《職業(yè)道德培訓(xùn)》PPT課件.ppt

1、使自己增值,讓生命更精彩,xishan (培訓(xùn)師,燃燒生命，向著太陽奔跑吧,同唱一首歌,塑造陽光心態(tài) 培養(yǎng)職業(yè)道德,培訓(xùn)創(chuàng)造機會 能力改變?nèi)松?第一章: 樹立正確的心態(tài)和理念 第一節(jié)：心 態(tài) 1、什么是心態(tài)? 心態(tài)就是一個人對待事物的態(tài)度,1,2,3,空杯心態(tài),2、心態(tài)的種類有哪些? 積極的人生態(tài)度消極的人生態(tài)度（神仙的手指,成功取決于心態(tài)： *別人不愿做的事你去做了; *別人不敢做的事你去做了; *事事比別人做的更好! 成功必備的八種心態(tài)： *積極*學(xué)習(xí)*付出*堅持*合作*謙虛*感恩*歸零,培訓(xùn)創(chuàng)造機會 能力改變?nèi)松?3、心態(tài)決定命運? (獵人與獵狗的故事盡力而為與全力以赴) 4、心境的力量

2、： 人生的動力有兩個：一個是夢想，一個是目標(biāo) 心態(tài)影響能力 (九個人過橋的試驗) 心態(tài)影響生理功能 （死囚試驗） 5、信仰的力量： 人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮， 精神的力量是無窮的,培訓(xùn)創(chuàng)造機會 能力改變?nèi)松?第二節(jié): 樹立正確的理念 1、什么是理念？ 指導(dǎo)人們做事的思想或行為標(biāo)準(zhǔn)。 如：以人為本的管理理念。 1、管理服務(wù)理念： 2、以人為本的誠信理念：3、技能引導(dǎo)理念： 4、質(zhì)量第一理念： 5、競爭理念： 6、危機管理理念： “競爭孕育人才，危機鑄就堅毅！成功取決于鍥而不舍的努力！ 所為“生于憂患，死于安樂”的意思是： 人要有憂患意識。 危機意識另一層含義：不斷提高個人素質(zhì)，才能從容

3、應(yīng)對。 機會是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的,培訓(xùn)創(chuàng)造機會 能力改變?nèi)松?3、改變能給我們帶來什么? 了解改變和邁向卓越的關(guān)鍵就在于了解內(nèi)心狀態(tài)， 而我們的行為就緣于我們的心境。(下海求變小故事) 4、財富就是一種思想，要想獲取財富， 只需換一種思想。 *授人于“魚”，與授之于“漁”， *一個饑餓的人，給面包不如給獵槍,富人-因為思想富有而富有！ 富人:(有思想好學(xué)上勁人生目標(biāo)明確有方向感求新求取變信念西藏) 窮人-因為思想貧窮而貧窮! 窮人:(思想貧乏不善學(xué)習(xí)不自信滿足現(xiàn)狀認(rèn)命無求無欲我行嗎?） 20/80原則,所以火車上只有20%的-，飛機上只有20的頭等倉,富” 字-(家 人 田) “窮” 字-(穴

4、 力) “男” 字-(田 力) 請 問:你想做個手心朝下的人? 還是手心朝上的人,努力不一定成功，不努力一定不會成功，成功需要好方法,試問: 你滿足你目前的現(xiàn)狀嗎,沒有天生注定的命運! 擁有怎樣的人生, 在于我們自己的選擇和努力! 每個人的未來, 都是應(yīng)該掌握在自己手里, 而不是那些無法改變的過去,誰能幫她改變命運,認(rèn)命嗎!?!?!?!,必須挽救她們的靈魂,你想擁有嗎?!靚房靚車!加靚女,怎么辦? 改變!改變! 規(guī)劃!目標(biāo)!學(xué)習(xí)!提升!收獲,你來自何方并不重要, 重要的是你要去到哪里?! 金融界巨子羅塞爾.塞奇說: 一個年表人,如果既無閱歷又無背景,只有自己可以?？?那么他最好的起步方法是:

