商務(wù)禮儀設(shè)計(jì)方案

1、商務(wù)禮儀設(shè)計(jì)方案 一、 活動(dòng)原則： 應(yīng)具有專業(yè)性（與我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)），實(shí)際性（與我們的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)），實(shí)效性（活動(dòng)應(yīng)取得預(yù)期的效果），創(chuàng)新性（活動(dòng)新穎，具有秘書職業(yè)性）。 二、 培訓(xùn)目的： 秘書團(tuán)隊(duì)是一個(gè)文明禮儀的團(tuán)隊(duì)，為了更好的灌輸文秘專業(yè)學(xué)生的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使文秘專業(yè)的學(xué)生更好的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，以達(dá)到專業(yè)的秘書為目的，美化提升團(tuán)隊(duì)整體形象。在學(xué)生懂得如何“禮貌待人”前提下，強(qiáng)化學(xué)生的“禮貌意識(shí)”。 三、活動(dòng)主題：商務(wù)禮儀培訓(xùn) 四、主講老師：羅春娜 五、活動(dòng)對(duì)象：文秘專業(yè)的學(xué)生 六、邀請(qǐng)對(duì)象：上一屆團(tuán)長及各部門部長 七

2、、活動(dòng)時(shí)間：（待定） 八、活動(dòng)地點(diǎn)：（待定） 九、活動(dòng)前準(zhǔn)備： （一）、宣傳 1、前期宣傳，在舉辦活動(dòng)4天前宣傳到每一位文秘專 第1頁 業(yè)的學(xué)生。 2、要求，高效快速，突出重點(diǎn)。 3、負(fù)責(zé)人，由外聯(lián)部和組織部配合共同宣傳。 4、由外聯(lián)部在活動(dòng)前一個(gè)星期邀請(qǐng)講師。 （二）、組織策劃 1、活動(dòng)總體組織策劃由組織部，活動(dòng)具體策劃由團(tuán)長承擔(dān)。 2、秘書部在活動(dòng)10天前邀請(qǐng)好主講老師，外聯(lián)部需在活動(dòng)前一個(gè)星期申請(qǐng)好活動(dòng)地點(diǎn)。 （三）、教室布置 1、要求：多媒體大教室，適合百人入座，適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)。 2、負(fù)責(zé)人：信息部和學(xué)習(xí)部共同完成。 3、簽到：秘書部負(fù)責(zé)。 十、培訓(xùn)內(nèi)容： （一）商務(wù)“儀表

3、”禮儀 1、外在形象及服飾的重要性 2、商務(wù)人員形象四原則 3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素 4、女商務(wù)人員的形象要求 ： A、場(chǎng)合著裝 B、裙裝五不準(zhǔn) 第2頁 C、佩戴首飾四大原則 D、化妝注意事項(xiàng) 5、男商務(wù)人員的形象要求： A、公務(wù)西裝的選擇 B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則 C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌 D、商務(wù)休閑服裝的定義 E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū) （二）、商務(wù)“行為舉止”禮儀 1、站姿、坐姿保持良好姿態(tài)的技巧 2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿 3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿 5、握手這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益 6、眼神你的眼睛會(huì)說話 7、微笑運(yùn)氣和財(cái)富的交換器 （三）、商務(wù)“語言溝通”禮儀 1、商

4、務(wù)語言三原則 2、商務(wù)語言“規(guī)范”溝通 3、商務(wù)語言“文明”溝通 4、商務(wù)語言溝通技巧 (四)、 商務(wù)“電話”禮儀 1、商務(wù)電話禮儀的重要性 2、影響通話質(zhì)量的因素 3、接聽電話的禮儀 4、掛斷電話的禮儀 5、移動(dòng)電話禮儀 (五)、 商務(wù)餐飲禮儀 1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備 2、中餐宴請(qǐng)禮儀： A、宴請(qǐng)準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備 B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū) C、中餐的座次原則 3、西餐的禮儀： A、西餐的座次原則 B、西餐的正確吃法及餐具的擺放 C、正式西餐“七”道菜 D、紅酒的飲用與鑒賞常識(shí) (六)、商務(wù)公務(wù)禮儀 1、商務(wù)介紹禮儀： A、自我介紹三要素 B、為他人做介紹 C、商務(wù)介紹的順序原則 2、遞送名片的

