交樓工作管理辦法模擬試卷2015

1、交樓工作管理辦法模擬試卷試題（內(nèi)部卷）(考試時間為90分鐘， 滿分100分，采取閉卷考試一、選擇題（每題2分，共112分,如無說明則為單選題。包含6個附加題）1、合同交樓（ C ）個月前（不含冬歇期），地區(qū)公司工程部組織工程技術(shù)部、裝修單位、管理及監(jiān)察部等成立聯(lián)合驗收小組，物業(yè)公司參與。A、5 B、6 C、10 D、122、聯(lián)合驗收小組分為若干小組，須按_（附件一）逐棟逐層逐戶進(jìn)行驗收，驗收期間須每天填報_ _（附件二）。 （ BD ）(按順序選擇，多選)A、物業(yè)分戶驗收重點問題查驗標(biāo)準(zhǔn) B、工作面驗收合格標(biāo)準(zhǔn) C、移交物業(yè)申請表 D、住宅裝修工作面驗收問題表3、驗收完成后_小時內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)

2、人主持召開專題會議制定整改計劃，限期一個月內(nèi)整改完成；會后_小時內(nèi)由招投標(biāo)部負(fù)責(zé)將驗收問題及整改計劃送達(dá)主體單位高層。（ C B ）(按順序選擇，多選)A、12 B、24 C 、48 D、724、整改完成后，原驗收小組以_為單位進(jìn)行復(fù)驗。重大問題_整改完成，一般問題至少_整改完成才達(dá)到合格條件，合格后至少以_為單位辦理裝修工作面移交手續(xù)。（ A ）A：棟、100%、80%、層 B：期、100%、80%、棟 C：棟、80%、80%、層 D：期、80%、80%、棟5、對驗收合格的樓棟，工程部可提出工程進(jìn)度款（ C ）申請，報地區(qū)公司董事長（主持工作一把手）審批后執(zhí)行。A、支付 B、立即支付 C 、

3、追加支付 D、額外支付6、合同交樓（ C ）天前，地區(qū)公司工程部組織工程技術(shù)部、營銷部、管理及監(jiān)察部、物業(yè)公司、裝修單位及其總部管理人員等單位成立聯(lián)合驗收小組。A、30 B、60 C 、90 D、1807、聯(lián)合驗收小組分為若干小組，逐棟逐層逐戶進(jìn)行驗收，驗收期間每天填報（ D ）。A、住宅裝修工作面驗收問題表 B、住宅裝修工作面驗收合格檢查表 C 、交樓申請表 D、分戶驗收檢查表8、驗收完成后_小時內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人主持召開專題會議制定整改計劃，限期一個月內(nèi)整改完成；會后_小時內(nèi)由招投標(biāo)部負(fù)責(zé)將驗收表問題整改計劃送達(dá)裝修單位高層。（ D ）A: 24、12 B: 36、24 C：48、12 D：

4、48、249、整改完成后，原驗收小組逐_復(fù)驗，復(fù)驗合格的，由物業(yè)公司上報物業(yè)集團(tuán)審批同意后，物業(yè)公司以_為單位接管鑰匙，并承擔(dān)維保修責(zé)任。（ A ）A: 戶、戶 B: 棟、戶 C : 棟、棟 D : 戶、棟10、維保修費用按裝修總造價的（ B ）包干，由地區(qū)公司從裝修單位質(zhì)保金中轉(zhuǎn)扣給地區(qū)物業(yè)公司。A、0.3% B、0.5% C 、1.0% D、1.5%11、復(fù)驗依然存在物業(yè)分戶驗收重點問題檢查標(biāo)準(zhǔn)（附件四）所述問題的，_不予接管，由_督促施工單位繼續(xù)整改直至合格。（ A ）A: 物業(yè)公司、工程部 B: 工程部、物業(yè)公司 C: 物業(yè)公司、售后服務(wù)部 D: 售后服務(wù)部、物業(yè)公司12、合同交樓前1

