2012年廣汽豐田大篷車巡展項目簡介及申請指引

1、附件一,2012年廣汽豐田大篷車巡展 項目簡介及申請指引,附件一,目 錄 一、巡展項目簡介及整體規(guī)劃 2012年廣汽豐田大篷車巡展項目概述 2012年廣汽豐田大篷車巡展各車隊簡介 整體規(guī)劃及KPI目標 整體實施分工規(guī)劃 整體廣宣規(guī)劃（建議） 二、巡展各線路實施條件、展區(qū)功能說明及注意事項等 各線路實施條件 線路各展區(qū)功能說明 項目實施注意事項 現(xiàn)場突發(fā)事件應對建議 三、巡展銷售店申請流程及附件 銷售店申請流程 銷售店申請文件 2012年廣汽豐田大篷車巡展項目擔當/聯(lián)系,附件一,一、巡展項目簡介及整體規(guī)劃,附件一,2012年廣汽豐田大篷車巡展項目概述,從2010年開始，廣汽豐田為針對市場變化，從

2、傳統(tǒng)的廣宣 “空中戰(zhàn)”，逐步轉(zhuǎn)化為貼切區(qū)域的“地面戰(zhàn)”，兩年以來以“CAMRY凱美瑞大篷車巡展”路演項目在全國空白區(qū)域進行巡展并取得了不錯的銷售業(yè)績。受到銷售店的一致好評。 為了進一步強化“地面戰(zhàn)”能力、擴大渠道空白市場的占領(lǐng)、滿足逐步壯大的經(jīng)銷商隊伍支援需求，2012年廣汽豐田將在巡展終端加強投入，同時從1套“巡展車隊”增加到3套，并擴大為3大主題路演項目。 “夢想升級”、“心悅服務”、“廣豐零距離”3套營銷利器，為銷售店的終端決戰(zhàn)提供強大平臺支持，借此全面提升銷售店的空白市場占領(lǐng)及外展活動品質(zhì)與活動執(zhí)行力，讓我們共同再創(chuàng)銷售佳績,附件一,2012年廣汽豐田巡展各車隊簡介,附件一,整體規(guī)劃,

3、附件一,KPI目標,附件一,1、項目整體分工（建議,注：以上為崗位及職責說明，具體涉及到具體內(nèi)容、車輛數(shù)量、人員安排、物資準備等以DLR和GTMC根據(jù)主題線路不同溝通后確定為準,整體實施分工規(guī)劃,附件一,整體實施分工規(guī)劃,2、現(xiàn)場實施分工（建議,注：以上為崗位及職責說明，具體涉及到具體內(nèi)容、車輛數(shù)量、人員安排、物資準備等以DLR和GTMC根據(jù)主題線路不同溝通后確定為準,附件一,傳統(tǒng)廣告投放建議,戶外廣告投放建議,戶外視頻廣告 投放建議,DM廣告投放建議,整體廣宣規(guī)劃（建議,注：以上為規(guī)劃建議，具體建議說明在確定實施經(jīng)銷店及城市后由廣告代理公司提供詳細的“項目指引手冊”參考實行,附件一,二、巡展

4、各線路實施條件、展區(qū)功能說明 及注意事項等,附件一,各線路實施條件,附件一,舞臺區(qū)（展示卡車,線路各展區(qū)功能說明,主要內(nèi)容包括： 實車體驗 舞臺演出 品牌介紹 互動游戲,接待區(qū)&洽談區(qū) 1.接待區(qū)主要功能： 作為活動現(xiàn)場的接待區(qū)域，主要起到咨詢，調(diào)查問卷填寫及收集，抽獎活動開展與禮品派發(fā)等作用。 2.洽談區(qū)主要功能： 主要為意向客戶與銷售人員提供洽談以及簽單的場所,附件一,二手車置換體驗區(qū) 主要作為現(xiàn)場二手車置換體驗及現(xiàn)場二手車置換初步評估 車輛檢測 評估初步登記 初步價格估算,車輛展示區(qū) 主要作為車輛展示與體驗，以及現(xiàn)場銷售的功能。 現(xiàn)場展車主要包括： 凱美瑞 漢蘭達 雅力士 其他車型,線路

