《人力資源與領(lǐng)導(dǎo)》PPT課件.ppt

1、1,主要話題,為什么要重視用人之道 用人之道包括哪些內(nèi)容 企業(yè)用人的理論和實(shí)踐,2,企業(yè)用人之道,3,為什么要研討用人之道,用人之道是領(lǐng)導(dǎo)型管理必須的技能,對(duì)用人之道口號(hào)多于行動(dòng)、習(xí)慣戰(zhàn)勝教訓(xùn),一切失誤皆可歸為用人失誤,4,圍繞用人展開(kāi)的人力資源管理職能,企業(yè)用人之道,古往今來(lái)，凡是成就一番大事業(yè)者，無(wú)不帶領(lǐng)著一大群特長(zhǎng)各異、秉性不同、既有才能，又有毛病的人開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的,用人之道是人力資源管理的全部核心,6,五大核心體系,企 業(yè) 戰(zhàn) 略,技 能 評(píng) 估 體 系,招 聘 甄 選 體 系,培 訓(xùn) 發(fā) 展 體 系,薪 酬 福 利 體 系,績(jī) 效 管 理 體 系,人 力 資 源 管 理 和 開(kāi) 發(fā),7,

2、技能評(píng)估體系,培訓(xùn)發(fā)展體系,績(jī)效管理體系,薪酬福利體系,招聘甄選體系,用什么人,怎么選人,激勵(lì)人,發(fā)展人,使用人,怎么 挽留人,需要 什么人,8,人力資源管理追求的愿景,9,什么是人事,人與事,人與人,勞與酬,事與事,依順人性 助人成功,用合適人 做正確事,10,人力資源管理的全部目的就是用人,用人的事辦好了，人力資源管理也就成功了,11,為什么要研討用人之道,用人之道是人力資源管理的全部核心,用人之道是領(lǐng)導(dǎo)型管理必須的技能,對(duì)用人之道口號(hào)多于行動(dòng)、習(xí)慣戰(zhàn)勝教訓(xùn),坊間書(shū)籍泛濫，然良莠不齊,一切失誤皆可歸為用人失誤,12,領(lǐng)導(dǎo),組織,管理離不開(kāi)人,控制,計(jì)劃,人力 資源 管理,13,別只是管理，

3、要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo),看重制度、組織以及秩序維護(hù) 看重效率提高 看重把決定的計(jì)劃做好 看重控制約束,看重對(duì)現(xiàn)狀的革新突破 看重效果的追求 看重執(zhí)行正確的計(jì)劃 看重激勵(lì)鼓舞,用規(guī)則和權(quán)力,用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)影響力,14,別只是管理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo),管理者是主體，下屬是客體，前者制定決策，后者執(zhí)行決策，兩者界限清楚,領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者都是領(lǐng)導(dǎo)和活動(dòng)的主體，也是決策活動(dòng)的主體，兩者是“無(wú)邊界”的,15,別只是管理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo),關(guān)注現(xiàn)時(shí)的運(yùn)行 關(guān)注企業(yè)決策和經(jīng)營(yíng)管理的策略 重點(diǎn)是管理現(xiàn)在,關(guān)注企業(yè)生存和發(fā)展 關(guān)注規(guī)劃、策略背后的目的 重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)未來(lái),16,別只是管理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)裁判，個(gè)人說(shuō)了算,當(dāng)教練、輔導(dǎo)員和培訓(xùn)師，為追

4、隨者提供需要的環(huán)境和條件以及服務(wù),以事、工作、效率 和市場(chǎng)為本,以員工、顧客、 效果和價(jià)值為本,17,溝通,協(xié)調(diào),變革,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心內(nèi)容,激勵(lì),服務(wù),用權(quán),決策,用人,識(shí)人、選人、育人用人、留人、用人,交流了解構(gòu)建人脈,指揮不 如影響,鼓勵(lì)勝于壓迫,18,領(lǐng)導(dǎo)必修課用人策略,用人的內(nèi)涵：一是使用，二是提拔。對(duì)部屬，要善用其長(zhǎng)避其所短，志同道不合，形成才能互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)能量聚合，產(chǎn)生整體合力；選拔干部定要堅(jiān)持任人唯賢，唯才是舉，既看到視野之內(nèi)的又看到視野之外的，聽(tīng)取多數(shù)人意見(jiàn)，做到適才適用,19,領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)水平?jīng)Q定了企業(yè)用人的水平,人才因領(lǐng)導(dǎo)賢而來(lái)因領(lǐng)導(dǎo)庸而去,20,為什么要研討用人之道,用人之道

5、是人力資源管理的全部核心,用人之道是領(lǐng)導(dǎo)型管理必須的技能,對(duì)用人之道口號(hào)多于行動(dòng)、習(xí)慣戰(zhàn)勝教訓(xùn),坊間書(shū)籍泛濫，然良莠不齊,一切失誤皆可歸為用人失誤,21,企業(yè)經(jīng)常面臨的危機(jī)類型,53.8,50,38.7,29.7,19.5,17.2,12.1,10.3,4.2,3.8,3.3,人力資源,行業(yè),產(chǎn)品服務(wù),計(jì)算機(jī)技術(shù),客戶丟失,財(cái)務(wù),天災(zāi)人禍,媒體,工作事故,卷入訴訟,并購(gòu),22,人力資源危機(jī)成為企業(yè)最大隱患,高達(dá)53。8的企業(yè)面臨著人力資源危機(jī)問(wèn)題，有 33.7% 的企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。人力資源危機(jī)主要體現(xiàn)在： 企業(yè)主要骨干突然辭職 薪酬體系出現(xiàn)明顯漏洞 關(guān)鍵崗位員工離職

6、或缺位 勞資矛盾激化（如怠工、罷工） 其他隱性的,23,企業(yè)管理中的一切問(wèn)題都可以歸結(jié)為用人不當(dāng),附和錯(cuò) 誤一方,未培訓(xùn) 員工,只看結(jié)果,對(duì)不勝任員工一味原諒,只贊賞績(jī)效 好的員工,盲目用人,拒絕承擔(dān) 個(gè)人責(zé)任,對(duì)不同的人用 同樣管理方式,忘記信譽(yù)的重要性,只專注 業(yè)務(wù)問(wèn)題,只當(dāng)員工的業(yè)務(wù)伙伴,未制定 工作標(biāo)準(zhǔn),用人不當(dāng),24,普通公司,世界500強(qiáng),最早列于 道瓊斯指數(shù) 上的公司,開(kāi)業(yè)五年之內(nèi)遭淘汰的占92， 存活率8,平均壽命 40年,經(jīng)過(guò)100多年的市場(chǎng)風(fēng)雨和 商戰(zhàn)洗禮如今僅剩幾家,誰(shuí)被淘汰,25,企業(yè)的問(wèn)題說(shuō)到底都是人的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)6090的管理事故是由人的因素造成的,管理事故,

7、人的失誤,企業(yè)危機(jī),26,失敗企業(yè)敗在哪,一代“巨人”轟然垮塌 日薄西山的“太陽(yáng)神” 花錢(qián)買(mǎi)敗局的秦池 悄無(wú)聲息倒下的“三株” “活力二八”，泡沫神話 “馬勝利”沒(méi)勝利 “愛(ài)多”還是恨多 “傻子瓜子”傻在哪,27,悄無(wú)聲息倒下的三株,吳炳新最初以200元起家，原始積累從生豆芽開(kāi)始，承包過(guò)糕點(diǎn)廠和商店,1994年創(chuàng)辦山東三株實(shí)業(yè)有限公司，他任總裁，還任三株醫(yī)藥生物研究所的首席科學(xué)家。同年推出后來(lái)譽(yù)滿天下的“三株口服液”。當(dāng)年銷售達(dá)1.25億元，95年猛跳至23億元，96年達(dá)到驚人的80億元。在一些城市，人們?yōu)橘I(mǎi)三株排起了長(zhǎng)龍，二三十元一瓶的價(jià)格被哄抬到七八十元，人稱“賣瘋了”。支持這一銷售奇跡的

