桑拿、洗浴中心各崗點(diǎn)工作手冊

1、天星桑拿、洗浴中心各崗點(diǎn)工作手冊一、服務(wù)流程及用語：1、更衣區(qū)：先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區(qū)里面請，請洗好?？腿藦男蓍e廳出來后：先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。2、浴區(qū)：先生（小姐）您好，歡迎光臨，淋浴間這邊請，水溫為您調(diào)好了您看可以嗎，有事請吩咐，先生（小姐）您好，桑拿房里面請，這是您的冰巾，冰水

2、請拿好，有事請吩咐，先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請，您請休息好3、休閑區(qū)：先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有，XX啤酒，XX茶水，XX礦泉水，麻煩看一下手牌號，您點(diǎn)的是XX，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點(diǎn)的XX。休息好，有事請吩咐。4、傳單細(xì)節(jié)：（1）、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、價(jià)格。（2）、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。（3）、傳單要高效、及時、準(zhǔn)確、不得無故延誤，影響工作效率。（

3、4）、責(zé)任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔(dān)。細(xì)微服務(wù)：在服務(wù)過程中，服務(wù)員應(yīng)有較強(qiáng)的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務(wù)，把服務(wù)做到客人開口之前。行走姿態(tài)：頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠(yuǎn)視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。點(diǎn)煙姿勢：通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時應(yīng)用右手握住打火機(jī)，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機(jī)開關(guān)，打火時應(yīng)先調(diào)節(jié)火苗的大小，點(diǎn)燃后推送到客人面前，打著，一次最多點(diǎn)兩支，如果為第三個客人點(diǎn)煙時，應(yīng)重新打火，注意點(diǎn)煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。更換煙缸：當(dāng)服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前

4、時，身體微鞠躬，說：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務(wù)，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側(cè)把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內(nèi)，上身微側(cè)，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤拿起后退一步，點(diǎn)頭示意，轉(zhuǎn)身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。二、關(guān)于桑拿日用品的管理規(guī)定1、各服務(wù)區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領(lǐng)用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品，低值易耗品用量，數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量，白班統(tǒng)計(jì)兩項(xiàng)數(shù)目總和與原始記錄相吻合。3、每天點(diǎn)清布草用量的準(zhǔn)確數(shù)目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。4、

5、白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫領(lǐng)用單，由主管檢查申請，核試驗(yàn)對簽名，認(rèn)可，方由各區(qū)域領(lǐng)班領(lǐng)用。5、a班上班根據(jù)b班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點(diǎn)核試驗(yàn)對總數(shù)與送出相符，雙方負(fù)責(zé)人在交接記錄本上簽名，如有欠數(shù)，應(yīng)由欠物部門開單備案。6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統(tǒng)一管理，根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不符合營業(yè)用的品牌，嚴(yán)禁使用。對貴重物品應(yīng)以空瓶換同牌號的實(shí)物，空瓶統(tǒng)一處理。7、對固定的物品，每天上班后區(qū)域數(shù)量應(yīng)及時上報(bào)領(lǐng)班主管或經(jīng)理，在營業(yè)中夜班負(fù)責(zé)，如有損壞根據(jù)情況酌情處理。屬自然或客人使用不當(dāng)造成的應(yīng)及時報(bào)告上級，填寫損失單，注明原因并簽名交經(jīng)理

6、以備案8、對小電器負(fù)責(zé)到崗位負(fù)責(zé)人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營業(yè)正常使用，發(fā)現(xiàn)電器損失，根據(jù)使用期限填寫情況報(bào)告單，交財(cái)務(wù)折價(jià)。9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報(bào)經(jīng)理以備案，負(fù)責(zé)人簽名。10、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設(shè)施、美容美發(fā)設(shè)施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。 三、員工守則1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準(zhǔn)后方可離崗。2、不準(zhǔn)工和時間聚集聊天、談笑、看書報(bào)、睡覺打鬧。3、不準(zhǔn)工作時間喝酒或酒后上班。4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。5、不準(zhǔn)與客人爭辯、吵架、毆斗。6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。7、不準(zhǔn)在

7、崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。8、不準(zhǔn)說不利于團(tuán)結(jié)的話，做不利于團(tuán)結(jié)的事，不準(zhǔn)搞幫派。9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。10、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。11、不準(zhǔn)無故拒絕，終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。12、上班時間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動。14、不準(zhǔn)工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場所。違犯者按情節(jié)處以20100元罰款，嚴(yán)重者無薪辭退直至追究法律責(zé)任。四、清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法1、墻面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業(yè)后徹底清掃一次。2、地面：無明顯

