中國電信網(wǎng)絡(luò)資源管理崗位技能認(rèn)證-培訓(xùn)大綱

1、中國電信網(wǎng)絡(luò)資源管理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)大綱集團(tuán)公司網(wǎng)運(yùn)部2011年5月第一部 技術(shù)理論技能認(rèn)證知識點分布一 、五級技術(shù)理論技能認(rèn)證(一) 基礎(chǔ)知識1. 安全保密知識1.1. 數(shù)據(jù)安全q 掌握資源數(shù)據(jù)安全要求做到的工作。1.2. 數(shù)據(jù)保密q 掌握網(wǎng)絡(luò)資源管理保密工作的方針；q 掌握網(wǎng)絡(luò)資源管理涉及保密的內(nèi)容；q 掌握密級的分類及分類中企業(yè)商業(yè)機(jī)密的范圍內(nèi)容；q 掌握網(wǎng)絡(luò)資源管理部門保密工作的職責(zé)。2. 資源管理重要規(guī)程要求2.1 本地資源數(shù)據(jù)維護(hù)q 掌握本地資源數(shù)據(jù)維護(hù)的總體要求，包括基本原則、基本任務(wù)和基本要求；q 掌握網(wǎng)絡(luò)資源管理崗位中網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度崗及網(wǎng)絡(luò)資源信息維護(hù)崗的崗位職責(zé)。2.2 本地

2、資源管理系統(tǒng)規(guī)范q 掌握在中國電信CTG-MBOSS規(guī)范體系定義的運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS）總體架構(gòu)中，資源管理系統(tǒng)的覆蓋范圍；q 掌握資源管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能框架包括的功能域。2.3 集團(tuán)大客戶業(yè)務(wù)差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)q 掌握大客戶差異化服務(wù)的基本概念。3. 專業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識3.1 交換網(wǎng)3.1.1 傳統(tǒng)交換網(wǎng)q 掌握電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)；q 掌握一級交換中心的定義和職能；q 掌握二級交換中心的定義和職能。3.1.2 軟交換q 掌握軟交換的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；q 掌握軟交換各主要設(shè)備的功能。3.1.3 七號信令網(wǎng)q 掌握電話網(wǎng)與七號信令網(wǎng)的關(guān)系；q 掌握七號信令網(wǎng)的基本組成部件及定義。3.2 傳輸網(wǎng)q 掌握SDH網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

3、基本結(jié)構(gòu)的分類；q 掌握SDH網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的定義；q 掌握SDH不同拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的要點。3.3 數(shù)據(jù)網(wǎng)q 掌握CN2網(wǎng)基本概念和定義；q 掌握CHINANET網(wǎng)基本概念和定義。3.4 移動網(wǎng)3.4.1 移動網(wǎng)q 掌握移動網(wǎng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)。3.4.2 移動話路網(wǎng)q 掌握移動話路網(wǎng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)。3.4.3 移動信令網(wǎng)q 掌握移動信令網(wǎng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)。3.5 電纜網(wǎng)q 掌握電纜網(wǎng)的典型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和主要組成。3.6 光纜網(wǎng)q 掌握光纜網(wǎng)的典型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和主要組成。3.7 管道網(wǎng)q 掌握管道網(wǎng)的典型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和主要組成。4. 計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)1.1.1.1.1.1.1.1.2.1.1.1.3.1.1.1.4.1.1.1.5.1.1.

