《企業(yè)人力資資源管理師》考查試題

1、第一題第二題第三題總分分值35%30%35%100得分裝訂rii線考生答II題不II得IIr超過(guò)II此II線廣東技術(shù)師范學(xué)院2012-2013學(xué)年度第（二）學(xué)期期末考試試卷 科 目：企業(yè)人力資源管理師考試形式：開(kāi)卷考試時(shí)間：120分鐘系別、班級(jí)：2011級(jí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)（大專(zhuān)）姓名：學(xué)號(hào)：考試說(shuō)明：1. 本試題均為技能操作題，重點(diǎn)考察學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其應(yīng)用的熟練程度；2. 技能操作題要求操作程序正確，過(guò)程完整，步驟說(shuō)明詳細(xì)清晰；3. 本考題作答時(shí)，若只有結(jié)果無(wú)過(guò)程，則不得分；若步驟不完整，則按步給 分。4. 本考題必須獨(dú)立完成，若出現(xiàn)答案完全一樣的答卷視為無(wú)效卷，其得分為“ 0分”、計(jì)算題（

2、本題1題，共35分，先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析）廣州華潤(rùn)法機(jī)械制造有限公司銷(xiāo)售部中南地區(qū)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有甲、乙、丙、丁、戊、己 六位人員，現(xiàn)有A、B CD E五種產(chǎn)品若干數(shù)量需要盡快銷(xiāo)售出去。在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù) 和組織條件下，每位員工銷(xiāo)售每種產(chǎn)品所獲得的利潤(rùn)預(yù)計(jì)如下表所示，請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的最佳分派方案， 以保證盡快將五種產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，以按時(shí)完成銷(xiāo)售利 潤(rùn)指標(biāo)。、員工 產(chǎn)品 甲工人乙工人丙工人丁工人戊工人己工人A106791712B1419681314C645756D16912161715ord 文檔可編輯、案例分析題 （本題 1題，共 30 分）2010

3、年10月 8日，楊彬通過(guò)招工考試被錄用為廣州市宏達(dá)盛商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，雙方當(dāng) 事人簽訂了勞動(dòng)合同，預(yù)定聘用期 3年，并明確試用期從 2010年 10月 10日開(kāi)始。楊 彬上崗后，工作表現(xiàn)不錯(cuò)，得到主管和同事的一致好評(píng)。2011年 5月初，該商場(chǎng)又從社會(huì)公開(kāi)招聘女營(yíng)業(yè)員 50名。2011年 7月 7日，商場(chǎng) 以試用期不符合錄用條件為由解聘了 30 名女營(yíng)業(yè)員，楊彬也接到了人事部的解聘通知。 當(dāng)天下午，楊彬到商場(chǎng)人事部質(zhì)詢，人事部負(fù)責(zé)人出示了 2010 年 10 月招聘女營(yíng)業(yè)員的 廣告，其中規(guī)定，應(yīng)聘者身高應(yīng)在 165厘米以上。楊斌身高只有 160 厘米，但在筆試和 面試時(shí)表現(xiàn)都非常出色，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)在

4、即，怕一時(shí)找不到合適人選，因此決定錄用楊 彬?yàn)闋I(yíng)業(yè)員 。楊彬不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申訴 ，要求用人單位履行勞動(dòng)合同。請(qǐng)結(jié)合本案例進(jìn)行評(píng)析。word 文檔可編輯三、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共35分）廣州尚匯誠(chéng)科技股份有限公司于今年 3月在深圳交易所成功上市。根據(jù)公司發(fā)展需 要，公司決定統(tǒng)一公司總部、事業(yè)部、子公司的薪酬水平。為此，需要對(duì)全公司個(gè)工作 崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)。為了科學(xué)、準(zhǔn)確、客觀地評(píng)價(jià)個(gè)崗位，決定先從公司總部、事業(yè)部、子 公司抽出10個(gè)崗位試評(píng)。請(qǐng)運(yùn)用海氏評(píng)價(jià)法評(píng)估通信事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)理崗位價(jià)值。海氏法的操作流程第一步：標(biāo)桿崗位的選取規(guī)模稍微大一點(diǎn)的企業(yè)，崗位往往比較多，如果全方位進(jìn)行崗位

