國1—第1組—市場營銷關(guān)于手機的調(diào)研報告

1、孫趙孫王葛小組嶺圓文成雅倩峰圓靜員1目錄1.摘要2.調(diào)查概況2.1 背景和目的2.2 調(diào)查研究方法3.調(diào)查結(jié)果3.1 調(diào)查基本情況概述3.2 調(diào)查結(jié)過分析3.2.大學(xué)生對于手機消費的偏好分析4.結(jié)論和建議5.局限性6.附件1摘要2本調(diào)查報告旨在通過對大學(xué)生手機消費情況的調(diào)查，探討影響當(dāng)代大學(xué)生購買決策的因素。為此，我們主要采用問卷法對沙洲職業(yè)工學(xué)院在校大學(xué)生進行了調(diào)查，通過分析得出結(jié)論： 影響大學(xué)生購買決策的因素主要為兩個方面：第一，外顯因素即手機本身特點（外觀、質(zhì)量、價格）；第二，潛在因素即品牌（公司形象、知名度、廣告），銷售方式（服務(wù)態(tài)度、 購買的物理環(huán)境），流行時尚。2. 調(diào)查概況2.1

2、 背景和目的隨著社會信息化進程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費熱點，手機作為其代表之一， 而大學(xué)生作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到關(guān)注。一個學(xué)?？梢詭右粋€區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是那些走在市場前沿的新產(chǎn)品，諸如手機， MP3 等代表當(dāng)今高新技術(shù)的產(chǎn)品既能迎合大學(xué)生的需要又能體現(xiàn)大學(xué)生的時代氣息，所以筆者對此做了部分調(diào)查。本調(diào)研通過對沙洲職業(yè)工學(xué)院的大學(xué)生手機消費的需求，消費者偏好、購買行為以及外部影響因素面向大學(xué)生調(diào)查對象進行調(diào)研，從而把握影響大學(xué)生手機消費的主要因素，為手機運營商提供良好的營銷策略。2.2 調(diào)查研究方法考慮到科學(xué)性以及可行性本調(diào)研總體進行隨機抽樣調(diào)查 。樣本容量 ：根據(jù)成

3、本與精度的結(jié)合，在置信度90%的情況3下，允許抽樣誤差小于等于10%，預(yù)計的回答率不低于90%，本次調(diào)研設(shè)計樣本量為100 份。問卷發(fā)放之后，收回問卷一百份，其中有效問卷為90 份。3.調(diào)查結(jié)果3.1 調(diào)查基本情況概述本小組采用非隨機抽樣的調(diào)查方法，對沙洲職業(yè)工學(xué)院的在校學(xué)生進行手機情況的調(diào)查。調(diào)查對象包括大一到大二的學(xué)生。根據(jù)問卷調(diào)研的結(jié)果顯示，工發(fā)放問卷100 份，收回的 100份中，有效問卷90 份。其中的數(shù)據(jù)大體上可以代表目前的大學(xué)生對于手機的觀點和看法。3.2 調(diào)查結(jié)果分析在所有的調(diào)研對象的問卷中可以看出大學(xué)生購買水平較平均。調(diào)查對象中對于手機更換的頻率有40%的同學(xué)是在半年至一年之

4、內(nèi)就更換一部手機。 有 52%的同學(xué)在一年只兩年之內(nèi)更換手機的，有 8%的同學(xué)要用壞了之后才更換手機。沒有一人是在半年之內(nèi)更換手機的。 由此可以看出大學(xué)生對于手機的消費還是趨于理性的，么有盲目的追求時尚、新穎、個性。偏好分析：在對于大學(xué)生進行手機消費偏好分析中對于品牌來講，根據(jù)比率人數(shù)，諾基亞、三星、 Iphone 在被調(diào)查者中口碑、知名度較好。 三個品牌分別占到被調(diào)查者總?cè)藬?shù) 30%、20%、420%。而對于被調(diào)查者正在使用和準(zhǔn)備購買的品牌調(diào)查中，從問卷的分析結(jié)果中可以明顯看到諾基亞、索尼、三星這三個品牌的選擇情況最多。 從調(diào)查結(jié)果可以看出大學(xué)生在進行手機消費時考慮的因素較為全面， 考慮到了

5、眾多因素， 但對于服務(wù)以及流行時尚因素考慮的較低。大學(xué)生用的最多的手機品牌30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%三星Iphone索尼摩托羅拉其它諾基亞對于手機功能的偏好分析：通過調(diào)查結(jié)果分析顯示調(diào)查對象中 15.3%重視手機音樂功能， 19.3%重視照相功能， 31.3%重視手機上網(wǎng)功能， 15.3%重視手機游戲，其它功能占到 18.8%。從結(jié)果分析顯示大學(xué)生對于手機功能的需求全面， 基本的功能都會有用到，但對于傳統(tǒng)的通話、 音樂、上網(wǎng)、照相等功能的需求更大，更重視這幾大功能。5大學(xué)生最重視的手機功能35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0

6、%0.0%MP3、MP4 手機照相上網(wǎng)游戲其它功能對于手機設(shè)計風(fēng)格、款式的分析統(tǒng)計：調(diào)查結(jié)果顯示喜歡全觸摸屏的占到64.3% ，翻蓋機占到 15.3%，滑蓋占到 9% 以及旋轉(zhuǎn)樣式的 7.4% 。表明傳統(tǒng)的直板風(fēng)格、款式的手機還是最受大學(xué)生喜歡的手機樣式。結(jié)果也表明了同學(xué)在進行手機選擇時有明確的喜愛類型。最受大學(xué)生歡迎的手機款式70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%翻蓋旋轉(zhuǎn)滑蓋側(cè)滑全觸摸屏大學(xué)生期望的手機價位分析，有分析結(jié)果顯示對于希望的手機價位 8% 選擇 1000 以下，27.9% 選擇希望為 1000-1500 元，31.6%選擇了 1500-20

