中軟酒店管理系統(tǒng)優(yōu)勢

1、中軟酒店管理系統(tǒng)軟件優(yōu)勢一、 中軟酒店管理系統(tǒng)系統(tǒng)平臺優(yōu)勢1、中軟酒店管理系統(tǒng)軟件的系統(tǒng)平臺采用國際最大系統(tǒng)軟件開發(fā)商美國微軟公司的WINDOWS SERVER 2003/2000 和大型數(shù)據(jù)庫MS SQL SERVER 2000 ，該系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠、易于維護(hù)，是目前國際國內(nèi)主流的系統(tǒng)軟件平臺（例如：英國倫敦證券交易所使用的也是該系統(tǒng)，還有國際知名酒店管理集團(tuán)洲際、雅高使用的酒店管理系統(tǒng)軟件FIDELIO 同樣也使用這一系統(tǒng)平臺），比較大型的企業(yè)如銀行、保險、電信、軍事所使用的UNIX平臺都是基于IBM、HP、SUN等中型機(jī)或小型機(jī)。而國內(nèi)基于PC開發(fā)出的酒店管理系統(tǒng)SCO UNIX是小

2、型系統(tǒng)平臺，開放、通用性差；同時軟硬件的投入成本較高，對系統(tǒng)維護(hù)人員專業(yè)要求較高，造成人員成本提高、酒店業(yè)主對軟件供應(yīng)商依賴性強(qiáng)。2、我公司認(rèn)為酒店管理系統(tǒng)是酒店的核心系統(tǒng)，系統(tǒng)必須要配有UPS電源支持，酒店系統(tǒng)又是24小時運(yùn)營的系統(tǒng)，必須穩(wěn)定可靠，我們的系統(tǒng)可穩(wěn)定運(yùn)行數(shù)年，對服務(wù)器的人為操作幾乎沒有，更不可能進(jìn)行停機(jī)維護(hù)。3、中軟酒店管理系統(tǒng)支持雙機(jī)熱備，實(shí)現(xiàn)真正的無縫切換，數(shù)據(jù)全面自動備份，用戶可制定酒店自己的備份計(jì)劃。最大的保證了酒店的數(shù)據(jù)安全。 4、市場的主流酒店管理軟件，全部采用C/S（客戶端/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，中軟酒店管理系統(tǒng)同樣采用C/S 結(jié)構(gòu)，我們的客戶端可支持多種操作系統(tǒng)，WIN

3、2000、WINDOWSXP。二、中軟酒店管理系統(tǒng)軟件功能優(yōu)勢中軟公司的母公司是一家在上海掛牌交易的上市公司（股票簡稱：中國軟件，股票代碼600536），是國內(nèi)主要的酒店管理系統(tǒng)軟件的供應(yīng)商，獲得酒店管理軟件科技進(jìn)步最高獎，是國內(nèi)唯一獲國家科技創(chuàng)新基金扶持的軟件企業(yè)。中軟酒店管理系統(tǒng)與其它系統(tǒng)相比無論是在酒店管理理念、系統(tǒng)功能還是在系統(tǒng)靈活性、操作方便性、系統(tǒng)擴(kuò)展性等諸多方面都具有無與倫比的優(yōu)勢，這里僅作簡單地說明：中軟酒店管理系統(tǒng)功能模塊項(xiàng) 目模 塊 名 稱中軟酒店前臺管理系統(tǒng)前臺預(yù)定、接待、收銀團(tuán)隊(duì)/會議客房中心夜審應(yīng)收帳A/R報表系統(tǒng)銷售部EDP（系統(tǒng)管理、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)維護(hù) ）賓客歷史

4、檔案電話系統(tǒng)(電話記費(fèi)、電話PMS系統(tǒng))總經(jīng)理決策分析系統(tǒng)留言通知任務(wù)支持中軟集團(tuán)化管理餐飲康樂系統(tǒng)餐飲、康樂、商務(wù)POS系統(tǒng)餐飲預(yù)定/宴會系統(tǒng)增值產(chǎn)品餐飲PDA、觸摸屏、點(diǎn)菜寶系統(tǒng)及電子傳菜單系統(tǒng)電話報房及電話報吧系統(tǒng)智能證件照拍系統(tǒng)物流控制采購庫存管理二級庫管理成本核算數(shù)字化應(yīng)用接口VOD計(jì)費(fèi)接口Internet 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)電子門鎖系統(tǒng)接口/一卡通系統(tǒng)會員卡/貴賓卡管理系統(tǒng)公安局戶籍發(fā)送接口1、可與財務(wù)系統(tǒng)用友、金碟等軟件連接酒店管理系統(tǒng)功能強(qiáng)大，可以滿足用戶的個性化的需求，為用戶構(gòu)建一套自己量身定制的軟件平臺，它既能夠著眼現(xiàn)在，又能夠保護(hù)客戶投資，滿足客戶未來發(fā)展的需要?？梢詫?shí)現(xiàn)酒店提出的

