2021年門店銷售年度總結(jié)范文

1、 專業(yè)報(bào)告樣本 / Professional report sample 編號(hào)： 門店銷售年度總結(jié)The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.報(bào)告人：XXXX日期：二 年 月 日門店銷售年度總結(jié)溫馨提示：本報(bào)告文件應(yīng)用在個(gè)人或機(jī)構(gòu)組織在定時(shí)或不定時(shí)情況下進(jìn)行

2、的近期成果匯報(bào)，表達(dá)方式以敘述、說明為主，內(nèi)容包含分析，綜合，新意，重點(diǎn)等，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)未來的良好規(guī)劃。文檔下載完成后可以直接編輯，請(qǐng)根據(jù)自己的需求進(jìn)行套用。一、本年度工作總結(jié)1x年即將過去, 在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作, 也有了一點(diǎn)收獲, 臨近年終, 我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn), 提高自己, 以至于把工作做的更好, 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的, 四月份開始組建市場(chǎng)部, 在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前, 我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的, 僅憑對(duì)銷售工作的熱情, 而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅

3、速融入到這個(gè)行業(yè)中來, 到公司之后, 一切從零開始, 一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí), 一邊摸索市場(chǎng), 遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題, 我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事, 一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略, 取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí), 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn), 現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題, 準(zhǔn)確的把握客戶的需要, 良好的與客戶溝通, 因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力, 也取得了幾個(gè)成功客戶案例, 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度, 對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一

4、個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí), 自己的能力, 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高, 針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng), 現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入, 對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱, 不能十分清晰的向客戶解釋, 對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中, 過分的依賴和相信客戶, 以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好, 感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上, 對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn), 指導(dǎo)力度不夠, 影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。二部門

5、工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中, 經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力, 使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí), 良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng), 也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面, 但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司201x年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績(jī)上看, 我們的工作做的是不好的, 可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂, 這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在, 在工作中其他的一些做法也有很大的問題, 主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工

6、作的, 在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè), 加上沒有記錄的概括為xx個(gè), 八個(gè)月xx天的時(shí)間, 總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中, 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶, 了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度, 洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣, 銷售工作處于放任自流的狀態(tài), 從而引發(fā)銷售工作

7、沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理, 工作時(shí)間沒有合理的分配, 工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠, 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小, 個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng), 業(yè)務(wù)能力還有待提高三市場(chǎng)分析現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多, 但主要也就是那幾家公司, 現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量, 功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位, 在本年銷售產(chǎn)品過程中, 牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶, 面對(duì)小型的客戶, 價(jià)格不是太別重要的問題, 但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí), 客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng), 這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域, 我們公

8、司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚, 產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì), 在xx開拓市場(chǎng)壓力很大, 所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上, 那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了, 加上我們的銷售人員的靈活性, 我相信我們做的比原來更好。市場(chǎng)是良好的, 形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括, 在技術(shù)發(fā)展飛快地今天, 明年是大有作為的一年, 假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好, 沒有抓住這個(gè)機(jī)遇, 我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì), 永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。四201x年工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù), 而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源, 一切銷售業(yè)績(jī)都起

9、源于有一個(gè)好的銷售人員, 建立一支具有凝聚力, 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧, 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度, 建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題, 銷售人員出差, 見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性, 對(duì)工作有高度的責(zé)任心, 提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題, 總結(jié)問題, 不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題, 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì), 在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議, 業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售, 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題, 約好的客戶突然改變行程, 毀約, 車輛不在家的情況, 使計(jì)劃好的行程被打亂, 不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間, 資金上的浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù), 把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月, 每周, 每日；以每月, 每周, 每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上, 完成各