7、00 元，32.3%能夠接受 2000 元以上的價位，可以看出大學(xué)生對于手機價位的希望程度基本上集中在 2000 元以內(nèi)，這個結(jié)果也正和大學(xué)生的實際消費水平相適應(yīng)，中低端的手機在校生市場很受歡迎。6大學(xué)生對手機的理想價位35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%1000元以下1000-15001500-20002000元以上購買場所的選擇： 通過調(diào)查的統(tǒng)計分析可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生選擇在較知名的專賣店購買手機， 其次是在大賣場和百貨店以及移動、聯(lián)通公司可購買， 可以分析得出同學(xué)們購買手機的途徑多樣化，不拘于一種途徑和形式。因此這就要求手機廠商一方面不斷研發(fā)、 更新

8、出能夠滿足于大學(xué)生實際需求的新產(chǎn)品， 完善手機供應(yīng)市場、 加大售后服務(wù)的力度和消費者滿意度、 不斷研發(fā)新材料、 新的生產(chǎn)技術(shù)來降低成本，以降低手機的銷售價格。4 結(jié)論和建議從本小組上述的統(tǒng)計分析我們得出的結(jié)論是大學(xué)生對于手機的消費沒有盲目的跟風(fēng)或隨意購買，而大部分都是根據(jù)自己的實際需求情況、 實際消費水平并通過全方位的廣泛的信息收集以及產(chǎn)品評估而產(chǎn)生的理性消費行為，力求做到所購買的東西物有所值、物美價廉， 購買到自己喜歡、 功能齊全、 售后有保障的產(chǎn)品。根據(jù)本小組的問卷回收， 整理分析我們注意到在關(guān)于消費者希望7經(jīng)銷商在哪方面加以改進服務(wù)的開放性問題中， 大部分都表示要求改進售后服務(wù)以及降低價

9、格。另一方面要樹立良好的品牌形象， 給消費者以品質(zhì)保證， 從而獲得強大的競爭優(yōu)勢， 手機作為一個具有廣泛意義而且實用的電子科技產(chǎn)品必然會隨著社會以及科學(xué)技術(shù)的進步而不斷更新發(fā)展，也必將在大學(xué)生中以及全社會范圍內(nèi)得到全面推廣。5 .局限性總的來說，本調(diào)查是成功的，達到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生手機消費的因素， 為經(jīng)銷商提供了一定的市場營銷戰(zhàn)略，不過，調(diào)查的范圍還有限，技術(shù)手段還不完善，在科學(xué)性和準(zhǔn)確性上還存在不足之處 。6.附件調(diào)查問卷沙洲職業(yè)工學(xué)院大學(xué)生手機調(diào)查問卷親愛的同學(xué)：您好！為了更好的了解大學(xué)生對于手機的消費需求，更好的為大學(xué)生服務(wù)，掌握市場情況，我們特地地做了這次活動，

10、希望您能在百忙之中協(xié)助我們完成這次調(diào)查，我們將為您的私人信息進行保密，請根據(jù)自己的情況如實填寫，我們將不勝感激 。請問您是否是沙洲職業(yè)工學(xué)院的學(xué)生是（繼續(xù)回答）不是（停止回答）請在每一個問題后適合自己的情況的答案號碼上打鉤1.性別（）A男B。女2.您所在的班級？（）A大一B。大二3.你現(xiàn)在擁有手機嗎？（）A有B。沒有84您喜歡什么牌子的手機？（）A. 諾基亞B.摩托羅拉C.三星D. 索尼E.LGF.聯(lián)想G.HtcH.黑莓I.iphoneJ.其他（以下問題可以多選，可補充）5.您今年準(zhǔn)備購買或者正在使用的手機品牌是什么？（）A. 諾基亞B.摩托羅拉C.三星D. 索尼E.LGF.聯(lián)想G.HtcH.

11、黑莓I.iphoneJ.其他6.您喜歡的手機功能是？（）A.音樂視頻播放B.相機C.上網(wǎng)功能D.3G 功能E.游戲F。導(dǎo)航G.其他7.您最喜歡的手機款式（）A.直板B.折疊C. 旋轉(zhuǎn)D.滑蓋E. 側(cè)滑8.您一般多久更換一次手機（）A.一個月B.半年C.一年D.用換才換E.從來不換F.新品上市即換9.您對手機的要求比較注重什么（）A 性價比B. 服務(wù)C.功能D.外觀款式E.品牌F.重量大小G.待機時間H.其他10.您對手機了解的渠道室什么（）A 電視B.報紙C.網(wǎng)絡(luò)D.同學(xué)朋友之間的相互交流E.宣傳單F宣傳活動G.賣場廣告H.其他11.您理想的手機價位是（）A1000 元以下B.1000 元-1500 元C.1500元 2000 元D.2000元 2500 元E.2500 元以上12.您一般到什么地方購買手機（）A 專賣店B.大賣場移動，聯(lián)通公司超市或百貨店網(wǎng)絡(luò) .您更換手機原因是（）手機損壞樣式成舊功能落后商家促銷其他 .你希望有專門“為大學(xué)生量身定做”的手機嗎？（）希望不希望無所謂 .你希望手機廠商提供什么樣的服務(wù)？（