8、是三株龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。吳炳新說(shuō)，除了郵政網(wǎng)以外，在國(guó)內(nèi)我還不知道誰(shuí)的網(wǎng)絡(luò)比我大。三株在全國(guó)所有大城市、省會(huì)城市和絕大部分地級(jí)市注,28,注冊(cè)了600個(gè)子公司，在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了2000個(gè)辦事處，吸納了15萬(wàn)銷售人員。吳炳新運(yùn)用的營(yíng)銷武器是毛澤東軍事思想，管理的核心是“鞍鋼憲法”和大慶的“三老四嚴(yán)”。 1997年，三株投資5億元，一口氣兼并了20多個(gè)制藥廠，接著嘗試產(chǎn)品多元化。這些則讓三株背上了個(gè)大包袱。 1998年一場(chǎng)人命官司使三株神話嘎然而止，此后一蹶不振。這場(chǎng)官司引發(fā)的直接損失40億元，間接損失上百億元。 三株成立之際注冊(cè)資金僅為30萬(wàn)元，但到了97年底其凈資產(chǎn)高達(dá)48億，4年間增長(zhǎng)了1600

9、0倍，且負(fù)債率為零。這種速度是其他企業(yè)望塵莫及的。然而一場(chǎng)官司使一個(gè)神話般崛起的企業(yè)迅速衰落，轉(zhuǎn)瞬間樹(shù)倒根拔，這種速度同樣令人瞠目結(jié)舌,29,為什么要研討用人之道,用人之道是人力資源管理的全部核心,用人之道是領(lǐng)導(dǎo)型管理必須的技能,我國(guó)的國(guó)情,坊間書(shū)籍泛濫，然良莠不齊,一切失誤皆可歸為用人失誤,30,我國(guó)人力資源矛盾異常突出,需,供,高端資源,31,我國(guó)人力資源矛盾異常突出,供,需,低端資源,32,英才,人才,人材（0.7 億,人力（78 億,人口（13 億,人才是稀缺資源,33,我國(guó)是人口大國(guó)、農(nóng)民大國(guó)。13 億人中，8 千萬(wàn)文盲，130 萬(wàn)智力障礙者，7800萬(wàn)殘疾人，3000萬(wàn)貧困人口。每

10、年新增相當(dāng)于一個(gè)澳洲人口的總量，其中30萬(wàn)有生理缺陷,教育投入和有效培訓(xùn)嚴(yán)重不足,重引資，輕引智，忽視人力資本投入,人才結(jié)構(gòu)欠合理：普通的多，高端的少,人才流失嚴(yán)重,34,為什么人事管理重要,只要做事就離不開(kāi)用人 用人決不僅僅是對(duì)員工安排工作,得人者昌，失人者亡 企業(yè)最優(yōu)秀的因素是吸引、激勵(lì)和留住人的能力,人力資源管理的核心是“用人” 用人是企業(yè)管理最深的學(xué)問(wèn),35,企業(yè)為什么要重視用人之道,人才的作用大,人才是稀缺資源,人才難得更難用,36,人才作用大,37,當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)特征,市場(chǎng)全球化 資源外部化 產(chǎn)品服務(wù)化,38,靠什么發(fā)展經(jīng)濟(jì),現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要途徑取決于：新的資本資源的投入；新的可利

11、用自然資源的發(fā)現(xiàn)；勞動(dòng)者平均技能水平和勞動(dòng)效率的提高；科學(xué)的、技術(shù)的和社會(huì)的知識(shí)儲(chǔ)備的增加。其中后兩項(xiàng)與人力資源密切相關(guān)，并由人力資源的質(zhì)量起決定性作用,資本 ziben,知識(shí) zhishi,技能 jineng,資源 ziyuan,39,企業(yè)戰(zhàn)略演變 全球化、信息技術(shù)、人力資源管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理 多元發(fā)展、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、全面質(zhì)量管理、顧客導(dǎo)向組織、平衡測(cè)分與附加值、波士頓矩陣 市場(chǎng)戰(zhàn)略和組織設(shè)計(jì) 經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 戰(zhàn)略規(guī)劃 組織功能結(jié)構(gòu) 人際關(guān)系管理 科學(xué)管理 規(guī)模,1990現(xiàn)在,19801990,19701980,19601970,19501960,19401950,1930194

12、0,19201930,19101920,40,真正困擾企業(yè)的難題,市場(chǎng)開(kāi)拓,產(chǎn)品質(zhì)量,資金籌措,用人,生產(chǎn)效率,41,人力資源特性,42,毛澤東的特質(zhì),毛澤東至少是五位一體的人，他的性格既坦率又精明；既單純又復(fù)雜；既猛烈又溫和；既進(jìn)取又靦腆；既敏感又遲鈍；既謙恭又高傲；像學(xué)者通曉古今，像農(nóng)民平易近人；細(xì)致周到明察秋毫，衣著隨便不修邊幅；具有成就大業(yè)的耐性，一旦需要當(dāng)機(jī)立斷，決不坐失分秒,43,人,有一長(zhǎng) 亦有一短,有長(zhǎng)有短 才是人,相互支撐 左右逢源,用人不 是用神,神仙也有 殘缺鐵拐李,沒(méi)有人哪來(lái)世界、 經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、金錢(qián),有的出頭 有的不出頭,又爭(zhēng)又讓 發(fā)揮作用,44,人才難育難得更難用,成

13、就難,使用難,識(shí)別難,易摧折,易遺棄,易誤解,45,識(shí)人難,識(shí) 別 人,46,阿西的試驗(yàn),聰明,勤奮,熱情,堅(jiān)定,靈巧,47,阿西的試驗(yàn),聰明,勤奮,冷酷,堅(jiān)定,靈巧,48,識(shí)別人要有一個(gè)過(guò)程,表現(xiàn),了解,培養(yǎng),考察,成長(zhǎng),適應(yīng),49,使 用,甄 別,激 勵(lì),過(guò) 程,50,成功的企業(yè)必然是,下屬得到 尊重,人才得到 信任,發(fā)展 得到空間,付出 得到回報(bào),用人,51,用人成功的標(biāo)志,主要業(yè)務(wù)有合適的任職者、繼任者,員工擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺乏或需要的知識(shí)、技能和素養(yǎng)，并得到很好發(fā)揮,員工加盟能很快融入團(tuán)隊(duì)，勝任工作，并持續(xù)保持積極上進(jìn)的態(tài)勢(shì),適應(yīng)公司的發(fā)展和變化，長(zhǎng)期穩(wěn)定為公司服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)身后有一群心甘情

14、愿的追隨者,下屬能講真話，有群策群力參與管理的機(jī)會(huì),有識(shí)人用人的理念、政策和規(guī)范,適才適用，成本有競(jìng)爭(zhēng)性,52,諾基亞的宣稱,我們是跨國(guó)公司，加盟使你成為國(guó)際化人才 我們是開(kāi)放的公司，你可以學(xué)到其他公司沒(méi)有的東西 我們將給你培訓(xùn)機(jī)會(huì) 你希望擁有良好氣氛的團(tuán)隊(duì)嗎 你希望在這里得到成長(zhǎng)嗎 你希望擁有未來(lái)嗎 我們會(huì)給你一個(gè)施展才華的舞臺(tái),53,有的企業(yè)為何能成功用人,54,主要話題,為什么要重視用人之道 用人之道包括哪些內(nèi)容 企業(yè)用人的理論和實(shí)踐,55,用人有廣狹兩義,聘用人員 安排工作,能使員工安心、積極、有效、愉快、長(zhǎng)期工作的所有環(huán)節(jié)和因素,企業(yè),員工,經(jīng)營(yíng),管理,56,成功用人的前提,理念 正