5、原則 3、商務(wù)迎接的禮儀 4、商務(wù)接待陪同禮儀 5、商務(wù)轎車禮儀 6、商務(wù)送別禮儀 7、商務(wù)會(huì)議、談判、簽約的座次禮 (七)、商務(wù)“辦公室工作”禮儀 1、創(chuàng)造滿意的工作場(chǎng)所 2、主管和職員的辦公室準(zhǔn)則 3、匯報(bào)與聽取匯報(bào)五要素 4、與同事相處的九大技巧 (八)、商務(wù)“贈(zèng)送”禮儀 1、商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī) 2、贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式 3、商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容： A、商務(wù)禮品的六不送 B、商務(wù)禮品的六大特征 C、商務(wù)禮品的種類 D、送花的寓意與禮儀 十一、活動(dòng)方式： 1、老師現(xiàn)場(chǎng)授課，可采用多媒體制作PPT的方式講解相關(guān)禮儀知識(shí)。 2、可現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)師姐或同學(xué)上講臺(tái)模擬、示范、練習(xí)等，然后講師講解此過程

6、中存在的問題。 十二、活動(dòng)過程： 1、活動(dòng)紀(jì)律：由組織部和學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序。 2、活動(dòng)記錄：由秘書部做活動(dòng)記錄。 3、活動(dòng)后勤：由信息部負(fù)責(zé)攝影 十三、活動(dòng)后安排： 1、教室（外聯(lián)部） 2、召集會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行書面總結(jié)（學(xué)習(xí)部和信息部） 3、活動(dòng)后快速寫出新聞稿，并落實(shí)到位（秘書部） 4、將活動(dòng)上傳到?；驁F(tuán)隊(duì)群空間上并征求活動(dòng)評(píng)論（組織部） 十四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 1、 打印費(fèi)（策劃書8份*1元）8元 2、 宣傳費(fèi)（宣傳紙1張*2元、漿糊1瓶*2元、毛筆1支 *2元、墨水1瓶*5元）11元 3、 會(huì)場(chǎng)布置費(fèi)（氣球1包*8元、彩帶4卷*2=8元、膠紙 4卷*1元=4元、水10瓶*1元=10元）30元

7、 共（49元） 商務(wù)禮儀課程方案設(shè)計(jì)xx-07-01 22:39 | #2樓 一、課程的性質(zhì) 商務(wù)禮儀課是經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的一門職業(yè)基礎(chǔ)課程, 具有較強(qiáng)的普遍應(yīng)用性。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展進(jìn)程的加快, 國內(nèi)外的商務(wù)活動(dòng)與日俱增, 而商務(wù)禮儀與職業(yè)形象往往直接代表商務(wù)工 _及其所在企業(yè)的形象, 因此對(duì)商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)越發(fā)引起各企業(yè)的重視, 本課程順應(yīng)時(shí)代需求將高職學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的本類知識(shí)列為本系學(xué)生的必修教育內(nèi)容。課程主要內(nèi)容是講授商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)會(huì)議禮儀、特定商務(wù)活動(dòng)禮儀、客戶接待與拜訪禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、職業(yè)形象禮儀等知識(shí), 幫助學(xué)生掌握并熟練運(yùn)用各種商務(wù)禮儀規(guī)范。 二、課程定位 本課程

8、在培養(yǎng)學(xué)生提升自身道德禮儀修養(yǎng)，增長才干、鍛煉能力、培養(yǎng)品格, 提高具體商務(wù)活動(dòng)的策劃及組織能力方面具有不可替代的作用。旨在幫助學(xué)生了解不同國家的文化習(xí)俗及禮儀禁忌, 掌握各類常見商務(wù)活動(dòng)的組織策劃技巧，熟悉各類商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范和著裝要求，使學(xué)生能夠勝任未來就業(yè)崗位的要求。 三、課程設(shè)計(jì)思路 突出本課程的綜合性與實(shí)用技能性，融知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為一體, 以商務(wù)活動(dòng)策劃與組織的實(shí)用技能為主要培養(yǎng)目標(biāo), 采用單元模塊與項(xiàng)目教學(xué), 著重禮儀規(guī)范的訓(xùn)練, 要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)從本課程開設(shè)之初正確設(shè)計(jì)自我形象, 并能夠在日常生活中、商務(wù)實(shí)訓(xùn)中熟練運(yùn)用禮儀技巧。在每一個(gè)模塊里, 以一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)

