多變環(huán)境下的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)教材(PPT 69頁).ppt

1、多變環(huán)境下的企業(yè)文化建設(shè),主講：李孔岳博士 L66K88TOM.COM13025155598,一、企業(yè)文化的構(gòu)成及其功能 1、2個例子看“染缸”效應(yīng) 2、什么是企業(yè)文化 3、企業(yè)文化的構(gòu)成要素 4、企業(yè)文化的功能 二、優(yōu)秀公司企業(yè)文化的特點 1、GE核心價值觀及其實踐體系 2、優(yōu)秀企業(yè)文化的主要特點 三、建立可執(zhí)行的企業(yè)文化 1、執(zhí)行的重要性 2、文化可執(zhí)行才有現(xiàn)實意義 四、企業(yè)文化的創(chuàng)新與變革（略,目 錄,一、企業(yè)文化的構(gòu)成及其功能,1、2個例子看“染缸”效應(yīng) 2、什么是企業(yè)文化 3、企業(yè)文化的構(gòu)成要素 4、企業(yè)文化的功能,例子1,民營企業(yè)家的煩惱,一直令中國民營

2、企業(yè)非常煩惱的問題是：業(yè)務(wù)人員屢屢發(fā)生低級錯誤，采取不少改善措施亦無實質(zhì)性改觀。他非常羨慕麥當(dāng)勞人工不高但員工服務(wù)質(zhì)量很高，員工們時常洋溢著工作的微笑 論待遇、工作環(huán)境、員工的年齡學(xué)歷等，中國好多民營企業(yè)和麥當(dāng)勞都差不多呀,再來看另一個例子,國企經(jīng)歷為什么令外企嫌棄,1990年代中期開始，外資在華企業(yè)對應(yīng)聘人才的工作經(jīng)歷給予了特別的關(guān)注：那些有較長國營企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷且年齡超過35歲的應(yīng)聘者遭遇意外的尷尬 日本企業(yè)為什么喜歡招聘剛畢業(yè)的大學(xué)生,染缸”效應(yīng),P&G,活躍在 中國企業(yè)界 的精英分子,染缸”效應(yīng),企業(yè)猶如大“染缸”，在“染缸”中“染”過的員工無不帶上企業(yè)的烙印。 優(yōu)秀企業(yè)對從業(yè)員工的職業(yè)

3、化成長有著特別突出的作用。優(yōu)秀企業(yè)同時在扮演社會“人才培訓(xùn)學(xué)?！钡慕巧?，對社區(qū)、行業(yè)和社會的進(jìn)步功不可沒,是什么使“染缸”在發(fā)揮著魔力般的作用,文,化,企,業(yè),企業(yè)文化是一種共同的或者規(guī)范化的粘合劑，它將一個企業(yè)粘合在一起。它表達(dá)了一個企業(yè)共同分享和遵守的價值觀、社會理想和信念，它通過一些象征性的事物昭示出來，如：神話、宗教儀式、故事、傳說以及特殊的語言（泰倫斯.E.迪爾和阿蘭.A.肯尼迪,1982)。 廣義的企業(yè)文化是指物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài),組織文化,表層文化,中介文化,深層文化,物質(zhì)文化 工作場所 辦公設(shè)備 建筑設(shè)

4、計 造型布局 社區(qū)環(huán)境 生活環(huán)境,制度文化 規(guī)章制度 組織結(jié)構(gòu) 管理文化 管理機制 管理水平 生活文化 教育培訓(xùn) 娛樂活動,觀念文化 組織目標(biāo) 組織宗旨 組織精神 價值標(biāo)準(zhǔn) 組織道德 團體意識,組織形象 組織制度 組織行為 組織素質(zhì) 組織道德 組織價值觀 組織理念 組織精神,結(jié)構(gòu) 層次,表現(xiàn)形態(tài),構(gòu)成 要素,企業(yè)的價值觀必須符合人類的共同和長遠(yuǎn)利益。只有建立正確的價值觀，企業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展,價值觀,價值觀是企業(yè)的價值取向，是對企業(yè)的存在意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營方式的基本觀點,企業(yè)文化的主要構(gòu)成要素,企業(yè)愿景對未來的期待 對外策略應(yīng)對環(huán)境挑戰(zhàn)和客戶期待 內(nèi)部資源觀念 人才觀及其實踐 資源組織與運