5、首先:獲得一份工作, 第二:是珍惜你的工作, 第三:培養(yǎng)勤奮忠誠敬業(yè)的習(xí)慣,第四:認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察,獲取珍經(jīng), 第五:要努力成為不可或缺、舉足輕重的的人。 第六:成為一個謙虛有修養(yǎng)的人。 優(yōu)秀的人總會以良好的職業(yè)道德和上進的工作精神去開拓自己的人生天地，成功也是屬于這種人,培訓(xùn)創(chuàng)造機會 能力改變?nèi)松?因為- 這個世界上每個人都要 改變, 能否做到改變, 完全取決于個人的心態(tài),人生有效時間有多長,自20-30-40-50-60-70-80歲,成熟期,有效30年,衰老期,半 成 品,成 品,優(yōu) 品,精 品,半 廢 品,廢 品,職業(yè)生涯與人生目標(biāo)規(guī)劃,人的壽命長短無法掌控,但人生道路的寬窄自己完全可以

6、掌控,終身教育 終身學(xué)習(xí) 西門子公司一貫認(rèn)為,人的能力是可以通過教育和不斷的培訓(xùn)而提高的,培訓(xùn)創(chuàng)造機會 能力改變?nèi)松?不要自卑、消極、悲觀、失望、猶豫！從現(xiàn)在開始、樹立信心、克服困難、堅持不懈、一定能實現(xiàn)美好的理想；因為每個人都有潛能,案例分析討論：有一個湖南青年的命運改變小故事（成功之路不論年齡、文化、家境,職業(yè)生涯與人生目標(biāo)規(guī)劃,第二章：建立法律意識， 培養(yǎng)職業(yè)道德,第一節(jié)：樹立法律意識 1、法律的含義？ A.法律是由國家制定或認(rèn)可的行為規(guī)范； B.法律是靠國家強制力保證實施的行為規(guī)范； C.法律對全體社會成員具有普遍約束力的行為規(guī)范； 2、法律是治理國家的工具。 結(jié)論：任何人，無論職位高

7、低，功勞大小，都必須嚴(yán)格遵守國家法律； 任何人，無論職位高低，功勞大小，只要觸犯法律，都要受到法律的制裁。 “善惡乃在一念之間，悲觀貧富亦復(fù)如此,2、何謂職業(yè)道德？(保密意識技術(shù)資料數(shù)據(jù)) 所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的， 符合職業(yè)特點所要求的情操與道德品質(zhì)的總和。 每一位從業(yè)人員，不論是從事哪種行業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守道德， 如：教師-為人師表的職業(yè)道德、醫(yī)生-要遵守救死扶傷的職業(yè)道德等。 職業(yè)道德-不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的 行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)的道德責(zé)任和義務(wù),3、職業(yè)道德總的表達：(愛護公物以廠為家) 職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任、道德標(biāo)準(zhǔn)。 *用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)

8、系、 *調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象來 塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。 *成年人應(yīng)屬于道德意識和道德行為 的成熟階段。 *想在職業(yè)上獲得發(fā)展，就要職業(yè)化,職業(yè)的態(tài)度-生存、學(xué)習(xí)技能、提升能力與個人職業(yè)生涯發(fā)展。 企業(yè)與個人的關(guān)系-企業(yè)給你一個展示的平臺,3、那么什么是職業(yè)化呢？ 職業(yè)化的第一層次看穿衣戴帽（知識）； 職業(yè)化的第二層次待人接物（技能）； 職業(yè)化的第三層次看個人的價值觀,干什么要像什么,4、法律與道德的聯(lián)系： (量變到質(zhì)變)； A、法律與道德的聯(lián)系： *兩者都是調(diào)節(jié)我們行為的規(guī)則，均為社會的秩序、 正義、安全等提供一定程度的保障； *道德和法律在產(chǎn)生、變遷過程中相互滲透， 道德可以法律化，

9、法律也可能道德化； *道德與法律相輔相成，法律的制定受道德的影響， 體現(xiàn)并維護道德的精神，道德補充著法律不足并 支持促進法律,5、增強法律意識，培養(yǎng)職業(yè)道德 自覺維持和遵守公司的規(guī)章制度，是每一位員工的責(zé)任和義務(wù)。（國有國法，廠有廠規(guī),6、樹立法律意識與社會公德是個人成長和 發(fā)展的階梯； 7、職業(yè)道德的內(nèi)容 文明禮貌 誠實守信 勤勞節(jié)儉 團結(jié)互助 愛崗敬業(yè) 辦事公道 遵紀(jì)守法 開拓創(chuàng)新 （個人成功與企業(yè)的關(guān)系和過程,上車讓坐/公園垃圾、體現(xiàn)個人素質(zhì)與社會公德,請您-加快行動的步伐吧！ 一切從我做起，從現(xiàn)在做起、從點滴做起， 從培養(yǎng)最基本的從業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德做起！ 我的目標(biāo)是公司的最高層： 如果