5、與用友、金碟等財務(wù)軟件相連接。2、角色的功能組織與現(xiàn)有酒店管理軟件按照部門進(jìn)行功能組織的方式不同，中軟酒店管理系統(tǒng)按照操作員的角色進(jìn)行功能組織，這樣將使操作效率和方便性大大提高，也使軟件系統(tǒng)能夠靈活地適應(yīng)酒店機(jī)構(gòu)調(diào)整帶來的挑戰(zhàn)。3、用于提高平均房價和出租率的價格策略中軟酒店管理系統(tǒng)能夠根據(jù)酒店即時的出租率、平均價格、每日時間段、節(jié)假日、重要事件（比如展會、交易會等）調(diào)整價格策略，使酒店能夠最大限度地提高出租率和平均房價。比如在出租率高于90%時，系統(tǒng)會提醒主管經(jīng)理應(yīng)該限制房價折扣或自動阻止銷售員按照折扣價賣房；在出租率低于50%時，會提醒主管經(jīng)理可以加大房價折扣或自動加大房價折扣的比率；在交易

6、會期間自動將房價提價50%；在銷售旺季時限制團(tuán)隊(duì)用房量等4、方便的客戶銷售和優(yōu)惠政策酒店為了促銷可能推出各種優(yōu)惠政策，比如包早套票、娛樂套票（每住一晚可以免費(fèi)享受游泳、2局保齡等）、圣誕套票等；每累計(jì)消費(fèi)5000元返還價值300元的消費(fèi)禮卷和一次價值100元的免費(fèi)洗衣；一次性訂房5間以上可以享受房價的5折優(yōu)惠；持銀卡客人可以以100元的特價訂房2間等。中軟酒店管理系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)的優(yōu)惠策略還遠(yuǎn)不止這些而且它的優(yōu)惠策略庫可以隨著用戶需求的擴(kuò)展而一步擴(kuò)充，讓中軟的幾百家客戶共享這些策略帶來得好處。由于中軟酒店管理系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)模塊都是由中軟好泰公司自己獨(dú)立開發(fā)的，所以這些策略在客史、預(yù)定、接待、收銀

7、、餐飲、娛樂等各處應(yīng)用時非常流暢、融為一體。 5、嚴(yán)格的審核控制機(jī)制有別于其他酒店管理系統(tǒng)采用事后審核控制的管理方式，中軟酒店管理系統(tǒng)將審核策略預(yù)先輸入到系統(tǒng)中實(shí)行事前控制。比如可以事先定義銷售員的售房權(quán)限；預(yù)先定義某些優(yōu)惠價格的啟用條件；預(yù)先定義某公司的簽單人員、公司的欠款限額、每個人的簽單累計(jì)權(quán)限等；預(yù)先定義酒店高職人員的簽單權(quán)限。6、提高客戶忠誠度、增加銷售機(jī)會的銷售管理系統(tǒng)中軟銷售管理系統(tǒng)包括客戶管理、活動管理、日程管理、潛在客戶管理、銷售管理、商業(yè)智能管理等內(nèi)容，是用戶用于提高客戶忠誠度、增加銷售機(jī)會的強(qiáng)大工具。7、進(jìn)行實(shí)時信息溝通的信息點(diǎn)點(diǎn)通中軟信息點(diǎn)點(diǎn)通使酒店各部門、班組的溝通更

8、加及時、暢通、安全和有保障，免去了電話撥號、電話占線、手寫記錄帶來的種種煩惱和糾紛，所有一切問題都迎刃而解。8、滿足個性化需要的客戶個性化平臺每個客戶都有自己的喜好，希望自己的意愿能夠?qū)崿F(xiàn)。中軟酒店管理系統(tǒng)的解決方案是盡最大努力去滿足他們。它給用戶提供了許多選擇。它有幾百個系統(tǒng)參數(shù)供用戶選擇；它的預(yù)定、開房屏幕可以配置；房態(tài)圖有多達(dá)幾十種狀態(tài)供用戶選擇配置；客人列表、房間計(jì)劃表等的查詢條件可以由用戶從條件庫中選擇，也可以自由定義。9、減輕用戶日常繁雜工作的文檔管理文檔管理管理酒店與客戶之間交流的所有文檔信息,其中包括預(yù)定確認(rèn)信、各種傳真、電子郵件、合同樣本、銷售合同等10、夜審步驟和內(nèi)容可由用