5、5天，工程部認(rèn)為房屋已整改合格，而物業(yè)公司認(rèn)定不合格不予接收的，可由工程部提出_（附件五），經(jīng)管理及監(jiān)察中心審核后，報集團(tuán)常務(wù)副總裁審批，由_按批示辦理。（ B ）A：移交物業(yè)申請表、工程部 B：移交物業(yè)申請表、物業(yè)公司 C：交樓申請表、工程部 D：交樓申請表、物業(yè)公司13、屬集團(tuán)判定合格移交物業(yè)的，維保修費用按裝修總造價的（ B ）轉(zhuǎn)扣，不足部分再據(jù)實轉(zhuǎn)扣。A、0.3% B、0.5% C 、1.0% D、1.5%14、物業(yè)公司接管后，入戶門以內(nèi)的成品保護(hù)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，_按精品標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)對存在問題進(jìn)行整改；入戶門外側(cè)及公共區(qū)域成品保護(hù)由_負(fù)責(zé)。（ D ）A：維保修部、裝修單位 B：維保修部、清

6、潔公司 C：維保修大隊、清潔公司 D：維保修大隊、裝修單位15、物業(yè)服務(wù)中心委托（ B ）負(fù)責(zé)初開荒后的保潔。A、 清潔公司 B、園林集團(tuán) C 、第三方 D、維保修部16、物業(yè)服務(wù)中心須安排（ C ）定期巡查，做好房屋保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。A、綜合管理部 B、維保修大隊 C 、專人 D、維修人員17、自物業(yè)公司接收第一戶開始，由物業(yè)公司書面通知（ C ）每天接管的戶數(shù)、房號等。A、客服部 B、營銷中心 C 、營銷部 D、工程部18、合同交樓（ B ）天前，地區(qū)公司營銷部須提出交樓申請表（附件六）并附交樓所需證照經(jīng)地區(qū)公司董事長審批后，經(jīng)地區(qū)物業(yè)公司簽署意見后，再報集團(tuán)直管物業(yè)副總裁審批。

7、A、5 B、10 C 、15 D、3019、對于質(zhì)量合格但證照不齊全的再報（ C ）審批。A、公司一把手 B、地區(qū)公司董事長 C 、集團(tuán)常務(wù)副總裁 D、集團(tuán)董事長20、交樓審批通過后，地區(qū)物業(yè)公司制定分批交付計劃，交樓前（ B ）天由營銷部書面通知業(yè)主收樓。A、5 B、7 C 、10 D、1521、各項工程全面完工（水、電、氣、暖、智能化、道路、園林環(huán)境等），質(zhì)量須達(dá)到_標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生達(dá)_標(biāo)準(zhǔn)，完成相關(guān)驗收并取得各項驗收合格證書或意見書（具體根據(jù)合同約定及當(dāng)?shù)卣?guī)定）才能達(dá)到交樓標(biāo)準(zhǔn)。（ A ）A: 精品、五星級 B: 精品、頂級 C: 高端、五星級 D: 高端、頂級22、達(dá)到交樓標(biāo)準(zhǔn)，要完成相

8、關(guān)驗收并取得的驗收合格證書或意見書（具體根據(jù)合同約定及當(dāng)?shù)卣?guī)定）除了建設(shè)工程規(guī)劃驗收合格證、質(zhì)量監(jiān)督意見書、電梯使用許可證、環(huán)保驗收意見書之外，還需要有（ ABCD ）（不定項選擇題）A、 人防驗收備案表、 B、消防驗收意見書 C、 建設(shè)工程竣工驗收備案表 D、 交樓許可證23、合同交樓（ D ）天前，地區(qū)公司營銷部牽頭組織成立地區(qū)交樓領(lǐng)導(dǎo)小組，并在成立當(dāng)天召開綜合協(xié)調(diào)會。 A、7 B、10 C 、15 D、3024、綜合協(xié)調(diào)會由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）主持，討論確定交樓方案（含交樓時間、進(jìn)度、地點、應(yīng)收費用、現(xiàn)場布置、應(yīng)急預(yù)案、甲供材料的備用情況等內(nèi)容），明確應(yīng)售已售物業(yè)、應(yīng)售

