2021年績效考核面談總結(jié)

1、績效考核面談總結(jié) 反饋與面談是績效中不可忽缺的重頭戲。本周出了幾天差，昨天下午回來突擊學(xué)習(xí)了大家的分享交流，很受啟發(fā)，現(xiàn)總結(jié)如下： 1、認(rèn)真聽取本人意見。他不認(rèn)同的理由是什么。要耐心的讓他說出心里話，說出真實的想法。心病和生理疾病一樣，往往癥狀在此而病因在彼。即使有些理由他不便直言，但聽話聽音，鑼鼓聽聲，在他具體的敘說中也能夠聽出個*不離十。原因找準(zhǔn)了，對癥下藥的事就好了。 2、冷靜分析客觀事實。對于員工反映的問題要客觀冷靜地分析，不“戴帽子”(說員工目無組織)，不“ _”(說員工不服從領(lǐng)導(dǎo)，違犯公司等)，理性地分析公司績效考核的問題和員工自身存在的問題，客觀地劃分責(zé)任界線。 3、坦誠相見，勇

2、于擔(dān)責(zé)。在溝通的過程中是公司的問題，HR應(yīng)該坦誠承認(rèn)，并請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，通過相關(guān)的程序予以更正，以爭取員工的信任。是其他的問題要認(rèn)真核實，給當(dāng)事人一個說法。確實是員工的問題也要堅持原則，不能和稀泥。但態(tài)度和方式要視具體的性格的人而異，靈活對待。比如是思維中心的人要講清道理，是情感中心的人要疏通情感，是感覺中心的人要找對感覺，否則，信息不對頻道，工作做得再多也徒勞無功。 年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。 要點(diǎn)一:篇幅要夠長 辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去

3、寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄? 要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。 要點(diǎn)二:套話不可少 如開頭必是“時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。 中間贅述業(yè)績的段落中，

4、不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語 所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎? 要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀 如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外”、“累計寫材料多少頁”等等。 但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強(qiáng)烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎? 要點(diǎn)四:用好序列號 序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。 注：查看本文相關(guān)詳情