網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為的開(kāi)題報(bào)告(1)

1、.心理科學(xué)研究方法之課題論證報(bào)告課 題 名 稱 女大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為及其影響因素的研究 組 員 姓 名 張丹 張玲 張莎莎 張鈺彬 趙珊 余磊 年 級(jí) 班 級(jí) 2009級(jí)3班 填 表 日 期 2012年4月3日 女大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為及其影響因素的研究一、問(wèn)題陳述部分（一）背景隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的人群越來(lái)越大，截止2011年，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)超過(guò)5億，并且由于經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大眾可支配的財(cái)產(chǎn)越來(lái)越多，消費(fèi)購(gòu)物行為頻繁，而網(wǎng)購(gòu)這一新的消費(fèi)方式正快速發(fā)展，2011年我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)金額達(dá)到7800億，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)到1.87億。而女大學(xué)生是一群相對(duì)較高層次的人群，沒(méi)有過(guò)重的生活工作壓力和家庭負(fù)擔(dān)，有大量

2、的時(shí)間瀏覽網(wǎng)頁(yè)，參與互聯(lián)網(wǎng)上的互動(dòng)活動(dòng)。她們熱衷于時(shí)尚數(shù)碼/IT 類產(chǎn)品、飾物配件、流行服飾等這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的熱銷(xiāo)產(chǎn)品。并且她們思想前衛(wèi)，追求時(shí)尚個(gè)性，接受新事物能力強(qiáng)，而網(wǎng)絡(luò)恰能滿足其求新心理、實(shí)現(xiàn)其展現(xiàn)個(gè)性的欲望，同時(shí)能為她們提供很好的交易平臺(tái)，節(jié)省交易成本。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)代女大學(xué)生消費(fèi)購(gòu)物的主要方式之一。目的：本課題從社會(huì)心理學(xué)、個(gè)性心理學(xué)及消費(fèi)心理學(xué)等多個(gè)角度對(duì)在校女大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行調(diào)查以了解在校女大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀及其影響女大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的社會(huì)環(huán)境因素及心理因素，對(duì)女大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題有一個(gè)全面而深入的了解，并且從中發(fā)現(xiàn)女大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為中存在的問(wèn)題，找出規(guī)避這些問(wèn)題的方法，用

3、以引導(dǎo)女大學(xué)生樹(shù)立一個(gè)正確的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物觀。（二）研究假設(shè)：1、從社會(huì)影響的視角： 城市女大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為頻率比農(nóng)村女大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為頻率高 女大學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間與網(wǎng)購(gòu)次數(shù)有相關(guān)關(guān)系 女大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為與家庭經(jīng)濟(jì)狀況有相關(guān)關(guān)系 女大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為與父母的受教育水平有相關(guān)關(guān)系 周?chē)说木W(wǎng)購(gòu)行為對(duì)女大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為有影響2、從心理因素的視角： 女大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)呈相關(guān)關(guān)系 女大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為與其氣質(zhì)類型有相關(guān)關(guān)系 女大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為與其性格特征有相關(guān)關(guān)系 女大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為與其從眾心理有相關(guān)關(guān)系 女大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為與其能力傾向呈相關(guān)關(guān)系（三）意義理論意義：本研究從消費(fèi)心理角度研究了網(wǎng)購(gòu)行為這一新興

4、的消費(fèi)方式，拓寬了了消費(fèi)心理學(xué)的研究領(lǐng)域，并且從女大學(xué)生的個(gè)性特征，從眾心理等方面補(bǔ)充了社會(huì)心理學(xué)，發(fā)展心理學(xué)等的研究理論，從本質(zhì)上揭示了心理和環(huán)境因素對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為的影響實(shí)踐意義：通過(guò)對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為及其影響因素的相關(guān)研究，使大學(xué)生對(duì)自己的網(wǎng)購(gòu)行為有一個(gè)理性的客觀的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立一個(gè)正確的消費(fèi)觀，減少盲目網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，跟風(fēng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的發(fā)生，并且由此可以節(jié)約大學(xué)生用在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)上的時(shí)間，從而使大學(xué)生更好更高效的利用時(shí)間.二、文獻(xiàn)綜述部分（一）研究概況關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的影響因素, 以往的學(xué)者也做過(guò)很多相關(guān)的研究。國(guó)內(nèi)研究例如：李欣( 2009)指出: 消費(fèi)者個(gè)性特征、產(chǎn)品的相關(guān)線索、購(gòu)物的便捷性是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物

5、行為的主要影響因素。 王小寧等( 2009)認(rèn)為消費(fèi)者的氣質(zhì)信任、信用評(píng)價(jià)和消費(fèi)者保障影響著消費(fèi)者的行為意向。 鄭賢銘（2009)認(rèn)為人口統(tǒng)計(jì)因素、消費(fèi)者特性因素、信息隱私和交易安全因素、物流配送效率是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為的因素。4.尹世久等( 2009) 通過(guò)建立Log it模型得出結(jié)論認(rèn)為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意愿受文化程度、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性等因素的影響比較顯著, 而消費(fèi)者的年齡、收入狀況、便利性評(píng)價(jià)等因素影響較弱。5.朱治安( 2008)通過(guò)分析Davis的技術(shù)接受模型, 認(rèn)為網(wǎng)上商店的低價(jià)商品和網(wǎng)上購(gòu)物的方便性是我國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物動(dòng)機(jī)的主要影響因素, 對(duì)網(wǎng)上商店的信任和對(duì)網(wǎng)上商