5、評(píng)估，評(píng)估者往往會(huì)因?yàn)楸辉u(píng) 估的崗位過(guò)多而敷衍了事，或者因崗位較多而難于對(duì)不同崗位進(jìn)行區(qū)分，這樣會(huì)使評(píng)估工作出現(xiàn)較 多的偏差。標(biāo)桿崗位選擇有三個(gè)原則：夠用（過(guò)多就起不到精簡(jiǎn)的作用，過(guò)少非標(biāo)桿崗位就很難安插、有些崗位價(jià)值就不能得到厘定）好用（崗位可以進(jìn)行橫向比較）；中用（標(biāo)竿崗位一定要能夠代表所有的崗位）。注意同一個(gè)部門(mén)價(jià)值最高和價(jià)值最低的崗位一定都要選取第二步：準(zhǔn)備好標(biāo)桿崗位的工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)是崗位測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)，完善的、科學(xué)的崗位說(shuō)明書(shū)能大大提高測(cè)評(píng)的有效性。沒(méi)有詳細(xì)的工作說(shuō)明書(shū)做基礎(chǔ)，測(cè)評(píng)者就只能憑主觀印象對(duì)崗位進(jìn)行打分，尤其是當(dāng)測(cè)評(píng)者不 是對(duì)所有標(biāo)桿崗位都很清晰的時(shí)候，測(cè)評(píng)者的主觀性就會(huì)

6、增大。而事實(shí)上，對(duì)所有標(biāo)桿崗位都很熟 悉的人在企業(yè)內(nèi)不多。第三步：成立專(zhuān)家評(píng)估小組評(píng)估小組的人員由兩部分組成（外部與內(nèi)部）企業(yè)外部的專(zhuān)家顧問(wèn)能站在中立、客觀的角度進(jìn)行測(cè)評(píng)，同時(shí)還能培訓(xùn)內(nèi)部測(cè)評(píng)人員的測(cè)評(píng)方法和技巧。企業(yè)內(nèi)部的測(cè)評(píng)人員一般要求在企業(yè)任職時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和崗位非常了解，在不同的 部門(mén)任過(guò)職。企業(yè)內(nèi)部的測(cè)評(píng)人員一定要有良好的品德，能客觀公正的評(píng)價(jià)事務(wù)。第四步：進(jìn)行海氏評(píng)估法培訓(xùn)這一步往往需要借助外部專(zhuān)家的力量。海氏法是一門(mén)比較復(fù)雜的測(cè)評(píng)技術(shù)，涉及到很多的測(cè)評(píng)技巧。在測(cè)評(píng)前，測(cè)評(píng)者一定要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)海氏測(cè)評(píng)法的設(shè)計(jì)原理、邏輯關(guān)系、評(píng)分過(guò)程、 評(píng)分方法非常了解才能從事測(cè)評(píng)工作

7、。（今天的培訓(xùn)就是外部專(zhuān)家培訓(xùn)）第五步：對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行海氏評(píng)分海氏的評(píng)分工作一定要慎重?？茖W(xué)的做法是海氏法的培訓(xùn)講師選出兩個(gè)標(biāo)桿崗位進(jìn)行對(duì)比打分，詳細(xì)闡述打分的過(guò)程和原由。同時(shí)選擇一名測(cè)評(píng)者做同樣的演示，直到所有的測(cè)評(píng)者完全清楚后為止。測(cè)評(píng)者學(xué)會(huì)打分后，并不要立刻進(jìn)行全面的海氏測(cè)評(píng)，可先選擇部分標(biāo)桿崗位進(jìn)行測(cè)試，對(duì)測(cè) 試結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析，專(zhuān)家認(rèn)為測(cè)試結(jié)果滿意后再全面鋪開(kāi)測(cè)評(píng)工作如果一開(kāi)始就全面展開(kāi)測(cè)評(píng)工作，而測(cè)評(píng)結(jié)果因?yàn)闇y(cè)評(píng)者沒(méi)有完全掌握測(cè)評(píng)技巧而不理想時(shí)， 再進(jìn)行第二輪測(cè)評(píng)會(huì)遭到很多人的反對(duì)。第六步：計(jì)算崗位的海氏得分并建立起崗位等級(jí)計(jì)算崗位的海氏得分也很有技巧性。計(jì)算出各標(biāo)桿崗位的平均分后，可算出每位評(píng)分者的評(píng)分與平均分的離差，對(duì)離差較大（超出 事先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)）的分?jǐn)?shù)可做去除處理。因?yàn)橛行y(cè)評(píng)者為了本部門(mén)的利益或?qū)τ行徫徊皇煜ざ鴮?dǎo) 致評(píng)分有較大偏差，在計(jì)算最后得分時(shí)務(wù)必要通過(guò)一些技術(shù)處理手段將這種偏差降低到最低限度。各標(biāo)桿崗位最后得分出來(lái)后，按分?jǐn)?shù)從高到低將標(biāo)桿崗位排序，并按一定的分?jǐn)?shù)差距（級(jí)差可 根據(jù)劃分等級(jí)的需要而定）對(duì)標(biāo)桿崗位分級(jí)分層。然后，再將非標(biāo)桿崗位按其對(duì)應(yīng)的標(biāo)桿崗位安插 到相應(yīng)的