“流程+IT”打造企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)ppt課件.ppt

1、流程+IT 打造企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),內(nèi)容提綱,1,2,企業(yè)信息化的本質(zhì),基于ARIS的流程管理,企業(yè)信息化的尷尬,核心問(wèn)題： 業(yè)務(wù)與IT割裂,企業(yè),IT 與業(yè)務(wù)需求之間總是存在差距,內(nèi)部的 IT 服務(wù)質(zhì)量不高,業(yè)務(wù)需求管理的不細(xì)致完善,內(nèi)部的系統(tǒng)的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜, 沒(méi)有管理標(biāo)準(zhǔn)和管理手段,IT 成本在增加, 消減成本的壓力又在增大,難以快速地實(shí)施新業(yè)務(wù)流程,問(wèn)題,管理需求推動(dòng)下的IT三次變革,應(yīng)用程序,70年代：用戶定制開(kāi)發(fā)的需求,管理需求推動(dòng)下的IT三次變革,80年代：軟件移植性、跨平臺(tái)的需求,管理需求推動(dòng)下的IT三次變革,90年代：企業(yè)流程持續(xù)優(yōu)化的需求,聚焦流程本質(zhì),IT發(fā)展,管理需求是現(xiàn)代

2、IT應(yīng)用的核心動(dòng)力,IT技術(shù)的三次變革,信息化與業(yè)務(wù)逐漸融合,IT應(yīng)用以業(yè)務(wù)價(jià)值為目標(biāo)，流程驅(qū)動(dòng)所有IT應(yīng)用,回歸本質(zhì),各類管理思想和工具的流程基因,解決業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同問(wèn)題,我需要更專業(yè)地表達(dá)需求,我需要將業(yè)務(wù)目標(biāo)簽署到服務(wù)級(jí)別條款中,我需要為業(yè)務(wù)提供更易于理解的符號(hào)和方法以供他們使用,我需要進(jìn)一步管理系統(tǒng)和系統(tǒng)建立的過(guò)程,關(guān)鍵成功因素,業(yè)務(wù)架構(gòu),信息架構(gòu),應(yīng)用架構(gòu),技術(shù)架構(gòu),組織生命體的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),人體 Born,組織生命體 Made,神經(jīng)系統(tǒng)是協(xié)調(diào)其它八大系統(tǒng)的中樞系統(tǒng) 一個(gè)人的神經(jīng)系統(tǒng)是否發(fā)達(dá)，影響和決定了他的智商、智慧與人生命運(yùn),流程體系融合與協(xié)調(diào)組織中其它管理體系 企業(yè)流程的創(chuàng)新性、

3、靈活性決定了企業(yè)的敏捷性與企業(yè)命運(yùn) IT的引入加速了企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率、提高了流程的敏捷性,誤解,規(guī)劃=雞肋,規(guī)劃年年做、反重做,規(guī)劃完成，一紙空文,不做規(guī)劃不行,存在問(wèn)題：缺乏深入的業(yè)務(wù)和IT分析,戰(zhàn)略,問(wèn)題,THE BEST,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)需求,IT項(xiàng)目 實(shí)施管理,業(yè)務(wù)架構(gòu),業(yè)務(wù)流程, 工作流, 交易和協(xié)作,信息架構(gòu),技術(shù)架構(gòu),軟件, 硬件, 服務(wù)器, 網(wǎng)絡(luò),應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu),系統(tǒng), 服務(wù),功能使用案例,數(shù)據(jù), 業(yè)務(wù)對(duì)象,交換格式, 安全,對(duì)接流程，完整建模，可維護(hù)、可管理、持續(xù)改進(jìn),3.流程級(jí)IT架構(gòu)規(guī)劃,為業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同提供基礎(chǔ)保證,我需要更專業(yè)地表達(dá)需求,我需要將業(yè)務(wù)目標(biāo)簽署到服務(wù)級(jí)別