4、1.6.1.1.1.7.4.1 計算機(jī)基礎(chǔ)q 了解硬件和軟件的定義和分類；q 了解操作系統(tǒng)的定義和作用。5. 企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)知識q 掌握中國電信企業(yè)管理相關(guān)理念知識，包括：企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價值觀、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、企業(yè)行為準(zhǔn)則和員工行為準(zhǔn)則等。(二) 資源基礎(chǔ)管理1. 資源數(shù)據(jù)管理q 掌握資源數(shù)據(jù)主要管理對象的分類及內(nèi)容；q 掌握各類網(wǎng)絡(luò)資源定義；q 掌握各類網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵信息。2. 網(wǎng)絡(luò)資源命名管理q 掌握本地網(wǎng)絡(luò)資源命名規(guī)范制定主要依據(jù)的原則；q 掌握本地網(wǎng)絡(luò)資源命名規(guī)范實施指導(dǎo)原則；q 掌握本地網(wǎng)絡(luò)資源命名規(guī)范管理的重要網(wǎng)絡(luò)資源；q 掌握重要資源命名標(biāo)識。3. 資源現(xiàn)

5、場標(biāo)識管理q 掌握資源現(xiàn)場標(biāo)識概念；q 掌握資源現(xiàn)場標(biāo)識粘貼的基本要求。4. 標(biāo)準(zhǔn)地址與資源關(guān)聯(lián)管理q 掌握標(biāo)準(zhǔn)地址的定義和基本術(shù)語。(三) 資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)管理1. 資源數(shù)據(jù)動態(tài)管理q 掌握資源動態(tài)管理核心理念。2. 資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)規(guī)定q 掌握由工程建設(shè)引發(fā)的資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)管理中對資源管理部門的要求； q 掌握由業(yè)務(wù)開通引發(fā)的資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)管理中對資源管理部門的要求；q 掌握由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)引發(fā)的資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)管理中對資源管理部門的要求；q 掌握地理信息動態(tài)維護(hù)管理中對資源管理部門的要求；q 掌握基礎(chǔ)信息動態(tài)維護(hù)管理要求。(四) 資源調(diào)度/配置1. 資源調(diào)度1.1 調(diào)度組織管理q 掌握資源

6、調(diào)度的原則和要求。1.2 調(diào)度的分類q 掌握調(diào)度的分類和定義。1.3 調(diào)度方式q 掌握調(diào)度方式的內(nèi)容和要求。1.4 資源確認(rèn)q 掌握實現(xiàn)資源確認(rèn)的前提條件；q 掌握資源確認(rèn)的內(nèi)容。1.5 調(diào)度指令及配置指令q 掌握資源調(diào)度中調(diào)度指令、配置指令的定義。1.6 調(diào)度單基本內(nèi)容q 掌握調(diào)度單內(nèi)容的不同格式。1.7 回單要求q 掌握資源調(diào)度回單的要求。2. 資源配置原則q 掌握本地資源光、電路配置的原則。(五) 資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析1. 網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)統(tǒng)計分析q 掌握能力指標(biāo)的分類方式及按專業(yè)分類的主要內(nèi)容；q 掌握網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源要求；q 掌握主要網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)統(tǒng)計的主要內(nèi)容，定義。(六) 質(zhì)量管

7、控1. 數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)q 掌握數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要指標(biāo)定義。2. 數(shù)據(jù)排查糾錯管理q 掌握數(shù)據(jù)排查糾錯的定義；q 掌握數(shù)據(jù)排查糾錯的目標(biāo)和原則。(七) 實物資產(chǎn)信息管理1. 資產(chǎn)管理基本要求1.1 固定資產(chǎn)基本概念q 掌握固定資產(chǎn)的定義；q 掌握固定資產(chǎn)的分類及各分類包括的主要內(nèi)容；q 掌握固定資產(chǎn)管理的總體要求；q 掌握固定資產(chǎn)管理中實物管理部門的主要職責(zé)；q 掌握固定資產(chǎn)實物管理的主要工作。2. 資源與資產(chǎn)實物動態(tài)管理2.1 資產(chǎn)信息動態(tài)維護(hù)管理q 掌握資產(chǎn)信息動態(tài)維護(hù)管理的維護(hù)要求；q 掌握資源管理系統(tǒng)實物資產(chǎn)信息的關(guān)鍵信息。二、四級技術(shù)理論技能認(rèn)證(一) 基礎(chǔ)知識1. 安全保密知識1.1. 數(shù)