8、示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業(yè)前后各一次。5、淋浴設(shè)施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時換水，地面出現(xiàn)污漬時用板刷抹布擦洗。6、蒸汽房、桑拿房：無異味，里面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業(yè)前后兩次徹底保潔。7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內(nèi)外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進(jìn)

9、指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。8、桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆：無明顯污漬。方法：要隨時保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦干凈五、崗位職責(zé)1、主管崗位職責(zé)： 1)為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。 2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。 3)檢查全場準(zhǔn)備要作(檢查工作)。 4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。 5)全天監(jiān)督全程動作、紀(jì)律衛(wèi)生情況，不準(zhǔn)串崗、離崗。 6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。 7)祥細(xì)記錄客人檔案。 8)員工短時的休假申批。 2、領(lǐng)班崗位職責(zé)： 1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。 2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或

10、協(xié)助主管各項(xiàng)工作。 3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。 4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。 5)客人接待與溝通。 6)祥細(xì)記錄客人檔案等。 3、服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責(zé)： 1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項(xiàng)收費(fèi)，并靈活進(jìn)行推銷，熟悉電話接聽程序。 2)對于每位前來消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行登記。 3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細(xì)的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細(xì)的銷售記錄并及時補(bǔ)充。 4)負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。 5)協(xié)助倉管做好物資盤點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。 4、桑拿室服務(wù)員崗位職責(zé)： 1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，

11、發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)。 2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項(xiàng)服務(wù)，保管好客人的貴重物品。 3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。 4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補(bǔ)充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。 5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。 5、休息區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)： 1)熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)。 2)負(fù)責(zé)為客人提供免費(fèi)的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費(fèi)項(xiàng)目以及我們的優(yōu)惠措施。 3)經(jīng)常巡查客人的消費(fèi)動態(tài)，做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，及時為客人提供服務(wù)。 4)負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，

12、檢查客人有無遺留物品及時上報(bào)。 5)協(xié)助倉管做好物品的盤點(diǎn) 6、按摩房服務(wù)員崗位職責(zé)： 1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)。 2)負(fù)責(zé)給客人提供免費(fèi)飲品的服務(wù)，及進(jìn)巡查客人的消費(fèi)情況，做到隨叫隨到。3)負(fù)責(zé)按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。 六、服務(wù)員的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)1服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）熟練掌握桑拿浴室的工作內(nèi)容、服務(wù)程序、操作方法。（2）能夠根據(jù)不同接待對象恰當(dāng)運(yùn)用迎接、問候、告別語言。 2預(yù)訂的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)：（1）要用規(guī)范語言主動、熱情接待客人預(yù)訂。（2）客人電話預(yù)訂，鈴聲三聲響

13、內(nèi)接聽，如因工作繁忙，請客人稍等。（3）準(zhǔn)確記錄客人姓名、房號(酒店賓客應(yīng)登記房號)、使用時間，并復(fù)述清楚，取得客人確認(rèn)。（4）對已確認(rèn)的客人預(yù)訂，要通知有關(guān)服務(wù)人員提前做好安排。 3接待服務(wù)準(zhǔn)備工作的程序與標(biāo)準(zhǔn)：（1）每天提前1015分鐘上班，換好工作服務(wù)，整理好服務(wù)臺衛(wèi)生專用品。（2）每日營業(yè)前整理好桑拿浴室、更衣室、沐浴室與衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。（3）認(rèn)真細(xì)致地檢查桑拿浴室設(shè)施、設(shè)備，保證桑拿浴設(shè)施的衛(wèi)生。（4）保持各種設(shè)備完好。（5）浴室開啟后，10分鐘室溫達(dá)到80。（6）所有木板不松動，無毛刺，溫度計(jì)、濕度計(jì)、地秤指示準(zhǔn)確。（7）室內(nèi)及各配套設(shè)施整潔、衛(wèi)生、干凈、無異味。（8）正式營業(yè)前

14、準(zhǔn)備好為客人服務(wù)的各種用品，整理好個人衛(wèi)生，精神飽滿地準(zhǔn)備迎接客人。 4接待服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)：（1）客人到達(dá)，主動問好，熱情迎接客人，詢問有無預(yù)訂。（2）準(zhǔn)確記錄客人姓名(如酒店客人要登記房號)、到達(dá)時間和欲消費(fèi)的服務(wù)目種類。（3）說明各項(xiàng)桑拿浴的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（4）細(xì)致地提供更衣柜號碼、鑰匙。（5）主動及時提供毛巾、服務(wù)用品。（6）客人進(jìn)入桑拿浴室前，做好開啟桑拿、調(diào)好溫度和沙漏控制器等準(zhǔn)備工作。（7）客人享用桑拿浴期間，每10分鐘巡視一次，注意客人情況，若有呼喚，隨時服務(wù)。（8）隨時同前臺人員保持聯(lián)系，有情況及時同前臺溝通。（9）及時提供客人要求的各項(xiàng)服務(wù)。（10）客人離開，應(yīng)主