4、條款中,我需要為業(yè)務(wù)提供更易于理解的符號(hào)和方法以供他們使用,我需要進(jìn)一步管理系統(tǒng)和系統(tǒng)建立的過(guò)程,關(guān)鍵成功因素,業(yè)務(wù)架構(gòu),信息架構(gòu),應(yīng)用架構(gòu),技術(shù)架構(gòu),架構(gòu)之間的關(guān)系,如何建立 IT 架構(gòu)的“網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)架構(gòu),技術(shù)架構(gòu),流程需要使用哪些信息,應(yīng)用之間傳輸了什么數(shù)據(jù),用什么“技術(shù)”來(lái)運(yùn)行應(yīng)用,用什么“應(yīng)用(功能)”來(lái)支持業(yè)務(wù)活動(dòng),IT 架 構(gòu) 管 理,業(yè)務(wù)架構(gòu),應(yīng)用架構(gòu),哪些業(yè)務(wù)是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的? 哪些業(yè)務(wù)是亟待實(shí)現(xiàn)的,哪些數(shù)據(jù)是已經(jīng)提供的？哪些數(shù)據(jù)是需要提供的,從業(yè)務(wù)架構(gòu)到應(yīng)用架構(gòu),逐步細(xì)化的應(yīng)用架構(gòu)模型,從應(yīng)用架構(gòu)到數(shù)據(jù)、技術(shù)架構(gòu),應(yīng)用功能(IS Function,如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程, 就無(wú)

5、法得到標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用系統(tǒng),模型間的關(guān)系,系統(tǒng)功能模塊模型,系統(tǒng)清單模型,系統(tǒng)接口模型,系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)模型,數(shù)據(jù)模型,系統(tǒng)硬件架構(gòu)模型,從流程架構(gòu)到 IT 架構(gòu)的現(xiàn)狀梳理,1,4,5,6,3,7,2,8,從現(xiàn)狀到藍(lán)圖,現(xiàn)狀模型 As is,CAD (old version,AUTO CAD,KHSK,GUSUS,KHKX,SUSUS,XKHK,YKHK21,MS Office 2001,MS Outlook,2001,繼續(xù)使用 直至采用新系統(tǒng),改進(jìn)的系統(tǒng),藍(lán)圖模型 To be,規(guī)劃模型 To do,建立業(yè)務(wù)與技術(shù)層面的統(tǒng)一交流平臺(tái),建立業(yè)務(wù)與技術(shù)層面的統(tǒng)一交流平臺(tái),理想的業(yè)務(wù)到IT應(yīng)用路線,定義功能

6、 & 數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)建模流程優(yōu)化,實(shí)施新服務(wù),實(shí)施IT流程細(xì)節(jié),測(cè)試,部署,調(diào)試和執(zhí)行流程,1,2,3,4,5,6,7,9,8,10,技術(shù)實(shí)現(xiàn),技術(shù)設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)建模與分析,在業(yè)務(wù)流程中增加功能&數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換成IT流程,完成IT流程設(shè)計(jì),導(dǎo)出IT流程,導(dǎo)入IT流程,理想的業(yè)務(wù)到IT應(yīng)用場(chǎng)景,Service-oriented business processes,已經(jīng)部署的IT服務(wù),業(yè)務(wù)應(yīng)用,WS,WS,業(yè)務(wù)應(yīng)用,WS,WS,自開(kāi)發(fā)服務(wù),WS,WS,業(yè)務(wù)流程模型,應(yīng)用服務(wù)器,工作流引擎,XPDL,BPMN 描述的流程,信息化發(fā)展的目標(biāo),支持 (IT supporting,能動(dòng) (IT enabli

7、ng,主動(dòng)提供 (Pro-active offering,核心系統(tǒng)的建設(shè) 基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè) 初步IT管理流程的制定,增值系統(tǒng)的建設(shè) 基礎(chǔ)建設(shè)的完善 后臺(tái)支持管理系統(tǒng)建設(shè) IT管理流程的完善,智能化的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng) 市場(chǎng)、業(yè)務(wù)決策系統(tǒng),滿足基本的 業(yè)務(wù)運(yùn)作需求,充分滿足業(yè)務(wù)及 后臺(tái)運(yùn)作的需求,主動(dòng)為業(yè)務(wù)的 發(fā)展提供幫助,IT成為核心競(jìng)爭(zhēng)力,IT成為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力,IT是企業(yè)的能力,以往的信息化建設(shè)目標(biāo),未來(lái)的信息化建設(shè)目標(biāo),內(nèi)容提綱,1,2,企業(yè)信息化的本質(zhì),基于ARIS的業(yè)務(wù)流程管理,什么是流程,輸入的資源 活動(dòng) 活動(dòng)的相互作用（結(jié)構(gòu)） 輸出的結(jié)果 顧客 價(jià)值,流程：是將輸入轉(zhuǎn)化對(duì)客戶有價(jià)值的輸出的活動(dòng)

