常用公文內(nèi)容規(guī)范（參考Word）

1、附件 2： 廣州友誼集團 常用公文內(nèi)容規(guī)范 2013 年 1 月 目 錄 一、集團常用公文格式一、集團常用公文格式2 （一）通知2 （二）請示6 （三）函 8 （四）通報10 （五）紀要11 （六）方案14 （七）制度、辦法16 （八）年度總結(jié)計劃19 （九）KPI 報告21 （十）研發(fā)立項申請報告23 （十一）調(diào)研報告24 （十二）商店月度總結(jié)報告25 （十三）個人述職報告26 二、具體問題的處理意見二、具體問題的處理意見28 （一）關(guān)于排版相關(guān)要求28 （二）關(guān)于稱謂28 （三）關(guān)于習(xí)慣用語29 （四）關(guān)于公文文種和結(jié)構(gòu)層次30 （五）關(guān)于各類文種用印的要求30 一、集團常用公文格式 （一

2、）通知（一）通知 1.1.會議通知（詳版）會議通知（詳版） 關(guān)于召開會議的通知 （參會人員）： 集團將召開會議，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下： 一、會議主題： 二、會議時間：月日（星期）上午/下午 ：時 三、會議地點：會議室 四、會議議程 1. 2. 五、具體要求 1. 2. 特此通知。 （發(fā)文部門） 年月日 2.2.會議通知（簡版）會議通知（簡版） 關(guān)于召開會議的通知 （參會人員）： 現(xiàn)定于月日（星期）上午/下午 ：時于（會議 地點）召開（會議主題） ，請依時參加。 特此通知。 （發(fā)文部門） 年月日 3.3.下發(fā)方案、辦法、制度等的通知下發(fā)方案、辦法、制度等的通知 關(guān)于下發(fā)方案/制度/辦法的通知 各

3、室、部、商店，采購中心，物業(yè)公司： 為（制定本方案/制度/辦法的目的和意義） ， 特制定方案/制度/辦法 ，現(xiàn)予以下發(fā)，請遵 照執(zhí)行。 特此通知。 附件：方案/制度/辦法 （發(fā)文部門） 年月日 4.4.指示、布置工作的通知指示、布置工作的通知 關(guān)于開展工作的通知 各室、部、商店，采購中心，物業(yè)公司： 根據(jù)集團“”的要求，現(xiàn)將在全集團范圍內(nèi) 開展工作，請各有關(guān)部門于月日前完成相關(guān) 工作。具體要求如下： 一、 。 二、 。 三、 。 特此通知。 （發(fā)文部門） 年月日 （二）（二） 請示請示 1.1.對外請示對外請示 關(guān)于申請的請示 （上級部門）： （闡述請示的主題和內(nèi) 容） ，具體情況如下： 一、

4、 。 二、 。 專此請示，請批復(fù)。 廣州友誼集團股份有限公司 年月日 （聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：） 2.2.對內(nèi)請示對內(nèi)請示 關(guān)于的請示 集團領(lǐng)導(dǎo)： 現(xiàn)因的需要（申請事 由） ，向集團申請。 妥否，請批復(fù)。 附件： 廣州友誼集團股份有限公司 年月日 （三）（三） 函函 1.1.去函去函 關(guān)于的函 公司（對方單位名稱）： 根據(jù)貴我雙方于年月日簽訂的 合同精神，現(xiàn)將有關(guān)事項告知如下： 一、 。 二、 。 。 敬請函復(fù)。 附件： 廣州友誼集團股份有限公司 年月日 （聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：） 2.2.復(fù)函復(fù)函 關(guān)于的函 公司（對方單位名稱）： 貴單位關(guān)于的函已收悉。關(guān)于 問題，現(xiàn)我集團答復(fù)如下： 一、 。

5、二、 。 特此函復(fù)。 廣州友誼集團股份有限公司 年月日 （四）（四） 通報通報 關(guān)于表彰的通報 各室、部、商店，采購中心，物業(yè)公司： 本年度集團舉行了評選活動， （闡明 活動意義） ，現(xiàn)對（人名）等名員工分別授予 稱號，并予以通報表彰。 希望全體員工 ，為而共同努 力（提出意見和希望） 。 附件：表彰名單 廣州友誼集團股份有限公司 年月日 （五）（五） 紀要紀要 1.1.會議紀要會議紀要 專題會議紀要 時間：年月日 地點： 會議室 參會人員：、（人名） 請假人員：、（人名） 主持：（人名） 會議記錄：（人名） 本次會議主要圍繞內(nèi)容進行了討論與溝通， 會議的議題如下： 一、； 二、； 三、。 經(jīng)