5、作方式 具體的執(zhí)行方式,為做事而做事,有意識地做事,有目的地做事,有組織有目的地做事,無意識行為,有意識行為,觀念行為,價值觀行為,企業(yè)文化的作用,企業(yè)文化的同化作用,新員工加入,磨合,溶解或排除,企業(yè)文化的同化作用,企業(yè)文化通過一系列顯性和隱性的過程作用于員工，使員工在服從、碰撞和潛意識遵從的過程中接受企業(yè)文化，甚至對企業(yè)文化創(chuàng)造性地發(fā)揮產(chǎn)生文化創(chuàng)新的貢獻(xiàn),工作氛圍 制度約束 前輩示范 主題活動 業(yè)務(wù)實踐 外界評價,無序價值觀,有序價值觀,價值觀同化,文化建設(shè),企業(yè)文化的合力作用,當(dāng)組織成員都在一致的價值觀指導(dǎo)下實施價值觀行為時，組織就能產(chǎn)生 1+12 的團隊績效,企業(yè)文化的合力作用 （矢量

6、效應(yīng),企業(yè)文化的重要性,面向未來建立企業(yè)愿景，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 應(yīng)對外部挑戰(zhàn)積極、主動、預(yù)見性 團隊效應(yīng)1+12 卓越業(yè)績快速實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 極限效率降低溝通成本、減少內(nèi)耗 精神魅力建立物質(zhì)以外的員工忠誠,二、優(yōu)秀企業(yè)文化的特點,1、企業(yè)文化的誤區(qū) 2、GE核心價值觀及其實踐體系 2、優(yōu)秀企業(yè)文化的主要特點,誤區(qū)一 企業(yè)文化就是定一些精煉的口號掛在墻上和嘴巴上，好聽、好看、好宣傳。 誤區(qū)二 企業(yè)文化就是多開展職工文藝娛樂活動，讓員工的工作和生活不枯燥。 誤區(qū)三 企業(yè)文化是玩虛的，物質(zhì)待遇才是吸引人的東西,企業(yè)文化確實需要好的表現(xiàn)形式，首先在文字上就必須能打動人心。 企業(yè)文化是在企業(yè)核心價值觀指

7、導(dǎo)下的系統(tǒng)化組織形式和效益化活動，它注重個人和組織智慧的發(fā)揮，直接服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 薪酬待遇和激勵形式是企業(yè)文化的重要載體和表現(xiàn)形式，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要手段,企業(yè)文化通過核心價值觀對經(jīng)濟活動過程的指導(dǎo)和實踐活動，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化結(jié)果，并通過有效的激勵方式體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀。 用什么樣的人、培養(yǎng)什么樣的人、鼓勵什么樣的行為是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)形式和建設(shè)手段,發(fā)展 戰(zhàn)略,組織 架構(gòu),制度,激勵,文化 載體,領(lǐng)袖 風(fēng)范,用人 策略,基本理念,管理工具,管理機制,體系架構(gòu),解決 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 所面臨的 挑戰(zhàn)和 管理問題,GE,GE核心價值觀及其實踐體系,GE,不是第一就是第二 面對現(xiàn)實 視變

8、革為機會 人才工廠 把握命運,管理簡單化 機構(gòu)扁平化 權(quán)利下放 建立自信心 管理無邊界,核心價值觀,戰(zhàn)略方面,戰(zhàn)術(shù)方面,不是第一就是第二,為什么必須是第一或者第二？ 沒有競爭力就不應(yīng)該去競爭！ 努力作出更好的選擇了嗎？ 不要處在隨時有可能被淘汰的行列。 不是第一或者第二怎么辦？ 整治：調(diào)整發(fā)展方向，找出一條新的發(fā)展道路 出售：盡可能尋找一條“1+1=3”的出路 關(guān)掉：長痛不如短痛，爭取主動,GE理念實踐,GE理念實踐,面對現(xiàn)實,面對嚴(yán)酷的真正的現(xiàn)實，而非曾經(jīng)發(fā)生過或是自己希望看到的“現(xiàn)實,大部分經(jīng)理和企業(yè)家都有樂觀估計形勢的傾向；很多還抱有僥幸心理,只有做好充分的調(diào)查研究，才有可能制定出致勝的