15、確,建立 渠道,企業(yè)用人,注重 細(xì)節(jié),制定 規(guī)范,盤(pán)點(diǎn) 資源,57,成功用人的前提,理念 正確,建立 渠道,企業(yè)用人,注重 細(xì)節(jié),制定 規(guī)范,盤(pán)點(diǎn) 資源,58,人力資源的特征,資源必須有價(jià)值。員工是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心和源泉。當(dāng)他們提高效率或效益時(shí)，資源就增值了,資源必須屬稀缺狀態(tài)。員工的知識(shí)技能和素質(zhì)若與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截然不同，并在市場(chǎng)上不易買(mǎi)到，便構(gòu)成奇貨可居的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),資源必須難模仿。蘊(yùn)藏于員工身心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上升為文化的境界，使競(jìng)爭(zhēng)者很難復(fù)制,資源必須經(jīng)過(guò)精心組織。像璞經(jīng)治理才會(huì)成為各種美玉一樣，人的才能要在某種環(huán)境里得到發(fā)掘和培育、組合和使用，才會(huì)顯現(xiàn)其價(jià)值,59,企業(yè)對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí),可使用 能

16、發(fā)揮作用才體現(xiàn)使用價(jià)值，使用得當(dāng) 會(huì)升值，使用不當(dāng)會(huì)貶值。讓精通老子、 孔子、莊子、墨子的錢(qián)鐘書(shū)去操作鉗子、 鏟子、爐子、鍋?zhàn)?，這是“文革”鬧劇。 常稀缺 只有某人所擁有的本領(lǐng)與競(jìng)爭(zhēng)者截然不同 才有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)總是稀缺的，物以稀 為貴。你有我有大家有，就不是優(yōu)勢(shì)了,60,企業(yè)對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí),難復(fù)制 當(dāng)員工的素質(zhì)、貢獻(xiàn)或公司文化不能為 他人復(fù)制或簡(jiǎn) 單模仿時(shí)就具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 你可以模仿西門(mén)子、通用、3M或索尼的 產(chǎn)品，但你無(wú)法復(fù)制他們的企業(yè)文化和 創(chuàng)造文化的員工。 “五百年王者興”，人才不僅少，而且不 可復(fù)制，故“此才可待成追憶”,61,企業(yè)對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí),需加工 只有人的才干通過(guò)“團(tuán)隊(duì)”

17、和“合作”被組合 運(yùn)用到業(yè)務(wù)中去時(shí)，才能發(fā)揮人力資源和 資本的效應(yīng)。在經(jīng)濟(jì)全球化加速的今天， 單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄難以存在。 會(huì)流動(dòng) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，人力資源和資本在流動(dòng)中體 現(xiàn) 了價(jià)值和價(jià)格。高價(jià)值的員工離開(kāi)了企業(yè) 也就 帶走了寶貴的人力資本，同時(shí)企業(yè)對(duì)員 工的一切投資也就付諸東流,62,戰(zhàn)略定位有助于明確企業(yè)需求,企業(yè) 需要什么,需要 企業(yè)什么,什么 企業(yè)需要,63,企業(yè)戰(zhàn)略和政策,不做什么，做什么 行業(yè)定位在何處 用什么作為本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)工具 培育形成何種優(yōu)勢(shì) 核心業(yè)務(wù)是什么 需要哪些資源 怎么得到它,64,目標(biāo)（企業(yè)精神經(jīng)營(yíng)宗旨共同的價(jià)值觀,我們最重要的產(chǎn)品是進(jìn)步 美國(guó)通用電氣公司 德?tīng)査?/p>

18、家庭情感 德?tīng)査娇展?為全世界服務(wù) 美國(guó)電話電報(bào)公司 為全世界人士提供優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù) 麥當(dāng)勞 一切為了顧客，為了顧客 一切，為了一切顧客 花旗銀行 通過(guò)化學(xué)的方法使美好的 生活更美好 杜邦公司,65,成為大 眾化第 一品牌,每年銷量遞增20,提前一年實(shí)現(xiàn)中國(guó)化,產(chǎn)品覆蓋長(zhǎng)三角,組建相 匹配的營(yíng) 銷隊(duì)伍,銷售部,市場(chǎng)部,物流部,企劃部,制造部,系統(tǒng)部,人事部,各項(xiàng)指標(biāo)好于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,年內(nèi)完成新廠工商注冊(cè),圍繞戰(zhàn)略要求設(shè)計(jì)工作目標(biāo),66,盤(pán)點(diǎn)不僅為了用人,人力資源戰(zhàn)略,人力資源規(guī)劃,預(yù)測(cè)供需費(fèi)用,人事政策制定,管理計(jì)劃方案設(shè)計(jì),實(shí)施和評(píng)價(jià),信息搜集分析,內(nèi)部資源盤(pán)存,67,根據(jù)什么盤(pán)點(diǎn)人力

19、資源,68,核心是員工的能力,企業(yè)戰(zhàn)略,員工技能素質(zhì),技能素質(zhì) 類型指標(biāo),職位要求,69,員工能力分析,會(huì) 用,會(huì) 變,會(huì) 定,會(huì) 教,小術(shù),大道,中法,學(xué)習(xí),70,外部人力資源盤(pán)點(diǎn),優(yōu) 勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,本公司,本公司,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,優(yōu) 勢(shì),欠缺,欠缺,71,內(nèi)部人力資源盤(pán)點(diǎn),團(tuán)伙,團(tuán)體,團(tuán)隊(duì),同事,朋友,同 志,組織 形態(tài),人際 關(guān)系,72,人才資源盤(pán)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)組合,73,融入團(tuán)隊(duì) 勝任工作,忠誠(chéng) 聰明 勤奮 堅(jiān)強(qiáng) 公正,正直 信用 仁慈 幽默 慷慨,74,經(jīng) 理,主 任,郭建光,銷售代表,阿慶嫂,韓小強(qiáng),目前的績(jī)效,滿意,突出,潛在的晉升,觀察,培訓(xùn),欠佳,提升,75,何處要,資 源 盤(pán) 點(diǎn),我已有

20、,我需要,何時(shí)要,從何要,76,成功用人的前提,理念 正確,建立 渠道,企業(yè)用人,注重 細(xì)節(jié),制定 規(guī)范,盤(pán)點(diǎn) 資源,77,用人箴言,總是自己正確，就是自己不正確；總是自己高明，就是自己不高明。 不要等人來(lái)了才知道他無(wú)用，不要等人走了才知道他有用。 不敢放權(quán)、授權(quán)，是對(duì)自己沒(méi)有信心；放權(quán)不徹底，是對(duì)下屬?zèng)]有信心。 有本事的不一定忠誠(chéng)，忠誠(chéng)的不一定有本事。 人才有用不好用，奴才好用沒(méi)有用。 羊率領(lǐng)一群獅子不可怕，獅子率領(lǐng)一群羊很可怕,78,引進(jìn)人才能彌補(bǔ)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研中的薄弱環(huán)節(jié)，又能形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”。但引進(jìn)人才也會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。如引進(jìn)人才時(shí)重文憑輕能力、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重眼前輕長(zhǎng)遠(yuǎn)、