6、討論，會議明確了以下具體工作要求（事項）： 一、 。 二、 。 三、 。 四、 。 五、 。 參會人員（簽名）：、（人 名） 2.2.會議記錄會議記錄 專題會議記錄 時間：年月日 地點： 會議室 參會人員：、（人名） 請假人員：、（人名） 主持：（人名） 會議記錄：（人名） （人名）： （原話簡述） 。 （人名）： （原話簡述） 。 （人名）： （原話簡述） 。 參會人員（簽名）：、（人 名） （六）（六）方案方案 活動方案 為 （活動 目的和意義） ，現(xiàn)舉辦活動，具體安排如下： 一、 活動主題 二、 指導(dǎo)思想 1. 2. 三、 舉辦原則 1. 2. 四、 活動要求 1. 2. 五、 組織領(lǐng)導(dǎo)

7、 1. 組長： 2. 副組長： 3. 小組成員：、 六、 活動內(nèi)容（包括時間、地點、形式、獎勵等） 內(nèi) 容 1 時間 2 地點 3 形式 4 獎勵方式 （七）（七） 制度、辦法制度、辦法 1.1.詳細版（分章列條式）詳細版（分章列條式） 辦法/制度 第一章總 則 第一條 （辦法/制度建立的目的和意義） 。 第二條 （適用范圍） 。 第三條 （關(guān)鍵詞定義） 。 第二章 第四條 。 第五條 。 第三章 第六條 。 第七條 。 第四章附 則 第八條 本辦法/制度由（部門）負責(zé)解釋，并可由 （部門）根據(jù)情況進行相應(yīng)修訂。 第九條 本制度自頒布之日起實施（原辦法/制度 同時廢止） 。 2.2.精簡版（條

8、款式）精簡版（條款式） 辦法/制度 為，根據(jù) ，特制定本辦法/制度。 一、 。 二、 。 三、 。 四、 。 五、 。 （八）（八） 年度總結(jié)計劃年度總結(jié)計劃 1.1.年度總結(jié)報告年度總結(jié)報告 （部門）年度總結(jié)報告 一、主要工作完成情況及體會 （一）各黨支部（總支）工作情況。包括班子建設(shè)、支部建設(shè)、 開展思想政治工作和精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、勞動競賽等情 況。 （二）職能部門、門店年度工作指標和任務(wù)的落實情況。包括 主要經(jīng)濟指標、年度KPI、重點工作等完成情況。 （三）維穩(wěn)及綜治、安全生產(chǎn)情況。包括維護內(nèi)部穩(wěn)定、安全 管理機制建設(shè)、落實安全防范措施、專項治理工作等情況。 二、存在的主要問題

9、與不足 三、分析原因及改進措施 四、向集團提出的意見或建議 2.2.年度計劃報告年度計劃報告 （部門）年度計劃報告 一、經(jīng)營環(huán)境分析 二、總體工作思路 三、主要工作安排 （一）各黨支部（總支）工作安排。包括班子建設(shè)、支部建設(shè)、 開展思想政治工作和精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、勞動競賽等。 （二）職能部門、門店年度工作指標和任務(wù)的安排。包括主要 經(jīng)濟指標、年度KPI、重點工作等。 （三）維穩(wěn)及綜治、安全生產(chǎn)安排。包括維護內(nèi)部穩(wěn)定、安全 管理機制建設(shè)、落實安全防范措施、專項治理工作等。 （九）（九）KPIKPI 報告報告 1.KPI1.KPI 立項申請報告立項申請報告 （部門）KPI 立項申請報告

10、一、 申請人 二、 申請時間 三、 項目名稱 四、 項目的重要性、必要性 五、 項目主要內(nèi)容及措施 六、 完成時間 七、 主責(zé)人員 八、 項目完成情況的激勵評價標準或相應(yīng)責(zé)任 2.KPI2.KPI 總結(jié)報告總結(jié)報告 （部門）KPI 總結(jié)報告 一、 申請名稱 二、 工作內(nèi)容 三、 主要工作措施 四、 工作體會 五、 部門工作成效評價 六、 今后需跟進的工作 （十）（十） 研發(fā)立項申請報告研發(fā)立項申請報告 （部門）研發(fā)立項申請報告 一、 申請部門 二、 申請時間 三、 項目名稱 四、 選題目的 五、 研究方法 六、 人員安排 七、 擬提交的研發(fā)成果 八、 預(yù)算計劃 （十一）（十一） 調(diào)研報告調(diào)研報