9、戰(zhàn)略,在同樣的信息面前，人們可能得出的商業(yè)結(jié)論都是大同小異的,GE理念實踐,視變革為機會,變革要主動和超前,到了不得不變革的時候已經(jīng)是太晚了,任何時候一定有人在進(jìn)行變革，你不變就會與別人拉開距離,不應(yīng)把變革看成是一種威脅，變革帶來的是新的發(fā)展機會,GE理念實踐,人才工廠,GE 是一家學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好。 Jack Welch,GE理念實踐,人才工廠,人才的開發(fā)其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā),不要把精力放在把C類人員變成B類，應(yīng)該把精力放在把B類人員

10、變成A類,雖然各年都要找出10%的C類人員會變得越來越困難，但這樣做將使我們的團隊變得越來越優(yōu)秀,GE理念實踐,把握命運,把握自己的命運，否則，你的命運將由別人控制,80年代中期,90年代,GE,IBM,1981年韋爾奇掌管GE,1993年郭士納接手IBM,1981年 韋爾奇接手GE時 GE早就被公認(rèn)為世界上最大的制造商之一了，所以有什么必要整頓這個并未崩潰的企業(yè)呢？然而在韋爾奇眼中，這個企業(yè)已經(jīng)不堪自身結(jié)構(gòu)的重負(fù)而瀕于破產(chǎn)。他發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)的增長速度不夠快，企業(yè)文化也激發(fā)不出幾個新構(gòu)想和革新措施。 杰克 韋爾奇自傳,1993年 郭士納接手IBM時 IBM公司長期以來執(zhí)計算機世界之牛耳，被視為美

11、國科技實力的象征和國家競爭力的堡壘。1993年郭士納剛剛接手IBM時，這家超大型企業(yè)因為機構(gòu)臃腫和鼓勵封閉的企業(yè)文化已經(jīng)變得步履蹣跚，虧損高達(dá)160億美元，正面臨著被分拆的危險，媒體將其描述為“一只腳已經(jīng)邁進(jìn)了墳?zāi)埂薄?誰說大象不能跳舞,GE理念實踐,80年代中期,90年代,GE,IBM,開始精簡機構(gòu) 裁減沒有競爭力的 產(chǎn)品線和人員 Welch 被稱為“中子彈杰克,營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流 都以兩位數(shù)的速率增長,CEO頻繁更換 員工大量裁減 創(chuàng)造企業(yè)虧損的世界紀(jì)錄 人們開始懷疑IBM 是否還可能生存下去,宣傳終身就業(yè) 口號是：崗位不斷產(chǎn)生 和消失，但人員將保留,GE理念實踐,管理簡單化,復(fù)雜的管理

12、難以貫徹實施，難以實施的策略就不是好的策略。 重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子。 要發(fā)動群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡單的管理方法,GE理念實踐,機構(gòu)扁平化,激發(fā)這些人的創(chuàng)造力的辦法不是去保護(hù)他們而是去解放他們，挪走壓在他們背上的管理層級，去掉他們腳上的官僚主義枷鎖，搬走他們前進(jìn)路上的功能性障礙。 Jack Welch,革除 不必要的 工作,與同事們合作 簡化決策程序,更多人參與 自由地表達(dá)意見 非正式會議,GE理念實踐,權(quán)利下放,管理 領(lǐng)導(dǎo),明白無誤地表率一個愿景 激發(fā)他人去實施它 不要糾纏每一個令人難以忍受的細(xì)節(jié) 吸納每一個人， 歡迎來自四面八方的偉大構(gòu)想,利

13、用權(quán)威進(jìn)行管理 通過激勵他人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),建立自信心,Workout,讓成員知道 他們的構(gòu)想 被重視,簡化工作場所 幫助成員實現(xiàn) 工作目標(biāo),注重培訓(xùn) 提供改善工具,6,GE理念實踐,管理無邊界,經(jīng)理,員工,市場部門,制造部門,美國GE,美國客戶,美國廠商,中國GE,中國客戶,中國廠商,同事,采購部門,Workout 改變行為方式 消除縱橫邊界,全球化” 增長創(chuàng)意 消除地理邊界,六西格瑪 電子商務(wù) 消除外部邊界,GE管理工具,考核、檢查、 傳幫帶， 在改進(jìn)和 創(chuàng)新中前進(jìn),組建 強有力的 事業(yè)部 領(lǐng)導(dǎo)班子,建立事業(yè)部 和責(zé)任中心 為框架的 組織結(jié)構(gòu),制定一個 致勝的 事業(yè)部 發(fā)展戰(zhàn)略,以目標(biāo)管理 和過

