到執(zhí)法人員的家門(mén)口套近乎，名煙好酒加信封，一個(gè)勁地向大隊(duì)長(zhǎng)懷里塞，楞

10、是頂住沒(méi)給面，最后教育和處罰相結(jié)合，車(chē)主還是如數(shù)交了罰金。有一次，在集中打擊超范圍經(jīng)營(yíng)的案件中，一位車(chē)主費(fèi)了不少周折，與肖隊(duì)長(zhǎng)的親戚拉上關(guān)系，肖隊(duì)長(zhǎng)的親姨來(lái)回跑了數(shù)趟，說(shuō)什么也沒(méi)開(kāi)口子，氣的他姨當(dāng)時(shí)摔門(mén)而去，結(jié)果車(chē)主還是如數(shù)交了罰金，并當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)違規(guī)，表示再也不超范圍營(yíng)運(yùn)。幾年來(lái)，我們硬是拔掉了行業(yè)管理的釘子戶，嚴(yán)厲打擊了非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一位不愿透露姓名的貨車(chē)司機(jī)，領(lǐng)略了廣陽(yáng)運(yùn)管站的管理風(fēng)度后，感慨地說(shuō)，在廣陽(yáng)運(yùn)管站想摸摸稀泥過(guò)關(guān)的事，甭想！廣陽(yáng)運(yùn)管站的管理水平還體現(xiàn)在重大活動(dòng)的運(yùn)管上。每年都要圍繞重大活動(dòng)如518、926、1018轟開(kāi)集中整治戰(zhàn)役，實(shí)施了執(zhí)法的三大工程。在市區(qū)百平方公里實(shí)行定路段

11、、定人員、定管理等四定措施，按照劃片到隊(duì)、路段到人的管理模式將宣傳與教育相結(jié)合，執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合、形象建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，后位監(jiān)管與機(jī)動(dòng)巡查相結(jié)合，集中治理與長(zhǎng)效管理相結(jié)合，大大提高了執(zhí)法效能。全站干部職工精神狀態(tài)更加振奮。通過(guò)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，廣大干部職工主動(dòng)增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)闖市場(chǎng)，以加入世貿(mào)、培育運(yùn)輸有形市場(chǎng)為重點(diǎn)，積極組建廣陽(yáng)區(qū)貨運(yùn)配載服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)村村通客車(chē)。在日常工作中，吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)得到遏止，杜絕了公路三亂和各種違紀(jì)行為的發(fā)生。我們的陽(yáng)光執(zhí)法，透明管理使群眾改變了對(duì)執(zhí)法人員的印象。創(chuàng)業(yè)的路坎坷艱難，開(kāi)拓的路布滿荊棘，在驕陽(yáng)烤化的柏油路上，在鄉(xiāng)間崎嶇的碎石小路上，到

12、處可見(jiàn)我們的足跡，是雨水，是汗水，是淚水只要我們的汗水能贏得行路人的歡聲笑語(yǔ)，只要我們的汗水能保證行路人的出行平安，只要我們的汗水能換來(lái)遠(yuǎn)行近往的人的相聚，只要我們的工作能得到群眾的理解，我們苦點(diǎn)也愿意，我們累點(diǎn)也心甘。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),真誠(chéng)打造行業(yè) 名片。 在外人眼里，我們運(yùn)管人總是威風(fēng)凜凜，拎著指揮牌，戴著大沿帽，車(chē)來(lái)車(chē)往，運(yùn)政執(zhí)法威風(fēng)八面?？墒怯姓l(shuí)知道，我們運(yùn)管人員的奔波勞碌，苦辣酸甜。為了每一位旅客幸福返家，為了每一輛貨車(chē)平安運(yùn)行，為了每一個(gè)維修點(diǎn)及時(shí)救援車(chē)輛，為了駕駛員有一個(gè)溫馨的車(chē)站，我們把情留在了路上，我們把愛(ài)灑向大家。管理與服務(wù)看似一對(duì)矛盾，廣陽(yáng)運(yùn)管站把管理與服務(wù)拈合在一起，用人性

13、化的手段，促進(jìn)管理與服務(wù)的融合。為了搞好客運(yùn)服務(wù)，我們開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)、星級(jí)文明車(chē)、文明班線評(píng)比和爭(zhēng)做文明使者，創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)，制定了實(shí)施方案，提出了出租車(chē)12345口號(hào)。針對(duì)交通運(yùn)政部門(mén)行政執(zhí)法、行業(yè)管理、社會(huì)服務(wù)三項(xiàng)主要職能，我們以優(yōu)化環(huán)境、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹(shù)立形象、促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo)，以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)為龍頭，提升文明行業(yè)創(chuàng)建工作的檔次。一切為了群眾，時(shí)刻服務(wù)群眾，這是我們管理工作的宗旨。在年審高峰期，我們以每天送走最后一個(gè)服務(wù)對(duì)象為工作結(jié)束時(shí)，同時(shí)還增加了導(dǎo)引服務(wù)、延時(shí)辦公、首問(wèn)責(zé)任、站長(zhǎng)接待等一系列服務(wù)項(xiàng)目。寶馬車(chē)隊(duì)車(chē)主大部分經(jīng)營(yíng)在外地，除了開(kāi)展預(yù)約服務(wù)外，還對(duì)他們40噸位的45輛運(yùn)輸車(chē)