8、,流程要素,流程在企業(yè)中的常見(jiàn)形態(tài),宏觀,微觀,端到端,提供什么,為誰(shuí)提供,如何提供,成本多少,收益多少,客戶關(guān)系 CustomerRelationships,渠道 Channels,關(guān)鍵伙伴 Partner,關(guān)鍵資源 ValueConfiguration,核心能力 Core capabilities,成本 Cost,價(jià)值主張ValueProposition,客戶 Customer,收益 Revenue,商業(yè)模式需要業(yè)務(wù)流程的有效支撐,業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容,流程管理不是畫(huà)流程圖,大量分散的紙質(zhì)流程文檔,圖/表/文之間的統(tǒng)一難以得到保證,關(guān)聯(lián)難、維護(hù)難、分析使用更難,有流程，無(wú)流程體系,流程不僅僅是工

9、作過(guò)程,流程建模 流程圖,流程建模方法論一：房式模型,管理要素解耦，流程組件化、標(biāo)準(zhǔn)化,組織視圖,制度視圖,數(shù)據(jù)視圖,流程視圖,基于流程模型融合多管理要素,客戶/供應(yīng)商：表示參與該流程的客戶/供應(yīng)商 崗位或角色：表示執(zhí)行此項(xiàng)活動(dòng)的崗位或角色 活動(dòng)產(chǎn)出：表示活動(dòng)完成時(shí)所產(chǎn)生的輸出資源,活動(dòng)輸入：表示開(kāi)展活動(dòng)時(shí)所必需的輸入資源 信息系統(tǒng)：表示支撐每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息系統(tǒng),制度文件：指導(dǎo)和規(guī)范流程運(yùn)轉(zhuǎn)的各類制度，包括規(guī)章制度、質(zhì)量文件等,上游流程：表示業(yè)務(wù)緊密相關(guān)并且存在時(shí)序關(guān)系的前驅(qū)流程 開(kāi)始事件：表示觸發(fā)該流程的原因，如果存在上游，就是上游流程結(jié)束時(shí)達(dá)到的狀態(tài),結(jié)束事件：表示該流程結(jié)束時(shí)達(dá)到的狀態(tài)

10、，如果存在下游，就是觸發(fā)下游流程的原因 下游流程：表示業(yè)務(wù)緊密相關(guān)并且存在時(shí)序關(guān)系的后繼流程,活動(dòng)：流程是由一系列存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的活動(dòng)組成，用以完成特定的業(yè)務(wù),基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型,企業(yè)業(yè)務(wù)流程有哪些,什么人在執(zhí)行流程,這些流程發(fā)生在什么地方,流程的輸入輸出數(shù)據(jù)是什么,有什么應(yīng)用系統(tǒng)在支持流程,支持各應(yīng)用系統(tǒng)的IT軟硬件環(huán)境是什么,通過(guò)流程模型整合各種管理要素,基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型,基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型,組織模型,基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型,基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型,業(yè)務(wù)流程模型,基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型,系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型,基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型,應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)圖,基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型,IT+流程模型,基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型,業(yè)務(wù)與IT融合的流程模型,流程與IT依賴關(guān)系分析,基于業(yè)務(wù)的信息化需求,流程建模方法論二：層次結(jié)構(gòu),流程的分層,流程的分層,示例,流程區(qū)域,主流程,生產(chǎn)計(jì)劃管理,車間計(jì)劃管理,工序計(jì)劃管理,生產(chǎn)管理,流程總圖,子流程,BPM KEY:由上及下、自下而上，全面貫通,上下對(duì)接、優(yōu)化流程、完善體