《企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》PPT課件.ppt

1、,企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn),企業(yè)培訓(xùn)師之 培訓(xùn)師全局概覽,1、 培訓(xùn)師全局概覽,1.1 培訓(xùn)師的理念識別 1.2 培訓(xùn)師的角色認知 1.3 培訓(xùn)師的核心業(yè)務(wù)流程 1.4 培訓(xùn)師的素質(zhì)與特征 1.5 1分鐘演練及心得討論,1.1 培訓(xùn)師的理念識別 對培訓(xùn)的認識,1.1.1 培訓(xùn)與教育的比較,教育 培訓(xùn) 對象 目的 內(nèi)容 方法 時間 功效 類比,1.1.2 培訓(xùn)高回報的原因,摩托羅拉：在員工培訓(xùn)上每投入1億美圓，產(chǎn)出將有30億美圓！,1.2 培訓(xùn)師的角色認知,培訓(xùn)前：是設(shè)計師。 培訓(xùn)中：培訓(xùn)師是演講者、是引導(dǎo)者、 是導(dǎo)演、是導(dǎo)游、是教練。 培訓(xùn)后：培訓(xùn)師是反饋者、是總結(jié)者。,1.3 培訓(xùn)師的核心業(yè)務(wù)流程,

2、目標設(shè)定,課程設(shè)計,檢討提升,課程進行,1.4 培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì),品格特質(zhì) 信仰/追求 勇氣 激情 表演欲 挑戰(zhàn)精神 學(xué)習(xí)熱忱,才能特質(zhì) 學(xué)習(xí)力 親和力 吸引力 表達力 組織力 應(yīng)變力,1.5. 培訓(xùn)師課程的結(jié)構(gòu),培訓(xùn)師的課程結(jié)構(gòu)由 對培訓(xùn)的認知、 專業(yè)技能訓(xùn)練、 形象禮儀訓(xùn)練、 素質(zhì)素養(yǎng)修煉 等諸多部分組成。 培訓(xùn)師課程演進方法由 講述、示范、訓(xùn)練、研討 等組成,1.6 1分鐘演練,要求： 30秒準備，然后1分鐘演練。 做法： 依次上場，拿到主題即時準備， 到時間立即開始，聽到鈴聲即結(jié)束，然后鞠躬離場。 回到座位后立即填寫A表。,壓力與動力 培訓(xùn)師專業(yè)心態(tài),“怕”字小測試：,反胃 手心出汗

3、 腦門汗珠直冒 膝蓋發(fā)軟 頭腦空白 想逃離 緊張 心跳加速 口發(fā)干 手抖 兩腿發(fā)抖 感覺不舒服 請您在前面的框里打“”,1分鐘演練中我們的現(xiàn)象和問題 我們該從哪些方面提高和改進？ 一分鐘演練的目的,研討,培訓(xùn)師的專業(yè)技能訓(xùn)練,2.1 培訓(xùn)師專業(yè)語言表達的結(jié)構(gòu),感性導(dǎo)入,提 煉,細 節(jié),切 題,理性提升,裁 剪,2.1 培訓(xùn)師專業(yè)語言表達的結(jié)構(gòu),感性導(dǎo)入/開心金庫 于己創(chuàng)造“光明心/快樂心境” 于人拉近與受眾距離， 建立合作共進的關(guān)系 理性提升/予演未來 于己預(yù)演成功/情景冥想 于人給受眾以“遠景”， 使受眾樂于配合，心懷憧憬,2.1培訓(xùn)師專業(yè)語言表達的結(jié)構(gòu),切題切題才能得分 裁剪裁剪才能出彩

4、細節(jié)/技巧細節(jié)才能感人 提煉提練才能升華,培訓(xùn)師口述表達中常見錯誤,主題不明 拖沓冗長 漫無邊際 邏輯錯誤 文法錯誤（字、詞、句的錯誤等等） 習(xí)慣的口語和不良的語氣語調(diào),培訓(xùn)師專業(yè)語言表達的基本要點,語言條理清晰、結(jié)構(gòu)明晰、邏輯嚴謹 用詞準確，語句規(guī)范，語言“干凈” 理性與感性并重，交替靈活使用,培訓(xùn)師專業(yè)語言表達之進階修煉,主題切入藝術(shù) 題材選取與道具的巧妙運用 結(jié)構(gòu)設(shè)計之匠心 語言技巧與藝術(shù) 快速反應(yīng)/激情與靈性 主題升華與結(jié)尾震撼！,感性語言表達與理性語言表達,只有理性的了解，沒有感性的認知 只有感性的認知，沒有理性的了解 理性的了解與感性的認知均無 理性的了解與感性的認知并存,專業(yè)技能

5、之非語言表達,肢體語言表達 姿態(tài) 表情 眼神 動作,培訓(xùn)師專業(yè)技能之專業(yè)提問,蘇格拉底教學(xué)法 “我沒有答案，有的只是問題”。,為什么要提問,提問的類型,特定式提問、引導(dǎo)式提問、整體性提問,導(dǎo)演式提問、封閉式提問、開放式提問,？,有效的提問,事先設(shè)計好問題 設(shè)定回答問題的規(guī)則 自己要知道問題的正確答案 簡潔明確，通俗易懂，與學(xué)過的知識相關(guān),常見的提問錯誤,頻頻發(fā)問 話里有話 自問自答 問題尖刻 不待對方回答就轉(zhuǎn)入新的話題,培訓(xùn)師專業(yè)技能之專業(yè)應(yīng)答,應(yīng)答的類型,直接回答 報告式回答 描述回答 拒絕回答 附和式回答 反問式回答,有效應(yīng)答能力訓(xùn)練,分析問題能力 快速反映能力 文字組織能力 語言表達能力