14、程管理 的結(jié)合來推動 戰(zhàn)略的實施,GE管理機制,GE理念實踐,Session C,Session,計劃、衡量和監(jiān)控機制,Session,Workout & 6 Sigma,戰(zhàn)略規(guī)劃,人才激勵和發(fā)展計劃,群眾化的創(chuàng)新變革和質(zhì)量活動,GE管理工具,GE理念實踐,GE管理工具,GE理念實踐,怎樣才能找到德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人,如何讓企業(yè)的中下層領(lǐng)導(dǎo)乃至全體員工分擔(dān)企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和壓力,老總要是看不準(zhǔn)方向，企業(yè)就會大起大落。怎樣防止這種情況的發(fā)生,如何讓員工具有主動性，沒有領(lǐng)導(dǎo)督促，他們也能非常努力地工作,我們有很多經(jīng)理都還缺少管理知識和經(jīng)驗，但又找不到更合適的領(lǐng)導(dǎo),只有發(fā)獎金才能調(diào)動人員的積極性

15、。但后果是對獎金的期望越來越高，甚至不給獎金就沒有干勁,老總不得不什么都管，否則很容易出亂子,如何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 所面臨的 問題,1,2,4,5,3,6,7,挑戰(zhàn)和管理,考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化,目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,機制,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),理念,不是第一就是第二 面對現(xiàn)實 視變革為機會 人才工廠 把握命運,管理簡單化 機構(gòu)扁平化 權(quán)利下放 建立自信心 管理無邊界,工具,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部必須獨立具備的能力： 1、人員的任免和發(fā)展 2、制定預(yù)算并定期考核各個部門

16、 3、制定并及時更新事業(yè)部的戰(zhàn)略 4、各部門有明確的目標(biāo)和資源分配計劃,考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化,目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,機制,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),理念,不是第一就是第二 面對現(xiàn)實 視變革為機會 人才工廠 把握命運,管理簡單化 機構(gòu)扁平化 權(quán)利下放 建立自信心 管理無邊界,工具,德才兼?zhèn)?以德為主,GE人才選拔的標(biāo)準(zhǔn),德,才,認(rèn)同企業(yè)的價值觀 將公司利益放在第一位 任人唯賢 在團隊中有凝聚力 能夠培養(yǎng)人,責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心 勇于承擔(dān)責(zé)任 肯定他人成績 虛心好學(xué) 不謀私利,業(yè)績能力,

17、GE人才選拔的標(biāo)準(zhǔn),提供機會讓其成長，設(shè)計好一條循序漸進(jìn)的職業(yè)發(fā)展路線并落實實施，定期檢查進(jìn)展情況并及時做出調(diào)整，通過傳幫帶加快其成長步伐 組建一個優(yōu)勢互補的團隊 通過群策群力的方法解決難題 在決策上，上級對其的支持可以由指令性方式過渡到指導(dǎo)性方式最后到參與性方式,盡早讓他們意識到他們應(yīng)做別的選擇,給以充分的資源讓其發(fā)揮，不應(yīng)干預(yù)過多 一旦符合條件就應(yīng)該予以晉升并給予最具競爭力的薪資待遇 不斷提供新的挑戰(zhàn)，業(yè)績好的人可以調(diào)到最有挑戰(zhàn)性的崗位上；業(yè)績不理想的人可以給予第二次機會或者換一個環(huán)境,充分,不充分,德,才,充分,不充分,賽馬中識馬 副總裁及事業(yè)部老總， 有幾個副職競爭,有才無德的領(lǐng)導(dǎo)人