10、一個年輕人，從一開始的時候就沒有把自己當(dāng)作公司的合伙人或者是領(lǐng) 導(dǎo)階層的一員，那么我認(rèn)為他是沒什么前途的，你必須一刻都不能停的把自己當(dāng)作首席會計師、部門經(jīng)理，每天對自己說：我的目標(biāo)是公司的最高層。 欣賞和贊美你的老板， 以老板的心態(tài)對待公司,休息15分鐘,第三章 做 一個 中國式的 優(yōu)秀員工,培訓(xùn)創(chuàng)造機會 能力改變?nèi)松?第一節(jié)：邁向成功之路 1、何謂成功？ 成功是一種感覺， 成功是將夢想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實， 成功一種個人價值的實現(xiàn)！ 2、成功的意義！ 人人渴望成功，哪要如何得到呢？ 人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。 要成功，就要采取行動！ “每一發(fā)憤努力的背后，必有加倍的賞賜,您渴望成功嗎? 因為

11、-成功意味著 財富 幸福 快樂 尊嚴(yán) 贊美,馬斯洛五大需求理論,3、激發(fā)無限的潛能： 每個員工都有潛能（潛在力量）， 每個人都是自己命運的主人（青蛙的故事） （上帝只救哪些能夠自救的人） 4、舊習(xí)慣給我們帶來的阻力! 習(xí)慣成自然 以準(zhǔn)備做老板的心態(tài)對待公司，自動自發(fā)的工作 （活在當(dāng)下、學(xué)會彎曲） 5、追求快樂人生的方法： 改變態(tài)度善于學(xué)習(xí)勇于檢討 有自信有行動力學(xué)會感恩學(xué)會享受生命的過程 （天堂與地獄的故事,我是最捧的,第二節(jié)：做好工作有方法,1、PDCA循環(huán)法： PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家- 戴明(Deming)博士在總結(jié)了大量企業(yè) 的實踐后,率先提出了PDCA循環(huán)理論。 （也叫戴明圓環(huán)

12、- 有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理基本方法,那么-PDCA到底是什么呢? PDCA-指的是一個管理循環(huán)！ P-PLAN （計劃） D-DO （實施） C-CHECK （檢查） A-ACTION （改進） 在企業(yè)內(nèi)，管理活動 是以計劃、實施、檢查、 改進這四個步驟的順序進行的。 PDCA循環(huán)的基本模型,A,P,C,D,2、現(xiàn)場6S管理,6S的含義：5S起源于日本，是日式企業(yè)獨特的一種管理方法 6S的內(nèi)容：1、整理（SEIRI） 2、整頓（SEITON） 3、清掃（SEISO） 4、清潔（SEIKETSU） 5、修養(yǎng)（SHITSUKE） 6、安全（SAFETY） （目視管理、紅牌作戰(zhàn)、定點攝影、獎罰

13、分明） （如：一印刷企業(yè)事故后果,3、日常工作的技巧和方法： 溝 通-一個人的成就85%來自溝通， 15%才是專業(yè)知識。 協(xié)作、團隊、服務(wù)、質(zhì)量、禮儀、安全。提高執(zhí)行力與工作效率,培訓(xùn)創(chuàng)造機會 能力改變?nèi)松?班組長是中、高層管理者與員工之間的紐帶， 也是本班組與其他班組、部門之間的橋梁。 你處在現(xiàn)場中心，雖然職位低，但責(zé)任重大,上 司,相 關(guān) 部 門,其 它 班 組,班組長,員 工,指示,反饋,溝通,溝通,傾聽,反饋,小游戲:折疊紙: 思考題: 通過這一游戲,感悟出管理實質(zhì)和技巧是什么? 請大家上臺來談一談,4、企業(yè)人工作的基本守則： *做的比上司期待的還要好； *懂得提升工作效率的方法； *