9、未售物業(yè)、( C )及應(yīng)向政府移交的物業(yè)。A、第三方物業(yè) B、主要競爭物業(yè) C 、自營物業(yè) D、公共設(shè)施25、交樓25、領(lǐng)導(dǎo)小組由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）任組長，( A )任常務(wù)副組長。 A、 地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人 B、地區(qū)公司主管工程領(lǐng)導(dǎo) C、 主管營銷領(lǐng)導(dǎo) D、售后服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)26、合同交樓（ B ）天前，地區(qū)物業(yè)公司成立交樓慰問小組，負(fù)責(zé)人任組長。 A、7 B、10 C 、15 D、3027、地區(qū)物業(yè)公司必須在交樓_個月前制定物業(yè)管理方案，并在交樓_天前開始實施物業(yè)管理。（ A ）A: 3、10 B: 1、10 C：3、7 D：1、728、地區(qū)物業(yè)公司分戶驗收合格的全部物業(yè)，由地

10、區(qū)公司營銷部委托物業(yè)公司與業(yè)主辦理驗樓手續(xù)。經(jīng)營銷部明確的( A )物業(yè)，物業(yè)公司按未售物業(yè)管理制度進(jìn)行管理。A、應(yīng)售未售 B、應(yīng)售已售 C 、自營未售 D、移交政府29、營銷部須在交樓（ B ）天前，將贈送物業(yè)費的批準(zhǔn)文件及明細(xì)移交物業(yè)公司。 A、7 B、10 C 、15 D、3030、地區(qū)公司總工室必須在該期樓宇竣工驗收（ D ）天前向物業(yè)公司提供一套施工圖； A、7 B、10 C 、15 D、3031、地區(qū)公司工程部在物業(yè)公司分戶驗收合格后( C )個月內(nèi)，按照政府有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定將應(yīng)移交的全套竣工資料及施工合同中涉及維保條款的部分直接移交物業(yè)公司。 A、1 B、2 C 、3 D、63

11、2、地區(qū)物業(yè)公司必須在交樓_天前，將住戶手冊、裝修管理規(guī)定報地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批，并于交樓_天前印刷完畢。物業(yè)公司在業(yè)主辦理完樓宇交接手續(xù)后，應(yīng)將業(yè)主所有相關(guān)資料入檔。( C )A: 30、7 B: 15、5 C：30、5 D：15、733、地區(qū)物業(yè)公司與業(yè)主辦理樓宇交接手續(xù)，必須遵循以下程序：（1）、物業(yè)公司經(jīng)辦人員核驗業(yè)主或受委托人的身份和_。（2）、物業(yè)公司經(jīng)辦人員核驗無誤后，請業(yè)主填寫_，并簽署_。（3）、物業(yè)公司經(jīng)辦人員請業(yè)主領(lǐng)取鑰匙并簽收_。（4）、物業(yè)公司經(jīng)辦人員陪同業(yè)主驗樓，填寫_并請業(yè)主簽名。請按順序選擇以上空格的正確文件是（ ABDCE ）（全選題，按順序?qū)懀〢、準(zhǔn)予入住