21、重引進(jìn)輕成本，則不但實(shí)現(xiàn)不了預(yù)期目的，還會(huì)造成人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的浪費(fèi)，坐失發(fā)展機(jī)遇。為吸引人才，政府和企業(yè)往往出臺(tái)優(yōu)惠政策，或許以高薪，獎(jiǎng)勵(lì)住房等，但人才能否創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益需要由市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)。如果人才沒(méi)被用好，那么他的價(jià)值就是零。而且會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)：一是增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，支出大量工資福利費(fèi)用；二是造成新老成員之間心理不平衡，打擊原有員工積極性，甚至造成一面引進(jìn)一面流失；三是效益回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)加大。所以引進(jìn)人才要考慮投入與產(chǎn)出，因事用人，量才付酬，以最小成本獲取最大效益,79,用人不是越多越好，學(xué)歷越高越好，而是越適用越好，越能發(fā)揮作用越好。為此選人用人之前先要進(jìn)行調(diào)查，搞清楚到底要做什么事，這件事需不需

22、要做，其次需要什么樣的人來(lái)做，要把任職者的才干細(xì)分為年齡、學(xué)歷、專業(yè)、技能、經(jīng)驗(yàn)、家庭情況等因素，然后量才錄用，決不可脫離實(shí)際，搞“人才高消費(fèi)”。 既要根據(jù)才干定薪，更要根據(jù)貢獻(xiàn)付酬。促使人才資源向人力資本轉(zhuǎn)化。為降低成本首先要堅(jiān)持學(xué)以致用，用人所長(zhǎng)；其次要人盡其才，“生態(tài)留人”，為人才創(chuàng)造適宜的環(huán)境，使人才無(wú)后顧之憂。最后要使人才在使用中增值，也就是通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、使用，更新其知識(shí)，提升其技能，發(fā)揮其潛力,80,人才總有一技之長(zhǎng)，但須德能雙馨,人才不是全才,放錯(cuò)地方，人才就變成木材,敬而不用，人才就會(huì)離開(kāi),人才加庸才，才能和氣生財(cái),過(guò)分聚才，人才會(huì)變成人災(zāi),人才成長(zhǎng)和使用，要有適宜的環(huán)境生態(tài)

23、,對(duì)人才要重培養(yǎng)、慎引進(jìn)、忌購(gòu)買(mǎi),全面,管理,實(shí)際,適用,平衡,外因,慎審,客觀,81,用人誤解舉隅,公司是我辦的，工廠是我開(kāi)的，員工的飯碗是我給的 學(xué)歷越高越好，經(jīng)驗(yàn)越多越好，人才越多越好 缺了誰(shuí)，地球都照轉(zhuǎn) 只要肯花錢(qián)，沒(méi)有請(qǐng)不來(lái)的菩薩 有了足夠的人力資源，企業(yè)效益一定很好,82,成功用人的前提,理念 正確,建立 渠道,企業(yè)用人,注重 細(xì)節(jié),制定 規(guī)范,盤(pán)點(diǎn) 資源,83,人力資源管理主要工作的宗旨,招聘,培訓(xùn),考核,薪酬,時(shí)效,適用,簡(jiǎn)便,公平,84,招聘工作中的三問(wèn),需要什么樣的人 從哪里找 怎樣快速識(shí)別合適的人,85,用 人 單 位,86,從哪里找,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,著名的 跨國(guó)企業(yè),優(yōu)秀的

24、國(guó)有企業(yè),本行業(yè) 領(lǐng)先企業(yè),企業(yè)內(nèi)部,87,內(nèi)部找人的優(yōu)劣分析,不足,優(yōu)點(diǎn),對(duì)應(yīng)聘者情況熟悉,應(yīng)聘者容易勝任工作,激勵(lì)員工上進(jìn),使員工保持良好情緒,培訓(xùn)投資有效益,硬湊造成濫竽充數(shù),近親繁殖,挫傷其他人的積極性,文化單一,需要時(shí)間不能應(yīng)急,88,賽普拉斯公司是全球著名的通信集成電路供應(yīng)商，是入選財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)，公司素以精確高效的人力資源管理系統(tǒng)著稱。該公司是怎樣招聘杰出人才并留住員工的,信條一：由各部門(mén)經(jīng)理決定他們所需要的人才， 人事部門(mén)只負(fù)責(zé)推薦應(yīng)聘者,信條二：不用錢(qián)購(gòu)買(mǎi)雇員，用期權(quán)股票鼓勵(lì)員工 工 追求成功 ，拒絕追求錢(qián)的員工加盟,信條三：面試和評(píng)價(jià)公正嚴(yán)明，過(guò)程迅速，所有 工 工作在一

25、周內(nèi)解決,89,成功用人的前提,理念 正確,建立 渠道,企業(yè)用人,注重 細(xì)節(jié),制定 規(guī)范,盤(pán)點(diǎn) 資源,90,功能不同的制度,91,關(guān)于人力資源工作的方針,追求員工與企業(yè)共同發(fā)展 積極評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī) 鼓勵(lì)員工保持活力，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn) 致力于人才培育，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供有力的人力資源保障,宗 旨,原 則,守法 公開(kāi)人事制度透明化 公平排除主觀因素體現(xiàn)制度下的平等 相互理解,92,聘 用,穩(wěn)定的合同制聘用 前提是員工不斷提高技能， 一專多能，勝任工作 人員少量精干 同時(shí)在保證質(zhì)量的前提下，盡可能 利用外部資源,薪 酬,對(duì)外與市場(chǎng)接軌、對(duì)內(nèi)相對(duì)公平 按崗定薪，彈性變動(dòng) 重視業(yè)績(jī)，兼顧崗位、技能和表

26、現(xiàn) 總體水平與企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益狀況相適應(yīng),93,福 利,量力而行 合理精致 側(cè)重吸引和穩(wěn)定企業(yè)緊缺或關(guān)鍵的人才,培 訓(xùn),滿足公司業(yè)務(wù)需求，兼顧個(gè)人發(fā)展期望 自我學(xué)習(xí)，互相師長(zhǎng)，終身進(jìn)修提高 注重效果,94,基本的用人規(guī)范舉要,1 組織設(shè)計(jì)和調(diào)適 2 技能管理（職位評(píng)估、技能評(píng)估） 3 招聘、面試、錄用、續(xù)約、解聘 4 薪酬管理（工資、獎(jiǎng)金、福利和工作條件） 5 績(jī)效管理（目標(biāo)設(shè)定、跟蹤指導(dǎo)和考評(píng)） 6 培訓(xùn) 7 激勵(lì)（針對(duì)稀缺的人才關(guān)鍵的崗位） 8 企業(yè)文化（尊重人才、溝通、獎(jiǎng)懲） 9 合理化建議活動(dòng),95,組織設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容,核心 業(yè)務(wù),部門(mén)職能,結(jié)構(gòu)形態(tài),工作分析,職位設(shè)計(jì),定崗定編,管理 流

27、程,職能,職權(quán),職級(jí),職銜,96,結(jié)構(gòu)形態(tài)層次、關(guān)系和功能,總部,制造,管理,研發(fā),市場(chǎng),銷售,投資中心 決策層,利潤(rùn)中心 經(jīng)營(yíng)層,成本中心 管理層,97,3P薪酬分配模式,確定職位等級(jí),確定任職待遇,確定工作表現(xiàn),職位評(píng)估,績(jī)效評(píng)估,技能評(píng)估,獎(jiǎng)金,工資,福利津貼,98,PAY FOR “THE 3PS,個(gè)人 The Person,工工作表現(xiàn) The Performance,職位 The Position,獎(jiǎng) 金,紅 利,工作表現(xiàn)評(píng)估,技能工資,津 貼,個(gè)人技能評(píng)估,標(biāo)準(zhǔn)工資,職位評(píng)估,99,公司要求,職責(zé)履行,雙方同意,個(gè)人理解,工作表現(xiàn),固定）薪 酬（浮動(dòng),調(diào)整,競(jìng)爭(zhēng),組織結(jié)構(gòu),戰(zhàn)略政策