9、戶定義和增加，極大地增強(qiáng)了系統(tǒng)的靈活性或擴(kuò)展性。11、快速預(yù)定、開房、結(jié)賬功能幫助客戶提供服務(wù)效率。12、中軟酒店管理系統(tǒng)提供預(yù)定、開房模板簡化預(yù)定和開房工作，支持一次性預(yù)定和check in 多間房間。結(jié)賬功能可以一次性快速check out多間房間和團(tuán)隊(duì)。13、強(qiáng)大的報表功能，使用戶可以自由的設(shè)計(jì)報表，取得所需要的數(shù)據(jù)。14、強(qiáng)大的WEB功能。15、動態(tài)直觀的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，使管理人員可以快速了解各站點(diǎn)的工作情況。16、豐富的外部模塊，真正做到酒店計(jì)算機(jī)管理的集成。三、中軟酒店管理系統(tǒng)優(yōu)于其他管理系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢（1）證件掃描識別系統(tǒng)：a中軟身份證件照拍系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上采用了CMOS高清晰數(shù)碼影象、高

10、速掃描存儲和智能解析技術(shù)使照拍圖象清晰，操作簡便，只需幾秒就可以操作完成操作,支持駕駛證。b中軟身份證件智能照拍系統(tǒng)與以往的復(fù)印掃描相比，大大降低了復(fù)制、保存和管理成本，極大地提高了工作效率。c中軟身份證件照拍系統(tǒng)與中軟酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接，客人入住登記時，直接將客人身份證件信息識別提取到RC單中的相關(guān)欄目中，降低了接待時間，并將身份證件的高清晰照片一并保存，通過酒店系統(tǒng)和公安戶籍管理系統(tǒng)的接口進(jìn)行信息傳輸，極大地提高了工作效率。d.自動為客人建立檔案，支持客人簽字掃描，建檔客人再次來店無須出示證件即可辦理入住。提高酒店的個性化服務(wù)。（2）同來人管理：支持散客團(tuán)功能，客人可自由進(jìn)行合并結(jié)帳

11、或分單結(jié)帳。（3）報表系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的CRYSTAL REPORT 報表系統(tǒng)，用戶可以設(shè)計(jì)定義自身需要的任何報表，支持圖形格式的報表，使酒店數(shù)據(jù)報表更加靈活多樣，同時支持多種轉(zhuǎn)換格式，滿足客戶的各種需求。（國際著名高星級軟件產(chǎn)品FIDELIO 也使用該報表系統(tǒng)）（4）成本控制系統(tǒng)：采購、庫存、銷售為一體，實(shí)現(xiàn)餐飲成本的有效管理。（5）支持集團(tuán)化網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂管理及數(shù)據(jù)傳遞。（6）房務(wù)派工管理，可實(shí)現(xiàn)對服務(wù)員的服務(wù)量化統(tǒng)計(jì)，節(jié)省人力且提高工作效率。（7）前廳部的預(yù)定開房頻率管理，使酒店房間的使用率和折舊率保持一致，延長酒店客房二次裝修時間，最大化的使用酒店各個房間，并為酒店節(jié)省大量的客房成本。（8

12、）各銷售點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)快速掛房帳處理，并可實(shí)現(xiàn)AA制。（9）在總經(jīng)理決策分析系統(tǒng)提供同期數(shù)據(jù)分析比較，提供交叉分析，更有利于酒店的管理決策。（10）電話報吧報房功能，大大縮短了客人退房時間。給客人的服務(wù)成為滿意加驚喜。四、區(qū)域用戶優(yōu)勢中軟酒店管理系統(tǒng)目前在廣西擁有七個五星級酒店用戶，十三個四星級用戶。是高星級酒店用戶對中軟公司產(chǎn)品的認(rèn)可。是其他同類產(chǎn)品無法可比的。用戶名稱星級所更換系統(tǒng)客房數(shù)時間桂林樂滿地度假酒店5002002.12桂林帝苑酒店更換 北京“中通”3392005.6桂林陽朔碧蓮江景大酒店3502008.10南寧桂景大酒店2282006.3南寧三月花國際大酒店更換 桂林“奧普”365 2