12、通知書 B、業(yè)主/住戶資料卡 C 、鑰匙交接書 D、臨時管理規(guī)約 E、樓宇情況反饋表34、交樓后( C )天內(nèi)慰問小組對收樓業(yè)主進(jìn)行回訪慰問，內(nèi)容包括送賀卡，并請客戶填寫客戶意見征詢表。 A、7 B、10 C 、15 D、3035、交樓期間直至維保修完成，物業(yè)公司負(fù)責(zé)安排專人對業(yè)主提供( A )服務(wù)，負(fù)責(zé)接待、驗房、跟蹤問題整改并及時告知業(yè)主。A、一對一 B、無償 C 、上門 D、售后36、維保修部由地區(qū)物業(yè)公司專職維保修副總經(jīng)理直管。交樓前( D )天地區(qū)物業(yè)公司組織成立項目維保修大隊，全面負(fù)責(zé)項目的維保修工作。A、7 B、10 C 、15 D、3037、物業(yè)公司須對維保修大隊業(yè)務(wù)及服務(wù)進(jìn)行

13、培訓(xùn)，統(tǒng)一_、統(tǒng)一_、統(tǒng)一_、統(tǒng)一_。（ ABCD ）（不定項選擇）A、工具箱 B、服裝 C 、服務(wù)用語 D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)38、交樓前( D )天物業(yè)服務(wù)中心組織成立調(diào)度室，負(fù)責(zé)接受業(yè)主報修，并調(diào)度維保修大隊。 A、7 B、10 C 、15 D、3039、實際交樓前( B )天，物業(yè)服務(wù)中心須確定交樓期間維保修大隊的辦公、待命地點，完成接受業(yè)主報修的電話錄音系統(tǒng)、接待業(yè)主來訪報修房間的錄音錄像設(shè)備、登記報修內(nèi)容的NC維保修系統(tǒng)的安排工作。A、7 B、10 C 、15 D、3040、業(yè)主收樓驗房時提出問題的維修流程有以下：（1）、業(yè)主收樓驗房須由物業(yè)服務(wù)中心專人全程陪同，記錄業(yè)主報修的問題，并與業(yè)主

14、約定維修完成時間；物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)與業(yè)主約定的維修完成時間制定維修計劃并跟進(jìn)落實情況，維修計劃時間須提前于承諾業(yè)主維修完成時間至少半天。（2）、物業(yè)服務(wù)中心督促維保修大隊按整改計劃按時完成問題整改。（3）、整改完成后，由維保修大隊與物業(yè)服務(wù)中心共同進(jìn)行驗收，驗收合格后方可通知業(yè)主進(jìn)行驗收。其中正確的流程順序是（ A ）A、（1）（2）（3） B、（1）（3）（2） C 、（2）（1）（3） D、（2）（3）（1）41、維保修大隊長接到報修指令后立即調(diào)度維修監(jiān)理_分鐘到場，維修監(jiān)理到場后應(yīng)拍照取證，根據(jù)現(xiàn)場情況制定維修方案，并安排維修人員在_分鐘內(nèi)開工。如維修方案需報維保修中心審批的，經(jīng)_書面同

15、意后，維修監(jiān)理方可離場。（ A ） A: 5、30、業(yè)主 B: 10、30、業(yè)主 C：5、30、維保修中心 D：10、30、維保修中心 42、接到業(yè)主報修后，物業(yè)服務(wù)中心調(diào)度室須在_分鐘內(nèi)將報修信息錄入NC物業(yè)維保修系統(tǒng)并通知維保修大隊。維修結(jié)束后，調(diào)度室須將報修事項完成時間錄入NC物業(yè)維保修系統(tǒng)，并對已完成的全部維修工作在_天內(nèi)進(jìn)行回訪。( A ) A: 1、1 B: 1、2 C：2、1 D：2、243、交樓后( C )內(nèi)，地區(qū)公司工程部負(fù)責(zé)辦理質(zhì)保金轉(zhuǎn)扣手續(xù)。A、一星期 B、半個月 C 、一個月 D、兩個月44、主體及其他責(zé)任單位的維保修工作由（ C ）負(fù)責(zé)，費用按實際發(fā)生量計算，據(jù)實轉(zhuǎn)扣