28、,職位說(shuō)明,績(jī)效合約,有 效,成 功,溝通,激勵(lì),承諾,100,實(shí)現(xiàn)目標(biāo),個(gè) 人,公 司,雙 贏,過(guò)程中 評(píng) 估,實(shí)施推進(jìn),設(shè)定目標(biāo),公司的,部門(mén)的,個(gè)人的,個(gè)人需求,公司需求,及時(shí)支持調(diào)適,101,培訓(xùn)與教育的區(qū)別,培養(yǎng)未來(lái)的 勞動(dòng)者,改善優(yōu)化 現(xiàn)時(shí)的勞動(dòng)者,內(nèi)容側(cè)重 實(shí)踐性操作性,內(nèi)容側(cè)重 基礎(chǔ)性理論性,傳授技能,傳授知識(shí),培養(yǎng)做人素質(zhì),培養(yǎng)做工素質(zhì),好 公 民,好 員 工,分?jǐn)?shù),會(huì)背了,技能,會(huì)用了,102,每月要向員工了解相同的六個(gè)問(wèn)題,你是否擁有一份對(duì)公司成功有意義的工作 你是否了解勝任本職工作的行為并且具備相應(yīng)的能力 你的培訓(xùn)計(jì)劃是否確定并得到適當(dāng)安排 你是否了解職業(yè)前途，而且令人

29、鼓舞、確實(shí)可行并正付諸行動(dòng) 過(guò)去30天，你是否獲得有助于改善你的工作績(jī)效或職業(yè)發(fā)展的中肯的反饋 你的個(gè)人情況、性別和文化傳統(tǒng)是否得到正確對(duì)待而不影響成功,103,人力資源組織工作,崗位描述,104,對(duì)規(guī)范的要求,體現(xiàn)一種理念 形成條文制度 簡(jiǎn)明易懂 設(shè)計(jì)成操作流程 有具體的規(guī)則（便于實(shí)施,105,成功用人的前提,理念 正確,建立 渠道,企業(yè)用人,注重 細(xì)節(jié),制定 規(guī)范,盤(pán)點(diǎn) 資源,106,天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì),發(fā)錄用通知還是發(fā)聘書(shū) 工資信息為什么要保密 怎樣安排員工的午餐 是否需要一致的上下班時(shí)間 老總可以經(jīng)常晚來(lái)嗎 出國(guó)能不征求員工的意見(jiàn)嗎 為什么既要看結(jié)果又要看過(guò)程,10

30、7,1995年，我國(guó)汽車界的兩位重要干部 方 宏為何自殺；宋祖慰為何失蹤,國(guó)家公安部表彰的周 鯤為何從全國(guó)知名的輯毒英雄淪為販毒的死刑犯,能夠毀滅人的壓力,108,主要話題,為什么要重視用人之道 用人之道包括哪些內(nèi)容 企業(yè)用人的理論和實(shí)踐,109,合格領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),110,識(shí)人和用人是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最重要的本領(lǐng),識(shí)人之慧眼,容人之雅量,用人之膽略,御人之藝術(shù),感人之真情,111,諸葛亮以“七觀”識(shí)別人,問(wèn)之以是非而觀其志 窮之以辭辯而觀其變 咨之以計(jì)謀而觀其識(shí) 告之以禍難而觀其勇 醉之以酒而觀其性 臨之以利而觀其廉 期之以事而觀其信,112,1.發(fā)現(xiàn)人才的藝術(shù),看實(shí)績(jī),看性格,看智能,大聲說(shuō),吃飯快,

31、爬樓梯,理性思維能力,實(shí)際動(dòng)手能力,113,掌握常用的識(shí)人方法,簡(jiǎn)歷（簡(jiǎn)歷表的設(shè)計(jì)） 心理測(cè)試 結(jié)構(gòu)化面試（面試登記表） 關(guān)鍵時(shí)刻委以重任 其他,114,1929年，福特公司的一臺(tái)大型電動(dòng)機(jī)壞了，請(qǐng)斯特曼斯修理,這位工程師這里敲敲，那里看看，然后用粉筆畫(huà)了一道杠，讓別人打開(kāi)電動(dòng)機(jī)，去掉17圈線后在裝起來(lái)，電動(dòng)機(jī)就修好了。斯特曼斯索價(jià)1萬(wàn)美元，福特手下的人嫌太貴畫(huà)一道杠竟然要1萬(wàn)美元，斯特曼斯不慌不忙地說(shuō)：劃一道杠僅收1美元，知道在哪里劃這道杠收9999美元。福特公司知道斯特曼斯是一位智能超群的人，所以不僅樂(lè)于付出1萬(wàn)美元，還提出要聘用斯特曼斯,115,2.選拔人才的藝術(shù),從獨(dú)唱與合唱的對(duì)比中選

32、人 從順境與逆境的對(duì)比中選人 從平時(shí)與關(guān)鍵的對(duì)比中選人 從所言與所說(shuō)的對(duì)比中選人 從對(duì)下與對(duì)上的態(tài)度和行為對(duì)比中選人 從努力與能力的對(duì)比中選人 從規(guī)定與自選動(dòng)作的對(duì)比中選人 從專才與通才的對(duì)比中選人 從品德與才干的對(duì)比中選人 從上司與下屬的評(píng)價(jià)對(duì)比中選人,116,能夠做的 知 識(shí) 技 能 能 力,愿意做的 動(dòng) 機(jī) 興 趣 個(gè) 性,盼望與提供、合適與使用,要求做的 必 須 臨 時(shí) 潛規(guī)則,117,用人者應(yīng)具備的三大素養(yǎng),作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以在所有的地方都不如你的部下，但有一點(diǎn)你必須要有過(guò)人之處，這就是用人。只有這樣，才能服人之心，得人之力，盡人之才。 要想成為一個(gè)成功的用人者，就應(yīng)該具備以下三方

33、面的素養(yǎng)：有用人的誠(chéng)意，知人的智慧，容人的度量,118,3.使用人才的藝術(shù),用人四容,容才,容言,容錯(cuò),容怨,用人四重,重視,重點(diǎn),重用,重獎(jiǎng),用人四位,位平,位適,位倒,位動(dòng),119,在用人方面，應(yīng)該容忍什么,愛(ài)提意見(jiàn) 但沒(méi)有高見(jiàn),比我強(qiáng) 或比我差,愛(ài)在背后 瞎議論我,違背我的要求 而把事情辦糟,見(jiàn)利就來(lái) 遇害即躲,愛(ài)當(dāng)眾揭短 給我難堪,120,用人所長(zhǎng) 避人所短,喜歡獨(dú)立思考 愛(ài)鉆牛角尖,爭(zhēng)強(qiáng)好勝不怕 困難有虛榮心,認(rèn)真仔細(xì) 不善靈活變通,反應(yīng)敏捷能言善辨 喜歡衣著打扮,質(zhì)檢、倉(cāng)保等 制度實(shí)施,公關(guān)接待 或客戶服務(wù),項(xiàng)目管理 或開(kāi)創(chuàng)性工作,產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 或市場(chǎng)策劃,121,3.使用人才的藝術(shù),

34、用人四位,位平,位適,位倒,位動(dòng),見(jiàn)人所長(zhǎng),容人所長(zhǎng),用人所長(zhǎng),勵(lì)人所長(zhǎng),122,與員工縮小感情距離,擺正位置 深入基層，了解實(shí)情 待人和氣，不擺架子 想下屬之想，干下屬所盼，樂(lè)為下屬排憂解難 多商量，少命令；多指導(dǎo)，少批評(píng) 謙虛誠(chéng)懇，勇于認(rèn)錯(cuò) 創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓下屬參與管理決策 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作透明度,123,有助廣結(jié)人緣的習(xí)慣,主動(dòng)與下屬打招呼,常常給員工以真誠(chéng)的微笑,按時(shí)賀員工之喜，慰員工之哀,控制情緒,124,科學(xué)慎重決策,清楚地了解自己擁有的權(quán)限 盡可能地收集與決策相關(guān)的信息資料 遵循公司的政策 從不同的角度思考，按不同的方向推理 將意見(jiàn)與部屬商量，既能集思廣益，又可訓(xùn)練他們作決策 把不同的意