6、店感知的有用性之間的因果關(guān)系不顯著。.董鐵牛( 2007)在采用模型( TAM ) 框架下引入任務(wù)技術(shù)匹配( TTF)和感知風(fēng)險(xiǎn)( PR) 進(jìn)行實(shí)證研究, 得出結(jié)論, 認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的意向最大程度上決定著實(shí)際行為, 而其最主要的驅(qū)動(dòng)要素則是感知有用性。國(guó)外研究如：S zym znski和H ise( 2000) 提出了影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物滿意度模型, 認(rèn)為網(wǎng)站便利性、提供的商品、產(chǎn)品咨詢、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、財(cái)物安全對(duì)于消費(fèi)者滿意度有重要影響。H a rris和Goode( 2004) 研究表明, 顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供給方的信任感會(huì)影響他們購(gòu)買(mǎi)行為和滿意感。Jarvenpaa、Tractinsky 和V ita

7、le( 2000)認(rèn)為, 消費(fèi)者是否選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)主要有兩個(gè)原因: 對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度和對(duì)該網(wǎng)站知覺(jué)到的風(fēng)險(xiǎn), 并提出, 消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知決定了消費(fèi)者的態(tài)度和意圖。（二）研究存在的問(wèn)題由以上的文獻(xiàn)回顧可以看出, 以往學(xué)者對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物影響因素的研究有很多, 但是對(duì)于大學(xué)生特別是女大學(xué)生這個(gè)細(xì)分群體網(wǎng)上購(gòu)物影響因素的研究卻不多，并且多數(shù)以經(jīng)濟(jì)學(xué)為切入點(diǎn)，以心理學(xué)為切入點(diǎn)的研究并不多，多數(shù)研究成果為企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。而隨著商品市場(chǎng)的發(fā)展,女大學(xué)生已成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的中間力量， 對(duì)大學(xué)生這個(gè)群體特別是女大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物意向的影響因素進(jìn)行研究將非常必要，而今心理學(xué)的發(fā)展也深入各個(gè)方面，研究不僅應(yīng)針

8、對(duì)企業(yè)更應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者本身及其對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為的認(rèn)識(shí)及有效調(diào)控。因此, 在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上, 本研究旨在對(duì)女大學(xué)生及網(wǎng)上購(gòu)物行為的影響因素進(jìn)行一次探索性的研究, 通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等多種研究方法對(duì)女大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物行為進(jìn)行調(diào)查分析, 了解目前影響女大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素。（三）研究趨勢(shì)1. 從心理學(xué)視角，如需要，動(dòng)機(jī)，人格，認(rèn)知模式等板塊對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行分析。而研究目的也不是單一的為商家提供營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，還可以對(duì)大學(xué)生金錢(qián)管理，消費(fèi)觀，時(shí)間管理與利用等提供指導(dǎo)，對(duì)于大學(xué)生教育提供借鑒。2. 對(duì)還沒(méi)有走上社會(huì)，還沒(méi)有建立自己的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)于新鮮事物又具有高度敏感性的女大學(xué)生這塊特殊群體，他們的網(wǎng)購(gòu)行為是和

9、其他消費(fèi)群體是有很大差異的。所以不能僅用消費(fèi)者來(lái)概括，應(yīng)該細(xì)分。三、研究方法（一）研究對(duì)象：采用分層取樣的方式從西華師范大學(xué)中抽取外語(yǔ)學(xué)院、歷史文化學(xué)院、法學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院等18個(gè)學(xué)院女大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象。（二）問(wèn)卷調(diào)查：本研究以問(wèn)卷調(diào)查為主，輔以文獻(xiàn)分析法、訪談法。采用已有問(wèn)卷女大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)狀況及其影響因素調(diào)查問(wèn)卷（包括：網(wǎng)購(gòu)狀況問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)購(gòu)影響因素問(wèn)卷）對(duì)西華師范大學(xué)女大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為狀況、網(wǎng)購(gòu)的影響因素進(jìn)行考察，再結(jié)合對(duì)部分大學(xué)生的訪談，從心理學(xué)角度做進(jìn)一步的原因分析和對(duì)策分析。（三）研究工具：研究數(shù)據(jù)采用SPASS10.0進(jìn)行分析。四、本課題研究的條件：（一）課題成員自身?xiàng)l件姓名學(xué)歷年齡

10、專 業(yè)外語(yǔ)語(yǔ)種及 程 度分工情況其他張丹本科21心理學(xué)六級(jí)調(diào)研張玲本科21心理學(xué)六級(jí)調(diào)研張莎莎本科23心理學(xué)四級(jí)搜集資料張鈺彬本科21心理學(xué)六級(jí)搜集資料趙珊本科22心理學(xué)四級(jí)數(shù)據(jù)分析余磊本科21心理學(xué)六級(jí)論文撰寫(xiě)課題組成員均為心理學(xué)專業(yè)學(xué)生，包括2個(gè)理科生和4個(gè)文科生，各成員可以利用各自的特色、運(yùn)用不同的思維方式進(jìn)行分析，并且各成員具有豐富的專業(yè)知識(shí)，成員中已有5人通過(guò)了心理咨詢師考試。同時(shí)具有較高的計(jì)算機(jī)操作技能。課題組成員也都是大學(xué)生，其中有5個(gè)女生，對(duì)當(dāng)前女大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為也有深刻的了解。并且課題指導(dǎo)老師研究經(jīng)驗(yàn)豐富。（二）物質(zhì)條件：1、文獻(xiàn)資源：我校圖書(shū)館藏書(shū)量大，有關(guān)資料豐富，查閱便捷。我們已查閱了大量的文獻(xiàn)，并對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行了深入的分析，已經(jīng)初步的了解了當(dāng)前社會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為的大致研究情況。2、可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源豐富。3、得到了學(xué)校和同學(xué)的大力支持五、研究進(jìn)度項(xiàng)目時(shí)間確立課題1-2月分析課題1-2月查閱文獻(xiàn)資料2-3月制定