《績效管理第六章》PPT幻燈片

1、1,第六章績效改進及結果的應用,2,【學習目標】,A. 知識點： 1.了解績效改進的含義 2.了解績效改進的流程 3.掌握績效績效結果的應用 B. 技能點：,3,教學難點 教學重點 掌握績效績效結果的應用,重點及難點,4,一、績效改進的指導思想 1.是績效考核的后續(xù)工作； 2.必須自然地滲透到部門的日常管理中； 3.幫助下屬改進績效、提高能力是管理者義不容辭的責任。,5,二、績效改進的流程 第一步：績效診斷分析 1.通過分析考核結果，找出關鍵績效問題和不良績效員工； 2.針對關鍵績效問題、大致確定績效改進的方向和重點，為績效改進方案的制定做好準備。,6,“知識-技能-態(tài)度-外部障礙”四因素影響

2、論,員工有這方面知識和經(jīng)驗嗎？ 員工有應用知識和經(jīng)驗的技能嗎？ 員工對工作有正確的態(tài)度，從而使他能夠得心應手地運用其知識和經(jīng)驗嗎？ 有員工不可控制的外部障礙嗎？,7,“員工-主管-環(huán)境”三因素影響論,員工績效取決于三個重要方面： 員工本人： 知識、技能、態(tài)度 管理者的責任：明確解釋目標，提供足夠指導 外部環(huán)境因素：體制、行業(yè)景氣是否超出管理者權限,8,第二步：組建績效改進部門 “大衛(wèi)布林克霍夫”,9,第三步：選擇績效改進工具 波多里奇的卓越績效標準； 六管理 ISO管理體系 標桿超越,選擇績效改進的工具,1、波多里奇卓越績效標準：通過識別和跟蹤所有重要的組織經(jīng)營結果，關注整個組織在一個全面管理

3、框架下的卓越績效，從而保證顧客、產(chǎn)品或服務、財務、人力資源和組織的有效性。 2、六西格瑪管理：以數(shù)據(jù)為基礎，通過數(shù)據(jù)揭示問題，并把揭示的問題引入統(tǒng)計概念中去，再運用統(tǒng)計方法提出解決問題的方案。其核心是建立輸入變量和輸出變量之間的數(shù)學模型，通過對輸入變量的分析和優(yōu)化，改善輸出變量的特性。,選擇績效改進的工具（續(xù)）,3、ISO質量認證體系：是一個產(chǎn)品（服務）符合性模式，目的是為了在市場環(huán)境中保持公正，從而集中彌補質量體系缺點和消除產(chǎn)品（服務）的不符合性。 4、標桿超越：就是通過對比和分析先進企業(yè)的行事方式，對本企業(yè)的產(chǎn)品、服務、過程等關鍵的成功因素進行改進和變革，使之成為同業(yè)最佳的系統(tǒng)性過程。,1

4、2,第四步：選擇和實施績效改進方案,沖鋒型,安分型,墮落型,貢獻型,工作業(yè)績,工作態(tài)度,13,工作業(yè)績,工作態(tài)度,改進 解雇,訓練 知識 技能,升遷 挑戰(zhàn)性工作 特殊培訓 工作豐富化,輔導 咨詢 授權,14,第五步：制定個人績效改進計劃 領導者的支持、充分的宣傳和溝通、,15,第六步：績效改進結果評估,16,三、績效考核結果的應用（補充）,1、人力資源規(guī)劃 通過考核，為企業(yè)提供總體人力資源質量優(yōu)劣程度的確切情況，獲得員工晉升 和發(fā)展?jié)摿Φ臄?shù)據(jù)，以便為企業(yè)未來的發(fā)展制定人力資源規(guī)劃；,17,2、招聘和選擇 根據(jù)績效考核，可以確認招聘和選擇員工采用何種評價指標和標準，以便提高績效的預測效度，提高招

5、聘的質量并降低招聘成本。 如： 1）知識 2）經(jīng)驗和技能 3）性格及其他心理品質,18,3、人力資源開發(fā) 根據(jù)績效評價的結果，分別制定員工在 培訓和發(fā)展方面的特定需要，以便最大 限度地發(fā)展他們的優(yōu)點，使缺點最小化。 實現(xiàn)： 1）提高培訓效果，降低培訓成本； 2）實現(xiàn)適才適所； 3）在實現(xiàn)組織目標的同時，幫助員工 4）發(fā)展和執(zhí)行他們的職業(yè)生涯規(guī)劃。,19,4、薪酬方案的設計與調整 績效評價的結果為報酬的合理化提供決策的基礎，使企業(yè)的報酬體系更加公平化、客觀化，并具有良好的激勵作用。 如： 1）提薪的標準和提薪的方式； 2）獎金的標準和分配方式； 3）為有貢獻的人追加特別福利和 保險等。,20,5

6、、正確處理內部員工關系 公平的績效評價，為員工在提薪、獎懲、 晉升、降級、調動、辭退等重要人力資 源管理環(huán)節(jié)提供公平客觀的數(shù)據(jù)，減少 人為因素對管理的影響，因而能夠保持 組織內部員工的相互關系于可靠的管理 基礎之上。,21,6、對員工潛在能力的認識 員工潛在能力的狀況是預測員工未來工 作績效的重要依據(jù)。組織的未來發(fā)展， 在很大程度上依賴員工潛在能力的發(fā)展 空間。 認識： 1）現(xiàn)實績效與員工現(xiàn)實能力相關； 2）未來績效往往取決于員工的潛 在能力。,22,7、職務調整 能力不足,不能勝任工作調整工作崗位 態(tài)度不端正警告提醒無濟于事解雇 業(yè)績良好、態(tài)度較好晉升,23,失敗者 *淘汰出局,中堅力量 *進一步提升勝 任力，考慮 發(fā)展,關鍵員工 *規(guī)劃多重快 速發(fā)展步驟， 確保薪酬有足 夠的吸引力,表現(xiàn)尚可者 *保留