2021店面銷售員管理制度

1、店面銷售員管理制度 一、店面規(guī)定 1、衣著整齊干凈，女性不濃妝艷抹，男性不留長發(fā)，男女均不得染彩色頭發(fā)； 2、當(dāng)班員工負(fù)責(zé)打掃和維護門店衛(wèi)生，收銀臺不得放置非公物件； 3、早班員工逐一檢查貨架，確保整齊，安全，將散放的商品歸回原位； 4、微笑服務(wù)，顧客一進店即向其問好“歡迎光臨”，顧客出店“歡迎下次光臨”； 5、當(dāng)班人員按要求做好交接-班記錄（貨款、報表）。上晚班的員工負(fù)責(zé)統(tǒng)計并記錄當(dāng)日顧客到訪情況（統(tǒng)一制表），每周進行一次盤點； 6、當(dāng)班人員所收的貨款及時上交店長，店長于每日14點扎帳并將所收貨款存入公司賬戶。店長休假則由客服經(jīng)理操作此流程。 7、員工在賣場內(nèi)不允許出現(xiàn)惡性競爭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給

2、予警告，累犯考慮開除，因服務(wù)態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，如若累犯考慮開除； 8、員工在賣場內(nèi)不得靠貨架站立，非特殊情況不得使用公話撥打私人電話； 9、積極參加公司組織的各項集體活動； 10、新進的員工進入賣場試崗七天，期滿合格由客服經(jīng)理安排上班； 二、商品管理規(guī)定 1、一般商品展示 （1）展示面統(tǒng)一，時刻保持豐滿且整齊； （2）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層； （3）錯置商品及時調(diào)整； （4）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：1）貨架頭60布置新移庫商品，40布置大量暢銷商品； 2）同類商品放在相鄰貨架頭； 2、店內(nèi)商品補充 （1）一種商品門店已售完，則安排其它商品上架，貨架上不能留有明顯空白； （2）

3、做好門店商品進銷存管理，及時補充庫存； 3、店面 （1）保證店面干凈、整潔及清晰的面貌； （2）扔掉空箱，先進先出原則； （3）嚴(yán)格執(zhí)行商品到貨操作流程（驗收，盤點，陳列，商品安全） 9.退貨 （1）商品滯銷或過季，盡快退貨； （2）退貨程序：1）店面人員將有關(guān)商品撤出；2）退貨商品送至成都倉庫。 三、 1、遲到、早退 遲開或早關(guān)門店導(dǎo)致的物管罰款由當(dāng)事人自行承擔(dān)。 2、曠工 曠工4小時以內(nèi)負(fù)鼓勵50元，一天曠工滿4小時，扣發(fā)當(dāng)天的應(yīng)發(fā)薪資。多次曠工開除。 3、調(diào)班 調(diào)班需經(jīng)客服經(jīng)理同意，擅自調(diào)班一次扣10元，第二次扣20元。 4、病假 病假超過一天的，須提供病歷證明，因突發(fā)急病不能上班的，可

4、用電話告知客服經(jīng)理或店長。 5、事假 員工因私事請事假超過1天，須向客服經(jīng)理提出書面申請(格式和情況說明一致)。 6、 加班工資標(biāo)準(zhǔn)：法定假日加班為基本工資的3倍。 銷售店面管理制度xx-08-14 22:30 | #2樓 一、店面員工工作程序 1.更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到； 2.參加班前會，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題； 3.進入工作現(xiàn)場，各部門分配工作； 4.清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生； 5.逐一檢查貨架，確保整齊，安全； 6.貨架，確保整齊，安全； 7.準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具； 8.微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好； 9.同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作； 10.不斷貨架，補充

5、商品； 11.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位； 12.處理破損索賠商品； 13.做好樓面衛(wèi)生； 14.做好交接-班記錄； 15.夜班員工，工作分派。 二、商品布置，陳列，銷售 1.一般商品的陳列 （1）分類清晰； （2）價格從高至低順序排列； （3）高價商品放在主信道附近； （4）展示面統(tǒng)一，整齊； （5）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。 2.新奇商品的布置 （1）整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品； （2）商品交叉布置； （3）連續(xù)進行為時幾周的專銷貨展銷。 3.貨架頭商品布置 （1）銷售量很大的商品； （2）新奇商品； （3）銷售呈上升趨勢的商品； （4）季節(jié)性商品。 4.店內(nèi)商品補充 （1）

6、將較少卡板上的商品移到較多卡板上； （2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品； （3）熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來； （4）應(yīng)盡量節(jié)省，時間。 5.店面 （1）隨時保證店面干凈，整潔及清晰的面貌； （2）了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨； （3）哪些商品須添加或調(diào)貨； （4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進先出原則）； （5）錯置商品的收集。 （2）商品的計算機庫存顯示為負(fù)數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售； （3）商品無銷售報告。 8.破損控制 （1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下； （2）扔掉的商品需征得管理人員同意； （3）嚴(yán)格執(zhí)行操作流程（驗收，陳列，溫度，保險）。 9.退貨給供貨商 （1）商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨； （2）程序：1）退貨商品送至索賠辦；2）樓面人員將有關(guān)商品撤出。 10.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) （1）卡板使用標(biāo)準(zhǔn)：1）不得有破損的卡板上至店面；2）橫梁堅固，不破損搖晃；3）保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。 （2）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：1）貨架頭60布置新奇商品，40布置大量暢銷上官；2）同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭；3）時刻保持豐滿且整潔。 （3）清潔標(biāo)準(zhǔn)