14、一定要在指定的時限內(nèi)完成工作； *工作時間內(nèi)要集中精力專心工作； *任何工作都要用心去做； *要有防止錯誤的警覺心； *秉持工作的改善意識； *團隊合作精神,培訓(xùn)創(chuàng)造機會 能力改變?nèi)松?5、改變你的你工作的目的： 做工不僅限于是為賺錢， 而是享受賺錢的過程。 轉(zhuǎn)變打工心理：增強紀(jì)律意識， 服從意識。 學(xué)會自我約束。 適應(yīng)企業(yè)規(guī)章制度。 改變你的思維方式（觀念意識,第三節(jié)：做一個企業(yè)需要的優(yōu)秀員工 一、1、企業(yè)發(fā)展需要員工的參與(主人翁), (做事先學(xué)會做人)； 2、擁有能力的關(guān)鍵還在于知道怎么做！ 3、控制心境，引領(lǐng)心境、激發(fā)進取心境！ “環(huán)境不會改變，解決之道便是改變自己”！ 4、不斷學(xué)習(xí)是

15、最佳員工的進取保障（與眾不同的能力）！ 5、通往卓越的動力：要跟比你優(yōu)秀的人在一起，朋友決定你的命運。 6、檢討為成功之母，做每一件事都要有期限，決不找借口、 絕不拖延！情愿做別人不想做的事， 7、花點時間來鉆研你行業(yè)中的頂尖(有機會出類拔萃)！ 8、你有哪些壞習(xí)慣?請立即改善! （嚴(yán)于律已，寬于待人,二、迅速培養(yǎng)自己成為企業(yè)需要的 不可或缺的人才，你就增值了！ 1、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣，忠于職守地工作，以十足的勤奮對待工作； 2、做一個自動自發(fā)工作的人，什么是自動自發(fā)？為機會做好充分準(zhǔn)備； 3、要培養(yǎng)自己的幽默感，處理良好的人際關(guān)系。 4、找出你目前最大的障礙，要培養(yǎng)自己的耐力和毅力， 5、最

16、佳員工生存方略：成為脫穎而出的卓越員工 6、積極執(zhí)行工作任務(wù)，對企業(yè)忠誠、對老板忠心 7、成功一定要有計劃 (成功者四處學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷建立自己的知識面和基礎(chǔ)， 嚴(yán)格的人格自我修煉,人往高處走, 水往低處流,人物,人 才,人 手,高層,中層,基層,金領(lǐng),白領(lǐng),藍領(lǐng),三級管理，拾級而上 20/80原則,員工,粉領(lǐng),培訓(xùn)創(chuàng)造機會 能力改變?nèi)松?三、應(yīng)該扮演好自己的角色： 1、面對上司是執(zhí)行者-不折不扣地完成上司下達的任務(wù)是你的義務(wù)； 你的表現(xiàn)是：*正確領(lǐng)會上級的意圖； *服從上級的指揮； *就如何完成任務(wù)提出你的建議和需要的幫助； *盡力克服各種困難，保質(zhì)保量按時圓滿完成任務(wù)； *及時及早向上

17、級匯報任務(wù)完成情況； 面對上級你是責(zé)任者-你必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任； 你的表現(xiàn)應(yīng)該是： *出現(xiàn)問題時，不推卸責(zé)任、不指責(zé)和埋怨； *主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因； *遇到困難時，走在員工的前邊，妥善的解決問題,2、面對下級你是領(lǐng)導(dǎo)者-確保員工以高度的熱情、信心來完成任務(wù)； 你應(yīng)該做到： *為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向； *了解每位員工的個性和特點，盡量給每一位員工安排適合的工作； *利用各種辦法來激勵員工，讓他們保持自信和工作積極性； *保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望； *營造一個寬松愉悅的工作環(huán)境，保持幽默和快樂、心情舒暢， 在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情與信

18、心； 面對下級你是指揮者-合理組織人力財力與物力，以確保任務(wù)的完成。 你應(yīng)該做到：*就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案； *合理分工、明確職責(zé)； *做好工作的督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,培訓(xùn)創(chuàng)造機會 能力改變?nèi)松?面對下級你又是教練-發(fā)現(xiàn)存在問題，并及時提供指導(dǎo)培訓(xùn)改善行為； 你應(yīng)該做到：*善于發(fā)現(xiàn)問題所在； *設(shè)立重點目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃； *選擇合適的時機與方式進行培訓(xùn)； *及時評價與跟進，發(fā)現(xiàn)新的問題； 3、面對同級是合作者-站在他人立場了解他的需求，盡力提供配合； 你應(yīng)該注意：*一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門的利益，換位思維； *把握雙贏原則，實現(xiàn)互惠互利 ； *真誠相待，相互尊重，相互幫助,培訓(xùn)創(chuàng)造機會 能力改變?nèi)松?4、中層主管對你的期望： *能準(zhǔn)確無誤的領(lǐng)會上級的指示和意圖，并向