8、據(jù)安全q 掌握資源數(shù)據(jù)安全要求做到的工作。1.2. 數(shù)據(jù)保密q 掌握網(wǎng)絡(luò)資源管理保密工作的方針；q 掌握網(wǎng)絡(luò)資源管理涉及保密的內(nèi)容；q 掌握密級的分類及分類的范圍內(nèi)容；q 掌握網(wǎng)絡(luò)資源管理部門保密工作的職責(zé)；q 掌握資源數(shù)據(jù)保密工作其他相關(guān)部門的職責(zé)。2. 資源管理重要規(guī)程要求2.1 本地資源數(shù)據(jù)維護(hù)q 掌握本地資源數(shù)據(jù)維護(hù)的總體要求，包括基本原則、基本任務(wù)和基本要求；q 掌握網(wǎng)絡(luò)資源管理的崗位及各崗位的職責(zé)。2.2 本地資源管理系統(tǒng)規(guī)范q 掌握在中國電信CTG-MBOSS規(guī)范體系定義的運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS）總體架構(gòu)中，資源管理系統(tǒng)的覆蓋范圍；q 掌握資源管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能框架包括的功能域；q

9、 掌握各功能域的主要功能。 2.3 集團(tuán)大客戶業(yè)務(wù)差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)q 掌握大客戶差異化服務(wù)的分類指標(biāo)；q 掌握不同電路維護(hù)等級和客戶服務(wù)等級、網(wǎng)絡(luò)等級、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求的對應(yīng)關(guān)系和要求。3. 專業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識3.1 交換網(wǎng)3.1.1 傳統(tǒng)交換網(wǎng)q 掌握電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)；q 掌握一級交換中心的定義、職能；q 掌握二級交換中心的定義和職能；q 掌握二級交換中心的選路規(guī)則。3.1.2 軟交換q 掌握軟交換的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；q 掌握軟交換各主要設(shè)備的功能。3.1.3 七號信令網(wǎng)q 掌握電話網(wǎng)與七號信令網(wǎng)的關(guān)系；q 掌握七號信令網(wǎng)的基本組成部件及定義。3.2 傳輸網(wǎng)q 掌握SDH網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浠窘Y(jié)構(gòu)的分類；q 掌握SDH網(wǎng)

10、絡(luò)節(jié)點的定義；q 掌握SDH網(wǎng)不同拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的要點。3.3 數(shù)據(jù)網(wǎng)q 掌握CN2網(wǎng)基本概念和定義；q 掌握CHINANET網(wǎng)基本概念和定義。3.4 移動網(wǎng)3.4.1 移動網(wǎng)q 掌握移動網(wǎng)的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)和主要組成；q 掌握移動網(wǎng)各組成部分的作用。3.4.2 移動話路網(wǎng)q 掌握移動話路網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；q 掌握移動話路網(wǎng)軟交換域的組成和作用。3.4.3 移動信令網(wǎng)q 掌握移動信令網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；q 掌握移動信令網(wǎng)各網(wǎng)元的定義和作用。3.5 電纜網(wǎng)q 掌握電纜網(wǎng)的典型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和主要組成。3.6 光纜網(wǎng)q 掌握光纜網(wǎng)的典型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和主要組成。3.7 管道網(wǎng)q 掌握管道網(wǎng)的典型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和主要組成。4. 計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

11、2.2.1.1.1.2.1.1.2.2.1.1.3.2.1.1.4.2.1.1.5.2.1.1.6.2.1.1.7.4.1 計算機(jī)基礎(chǔ)q 了解硬件和軟件的定義和分類；q 了解操作系統(tǒng)的定義和作用。4.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本原理q 了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義、特點、主要功能和應(yīng)用。5. 企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)知識q 掌握中國電信企業(yè)管理相關(guān)理念知識，包括：企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價值觀、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、企業(yè)行為準(zhǔn)則和員工行為準(zhǔn)則等。(二) 資源基礎(chǔ)管理1. 資源數(shù)據(jù)管理q 掌握主要管理對象的分類及內(nèi)容；q 掌握長本共用數(shù)據(jù)包括的對象；q 掌握長本共用數(shù)據(jù)目前采用的主要解決方式；q 掌握長本共用數(shù)據(jù)的管理方式

