2021年文明窗口文明員工活動(dòng)創(chuàng)建方案

1、 文明窗口文明員工活動(dòng)創(chuàng)建方案為進(jìn)一步加強(qiáng)我局精神文明建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè),提高干部職工隊(duì)伍的自身素質(zhì),樹(shù)立良好的社會(huì)形象,結(jié)合我局實(shí)際,特制定本方案。一、指導(dǎo)思想通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),引導(dǎo)廣大員工依法行政、文明用語(yǔ),增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng),全心全意為人民服務(wù),不斷提高文明建設(shè)水平和文明程度,努力塑造人民滿意的良好單位形象,全面促進(jìn)本行業(yè)干部職工隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)管理、深化改革等工作,推動(dòng)氣象事業(yè)又好又快發(fā)展。二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)(一)工作扎實(shí)。堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明和生態(tài)文明一起抓,把創(chuàng)建活動(dòng)擺上單位重要議事日程,主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),有組織、有部署、有分工,目標(biāo)明確、措施有力、責(zé)任落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,作風(fēng)民主,開(kāi)拓創(chuàng)新

2、,勤政廉政,在群眾中有較高威信。圍繞發(fā)展大局,認(rèn)真履職,全面完成業(yè)務(wù)工作及各項(xiàng)任務(wù),業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先,工作實(shí)績(jī)顯著。辦公室、氣象臺(tái)、測(cè)報(bào)科、行政許可科(氣象窗口)、防雷監(jiān)測(cè)所等,具體服務(wù)部門,要始終以“客戶第一、服務(wù)至上”為標(biāo)準(zhǔn),以不斷提高“服務(wù)滿意度”為目標(biāo),要“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明模范員工”,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。另外,整個(gè)活動(dòng)還要與創(chuàng)建“群眾滿意辦事窗口”活動(dòng)相結(jié)合,共同推進(jìn),共同發(fā)展。(二)依法行政。以人為本,依法行政,認(rèn)真履職。建立健全各類規(guī)章制度,規(guī)范行政管理和執(zhí)法行為,公示辦事的條件和程序,確保規(guī)范合法。實(shí)事求是,堅(jiān)持秉公辦事、公正執(zhí)法等原則。在具體的依法行政活動(dòng)中,嚴(yán)格要

3、求工作人員堅(jiān)持以人為本,認(rèn)真履行依法行政工作職責(zé)。堅(jiān)決杜絕濫用職權(quán),循私枉法。在進(jìn)行行政例行檢查和行政執(zhí)法過(guò)程中,切實(shí)做到人員合法,權(quán)限合法,一切以事實(shí)為依據(jù),嚴(yán)格按章辦事。(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期或不定期深入基層,深入社區(qū),深入農(nóng)村,深入田間地頭,宣傳氣象行業(yè)的方針政策和法律法規(guī),防雷科普知識(shí),做到耐心講解,細(xì)致解惑。主動(dòng)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題,特別是前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的人員,要做到想群眾所想,急群眾所急,在職權(quán)范圍內(nèi)認(rèn)真做好服務(wù)工作。堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦和吃、拿、卡、要等不良社會(huì)風(fēng)氣和衙門作風(fēng)。要花更多的心思,想更多的辦法,做到認(rèn)真回答問(wèn)題,使前來(lái)辦事的群眾坐得住,聽(tīng)得進(jìn),想明白,心里順

4、,辦成事,努力使自己成為一個(gè)群眾最親近、最喜歡、最需要的人,從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(四)形象良好。做到辦事公道、依法行政,要有一顆公仆心,做群眾的知心人、貼心人,服務(wù)態(tài)度和藹可親,耐心細(xì)致周到。用語(yǔ)文明,在日常的辦公過(guò)程中,少說(shuō)官話,多說(shuō)白話,少發(fā)號(hào)施令,多深入實(shí)際,少點(diǎn)官本位思想,多與老百姓打成一片。說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人,真正成為老百姓的“自己人”。著裝要干凈整潔,要有飽滿的工作熱情和良好的精神風(fēng)貌,把自身良好的形象樹(shù)立在老百姓心中。(五)環(huán)境優(yōu)美。辦事窗口、辦公場(chǎng)所等要整潔、美觀、明亮；公共衛(wèi)生設(shè)施配套,隨時(shí)保持衛(wèi)生清潔；內(nèi)外環(huán)境凈化、綠化、美化；整體環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒適。三、方法

5、步驟(一)方法在省、市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,立足“省級(jí)文明單位”的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),逐項(xiàng)逐條對(duì)照、檢查,按照缺什么補(bǔ)什么、哪里薄弱加強(qiáng)哪里的原則,分工負(fù)責(zé),認(rèn)認(rèn)真真抓好創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)。(二)步驟第一階段:準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)階段(3月)。根據(jù)創(chuàng)建“文明窗口、文明員工”活動(dòng)實(shí)施方案要求,召開(kāi)創(chuàng)建活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì),在全局上下進(jìn)行全面宣傳、全面發(fā)動(dòng)、全面動(dòng)員,確保全體干部職工積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。第二階段:全面實(shí)施階段(4至10月)。在縣“六城聯(lián)創(chuàng)”的大背景下,根據(jù)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),硬件、軟件一齊抓。在縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步加強(qiáng)局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),狠抓干部職工思想政治工作、公民道德建

6、設(shè)、在推動(dòng)精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)上,全面推動(dòng)“文明窗口、文明員工”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。第三階段:總結(jié)評(píng)比階段(11月)。各科室要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)進(jìn)行自查、自檢,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改完善。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展情況,在自查、自檢的基礎(chǔ)上,及時(shí)對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)、梳理,并對(duì)平時(shí)積累的各種資料進(jìn)行系統(tǒng)分類、整理成卷,為今后的總結(jié)評(píng)比作準(zhǔn)備。四、創(chuàng)建要求(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。創(chuàng)建活動(dòng)是我局精神文明建設(shè)的重要組成部分,全局干部職工要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重大意義,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任。要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),專門成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。各科室、所主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人,對(duì)科室、所的創(chuàng)建活動(dòng)負(fù)總責(zé)。要明確創(chuàng)建目標(biāo),按照職責(zé)分工,切實(shí)履行好自己的職責(zé),扎實(shí)認(rèn)真組織實(shí)施。(三)加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。創(chuàng)建活動(dòng)辦公室要充分利用張貼簡(jiǎn)報(bào)、經(jīng)驗(yàn)交流等不同形式,宣揚(yáng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事。對(duì)于工作中總結(jié)出來(lái)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,要加大宣傳力度,并進(jìn)行廣泛推廣應(yīng)用。全體干部職工要在具體工作中求創(chuàng)新,求發(fā)展