5、各展區(qū)功能說明,附件一,線路各展區(qū)功能說明,技術(shù)互動區(qū) 主要作為現(xiàn)場車輛技術(shù)咨詢及主要產(chǎn)品改裝件及精品了解，也為安全游戲區(qū) PPT講解 實車講解演練 安全駕駛分享 改裝件及精品展示,移動心悅服務站 移動心悅服務點 心悅服務5大承諾 5K-20K全工位現(xiàn)場保養(yǎng)服務,元件辨別體驗,工序檢測體驗,輪胎檢測體驗,更換輪胎競賽,附件一,親子樂園區(qū) 兒童環(huán)節(jié) DIY涂鴉游戲,綜合服務區(qū)&試乘試駕區(qū) 作為現(xiàn)場重點車型試駕體驗 解答現(xiàn)有車主咨詢 試乘試駕預約點,線路各展區(qū)功能說明,附件一,現(xiàn)場地面衛(wèi)生主要由后勤組擔當、同時全體在場工作人員均需要有意識地去檢查 如地面有顧客丟棄的紙張或其他垃圾，應工立即拾起、扔

6、入垃圾筒內(nèi) 如遇到不能處理的情況（如水漬香口膠等）、應立即通過對講機（或通過持有對講機的其他工作人員）通后勤組，說明情況，由后勤組進行處理,對扒手、小偷的處理：展位內(nèi)如發(fā)現(xiàn)正在行竊的扒手或小偷，應立即召喚其他工作人員前往、提醒被竊顧客，監(jiān)視扒手，同時通過對講機通知上級主管。如警察或現(xiàn)場安保人員在附近、應第一時間通知警察或現(xiàn)場安保人員進行處理 對蓄意損壞展示車輛者，應立即制止、并立即通過對講機通知上級主管前往處理 對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的可疑物品、應立即通過對講機通知上級主管前往處理 如在展位內(nèi)發(fā)生急性患者（倒地者）、應及時維護現(xiàn)場、通知上級主管前往處理 如在展位內(nèi)出現(xiàn)受傷者（如被展示車輛的車門夾傷等）、

7、應立即安撫受傷者、并立即通知上級主管前往處理 如在展位內(nèi)發(fā)現(xiàn)迷失的小孩，應第一時間將該小孩守護起來、并通知上級主管前往處理，或?qū)⑵鋷芭_，交前臺看護 如展位內(nèi)出現(xiàn)嚴重的秩序混亂、應冷靜地及時按各預案進行疏導，切勿急躁、嚴禁與顧客發(fā)生語言或身體上的接觸或沖突,嚴禁與顧客發(fā)生沖突，如顧客作出損壞自身安全的危險行為，或?qū)φ故拒囕v、演出進行、現(xiàn)場秩序有損害的其他行為，需要制止時，應冷靜處理（如說請不要、同時作出不可以的手勢），切勿有過多的其他語言、或與顧客發(fā)生身體接觸 全體工作人員不得隨意回答與自己工作無關(guān)的、不應該回答的問題 如遇到顧客的提問、或遇到顧客的一些自己無法處理、無法判斷/決定的要求時，通知上級主管前往處理,1,現(xiàn)場衛(wèi)生維護,2,現(xiàn)場突發(fā)事件的處理,3,現(xiàn)場顧客處理方法,項目實施注意事項,附件一,現(xiàn)場突發(fā)事件應對建議,附件一,三、巡展銷售店申請流程及附件,附件一,銷售店申請流程,提交巡展執(zhí)行總體方案,提交巡展場地需求表,附件一,銷售店申請文件,巡展申請表,場地需求表,附件一,廣汽豐田汽車有限公司,銷售部/銷售巡回科/巡回室,鄧林 電話：