12、； q 掌握各類網(wǎng)絡(luò)資源定義；q 掌握各類網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵信息。2. 網(wǎng)絡(luò)資源命名管理q 掌握本地網(wǎng)絡(luò)資源命名規(guī)范制定主要依據(jù)的原則；q 掌握本地網(wǎng)絡(luò)資源命名規(guī)范實施指導(dǎo)原則；q 掌握本地網(wǎng)絡(luò)資源命名規(guī)范管理的重要網(wǎng)絡(luò)資源；q 掌握重要資源命名標(biāo)識；q 掌握大客戶差異化服務(wù)電路命名規(guī)則。3. 資源現(xiàn)場標(biāo)識管理q 掌握資源現(xiàn)場標(biāo)識概念；q 掌握資源現(xiàn)場標(biāo)識粘貼及制作的基本要求。4. 標(biāo)準(zhǔn)地址與資源關(guān)聯(lián)管理q 掌握標(biāo)準(zhǔn)地址的定義和基本術(shù)語；q 掌握標(biāo)準(zhǔn)地址分級； q 掌握標(biāo)準(zhǔn)地址與網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)聯(lián)的方式和主要作用。(三) 資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)管理1. 資源數(shù)據(jù)動態(tài)管理q 掌握資源動態(tài)管理核心理念；q

13、 掌握資源全生命周期； q 掌握主要資源數(shù)據(jù)動態(tài)管理流程； q 掌握資源動態(tài)管理的關(guān)鍵點； q 掌握資源動態(tài)管理的衡量指標(biāo)。2. 資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)規(guī)定q 掌握引起資源數(shù)據(jù)動態(tài)變更的原因；q 掌握由工程建設(shè)引發(fā)的資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)管理要求； q 掌握由業(yè)務(wù)開通引發(fā)的資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)管理要求； q 掌握由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)引發(fā)的資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)管理要求； q 掌握地理信息動態(tài)維護(hù)管理要求； q 掌握基礎(chǔ)信息動態(tài)維護(hù)管理要求。(四) 資源調(diào)度/配置1. 資源調(diào)度1.1 調(diào)度組織管理q 掌握資源調(diào)度的原則和要求。1.2 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系q 掌握資源調(diào)度的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)排序；1.3 調(diào)度的分類q 掌握調(diào)度的分類和定義。1.4

14、 調(diào)度方式q 掌握調(diào)度方式的內(nèi)容和要求。1.5 資源確認(rèn)q 掌握實現(xiàn)資源確認(rèn)的前提條件；q 掌握資源確認(rèn)的內(nèi)容。1.6 調(diào)度指令及配置指令q 掌握資源調(diào)度指令和配置指令的定義。1.7 調(diào)度單基本內(nèi)容q 掌握調(diào)度單的不同格式及具體內(nèi)容。1.8 回單要求q 掌握資源調(diào)度回單的要求。1.9 調(diào)度異常處理q 掌握資源調(diào)度實施過程中出現(xiàn)異常的處理； q 掌握資源調(diào)度完成后出現(xiàn)異常的處理； q 了解資源調(diào)度異常的相關(guān)處理要求。2. 資源配置原則2.1 分工原則q 掌握資源配置分工原則。2.2 本地資源配置原則q 掌握本地網(wǎng)光路配置原則； q 掌握本地網(wǎng)電路配置原則。3. 差異化服務(wù)電路資源配置要求q 掌握