35、見(jiàn)羅列后擇優(yōu)而從 冷靜地對(duì)待與上下級(jí)的分歧,125,4.培養(yǎng)人才的藝術(shù),見(jiàn)賢思齊,反躬自省,實(shí)踐鍛煉,綜合素質(zhì),接受磨練,126,靠什么競(jìng)爭(zhēng),127,5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的藝術(shù),志 向,年 齡,性 別,層 次,氣 質(zhì),能 力,專 業(yè),單打獨(dú)斗時(shí)代已經(jīng)過(guò)去 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)神話經(jīng)常幻滅,128,人才的價(jià)值 是素質(zhì),理念,個(gè)性,技能,膽識(shí),主見(jiàn)和遠(yuǎn)見(jiàn),膽略和策略,融入團(tuán)隊(duì) 不怕挫折 謙虛謹(jǐn)慎 與人為善 嚴(yán)以律己,學(xué)歷和學(xué)力,思維方式,129,用慧眼看什么,看儀表 看細(xì)節(jié) 看氣質(zhì) 看過(guò)程 看結(jié)交,130,信仰,禮儀,感恩,信用,敬業(yè),欣賞,主動(dòng),推己及人,131,他是 教授,他是 罪犯,132,識(shí)人就需要用眼觀察，

36、 用耳聆聽(tīng)，用腦思考，因?yàn)?相貌是鏡子，折射出內(nèi)在品質(zhì)； 臉龐是情感的窗戶，能反映忠貞與奸佞； 五官表達(dá)了臟腑的心語(yǔ)； 腰背顯露了歲月的情愫； 相貌儀表會(huì)把人的經(jīng)歷、動(dòng)機(jī)、情感、欲望、氣質(zhì)、教養(yǎng)等等信息密碼儲(chǔ)存,133,識(shí)別人為什么必須看細(xì)節(jié),134,用慧眼看什么,看儀表 看細(xì)節(jié) 看氣質(zhì) 看過(guò)程 看結(jié)交,135,麥格雷戈在企業(yè)中的人性方面一書(shū)中指出：每項(xiàng)管理的決策與措施，都是依據(jù)有關(guān)人性與其行為的假設(shè),經(jīng) 濟(jì)人,社會(huì)人,自動(dòng)人,復(fù)雜人,136,氣質(zhì)的差異與管理,多血質(zhì),表?yè)P(yáng)為主 防微杜漸,熱情坦率 興趣廣泛 不拘小節(jié) 愛(ài)發(fā)牢騷 易遭誤解,開(kāi)朗直爽,137,氣質(zhì)的差異與管理,膽汁質(zhì),倔強(qiáng)剛毅,吃

37、苦耐勞 原則性強(qiáng) 有始有終 追求完美 求勝心切 容易抗上,經(jīng)常鼓勵(lì) 因勢(shì)利導(dǎo),138,具中和之性的人，其實(shí)就是大智若愚、大巧 若拙、大辨若吶。他們有本事、有涵養(yǎng)、有智慧， 卻不賣弄、不炫耀、不張揚(yáng)、 清靜無(wú)為、空靈若 虛，如水一樣平淡，有說(shuō)不盡的美德和精神力量,139,用慧眼看什么,看儀表 看細(xì)節(jié) 看氣質(zhì) 看過(guò)程 看結(jié)交,140,心 理 優(yōu) 勢(shì),理 念 優(yōu) 勢(shì),人 緣 優(yōu) 勢(shì),業(yè) 務(wù) 優(yōu) 勢(shì),會(huì)用人的領(lǐng)導(dǎo),141,心 理 優(yōu) 勢(shì),會(huì)用人的領(lǐng)導(dǎo),胸襟寬闊,無(wú)畏堅(jiān)忍,處事果斷,冷靜深沉,142,用人原則舉例,知事?lián)袢?，因事用?用人所長(zhǎng)，避人所短,合理組合，人盡其能,用人不疑，疑人不用,謀事先謀人

38、，知人貴知心,143,某些領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像,心胸狹小眼界淺 做事拖拉怕?lián)?人云我云無(wú)主見(jiàn) 不看發(fā)展看眼前,情況不明決心大 心中無(wú)數(shù)點(diǎn)子多,144,木秀于林，風(fēng)必摧之； 堆出于岸，流必湍之； 行高于人，眾必非之,大肚能容，容天下難容之事,三國(guó) 魏 李康運(yùn)命論,145,靜如處子，動(dòng)如脫兔,負(fù)責(zé)決策的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，敢拍板、善拍板。如果遇事畏首畏尾，需作結(jié)論則舉棋不定，需要表態(tài)則王顧左右而言他，機(jī)會(huì)面前遲疑不決，要擔(dān)責(zé)任時(shí)，諉過(guò)他人，可乘勢(shì)大干時(shí)，拖拖拉拉，該獎(jiǎng)勵(lì)下屬時(shí)，婆婆媽媽，那么，不僅會(huì)玷污自己的形象，還會(huì)把有志之士氣走,146,理 念 優(yōu) 勢(shì),會(huì)用人的領(lǐng)導(dǎo),人才觀,人才的管 理和開(kāi)發(fā),識(shí)人術(shù),1

39、47,企業(yè)家的人才觀,管理問(wèn)題往往最終歸結(jié)為人的問(wèn)題。 人才歷來(lái)不易發(fā)現(xiàn)，因此一旦發(fā)現(xiàn)人才，就要千方百計(jì)地結(jié)交挽留重用。 對(duì)最卓越的企業(yè)而言，成功并沒(méi)有什么不傳之秘，真正的關(guān)鍵只有一個(gè)，那就是“人”。 對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有人力資源，再好的業(yè)務(wù)也不能做,148,全體總動(dòng)員，一個(gè)也不少,149,以人為本的人事管理,順人性而做事,變?nèi)酥螢榉ㄖ?用管理工具實(shí)現(xiàn)“知人善任,用組織體系支持“用人不疑,用游戲規(guī)則保證“唯才是舉,法,理,情,150,月光如流水一般，靜靜地瀉在這一片葉子和花上。薄薄的青霧浮起在荷塘里。葉子和花仿佛在牛乳中洗過(guò)一樣；又像籠著輕紗的夢(mèng)。雖然是滿月，天上卻有一層淡淡的云，所以不能朗

40、照；但我以為這恰是到了好處 酣眠固不可少，小睡也別有風(fēng)味的。月光是隔了樹(shù)照過(guò)來(lái)的，高處叢生的灌木，落下參差的斑駁的黑影；彎彎的楊柳的稀疏的倩影，像是畫(huà)在荷葉上。塘中的月色并不均勻；但光與影有著和諧的旋律，如梵婀玲上奏著的名曲,選自朱自清荷塘月色,151,本軍全體指揮員、戰(zhàn)斗員同志們！我們現(xiàn)在擔(dān)負(fù)了我國(guó)革命歷史上最重要最光榮的任務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)積極努力，完成自己的任務(wù)。我偉大祖國(guó)哪一天能由黑暗轉(zhuǎn)入光明，我親愛(ài)同胞哪一天能過(guò)人的生活，能按自己的愿望選擇自己的政府，依靠我們的努力來(lái)決定。我全軍將士必須提高軍事藝術(shù)，在必勝的戰(zhàn)爭(zhēng)中勇猛前進(jìn)，堅(jiān)決徹底干凈全部地殲滅一切敵人。 選自毛澤東中國(guó)人民解放軍宣言,1