11、告 調(diào)研報告 一、 報告主題、性質(zhì) 二、 調(diào)查方法 三、 調(diào)查程序 四、 調(diào)查結(jié)果 五、 結(jié)論 六、 建議 七、 附錄 八、 參考文獻 （十二）（十二）商店月度總結(jié)報告商店月度總結(jié)報告 商店月度總結(jié)報告 一、本月總結(jié) （一） 主要銷售特點 總結(jié)提煉該月銷售特點和亮點并作簡要分析，經(jīng)營調(diào)整的情況以 及相關(guān)數(shù)據(jù)反映出來的現(xiàn)象分析。 （二） 促銷活動評價 （三） 同行銷售信息 （四） 主要管理工作情況 簡要總結(jié)服務(wù)、培訓(xùn)、日常營運、安全等方面的階段性重點工作。 （五） 重大事件或事故小結(jié) 二、存在問題與建議 說明經(jīng)營工作、促銷工作、品牌管理動態(tài)、管理工作、員工動態(tài) 等方面存在的問題，并提出有關(guān)意見和

12、建議。 三、下月工作安排 （一） 經(jīng)營調(diào)整安排 （二） 促銷落實計劃 （三） 管理工作計劃 服務(wù)、培訓(xùn)、日常營運、安全等方面的階段性重點工作安排。 （十三）（十三）個人述職報告?zhèn)€人述職報告 1.1.中層管理人員中層管理人員 年度個人述職報告 一、本人考評期內(nèi)主要本職工作、年度 KPI 及重要任務(wù)完成情況 和體會； 二、本人優(yōu)缺點自我評價及今后個人努力方向； 三、對集團、所在部門（門店）進一步改進提升的意見及建議； 四、針對 E-learning 等培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲及心得體會。 2.2.職員述職報告職員述職報告 年度個人工作總結(jié) 一、本人考評期內(nèi)主要本職工作及重要任務(wù)完成情況和體會； 二、針對 E

13、-learning 等培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲及心得體會； 三、本人優(yōu)缺點自我評價及今后個人努力方向； 四、對集團、所在部門（門店）進一步改進提升的意見及建 議。 二、具體問題的處理意見 （一）（一） 關(guān)于排版相關(guān)要求關(guān)于排版相關(guān)要求 1. 字體：仿宋 2. 字號：小三 3. 行距：單倍行距 4. 紙張：內(nèi)部 16 開、對外 A4，均雙面打印 （二）（二） 關(guān)于稱謂關(guān)于稱謂 1.1. 企業(yè)內(nèi)部常用稱謂企業(yè)內(nèi)部常用稱謂 集團； 各室、部、商店，采購中心，物業(yè)公司； 集團領(lǐng)導(dǎo)； 各有關(guān)部門； 各商店； 各黨支部。 2.2. 下行文的稱謂下行文的稱謂 自稱：一般用發(fā)文機關(guān)名稱，而不用帶第一人稱代詞的稱謂； 對

14、稱：一般用“你(們)”、 “你部”等，而不用受文單位名稱。 3.3. 上行文的稱謂上行文的稱謂 自稱：一般用帶第一人稱代詞的稱謂，如“我集團”、 “我部”、 “我單 位”等，而不用發(fā)文單位名稱或“我司” ； 對稱：對稱用“上級、領(lǐng)導(dǎo)”或受文單位名稱。 4.4. 平行文的稱謂平行文的稱謂 自稱：一般用“我集團”、 “我部”、 “我單位”等； 對稱：用“貴局”、 “貴單位”、 “貴企業(yè)”、 “貴部”等。 （三）（三） 關(guān)于習(xí)慣用語關(guān)于習(xí)慣用語 1.1.開端用語：開端用語：鑒于、為、為了、由于、遵循、按照、根據(jù)、隨著、 茲有、奉、查、近來，等等。 2.2.承啟用語：承啟用語：為此根據(jù)，特作如下 ；為

15、了現(xiàn)將 ；通知如下；特作如下說明； 綜上所述；總之，擬作如下安排，等等。 3.3.引述用語：引述用語：前接、傾奉、欣聞、驚悉、收悉、茲就，等等。 4.4.結(jié)束用語：結(jié)束用語：為要、為何、為感、為盼、特此通知、此致、此復(fù)、 此據(jù)、此告、此會，等等。 5.5.經(jīng)辦用語：經(jīng)辦用語：經(jīng)、業(yè)經(jīng)、現(xiàn)將、責(zé)成、試行、辦理、酌辦、查照， 等等。 6.6.祈請用語：祈請用語：請、希、望、盼、擬請、懇請、報請、希望，等等。 7.7.批轉(zhuǎn)用語：批轉(zhuǎn)用語：經(jīng)研究、批示、審批、批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、頒發(fā)，等等。 8.8.表達用語：表達用語：應(yīng)、應(yīng)該、應(yīng)予、同意、不同意、批準、遵照執(zhí)行、 擬同意、原則上同意（批準） ，等等。 9.9.征詢用語：征詢用語：當否、妥否、可否、是否妥當、是否同意、如無不 同意、如無不妥，等等。 10.10.祈復(fù)用語：祈復(fù)用語：請批示、請批復(fù)、請指示、請復(fù)、即請函復(fù)，等 等。 （四）（四）