15、差異化服務(wù)電路資源配置對新開通電路、已開通電路和資源確認(rèn)方面的要求。(五) 資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析1. 資源數(shù)據(jù)預(yù)警分析1.1 主要資源利用率的分析范圍及定義q 掌握合理利用率的計算模型； q 掌握主要的網(wǎng)絡(luò)資源利用率的定義和分析范圍；q 掌握合理利用率測算方式，包括PSTN、數(shù)據(jù)、傳輸、銅纜和光纜。2. 全網(wǎng)重要資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計的意義及范圍q 掌握全網(wǎng)重要資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計的范圍、意義以及提供的常用查詢統(tǒng)計功能。3. 網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)統(tǒng)計分析q 掌握能力指標(biāo)的分類方式及主要內(nèi)容；q 掌握網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源要求；q 主要網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)統(tǒng)計的主要內(nèi)容，定義；q 掌握能力指標(biāo)包括的能力指標(biāo)組及指標(biāo)組的統(tǒng)計意義。

16、q 掌握網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)波動原因分析。(六) 質(zhì)量管控1. 數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)q 掌握數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要指標(biāo)定義。2. 數(shù)據(jù)排查糾錯管理q 掌握數(shù)據(jù)排查糾錯的定義；q 掌握數(shù)據(jù)排查糾錯的目標(biāo)和原則。(七) 實物資產(chǎn)信息管理1. 資產(chǎn)管理基本要求1.1 固定資產(chǎn)基本概念q 掌握固定資產(chǎn)的定義；q 掌握固定資產(chǎn)的分類及各分類的包括的主要內(nèi)容；q 掌握固定資產(chǎn)管理的總體要求；q 掌握固定資產(chǎn)管理中實物管理部門的主要職責(zé)；q 掌握固定資產(chǎn)管理中實物使用部門的職責(zé)； q 掌握固定資產(chǎn)實物管理的主要工作。2. 資源與資產(chǎn)實物動態(tài)管理2.1 資產(chǎn)信息動態(tài)維護(hù)管理q 掌握資產(chǎn)信息動態(tài)維護(hù)管理的維護(hù)要求；q 掌握資源管理系統(tǒng)

17、實物資產(chǎn)信息的關(guān)鍵信息。2.2 網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)實物動態(tài)調(diào)整處理q 掌握引發(fā)實物資產(chǎn)動態(tài)變更的資產(chǎn)行為；q 掌握實物資產(chǎn)動態(tài)處理規(guī)則及關(guān)鍵點。(八) 網(wǎng)絡(luò)組織支撐1. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)支撐q 掌握資源管理對網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)支撐的主要關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2. 網(wǎng)絡(luò)割接/優(yōu)化支撐q 掌握資源管理對網(wǎng)絡(luò)割接/優(yōu)化支撐的主要關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(九) 本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理達(dá)標(biāo)1. 本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理目標(biāo)q 掌握本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理目標(biāo)；q 本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理達(dá)標(biāo)三年規(guī)劃的要求。2. 評估標(biāo)準(zhǔn)q 掌握本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理達(dá)標(biāo)各級別主要標(biāo)志； q 掌握評估標(biāo)準(zhǔn)各評估域的主要內(nèi)容。3. 評估說明q 掌握本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理

18、達(dá)標(biāo)的評估單元；q 掌握進(jìn)行高級別評估的前提條件。三、三級技術(shù)理論技能認(rèn)證(一) 基礎(chǔ)知識1. 安全保密知識1.1. 數(shù)據(jù)安全q 掌握資源數(shù)據(jù)安全要求做到的工作。1.2. 數(shù)據(jù)保密q 掌握網(wǎng)絡(luò)資源管理保密工作的方針；q 掌握網(wǎng)絡(luò)資源管理涉及保密的內(nèi)容；q 掌握密級的分類及分類的范圍內(nèi)容；q 掌握網(wǎng)絡(luò)資源管理部門保密工作的職責(zé)；q 掌握資源數(shù)據(jù)保密工作其他相關(guān)部門的職責(zé)。2. 資源管理重要規(guī)程要求2.1 本地資源數(shù)據(jù)維護(hù)q 掌握本地資源數(shù)據(jù)維護(hù)的總體要求，包括基本原則、基本任務(wù)和基本要求；q 掌握網(wǎng)絡(luò)資源管理的崗位及崗位的職責(zé)。2.2 本地資源管理系統(tǒng)規(guī)范q 掌握在中國電信CTG-MBOSS規(guī)范