41、52,鑒于對(duì)人類家庭所有成員的固有尊嚴(yán)及其平等的和不移的權(quán)利的承認(rèn)，乃是世界自由、正義與和平的基礎(chǔ),鑒于對(duì)人權(quán)的無(wú)視和侮蔑已發(fā)展為野蠻暴行，這些暴行玷污了人類的良心，而一個(gè)人人享有言論和信仰自由并免于恐懼和匱乏的世界的來(lái)臨，已被宣布為普通人民的最高愿望,鑒于為使人類不致迫不得已鋌而走險(xiǎn)對(duì)暴政和壓迫進(jìn)行反叛，有必要使人權(quán)受法制的保護(hù),鑒于有必要促進(jìn)各國(guó)間友好關(guān)系的發(fā)展,選自聯(lián)合國(guó)世界人權(quán)宣言,153,人 緣 優(yōu) 勢(shì),成功的領(lǐng)導(dǎo),廣結(jié)善緣 的道和術(shù),運(yùn)用環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)的魔力,154,廣結(jié)人緣,重視人事資料、信息的收集,堅(jiān)持交友以”信“為本,擴(kuò)大交往范圍,養(yǎng)成良好習(xí)慣,155,擴(kuò)大交往范圍,拓寬 社交視

42、野 搭建 交往平臺(tái),同行是我?guī)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是我友,交友、薦才有獎(jiǎng),156,業(yè) 務(wù) 優(yōu) 勢(shì),成功的領(lǐng)導(dǎo),科學(xué)慎重 決策,敢于解決 棘手問(wèn)題,157,領(lǐng)導(dǎo)要善于把握關(guān)鍵時(shí)刻,棘手 難題,時(shí)限緊，頭緒多，難度大，矛盾突出，沒(méi)有前例可資借鑒，需要可貴的創(chuàng)新，創(chuàng)新最能顯現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的膽略和才智,難題面前往往大家束手無(wú)策，如果有人挺身而出使問(wèn)題迎刃而解就會(huì)贏得大家的認(rèn)可、尊敬和擁護(hù)，這是征服人心的大好時(shí)機(jī),158,富 之 而 觀 其 無(wú) 犯 ； 不 犯 者 ， 仁 也,副 之 而 觀 其 無(wú) 轉(zhuǎn) ； 不 轉(zhuǎn) 者 ， 忠 也,貴 之 而 觀 其 無(wú) 驕 ； 不 驕 者 ， 義 也,事 之 而 觀 其 無(wú) 窮 ； 不

43、 窮 者 ， 謀 也,危 之 而 觀 其 無(wú) 恐 ； 不 恐 者 ， 勇 也,使 之 而 觀 其 無(wú) 隱 ； 不 隱 者 ， 信 也,159,識(shí)別人 企業(yè)成功的發(fā)軔,慧眼來(lái)自四種優(yōu)勢(shì) 和多種識(shí)人方法,外部和內(nèi)部,160,用人原則舉例,知事?lián)袢?，因事用?用人所長(zhǎng)，避人所短,合理組合，人盡其能,用人不疑，疑人不用,謀事先謀人，知人貴知心,161,用人者應(yīng)具備的三大手段,情感注重與人才的感情交流 利益不忘利益的引導(dǎo) 約束寬嚴(yán)結(jié)合,162,應(yīng)聘者的考慮,對(duì)未來(lái)發(fā)展有幫助42% 公司重視工作與生活的平衡41% 親切和藹/鼓舞人心的同事37% 有競(jìng)爭(zhēng)力的工資34% 工作具有挑戰(zhàn)性33% 有競(jìng)爭(zhēng)力的福利3

44、2% 繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)31,163,應(yīng)聘者的考慮,成為專家的機(jī)會(huì)30% 安全的聘用30% 公司財(cái)務(wù)有實(shí)力29% 道德水平高29% 繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)27% 多樣性的任務(wù)或工作26% 立即授權(quán)負(fù)責(zé)24,164,用人原則舉例,知事?lián)袢?，因事用?用人所長(zhǎng)，避人所短,合理組合，人盡其能,用人不疑，疑人不用,謀事先謀人，知人貴知心,165,選干部的原則,不能求全責(zé)備 不能眼光太高 德才兼顧，以德為先 不能沒(méi)有政治理想（忠誠(chéng)、道義、事業(yè)、使命等） 試以艱危，責(zé)以實(shí)效,166,員工基本素質(zhì),K,A,S,H,M,M 動(dòng)機(jī) K 知識(shí) A 態(tài)度 H 習(xí)慣 S 技能,167,約翰 霍蘭德的個(gè)性模型,R 現(xiàn)實(shí)型,I 研究

45、型,C 傳統(tǒng)型,A 藝術(shù)型,E 企業(yè)型,S 社會(huì)型,168,工作分析流程,A,B,C,D,E,F,169,不可或缺的程序,明確業(yè)務(wù)需求 編制用人計(jì)劃 進(jìn)行工作分析 完成職位描述 與人力資源部交流，達(dá)成共識(shí) 進(jìn)行面試、筆試，決定任職者,170,因人擇事的結(jié)果,該做的事沒(méi)找到合適的人,做自己不感興趣的事所以不投入,部分多余的人做無(wú)效益的事,無(wú)能之人出不去有才之人進(jìn)不來(lái),關(guān)注人做事沒(méi)有忽略事做好沒(méi)有,171,因人擇事還是因事?lián)袢?172,用人原則舉例,知事?lián)袢?，因事用?用人所長(zhǎng)，避人所短,合理組合，人盡其能,用人不疑，疑人不用,謀事先謀人，知人貴知心,173,適才適用的優(yōu)勢(shì),素質(zhì)高，熟悉某項(xiàng)業(yè)務(wù),

46、少犯錯(cuò)誤,獨(dú)立處理問(wèn)題,知道怎樣做是最好,不須太多指導(dǎo),進(jìn)入角色快,工作水準(zhǔn)高,工作速度快,培訓(xùn)花費(fèi)少,174,適才適用的優(yōu)勢(shì),工作效率高,競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng),薪酬福利待遇好,吸引更多人才加盟,有利聚集人才,構(gòu)成新的優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)新品改善服務(wù)降低成本,175,適才適用三步到位,需 要 做 什 么,績(jī) 效 目 標(biāo),合 適 人 選,176,適才適用三步到位,面試前,閱讀應(yīng)聘申請(qǐng) 分析簡(jiǎn)歷 進(jìn)一步發(fā)掘信息 準(zhǔn)備面試重點(diǎn),明確任職者的要求 設(shè)想他應(yīng)做的貢獻(xiàn) 怎樣幫助他,177,適才適用的陷阱,倉(cāng)促招人,僅依賴面試 評(píng)價(jià)應(yīng)聘者,用最好而不 是最適合那 份工作的人,以成功員工 為榜樣,缺少工作分析 和職位描述,忽視對(duì)應(yīng)