9、為單元來安排教學(xué)任務(wù), 在每一個(gè)任務(wù)中, 以支撐這個(gè)商務(wù)活動(dòng)任務(wù)完成的關(guān)鍵技能點(diǎn)的訓(xùn)練作為教學(xué)重點(diǎn), 通過技能點(diǎn)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練來達(dá)到教學(xué)要求, 體現(xiàn)學(xué)以致用。 四、課程基本目標(biāo) 1、知識(shí)目標(biāo)： （1）了解商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和社會(huì)交往中的重要性。 （2）掌握商務(wù)禮儀的基本知識(shí)。 （3）掌握各種商務(wù)禮儀規(guī)范、禮儀技巧和操作方法。 （4）了解國際商務(wù)交往中不同國家的風(fēng)俗禮儀和文化差異。 2、職業(yè)技能目標(biāo)： （1）具有判斷商務(wù)場(chǎng)合下各種行為是否規(guī)范的能力。 （2）具有將自己打造成為一個(gè)良好的商務(wù)人員形象的能力。 （3）具有組織、策劃簡(jiǎn)單的各類商務(wù)活動(dòng)的能力。 （4）具有靈活運(yùn)用各種商務(wù)談判技巧的能力。

10、3、職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成目標(biāo) 通過對(duì)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生了解和熟悉商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容，邊學(xué)邊練讓學(xué)生培養(yǎng)實(shí)操能力，使學(xué)生能正確地動(dòng)用各種商務(wù)禮儀技巧，提高自身的禮儀素質(zhì)，并能在以后的實(shí)際工作和社會(huì)交往中做到事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得 體，從而順利完成各種商務(wù)活動(dòng)。 理論與實(shí)踐學(xué)時(shí)安排（40學(xué)時(shí)） 商務(wù)禮儀策劃書xx-07-01 11:59 | #3樓 一、活動(dòng)目的 孔子說：“不學(xué)禮，無以立?！?荀子言：“故人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”所今現(xiàn)今的我們有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。 在多元文化背景下，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)中，若想要作為一位現(xiàn)代職業(yè)人員，不知禮，則必失禮

11、；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而會(huì)無緣攜手成功。所以為培養(yǎng)我們大學(xué)生的就業(yè)技能，活躍校園就業(yè)、創(chuàng)業(yè)氣氛，學(xué)校為同學(xué)們提供一個(gè)了解商務(wù)禮儀，提升自我，完善自我的機(jī)會(huì),特舉辦此次活動(dòng)。希望通過本次活動(dòng)，使學(xué)生在此次活動(dòng)中能夠了解更多關(guān)于商務(wù)禮儀知識(shí)，并進(jìn)一步剖析自身的在求職過程中需要的一些技巧競(jìng)技,促進(jìn)其求職觀念的轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)其對(duì)求職禮儀方面的培養(yǎng),讓廣大同學(xué)在未親身體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)求職的實(shí)況之前，能夠全方位、多角度的了解市場(chǎng)，從而提升自我。同時(shí)，給予同學(xué)們與專職指導(dǎo)就業(yè)的教師進(jìn)行交流與溝通的機(jī)會(huì)，從而更好的定位自己，并結(jié)合自身能力為