19、體系定義的運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS）總體架構(gòu)中，資源管理系統(tǒng)的覆蓋范圍；q 掌握資源管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能框架包括的功能域；q 掌握各功能域包括的主要功能及要求； q 掌握資源管理系統(tǒng)與周邊系統(tǒng)的功能邊界。2.3 集團(tuán)大客戶業(yè)務(wù)差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)q 掌握差異化服務(wù)的分類指標(biāo)；q 掌握不同電路維護(hù)等級和客戶服務(wù)等級、網(wǎng)絡(luò)等級、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求的對應(yīng)關(guān)系和要求。3. 專業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識3.1 交換網(wǎng)3.1.1 傳統(tǒng)交換網(wǎng)q 掌握電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)；q 掌握一級交換中心的定義、職能；q 掌握二級交換中心的定義和職能；q 掌握一、二級交換中心的選路規(guī)則。3.1.2 軟交換q 掌握軟交換的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；q 掌握軟交換各主要設(shè)備的功

20、能。3.1.3 七號信令網(wǎng)q 掌握電話網(wǎng)與七號信令網(wǎng)的關(guān)系；q 掌握七號信令網(wǎng)的基本組成部件及定義。3.2 傳輸網(wǎng)q 掌握SDH網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浠窘Y(jié)構(gòu)的分類；q 掌握SDH網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的定義；q 掌握SDH不同拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的要點。3.3 數(shù)據(jù)網(wǎng)3.3.1 CN2q 掌握CN2的基本定義；q 掌握CN2在業(yè)務(wù)提供和保證上的優(yōu)先順序；q 掌握CN2能夠支持的業(yè)務(wù)；q 掌握CN2的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；q 掌握CN2的核心節(jié)點。3.3.2 寬帶互聯(lián)網(wǎng)CHINANET長途網(wǎng)q 掌握寬帶互聯(lián)網(wǎng)CHINANET長途網(wǎng)的結(jié)構(gòu)；q 掌握CHINANET各結(jié)構(gòu)層的組成和作用。3.4 移動網(wǎng)3.4.1 移動網(wǎng)q 掌握移動網(wǎng)的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)和

21、主要組成；q 掌握移動網(wǎng)各組成部分的作用。3.4.2 移動話路網(wǎng)q 掌握移動話路網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；q 掌握移動話路網(wǎng)電路交換域的結(jié)構(gòu)層次和作用；q 掌握移動話路網(wǎng)軟交換域的組成和作用。3.4.3 移動信令網(wǎng)q 掌握移動信令網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；q 掌握移動信令網(wǎng)各網(wǎng)元的定義和作用。3.5 電纜網(wǎng)q 掌握電纜網(wǎng)的典型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和主要組成。3.6 光纜網(wǎng)q 掌握光纜網(wǎng)的典型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和主要組成。3.7 管道網(wǎng)q 掌握管道網(wǎng)的典型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和主要組成。4. 計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.3.1.1.1.3.1.1.2.3.1.1.3.3.1.1.4.3.1.1.5.3.1.1.6.3.1.1.7.4.1 計算機(jī)基礎(chǔ)q 了解硬件和軟

22、件的定義和分類；q 了解操作系統(tǒng)的定義和作用。4.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本原理q 了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義、特點、主要功能和應(yīng)用；q 了解OSI參考模型的層次結(jié)構(gòu)劃分；q 了解OSI參考模型各層的作用；q 了解TCP/IP協(xié)議的定義和層次結(jié)構(gòu)劃分，各層的作用；q 了解OSI與TCP/IP的對應(yīng)關(guān)系和異同點；q 了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜皖愋汀?. 企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)知識q 掌握中國電信企業(yè)管理相關(guān)理念知識，包括：企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價值觀、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、企業(yè)行為準(zhǔn)則和員工行為準(zhǔn)則等。(二) 資源基礎(chǔ)管理1. 資源數(shù)據(jù)管理q 掌握主要管理對象的分類及內(nèi)容；q 掌握長本共用數(shù)據(jù)包括的對象；q 掌握長本共用