14、開(kāi)通了綠色通道讓車(chē)主幾分鐘就輕松辦結(jié)有關(guān)手續(xù)。20XX年初，來(lái)自外地的托運(yùn)者焦急萬(wàn)分的找到了運(yùn)管所，他在兩個(gè)月前所托運(yùn)的價(jià)值數(shù)十萬(wàn)元的貨物到現(xiàn)在杳無(wú)音訊，他只知道承運(yùn)車(chē)輛是鹽池的，并且提供了車(chē)號(hào)，我們非常重視此事件，由于該車(chē)長(zhǎng)期在外地營(yíng)運(yùn)，找人很困難，經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的努力，我們終于找到了車(chē)主，在有關(guān)部門(mén)的配合下，事情得到了圓滿的解決。當(dāng)車(chē)主把數(shù)千元的感謝費(fèi)硬要塞給我們時(shí)，我們婉言拒絕，并且平靜的說(shuō)：解決承、托運(yùn)雙方的糾紛和困難，是我們運(yùn)管人的職責(zé)在運(yùn)輸車(chē)輛道路運(yùn)輸證年審工作中，提前召集工商、物價(jià)、保險(xiǎn)等相關(guān)部門(mén)，在業(yè)務(wù)大廳推行全天候一站式辦公，提供五個(gè)一全程服務(wù)，推出便民服務(wù)舉措13條，在查車(chē)和

15、站內(nèi)業(yè)務(wù)廳統(tǒng)一配備三箱一桶，極大方便了經(jīng)營(yíng)者。使原先每輛車(chē)至少需要3天才能辦完的年審業(yè)務(wù)，現(xiàn)在縮短到3小時(shí)即可全部辦完。同時(shí)，還根據(jù)一年中各階段業(yè)務(wù)工作的不同，先后推行了預(yù)約上門(mén)辦證，深入場(chǎng)站車(chē)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公等服務(wù)；在行業(yè)管理工作中，去年全部大幅度超額完成市處下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，年度考核在全市運(yùn)管系統(tǒng)獲第二名。在抗擊非典戰(zhàn)役中積極協(xié)助地方政府對(duì)疫情進(jìn)行排查；完成應(yīng)急物資運(yùn)輸任務(wù)；提供運(yùn)力保障，為非典期間高考保駕護(hù)航。受到上級(jí)表彰。一年多來(lái)，收到經(jīng)營(yíng)者送來(lái)印有三個(gè)代表落到實(shí)處、經(jīng)營(yíng)者的帖心人、排憂解難見(jiàn)真情，三個(gè)代表暖人心等內(nèi)容的錦旗10面，表?yè)P(yáng)信6封。這樣的小事隨時(shí)都在發(fā)生，也正是由于有了這樣的小

16、事，我們的運(yùn)管人贏得了業(yè)戶娘家人的稱(chēng)號(hào)！同時(shí)，堅(jiān)持把解決社會(huì)經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題作為核心。對(duì)在群眾來(lái)訪中反映轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)班車(chē)少，維修市場(chǎng)不規(guī)范，市區(qū)存在馬路市場(chǎng)等6個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題站里組織人員進(jìn)行調(diào)查；并以很快的時(shí)間予以解決。在創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中，全站積極組織人員對(duì)市區(qū)馬路市場(chǎng)、人力三輪等影響市容市貌行為進(jìn)行整頓，取得明顯成效，并評(píng)出1個(gè)文明運(yùn)管分站，10名文明運(yùn)管員，并在行業(yè)管理對(duì)象中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)客車(chē)，星級(jí)出租車(chē)，文明修理廠評(píng)比活動(dòng)。受到市委、市政府表彰，被市文明委評(píng)為創(chuàng)建文明城市示范單位。為加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，還采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法聘請(qǐng)5名區(qū)人大代表，政協(xié)委員和12名行業(yè)服務(wù)對(duì)象組成的社會(huì)監(jiān)督員，每

17、年召開(kāi)座談會(huì)2次，征求意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受各界監(jiān)督。另一方面，我們采取走出去的方法，印發(fā)征求意見(jiàn)卡到各場(chǎng)站、維修廠點(diǎn)，車(chē)輛集散地發(fā)放，廣泛征求群眾意見(jiàn)。同時(shí)，特制名片式服務(wù)卡，公開(kāi)承諾和監(jiān)督舉報(bào)電話，業(yè)務(wù)辦理須知等具體內(nèi)容，受到經(jīng)營(yíng)者的一致好評(píng)。 運(yùn)管工作是光榮的。因?yàn)樗欠?wù)的前沿；是運(yùn)業(yè)的樞紐；幾年來(lái)，廣陽(yáng)運(yùn)管站連續(xù)多年被省委、省政府命名為省級(jí)文明單位；被省文明委命名為三星級(jí)窗口單位。在全區(qū)文明執(zhí)法杯競(jìng)賽中連獲奪魁。被團(tuán)市委命名為青年文明號(hào)，省文明委領(lǐng)導(dǎo)三次來(lái)我站進(jìn)行視察指導(dǎo)，對(duì)我站的工作給予充分肯定。經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、河北經(jīng)濟(jì)報(bào)、廊坊日?qǐng)?bào)和省精神文明建設(shè)、大時(shí)代等報(bào)刊多次報(bào)道廣陽(yáng)運(yùn)管站的事跡。被市文明委命名為文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位和創(chuàng)建文明城市示范單位。20XX年在民主評(píng)議行風(fēng)活