15、動告別，并歡迎再次光臨。 5安全服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：（1）浴室門口明確公布“患心臟病、高血壓、腦溢血等病癥的客人不得使用桑拿浴”。（2）客人使用桑拿浴期間，發(fā)現(xiàn)就浴客人有不適感覺或意外情況，及時采取緊急救護(hù)措施，保證客人安全。（3）注意保護(hù)衣物安全。二、迎賓服務(wù)員面帶微笑，主動問候客人，并將服務(wù)項(xiàng)目表遞送給客人，征求客人意見，待客人確定服務(wù)項(xiàng)目后，將客人引領(lǐng)到更衣室。三、室內(nèi)服務(wù)(1)客人更衣后將客人引領(lǐng)進(jìn)蒸房，并向客人示范物品、設(shè)備使用方法和注意事項(xiàng)，客人表示無疑后，服務(wù)員退出蒸房，打開計(jì)時鐘。(2)客人進(jìn)行蒸汽浴時，服務(wù)員應(yīng)注意觀察蒸汽溫度和客人動靜，防止客人燙傷和暈厥。(3)客人蒸汽結(jié)束后，服務(wù)

16、員及時遞上毛巾并引領(lǐng)客人到淋浴間沖洗，同時按下計(jì)時鐘，鋪好踏腳墊巾。(4)客人淋浴結(jié)束后，如需要按摩，應(yīng)引領(lǐng)客人至按摩室，并告知時間和價(jià)格，如需要到休息廳休息，則引領(lǐng)客人到休息廳，并征詢客人是否需用酒水。(5)當(dāng)客人示意結(jié)賬時，服務(wù)員要主動上前將賬單遞送給客人。(6)如客人要求掛賬，服務(wù)員要請客人出示房卡并與前臺收銀處聯(lián)系，待確認(rèn)后要請客人簽字并認(rèn)真核對客人筆跡，如未獲前臺收銀處同意或認(rèn)定筆跡不一致，則請客人以現(xiàn)金結(jié)付。(7)客人離別時要主動提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿戴好衣帽。四、送別客人(1)服務(wù)員將客人送至門口，向客人道別。(2)服務(wù)員應(yīng)及時沖刷和消毒桑拿室，整理好桌椅，更換使

17、用過的布件，準(zhǔn)備迎接下一批客人的到來。按摩室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：一、崗前準(zhǔn)備工作(1)上崗前作自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合要求。(2)開窗或打開換氣扇通風(fēng)，清潔室內(nèi)環(huán)境及設(shè)備，整理按摩床，將所需用品放入指定位置，配齊各類營業(yè)用品，做好營業(yè)前各種準(zhǔn)備。(3)檢查并消毒酒吧器具和其他客用品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。(4)補(bǔ)齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好營業(yè)所需的桌椅。(5)查閱值班日志，了解客人預(yù)訂情況和其他需要繼續(xù)完成的工作。(6)最后檢查一次服務(wù)工作準(zhǔn)備情況，處于規(guī)定工作位置，做好迎客準(zhǔn)備。二、迎賓服務(wù)員面帶微笑，主動問候客人，并將服務(wù)項(xiàng)目表遞送給客人，征求客人意見，待客人確定服務(wù)項(xiàng)目后，將客人引

18、領(lǐng)到更衣室。三、室內(nèi)服務(wù)(1)客人更衣后將客人引領(lǐng)至準(zhǔn)備好的按摩床，并協(xié)助客人躺下，為其蓋好毛巾。(2)按摩師先洗凈雙手，打開計(jì)時鐘，將按摩油(膏)均勻涂于雙手及被按摩者體位上。(3)操作前，按摩師應(yīng)先主動征詢客人意見及需用何種手法等，如客人無任何要求，按摩師則按照操作程序開始工作，按摩時根據(jù)客人不同的體位采用不同的手法。(4)按摩師在按摩過程中應(yīng)勤征客人意見，了解客人感受，使用力度要適合，壓力要均勻，姿勢要正確，力求使客人滿意。(5)按摩完畢，按摩師應(yīng)用毛巾抹去客人身上的按摩油(膏)，并按下計(jì)時鐘，告知客人按摩時間，同時遞上熱毛巾供客人使用，做好客人更衣前的各項(xiàng)服務(wù)工作。(6)當(dāng)客人示意結(jié)賬