23、數(shù)據(jù)目前采用的主要解決方式；q 掌握長本共用數(shù)據(jù)的管理方式； q 掌握各類網(wǎng)絡(luò)資源定義；q 掌握各類網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵信息。2. 網(wǎng)絡(luò)資源命名管理q 掌握本地網(wǎng)絡(luò)資源命名規(guī)范制定主要依據(jù)的原則；q 掌握本地網(wǎng)絡(luò)資源命名規(guī)范實施指導(dǎo)原則；q 掌握本地網(wǎng)絡(luò)資源命名規(guī)范管理的重要網(wǎng)絡(luò)資源；q 掌握重要資源命名標(biāo)識；q 掌握差異化服務(wù)電路命名規(guī)則。3. 資源現(xiàn)場標(biāo)識管理q 掌握資源現(xiàn)場標(biāo)識概念；q 掌握資源現(xiàn)場標(biāo)識粘貼及制作的基本要求。4. 標(biāo)準(zhǔn)地址與資源關(guān)聯(lián)管理q 掌握標(biāo)準(zhǔn)地址的定義和基本術(shù)語；q 掌握標(biāo)準(zhǔn)地址分級； q 掌握標(biāo)準(zhǔn)地址與網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)聯(lián)的方式和主要作用。(三) 資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)管理1

24、. 資源數(shù)據(jù)動態(tài)管理q 掌握資源動態(tài)管理核心理念；q 掌握資源全生命周期管理模型； q 掌握主要資源數(shù)據(jù)動態(tài)管理流程； q 掌握主要數(shù)據(jù)動態(tài)管理流程的流程環(huán)節(jié)； q 掌握資源動態(tài)管理的關(guān)鍵點； q 掌握資源動態(tài)管理的衡量指標(biāo)。2. 資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)規(guī)定q 掌握引起資源數(shù)據(jù)動態(tài)變更的原因；q 掌握由工程建設(shè)引發(fā)的資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)管理要求； q 掌握由業(yè)務(wù)開通引發(fā)的資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)管理要求； q 掌握由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)引發(fā)的資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)管理要求； q 掌握地理信息動態(tài)維護(hù)管理要求； q 掌握基礎(chǔ)信息動態(tài)維護(hù)管理要求。(四) 資源調(diào)度/配置1. 資源調(diào)度1.1 調(diào)度組織管理q 掌握資源調(diào)度的原則和要求。

25、1.2 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系q 掌握資源調(diào)度的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)排序；q 掌握業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局在執(zhí)行調(diào)度指令時的組織領(lǐng)導(dǎo)作用。1.3 調(diào)度的分類q 掌握調(diào)度的分類和定義。1.4 調(diào)度方式q 掌握調(diào)度方式的分類的要求。1.5 資源確認(rèn)q 掌握實現(xiàn)資源確認(rèn)的前提條件；q 掌握資源確認(rèn)的內(nèi)容。1.6 調(diào)度指令及配置指令q 掌握資源調(diào)度指令和配置指令的定義。1.7 調(diào)度單基本內(nèi)容q 掌握調(diào)度單的不同格式及具體內(nèi)容。1.8 回單要求q 掌握資源調(diào)度回單的要求。1.9 調(diào)度異常處理q 掌握資源調(diào)度實施過程中出現(xiàn)異常的處理； q 掌握資源調(diào)度完成后出現(xiàn)異常的處理； q 了解資源調(diào)度異常的相關(guān)處理要求。2. 資源配置原則2.1 分工