47、聘者 經(jīng)歷的查證,提無(wú)意義的 問(wèn)題,依據(jù)個(gè)性評(píng)價(jià),178,用人原則舉例,知事?lián)袢耍蚴掠萌?用人所長(zhǎng)，避人所短,合理組合，人盡其能,用人不疑，疑人不用,謀事先謀人，知人貴知心,179,180,關(guān)于團(tuán)隊(duì),為什么要實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)需要哪些角色 團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則 團(tuán)隊(duì)文化,181,團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)代來(lái)臨,單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去 個(gè)人英雄主義風(fēng)光不再 英明領(lǐng)導(dǎo)神話經(jīng)?；脺?智者千慮，必有一失 三個(gè)裨將，勝過(guò)一個(gè)諸葛亮 員工的參與要求越來(lái)越高,182,企業(yè)營(yíng)運(yùn)的現(xiàn)實(shí),競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈 核心優(yōu)勢(shì)的差距越來(lái)越小 調(diào)整的做法和速度越來(lái)越一致 客戶要求越來(lái)越高 超額贏利越來(lái)越不可能,183,團(tuán)隊(duì)在美國(guó)產(chǎn)生的背景,184

48、,信任,技能,責(zé)任,團(tuán)隊(duì)要素構(gòu)成,185,業(yè)務(wù) 部門(mén),業(yè)務(wù) 部門(mén),業(yè)務(wù) 部門(mén),業(yè)務(wù) 部門(mén),186,團(tuán)隊(duì)的類型,團(tuán)隊(duì),長(zhǎng)期性 團(tuán)隊(duì),臨時(shí)性 團(tuán)隊(duì),按團(tuán)隊(duì)管理原則組 建的單位部門(mén),為高效地完成一項(xiàng) 階段性工作或項(xiàng)目,187,團(tuán)隊(duì)精神對(duì)員工要求更高,合作,溝通,拼搏,信任,思 考,188,團(tuán)隊(duì)角色分工,思考型的組織者,開(kāi)創(chuàng)型的領(lǐng)導(dǎo)者,勤懇型的實(shí)干者,189,團(tuán)隊(duì)的核心人物,主心骨,寬闊的 胸懷抱負(fù),廣博的 知識(shí)文化,完善的 分析判斷,190,總裁,獵手,計(jì)劃員,內(nèi)部協(xié)調(diào)員,資源調(diào)查者,監(jiān)測(cè)評(píng)估者,生產(chǎn)者,造型師,選人、凝聚和協(xié)調(diào),嚴(yán)明公正,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)意和建議,組織和管理,理解、鼓勵(lì)和支持,任務(wù)跟蹤

49、,與外部保持聯(lián)系,檢查、分析和評(píng)價(jià),實(shí)干,合群,認(rèn)真,外向激情,聰明,精確,有魅力,192,為員工施展才華創(chuàng)造環(huán)境和機(jī)會(huì),精心設(shè)計(jì)，任務(wù)明確,有挑戰(zhàn)性,理解一致,值得奮斗,志同道合，優(yōu)化組合,最好的軟環(huán)境,193,最大程度地實(shí)行自治,主管變?yōu)榻叹?指導(dǎo)成員學(xué)習(xí)： 共事互助的技巧、暴露問(wèn)題解決分歧的方法、掌握和提高工作技能、自我管理工作流程、相互評(píng)估和勉勵(lì),194,195,日本團(tuán)隊(duì)管理形式,把全部下屬分成小規(guī)模的團(tuán)隊(duì) 讓團(tuán)隊(duì)決定實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和方式 為團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn) 謀求團(tuán)隊(duì)成員的合作 以團(tuán)隊(duì)為單位的績(jī)效評(píng)估 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì),196,高效能團(tuán)隊(duì)文化特征,優(yōu)勢(shì)分享,主動(dòng)參與,交流對(duì)話,改革創(chuàng)新,統(tǒng)一行動(dòng),技

50、能素質(zhì),整合一致,197,用人原則舉例,198,重視員工的建議,尊重關(guān)愛(ài)所有員工,根據(jù)需要充分授權(quán),信任員工,199,用人不疑的好處,是工作效率之源,是員工的“福利,是一種團(tuán)隊(duì)品質(zhì),是契約不能替代的,情緒好,溝通容易,放手工作,關(guān)系融洽,效率高,200,怎樣轉(zhuǎn)變員工不信任,鼓勵(lì)員工說(shuō)真話,把真相告訴員工,信任 員工,信任 公司,201,公平公正不拘一格用人才,唯才是舉，唯能是用,業(yè)績(jī)是檢驗(yàn)人才的主要指標(biāo),讓下屬在同一起點(diǎn)起跑,把要求事先告知員工,用親更嚴(yán),用制度把一碗水端平,202,怎樣調(diào)動(dòng)員工積極性,讓三個(gè)人做五個(gè)人的事，領(lǐng)四個(gè)人的薪水,用目標(biāo)激發(fā)員工興奮點(diǎn),贊美之后提出要求,階段慶功,重視

51、反對(duì)者的意見(jiàn),在員工辛苦的時(shí)候給以關(guān)愛(ài),舍得花功夫指導(dǎo)員工,讓下屬做其上司的工作,203,激勵(lì)的三因素,激勵(lì) 價(jià)值,表彰 價(jià)值,貨幣 價(jià)值,204,不花錢(qián)，引爆員工潛力,有趣或重要的工作 信息、溝通及反饋渠道暢通 參與決策 長(zhǎng)期穩(wěn)定聘用 獨(dú)立、自主、彈性的空間 有創(chuàng)造業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì) 有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)及負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì),205,層出不窮的激勵(lì)方法,信 任,信 用,獎(jiǎng) 勵(lì),挑 戰(zhàn),評(píng) 價(jià),206,化敵為友 變罰為獎(jiǎng),錄用通知,聘任書(shū),批評(píng)糾錯(cuò),總結(jié)改善,處罰單,建議單,207,用人是一回事，怎樣用人是另一回事；用人的原理可以一致，用人的方法不能一致,不怒 而威,默契 配合,忠誠(chéng) 追隨,心悅 誠(chéng)服,208,愛(ài)用年

52、輕人 愛(ài)用有經(jīng)驗(yàn)的人,大才不能小用 小才不能大用,鯰魚(yú)效應(yīng) 木桶原理,209,用人之忌,獨(dú)斷 專行,出爾 反爾,做事 拖拉,失約 遲到,超越 職權(quán),強(qiáng)行 壓制,輕易 許諾,獨(dú)裁 專制,210,補(bǔ)充八條,單向溝通，上令下行 薪酬待遇偏低 晉升提級(jí)失當(dāng) 長(zhǎng)期忽視企業(yè)文化建設(shè) 不分場(chǎng)合或不問(wèn)原因的批評(píng) 親親疏疏 重（光）使用輕（不）培養(yǎng) 員工辛苦之后不感謝，成功之后不獎(jiǎng)勵(lì)，受挫之后不鼓勵(lì)，失敗之后不安慰,211,與部下保持良好關(guān)系的十點(diǎn)建議,樂(lè)于聆聽(tīng)部屬的心聲和意見(jiàn) 為部下分析：怎樣才能事業(yè)有進(jìn) 讓部下知道：你對(duì)他們的工作要求 鼓勵(lì)部下自行分析解決問(wèn)題 邀請(qǐng)部下參與決策 當(dāng)部下表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)不吝嘉勉 盡可能避免對(duì)部下作不必要的批評(píng) 關(guān)心部下的生活、身體健康 讓部下有機(jī)會(huì)向你請(qǐng)教私人問(wèn)題 鼓勵(lì)部下從事有益身心的業(yè)余活動(dòng),212,有效管控魚(yú)缸原理,透明的玻璃 清澈的水 持續(xù)的氧氣 自由的魚(yú)兒 水底清污,適宜的水溫,213,挽留人 環(huán)境與機(jī)制,適 人,怡 人,創(chuàng)造尊重人才的空間,提供建功立業(yè)的機(jī)會(huì),建立理解信任的關(guān)系,冶人,214,曾慶紅強(qiáng)調(diào)優(yōu)化人才環(huán)境,各級(jí)黨委和政府要把人才工作的重點(diǎn)更多地放到搞好服務(wù)上來(lái)，對(duì)各