2021店面銷售員管理制度

1、店面銷售員管理制度 一、店面規(guī)定 1、衣著整齊干凈，女性不濃妝艷抹，男性不留長發(fā)，男女均不得染彩色頭發(fā)； 2、當(dāng)班員工負(fù)責(zé)打掃和維護(hù)門店衛(wèi)生，收銀臺(tái)不得放置非公物件； 3、早班員工逐一檢查貨架，確保整齊，安全，將散放的商品歸回原位； 4、微笑服務(wù)，顧客一進(jìn)店即向其問好“歡迎光臨”，顧客出店“歡迎下次光臨”； 5、當(dāng)班人員按要求做好交接-班記錄（貨款、報(bào)表）。上晚班的員工負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并記錄當(dāng)日顧客到訪情況（統(tǒng)一制表），每周進(jìn)行一次盤點(diǎn)； 6、當(dāng)班人員所收的貨款及時(shí)上交店長，店長于每日14點(diǎn)扎帳并將所收貨款存入公司賬戶。店長休假則由客服經(jīng)理操作此流程。 7、員工在賣場(chǎng)內(nèi)不允許出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給

2、予警告，累犯考慮開除，因服務(wù)態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，如若累犯考慮開除； 8、員工在賣場(chǎng)內(nèi)不得靠貨架站立，非特殊情況不得使用公話撥打私人電話； 9、積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)； 10、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣場(chǎng)試崗七天，期滿合格由客服經(jīng)理安排上班； 二、商品管理規(guī)定 1、一般商品展示 （1）展示面統(tǒng)一，時(shí)刻保持豐滿且整齊； （2）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層； （3）錯(cuò)置商品及時(shí)調(diào)整； （4）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：1）貨架頭60布置新移庫商品，40布置大量暢銷商品； 2）同類商品放在相鄰貨架頭； 2、店內(nèi)商品補(bǔ)充 （1）一種商品門店已售完，則安排其它商品上架，貨架上不能留有明顯空白； （2）

3、做好門店商品進(jìn)銷存管理，及時(shí)補(bǔ)充庫存； 3、店面 （1）保證店面干凈、整潔及清晰的面貌； （2）扔掉空箱，先進(jìn)先出原則； （3）嚴(yán)格執(zhí)行商品到貨操作流程（驗(yàn)收，盤點(diǎn)，陳列，商品安全） 9.退貨 （1）商品滯銷或過季，盡快退貨； （2）退貨程序：1）店面人員將有關(guān)商品撤出；2）退貨商品送至成都倉庫。 三、 1、遲到、早退 遲開或早關(guān)門店導(dǎo)致的物管罰款由當(dāng)事人自行承擔(dān)。 2、曠工 曠工4小時(shí)以內(nèi)負(fù)鼓勵(lì)50元，一天曠工滿4小時(shí)，扣發(fā)當(dāng)天的應(yīng)發(fā)薪資。多次曠工開除。 3、調(diào)班 調(diào)班需經(jīng)客服經(jīng)理同意，擅自調(diào)班一次扣10元，第二次扣20元。 4、病假 病假超過一天的，須提供病歷證明，因突發(fā)急病不能上班的，可

4、用電話告知客服經(jīng)理或店長。 5、事假 員工因私事請(qǐng)事假超過1天，須向客服經(jīng)理提出書面申請(qǐng)(格式和情況說明一致)。 6、 加班工資標(biāo)準(zhǔn)：法定假日加班為基本工資的3倍。 銷售店面管理制度xx-08-14 22:30 | #2樓 一、店面員工工作程序 1.更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到； 2.參加班前會(huì)，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題； 3.進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，各部門分配工作； 4.清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生； 5.逐一檢查貨架，確保整齊，安全； 6.貨架，確保整齊，安全； 7.準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具； 8.微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好； 9.同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作； 10.不斷貨架，補(bǔ)充

5、商品； 11.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位； 12.處理破損索賠商品； 13.做好樓面衛(wèi)生； 14.做好交接-班記錄； 15.夜班員工，工作分派。 二、商品布置，陳列，銷售 1.一般商品的陳列 （1）分類清晰； （2）價(jià)格從高至低順序排列； （3）高價(jià)商品放在主信道附近； （4）展示面統(tǒng)一，整齊； （5）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。 2.新奇商品的布置 （1）整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷商品； （2）商品交叉布置； （3）連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的專銷貨展銷。 3.貨架頭商品布置 （1）銷售量很大的商品； （2）新奇商品； （3）銷售呈上升趨勢(shì)的商品； （4）季節(jié)性商品。 4.店內(nèi)商品補(bǔ)充 （1）

6、將較少卡板上的商品移到較多卡板上； （2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品； （3）熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來； （4）應(yīng)盡量節(jié)省，時(shí)間。 5.店面 （1）隨時(shí)保證店面干凈，整潔及清晰的面貌； （2）了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨； （3）哪些商品須添加或調(diào)貨； （4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進(jìn)先出原則）； （5）錯(cuò)置商品的收集。 （2）商品的計(jì)算機(jī)庫存顯示為負(fù)數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售； （3）商品無銷售報(bào)告。 8.破損控制 （1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下； （2）扔掉的商品需征得管理人員同意； （3）嚴(yán)格執(zhí)行操作流程（驗(yàn)收，陳列，溫度，保險(xiǎn)）。 9.退貨給供貨商 （1）商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨； （2）程序：1）退貨商品送至索賠辦；2）樓面人員將有關(guān)商品撤出。 10.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) （1）卡板使用標(biāo)準(zhǔn)：1）不得有破損的卡板上至店面；2）橫梁堅(jiān)固，不破損搖晃；3）保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。 （2）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：1）貨架頭60布置新奇商品，40布置大量暢銷上官；2）同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭；3）時(shí)刻保持豐滿且整潔。 （3）清潔標(biāo)準(zhǔn)