16、責(zé)任單位。A、維保修部 B、工程部 C 、地區(qū)物業(yè)公司 D、售后服務(wù)部45、據(jù)實轉(zhuǎn)扣的部分，每月（ B ）日地區(qū)物業(yè)公司提交上月維保修費用至地區(qū)公司預(yù)決算部審核辦理。 A、1 B、5 C 、15 D、2846、地區(qū)公司工程部必須在交樓后（ C ）內(nèi)，將經(jīng)地區(qū)物業(yè)公司承接查驗合格的全部公共設(shè)施移交物業(yè)，提供相關(guān)施工單位的設(shè)計施工資料、維保修文件，安排技術(shù)交底。 A、一個月 B、兩個月 C 、三個月 D、六個月47、住宅裝修工作面驗收中規(guī)定抹灰的合格標(biāo)準(zhǔn)：（1）墻面平整度、垂直度、陰陽角：允許偏差_mm；（2）天花平整度：允許偏差_mm；（ B ）A: 3、5 B: 4、8 C：3、8 D：4、5

17、48、住宅裝修工作面驗收中規(guī)定建筑尺寸的合格標(biāo)準(zhǔn)：（1）平面尺寸允許偏差_mm；（2）高、寬尺寸允許偏差_mm；（3）飄窗臺平面尺寸偏差_mm；（ B ） A: 5、5、5 B: 10、5、5 C：5、5、3 D：10、5、349、住宅裝修工作面驗收中規(guī)定水電預(yù)埋的合格標(biāo)準(zhǔn)：（1）并列安裝及同一室內(nèi)的開關(guān)插座底盒安裝高度高低差_mm；（2）空調(diào)預(yù)埋孔洞內(nèi)高外低（2mm內(nèi)外高差_mm）。（ B ）A: 2、3 B: 2、4 C：4、4 D：4、550、分戶驗收檢查表中規(guī)定吊頂工程（含石膏線安裝）的合格標(biāo)準(zhǔn)：表面平整度石膏板不大于_mm；金屬板不大于_mm。（ C ）A: 2、3 B: 2、2 C

18、：3、2 D：3、351、分戶驗收檢查表中規(guī)定地面磚（石材）的合格標(biāo)準(zhǔn)：接縫高低差地磚不大于0.5mm，石材不大于_mm；接縫直線度不大于_mm。（ D ）A: 0.5、1 B: 0.5、3 C：0.1、1 D：0.1、352、分戶驗收檢查表中規(guī)定木地板安裝的合格標(biāo)準(zhǔn):(1)木地板平整度不大于2mm；接縫寬度、接縫高度差不大于_mm；(2)接縫平直度不大于3mm踢腳線與墻體、木地板縫隙不大于_mm。（ B ） A: 0.5、1 B: 0.5、2 C：0.1、1 D：0.1、253、物業(yè)分戶驗收重點問題查驗標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定對墻面、天花的檢查：項裝飾線條、石膏線接口要求接口無開裂，嚴(yán)重不平順的不超過（

19、C ）處。A、1 B、2 C 、3 D、554、物業(yè)分戶驗收重點問題查驗標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定對墻地磚、石材、木地板的檢查：墻地磚及石材飾面空鼓的檢查要求每套房抽取_塊，每塊磚空鼓面積超過_%為不合格，超過2塊磚不合格的須全部檢查。整體空鼓率不超過_% 。（ C ）A: 5、5、10 B: 10、5、5 C：10、10、10 D：10、10、2055、物業(yè)分戶驗收重點問題查驗標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定對墻地磚、石材、木地板的檢查：木地板空鼓、劃傷的檢查要求空鼓面積不超過_%、長度超過5cm的劃傷不超過_處。（ D ） A: 10、2 B: 10、5 C：20、2 D：20、556、某戶裝修工程造價為83121元，鋁合金門窗工程造價為12302元，主體均攤造價為元。該戶分戶驗收復(fù)驗合