12、自己盡早的規(guī)劃就業(yè)方向與目標(biāo)，更加現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)自己的前程發(fā)展和就業(yè)形勢(shì)，從而獲得更多的技巧去面對(duì)將來的挑戰(zhàn)。 二、 活動(dòng)主題 “商務(wù)禮儀”主題講座 三、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn) 1、時(shí)間：xx年 4月 xx日 下午一點(diǎn)半 2、地點(diǎn)：小劇場(chǎng) 五、主辦單位 六、活動(dòng)對(duì)象 七、活動(dòng)宣傳 1、展板宣傳：活動(dòng)宣傳板報(bào)由協(xié)會(huì)宣傳部主辦，將板報(bào)展示與校一號(hào)二號(hào)三號(hào)樓大廳處。 2、班級(jí)宣傳:由青協(xié)各部門成員去各個(gè)院系班級(jí)進(jìn)行宣傳。 3、橫幅宣傳：制作宣傳條幅。 八、活動(dòng)流程 1、 活動(dòng)前期準(zhǔn)備：此次活動(dòng)以講座的方式進(jìn)行，為此我們將邀請(qǐng)xx 老師擔(dān)任此次講座的講師，前期我們協(xié)會(huì)部長與成員與xx老師溝通此次活動(dòng)的目的和內(nèi)容，

13、以真誠的態(tài)度邀請(qǐng)xx老師成為此次活動(dòng)的主講老師。同時(shí)將向校方領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出邀請(qǐng)涵邀請(qǐng)參加。并各系青協(xié)溝通誠摯邀請(qǐng)各系老師參加此次講座?；顒?dòng)以自愿的方式希望同學(xué)積極參加。 2、 活動(dòng)進(jìn)行：活動(dòng)時(shí)間定在下午一點(diǎn)半，活動(dòng)開始之前將進(jìn)行會(huì)場(chǎng) 的打掃,并將講座條幅、話筒等進(jìn)行布置與調(diào)試，將一切準(zhǔn)備就緒后，迎接參加的老師與同學(xué)們，開始近為期一個(gè)半小時(shí)的講座。 3、 活動(dòng)收尾工作：講座結(jié)束后，工作人員組織觀眾有秩序的離開， 會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生。 十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 1、橫幅：5條*100=500元 2、宣傳板報(bào)：100元 3、展板及會(huì)場(chǎng)布置所需費(fèi)用：500元 4、教師辛苦費(fèi)：2000元 十一、注 由于此次活動(dòng)的重點(diǎn)為講師所講的商

14、務(wù)禮儀相關(guān)內(nèi)容，但由于時(shí)間安排問題，需與教師協(xié)商時(shí)間問題。為此為此活動(dòng)設(shè)置備選方案。 備選方案：此次活動(dòng)參加人員為全院的青年志愿者，邀請(qǐng)各青協(xié)代表上臺(tái)進(jìn)行關(guān)于商務(wù)禮儀的演講比賽，最后由全體參加人員投票選出最終勝出者，并頒發(fā)證書。 商務(wù)禮儀策劃書xx-07-01 9:52 | #4樓 一、活動(dòng)背景: 中國自古乃禮儀之邦，“仁、義、禮、智、信”,其中“禮”是中國儒家思想最經(jīng)典、最輝煌的一頁。它的影響深遠(yuǎn)，至今還備受推崇。大學(xué)生是青年中的優(yōu)秀群體，代表著民族的未來，國家的希望，世界的前途，因此，大學(xué)生禮儀知識(shí)的系統(tǒng)掌握，禮儀文化素質(zhì)的提高，利益行為習(xí)慣的養(yǎng)成，直接關(guān)系到中華民族禮儀文明的傳承和發(fā)揚(yáng)。

15、希望通過舉辦“商務(wù)禮儀大賽”活動(dòng)，進(jìn)一步提升我院同學(xué)們的綜合素質(zhì)。 二、活動(dòng)目的： 通過活動(dòng)的舉行使企業(yè)文化走進(jìn)校園文化，讓學(xué)生對(duì)企業(yè)文化有進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的禮儀知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，為同學(xué)們提供一個(gè)理解商務(wù)禮儀，展示自我，完善自我，挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。全面提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，為日后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。 三、活動(dòng)主題： “禮”達(dá)城建，“儀”態(tài)萬千 四、活動(dòng)時(shí)間： xx年6月6日 五、活動(dòng)地點(diǎn)： 辦公樓多功能廳 六、主辦單位： 山東城市建設(shè)職業(yè)學(xué)院團(tuán)總支 七、承辦單位： 工程系 八、活動(dòng)對(duì)象： 山東城市建設(shè)職業(yè)學(xué)院全體同學(xué) 九、前期 _： (1)橫幅宣傳：在食堂和校園主干道