13、007.3南寧荔園山莊389即將實(shí)施來賓裕達(dá)國際大酒店400正在實(shí)施桂林桂湖飯店更換 桂林“奧普”258 2009.6桂林桂山嘉柏大酒店更換 美國“ECCO”606 2007.4桂林陽朔唐人街酒店更換 桂林“奧普”441 2006.10桂林大酒店240 2008.3南寧萬錦大酒店200 2006.9南寧世紀(jì)君悅大酒店180 2007.9南寧西園飯店更換 北京“清華紫光”340 2008.11南寧天湖酒店180即將實(shí)施南寧浙商大酒店180 2009.5南寧帝豪商務(wù)酒店更換 廣州“聯(lián)勝”191 2009.6賀州國際酒店180 2003.6北海銀暉國際大酒店更換 廣州“千里馬”134 2007.9玉

14、林花園國際大酒店168 2009.9桂林金龍航空大酒店桂林民航大廈酒店桂林臺聯(lián)酒店桂林大慶石油賓館精通商務(wù)酒店北湖店精通商務(wù)酒店玉林店北流精通大酒店南寧三月花大酒店更換 北京“清華同方”南寧民航飯店精通商務(wù)酒店東葛店北海民航大酒店北海鼎盛長安酒店南寧機(jī)場賓館更換 廣東不知名軟件精通商務(wù)酒店金湖店精通北寶大酒店精通商務(wù)酒店友愛店精通商務(wù)酒店銀海店梧州五洲商務(wù)大酒店精通玉林火車站店精通商務(wù)酒店玉洞店即將實(shí)施精通商務(wù)酒店民主店更換 不知名軟件南寧斯和商務(wù)酒店精通商務(wù)酒店金茶花店五、售后服務(wù)1、 售后服務(wù)的方式：（1） 現(xiàn)場支持項(xiàng)目進(jìn)行期間，項(xiàng)目支持組工程師將駐留在現(xiàn)場，直接解決遇到的問題，滿足用戶的

15、要求。項(xiàng)目建設(shè)完成后系統(tǒng)運(yùn)行如發(fā)生故障，到達(dá)現(xiàn)場最快響應(yīng)時間不超過6小時，保證快速恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。（2） 通訊支持工程師將通過各種通訊手段指導(dǎo)用戶解決問題，對于用戶的要求，我們將快速作出反應(yīng)，響應(yīng)時間不超過0.5小時。設(shè)立熱線電話，在電話上立即給出解答方案。通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程維護(hù)，為用戶排除問題。對于依靠通訊方式不能解決的問題，工程師將盡快趕赴現(xiàn)場了解情況，解決問題。2、售后服務(wù)內(nèi)容（1） 系統(tǒng)調(diào)試全部設(shè)備和系統(tǒng)依據(jù)設(shè)計(jì)要求負(fù)責(zé)安裝和調(diào)試，達(dá)到正常運(yùn)行。全部軟件負(fù)責(zé)調(diào)試，使其正常運(yùn)行。（2） 硬件維護(hù)A.維修硬件設(shè)備按生產(chǎn)廠家所承諾的保修條例執(zhí)行，保修期過后，公司仍繼續(xù)提供維修服務(wù)，只收硬件成本費(fèi)。

16、B. 備件支持硬件系統(tǒng)除了必要的維修和技術(shù)支持外，備件支援亦非常重要，我們將為用戶提供充足、及時的備件支持。并將針對易出故障設(shè)備，設(shè)立周轉(zhuǎn)設(shè)備以備更換。C. 其它服務(wù) 問題與解答資料的發(fā)布。將各項(xiàng)目中積累之問題與解答及時匯整，以供查詢。分別針對不同主題（如系統(tǒng)操作、個案研究、資料登錄等）召集各有關(guān)人員討論問題或做心得交換，避免潛在問題，會議結(jié)論可作為系統(tǒng)修改或開發(fā)的參考。本項(xiàng)目維護(hù)工程師將依照周密的故障預(yù)防計(jì)劃，與用戶協(xié)商安排一定的日期，定期協(xié)助用戶從事一系列預(yù)防性的保養(yǎng)工作，分析可能發(fā)生的故障，防患于未然 ，以確保系統(tǒng)正常、高效地運(yùn)行。3、服務(wù)組織與條件保障：技術(shù)中心：工程師，負(fù)責(zé)定期巡檢和到現(xiàn)場處理重