6、 辯論能力 豐富的社會經(jīng)驗等,培訓(xùn)師專業(yè)技能之專業(yè)調(diào)查,時間 投入,合理 方法,誰來參加我們的培訓(xùn)（who） 學(xué)員背景,年齡、教育程度、社會階層、性別、職業(yè)、職務(wù)、 工作經(jīng)歷等,面談、電話調(diào)查、問卷調(diào)查、座談討論、觀察技巧,培訓(xùn)師專業(yè)技能之角色側(cè)重,培訓(xùn)師表達：演示、演練、示范 看 練 演練,自我準備,關(guān)注對象,自我總結(jié),培訓(xùn)前重點,培訓(xùn)中重點,培訓(xùn)后重點,培訓(xùn)師專業(yè)技能之應(yīng)變技巧,信息發(fā)送 信息接受,常見的應(yīng)變技巧,講錯？ 走神？ 睡覺？ 混亂？ 挑釁？ 高手？,培訓(xùn)師專業(yè)技能之互動教學(xué),分組研討 鼓勵學(xué)員參與的有效培訓(xùn)方式 活躍培訓(xùn)氣氛 處理培訓(xùn)師知識和經(jīng)驗的之外的問題的技巧,研討的程序,

7、研討主題 研討時間的公開化 研討組的架構(gòu)及職責(zé)劃分 小組補充人員發(fā)言,研討器材、場地準備 研討組的成立 研討發(fā)言人的要求 研討后的點評,研討的分組,研討的人數(shù)不宜太多，應(yīng)在12人內(nèi) 分組時確定每組的領(lǐng)頭人 分組時要明確每組所研討的題目：應(yīng)是大家關(guān)心的題目 小組的架構(gòu)的職務(wù)分工方法：指定、小組選定 獎賞和鼓勵優(yōu)秀的小組，以推動競爭性 分組時注意，領(lǐng)導(dǎo)者和男女性別的比例,培訓(xùn)師專業(yè)技能之時間掌控,設(shè)計,計劃,演練,應(yīng)變,調(diào)整,職業(yè)培訓(xùn)師的 專業(yè)風(fēng)范禮儀,Manner of Trainer Training,培訓(xùn)師課堂禮儀標準,各位老師，下午好！,培訓(xùn)師課堂禮儀標準,培訓(xùn)師課堂禁忌：,培訓(xùn)師課堂禮儀

8、標準,D.避免做臉上動作 E.不要不給學(xué)員講話的機會 F.不要打斷別人的話題搶話說 G.不要輕率下斷言,培訓(xùn)師課堂禮儀標準,培訓(xùn)師課堂禮儀標準,親合力的“三笑” 眼睛笑 嘴也笑 眼神也笑,培訓(xùn)師課堂禮儀標準,培訓(xùn)師課堂禮儀標準,培訓(xùn)師課堂禮儀標準,教具運用的注意事項：,評價,分析,設(shè)計,實施,開發(fā),培訓(xùn)五部曲,理想目的,實際情況,原因,解決辦法,需求分析評估流程圖,培 訓(xùn) 需求評價,經(jīng)營需求,培訓(xùn)需求,培訓(xùn)問題,非培訓(xùn)問題,設(shè) 計,培訓(xùn)設(shè)計過程 目標 培訓(xùn)形式 傳授與媒介形式 培訓(xùn)形式選擇 設(shè)計的結(jié)果,課程描述 課程設(shè)計 設(shè)計上的魔方選擇最佳組合 預(yù)算 參與設(shè)計的角色,開 發(fā),課程開發(fā) 參與開

9、發(fā)的角色 檢查材料,主題的把握 培訓(xùn)的目的 需求與供給,素材的搜集 背景全面 案例精彩,課程開發(fā)程序,培訓(xùn)演講小品：,感性小品、理性小品、綜合小品,培訓(xùn)的設(shè)計 講授演示訓(xùn)練 序幕高潮結(jié)局,講義的制作 基本講義 板書詳稿 電子文檔,預(yù)先的演練 事先刻意 現(xiàn)場自然,實 施,選擇培訓(xùn)者 培訓(xùn)培訓(xùn)者 教學(xué)實施過程的行政管理 參與實施的角色,評 價,資源計劃 人、設(shè)備、設(shè)施、錢,需求 經(jīng)營情況 所要求的工作能力 學(xué)習(xí)條件,設(shè)計,開發(fā),實施,登 記 技能、目錄 注冊、帳單,測量 1、學(xué)員滿意度 2、學(xué)習(xí)測驗 3、對任務(wù)的執(zhí)行 情況 4、經(jīng)營業(yè)績,實施的媒介 在職培訓(xùn)的結(jié)構(gòu),團隊展示,時間：每個團隊10分鐘 規(guī)則：每個隊員都必須參與 內(nèi)容要求：-以企業(yè)新進員工培訓(xùn)為背景 1、確定課程題目 2、明確培訓(xùn)對象 3、明確