16、懸掛宣傳橫幅； (2)海報(bào)宣傳：在各教學(xué)樓宣傳欄內(nèi)張貼海報(bào)； (3)進(jìn)班宣傳：在晚自習(xí)時(shí)，有宣傳部或秘書處干事進(jìn)班宣傳； (4)網(wǎng)絡(luò)宣傳：由大學(xué)生記者團(tuán)和城建貼吧進(jìn)行線上宣傳。 十、活動(dòng)流程： (1)主持人介紹到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓。 (2)開場(chǎng)舞表演。 (3)參賽選手自我介紹。 (4)形體風(fēng)采展示： 基本禮儀：男女坐姿，站姿，蹲姿，走姿，握手展示等 商務(wù)禮儀：見面禮節(jié)，遞交名片禮節(jié)，引領(lǐng)禮節(jié)，鞠躬禮節(jié)展示等。 知識(shí)問答涉及關(guān)于接待客人，訪問顧客，接聽電話、禮儀等問題。 情景劇模擬接待客人、訪問顧客、接聽電話、乘車禮儀、乘電梯禮儀、引路禮儀、宴會(huì)禮儀、面試禮儀等。 (5)個(gè)人才藝展示。 (6)評(píng)委算分

17、，請(qǐng)相聲協(xié)會(huì)表演節(jié)目。 (7)頒獎(jiǎng)典禮。 (8)領(lǐng)導(dǎo)講話。 (9)合影留念。 十一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置： 禮儀金星獎(jiǎng) 1名 禮儀銀星獎(jiǎng) 2名 最佳優(yōu)勝獎(jiǎng) 3名 精神文明獎(jiǎng) 4名 最佳才藝獎(jiǎng)： 5名 最佳魅力獎(jiǎng)： 6名 獎(jiǎng)品：待定 十二、預(yù)期效果: 整場(chǎng)比賽預(yù)計(jì)用時(shí)85分鐘，加上頒獎(jiǎng)和領(lǐng)導(dǎo)講話，預(yù)估時(shí)間2個(gè)小時(shí)。 十三、參加活動(dòng) _： 1、主持人：待定 2、指導(dǎo)老師：專業(yè)禮儀指導(dǎo)老師 3、嘉賓 _：各班導(dǎo)員及輔導(dǎo)老師、學(xué)生會(huì)以及各班觀眾 4、評(píng)委：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、贊助方、兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)。 5、會(huì)場(chǎng)布置人員（系社團(tuán)聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)） 6、會(huì)場(chǎng)簽到人員（系自律委員會(huì)負(fù)責(zé)） 7、會(huì)場(chǎng)禮儀人員（系禮儀協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)） 十四、后期工作

18、： 1、場(chǎng)地清理工作 2、撰寫新聞稿，發(fā)布于山東城市建設(shè)職業(yè)學(xué)院官網(wǎng) 3、請(qǐng)記者團(tuán)撰寫新聞稿件，投稿至各新聞網(wǎng)站 4、在百度“山東城市建設(shè)職業(yè)學(xué)院吧”發(fā)布宣傳帖 5、撰寫感謝信（各學(xué)生會(huì)及志愿者） 6、活動(dòng)總結(jié) 十五、比賽明細(xì)預(yù)算單： 幕布：300（元/張）1（張），共300元 礦泉水：1.5（元/瓶）30（瓶），共45元。 簽字筆：2（元/支）15（支），共30元。 請(qǐng)柬：3（元/份）10份，共30元。 獎(jiǎng)狀：1.5（元/張）4張，共6元。 電池：8（元/個(gè)）6個(gè)，共48元。 海報(bào)：若干張，100元左右。 條幅：2個(gè)，（一米4.5元），共150左右。 主持人化妝：100元。 禮服：女士120（元/套）12人，共1440元。 男士75（元/套）12人，共900元。 統(tǒng)計(jì)：共3149元。 商務(wù)禮儀方案xx-07-01 21:20 | #5樓 商務(wù)禮儀是為市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生開設(shè)的專業(yè)選修課，在授課過程中突出職業(yè)道德、禮儀素養(yǎng)，特別是