18、隨時準(zhǔn)備替換 有“繼任人選,有德無才的領(lǐng)導(dǎo)人 干部培養(yǎng)計劃中 最重要的培養(yǎng)對象,GE人才選拔的辦法,GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì),4E,德,活力,鼓動力,銳力,實施力,活 力,Energy,巨大的個人能量對于行動有強烈的偏愛，干勁十足。 意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學(xué)習(xí)，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才,激勵和激發(fā)他人的能力。 能夠活躍周圍的人，善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想與主意,鼓動力,Energizer,銳 力,Edge,競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動力、堅定的信念和勇敢的主張。 堅定的意志與注意力，有時還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣,實施力,Execution,提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來

19、。 不僅僅是口頭說說就完了，將構(gòu)想變成切實可行的行動計劃并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計劃的實施,從GE的價值觀及其實踐體系看 優(yōu)秀企業(yè)文化的主要特點,1、符合人類利益,符合人類的整體利益 滿足社會的法律法規(guī)要求 滿足消費者的需求 對社會進(jìn)步有促進(jìn)作用,優(yōu)秀企業(yè)文化的主要特點,面向未來考慮問題 預(yù)見性地滿足顧客需求 甚至引導(dǎo)需求、帶動行業(yè)發(fā)展,2、前瞻性,開放式經(jīng)營重視競爭，與環(huán)境互動 主動、積極地應(yīng)對變化，甚至創(chuàng)造變化 重視變革主動地、創(chuàng)造性地變革,3、開放性,優(yōu)秀企業(yè)文化的主要特點,系統(tǒng)性模型 追求結(jié)果 通過模型對經(jīng)營進(jìn)行直接指導(dǎo) 注重執(zhí)行能力，關(guān)注細(xì)節(jié),4、可執(zhí)行性,優(yōu)秀企業(yè)文化的主要特點,通過運

20、行模式、組織架構(gòu)、企業(yè)制度、用人機制、激勵機制等轉(zhuǎn)化成具體可操作的東西,尊重人 重視發(fā)揮與激勵人的作用 好的用人機制 謀求與相關(guān)方共贏,5、尊重與共贏,優(yōu)秀企業(yè)文化的主要特點,三、如何建設(shè)可執(zhí)行的企業(yè)文化,執(zhí)行的重要性 文化的可執(zhí)行才有現(xiàn)實意義,執(zhí)行的重要性,當(dāng)公司沒有兌現(xiàn)自己承諾的時候，人們通常會把責(zé)任都?xì)w咎于CEO的戰(zhàn)略錯誤。但在大多數(shù)情況下，戰(zhàn)略本身并不是原因。戰(zhàn)略之所以失敗，其原因在于他們沒有得到很好的執(zhí)行。很多計劃都沒有象預(yù)期那樣得到落實，或者是組織根本沒有足夠的能力來落實它們，或者是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者門對自己所面臨的商業(yè)形式做出了錯誤的估計。 執(zhí)行,執(zhí)行,執(zhí)行是一門學(xué)問，它是戰(zhàn)略的一個內(nèi)

21、在組成部門。 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。 執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個組織文化中的核心元素,執(zhí)行,文化 形成,文化 執(zhí)行,文化 變革,特質(zhì)固化,系統(tǒng)化 模式化 行為化 出成果,創(chuàng)新思維 動態(tài)建設(shè),文化可執(zhí)行才有現(xiàn)實意義,1、將創(chuàng)業(yè)特質(zhì)固化為企業(yè)文化,創(chuàng) 業(yè) 者,企業(yè)文化的雛形比較多地集中在創(chuàng)業(yè)者的特質(zhì)和領(lǐng)袖風(fēng)范，創(chuàng)業(yè)者及其創(chuàng)業(yè)團隊的基本理念、經(jīng)營思路、行為模式是企業(yè)文化的源泉。 將創(chuàng)業(yè)特質(zhì)提煉、升華為為企業(yè)文化的核心，并以之作為明確的戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷程和成長道路,2、將團隊實踐經(jīng)驗固化為企業(yè)文化,企業(yè)能夠度過艱難而脆弱的創(chuàng)業(yè)期，一定有一套在實踐中調(diào)整、積累的實踐哲學(xué)，將這種群眾智慧不斷提煉、固化為組織行動指南，使之成為企業(yè)可執(zhí)行文化的有機組成部分,3、通過制度和流