19、時，服務(wù)員要主動上前將賬單遞送給客人。(7)如客人要求掛賬，服務(wù)員要請客人出示房卡并與前臺收銀處聯(lián)系，待確認(rèn)后要請客人簽字并認(rèn)真核對客人筆跡，如未獲前臺收銀處同意或認(rèn)定筆跡不一致，則請客人以現(xiàn)金結(jié)付。(8)客人離別時要主動提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿戴好衣帽。四、送別客人(1)服務(wù)員將客人送至門口，向客人道別。(2)服務(wù)員應(yīng)及時沖刷和消毒按摩室，更換使用過的布件，準(zhǔn)備迎接下一批客人的到來。七、常用報(bào)表及票據(jù)格式搓背足療消費(fèi)單 NO：客 號技 師 月 日 時服務(wù)項(xiàng)目數(shù) 量金 額合 計(jì)賓客簽字備 注9075 一式兩聯(lián)（一聯(lián)吧臺、二聯(lián)技師）此單僅供搓背、足療項(xiàng)目使用按摩消費(fèi)單 NO：客 號

20、技師號 月 日 時服 務(wù) 項(xiàng) 目單 價(jià)備 注賓客簽字收銀員10065 一式兩聯(lián)（一聯(lián)吧臺、二聯(lián)技師） 供按摩用按摩消費(fèi)單 NO：手牌號技師號時 分消費(fèi)項(xiàng)目數(shù) 量金 額備 注賓客確認(rèn)賓客意見一式兩聯(lián) 收銀 技師 有碳復(fù)寫 空行5行 橫向用于按摩、足療項(xiàng)目賓客足療按摩記錄單 年 月 日序號房間號客人消費(fèi)記錄技師服務(wù)記錄備 注客人手牌消費(fèi)項(xiàng)目上鐘時間下鐘時間技師工號服務(wù)少時服務(wù)超時點(diǎn)鐘加鐘當(dāng)日賓客足療按摩匯總當(dāng)日合計(jì)按摩消費(fèi)足療消費(fèi)普足藥足記事值班經(jīng)理： 領(lǐng)班： 記鐘員：月 日 班休息廳客人登記表客人入住時間客人手牌客人類別休息位置（排 鋪）記事ABCDEFG貴賓免單一次性客用品盤點(diǎn)表 年 月物品名

21、稱單位單價(jià)（元）5F6F工作間數(shù)量合計(jì)金額合計(jì)天/間數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額牙 具個浴 帽個浴 液瓶洗 發(fā) 液瓶紙 杯個須 泡個白垃圾袋個黑垃圾袋個茶 葉包打 火 機(jī)個廁 紙卷前臺客流量統(tǒng)計(jì)表日期： 班次： 制表人：序號人數(shù)消費(fèi)時間消費(fèi)金額（RMB）接待員簽名收銀員簽名男賓女賓進(jìn)入結(jié)帳12345678910111213141516171819202122合計(jì)-100150 一式兩聯(lián)寄存登記卡賓客姓名： 房 牌 號： 行李件數(shù)： 物品名稱： 寄存時間： 經(jīng) 手 人： 取行李時間： 尊敬的賓客，請您在寄存行李時，注意以下事項(xiàng)：1、請勿寄存易燃、易爆、易腐蝕、易碎的物品； 2、請勿在行李內(nèi)存放現(xiàn)金及貴重物品； 3、存取行李時請當(dāng)面查驗(yàn)。請遵守以上事項(xiàng)，否則后果自負(fù)。 寄存登記卡賓客姓名： 房 牌 號： 行李件數(shù)： 物品名稱： 寄存時間： 經(jīng) 手 人： 取行李時間： 尊敬的賓客，請您在寄存行李時，注意以下事項(xiàng)：1、請勿寄存易燃、易爆、易腐蝕、易碎的物品； 2、請勿在行李內(nèi)存放現(xiàn)金及貴重物品； 3、存取行李時請當(dāng)面查驗(yàn)。請遵守以上事項(xiàng)，否則后果自負(fù)。轉(zhuǎn)帳單轉(zhuǎn)帳單尊敬的 先生/女士：與您同來的 朋友先走，您是否同意他（她）們的所有消費(fèi)轉(zhuǎn)入您的號牌帳上