26、原則q 掌握資源配置分工原則。2.2 本地資源配置原則q 掌握本地網(wǎng)光路配置原則； q 掌握本地網(wǎng)電路配置原則。3. 差異化服務(wù)電路資源配置要求q 掌握差異化服務(wù)電路資源配置對新開通電路、已開通電路和資源確認(rèn)方面的要求。(五) 資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析1. 資源數(shù)據(jù)預(yù)警分析1.1 資源預(yù)警分析的意義q 了解資源預(yù)警分析的目標(biāo)和意義。1.2 主要資源利用率的分析范圍及定義q 掌握合理利用率的計算模型； q 掌握主要的網(wǎng)絡(luò)資源利用率的定義和分析范圍；q 掌握合理利用率測算方式，包括PSTN、數(shù)據(jù)、傳輸、銅纜和光纜；q 了解資源預(yù)警分析的結(jié)果應(yīng)用。1.3 資源合理利用率的結(jié)果應(yīng)用q 掌握合理利用率計算和對標(biāo)

27、結(jié)果的主要應(yīng)用。2. 全網(wǎng)重要資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計的意義及范圍q 掌握全網(wǎng)重要資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計的范圍、意義以及提供的常用查詢統(tǒng)計功能。3. 網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)統(tǒng)計分析q 掌握能力指標(biāo)的分類方式及主要內(nèi)容；q 掌握網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源要求；q 主要網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)統(tǒng)計的主要內(nèi)容，定義、包括的能力指標(biāo)組及指標(biāo)組的統(tǒng)計意義。q 掌握網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)波動原因分析。(六) 質(zhì)量管控1. 數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)q 掌握數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要指標(biāo)定義；q 掌握數(shù)據(jù)質(zhì)量主要指標(biāo)的計算方式。2. 影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素分析q 掌握影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要因素。3. 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析與考核q 掌握數(shù)據(jù)質(zhì)量分析的方式； q 掌握數(shù)據(jù)質(zhì)量考核指標(biāo)分解的原則； q 掌握

28、數(shù)據(jù)質(zhì)量考核指標(biāo)分解的方法； q 掌握數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的方式、內(nèi)容、方法以及檢查的分類。4. 數(shù)據(jù)排查糾錯管理q 掌握數(shù)據(jù)排查糾錯的定義；q 掌握數(shù)據(jù)排查糾錯的目標(biāo)和原則。(七) 實物資產(chǎn)信息管理1. 資產(chǎn)管理基本要求1.1 固定資產(chǎn)基本概念q 掌握固定資產(chǎn)的定義；q 掌握固定的分類及各分類的包括的主要內(nèi)容；q 掌握固定資產(chǎn)管理的總體要求；q 掌握固定資產(chǎn)管理中實物資產(chǎn)管理部門的主要職責(zé)；q 掌握固定資產(chǎn)管理中使用部門的職責(zé)； q 掌握固定資產(chǎn)實物管理的主要工作。1.2 資產(chǎn)報廢、閑置的判斷標(biāo)準(zhǔn)q 掌握資產(chǎn)報廢的定義以及資產(chǎn)報廢的判斷標(biāo)準(zhǔn)； q 掌握資源閑置的定義以及資產(chǎn)閑置的判斷標(biāo)準(zhǔn)。2. 資源與資產(chǎn)實物動態(tài)管理2.1 資產(chǎn)信息動態(tài)維護(hù)管理q 掌握資產(chǎn)信息動態(tài)維護(hù)管理的維護(hù)要求；q 掌握資源管理系統(tǒng)實物資產(chǎn)信息的關(guān)鍵信息。2.2 網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)實物動態(tài)調(diào)整處理q 掌握引發(fā)實物資產(chǎn)動態(tài)變更的資產(chǎn)行為；q 掌握實物資產(chǎn)動態(tài)處理規(guī)則及關(guān)鍵點。(八) 網(wǎng)絡(luò)組織支撐1. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)支撐q 掌握資源管理對網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)支撐的主要關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2. 網(wǎng)絡(luò)割接/優(yōu)化支撐q 掌握資源管理對網(wǎng)絡(luò)割接/優(yōu)化支撐的主要關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3.