SaaS模式在中小型煤礦企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用探討

1、SaaS模式在中小型煤礦企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用探討摘要：為了利用有限的技術(shù)和經(jīng)費(fèi)提高中小型煤礦企業(yè)信息化水平，本文提出基于SaaS模式進(jìn)行信息化建設(shè)。在介紹SaaS模式特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，給出了采用該模式進(jìn)行中小型煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施方案，并分析了本方案的優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；SaaS；信息化0 引言隨著企業(yè)的重視和技術(shù)的發(fā)展，煤礦企業(yè)信息化建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步【1】。但由于企業(yè)各部門布局分散、技術(shù)力量薄弱、資金和人員培訓(xùn)投入不足、信息服務(wù)資源缺乏等原因，造成目前煤礦企業(yè)尤其是中小煤礦企業(yè)信息化水平仍不理想，達(dá)不到提高企業(yè)生產(chǎn)效率和管理效率、增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)員工信息素養(yǎng)的目的。本文提出采用一種新的

2、信息化建設(shè)模式SaaS模式來進(jìn)行中小型煤礦企業(yè)信息化建設(shè)。該模式具有投資小、見效快等特點(diǎn)，能夠很好滿足中小型煤礦企業(yè)信息化的基本需求，從而對(duì)中小煤礦企業(yè)信息化建設(shè)起到推動(dòng)作用，具有較強(qiáng)的推廣應(yīng)用價(jià)值。1 SaaS模式及其特點(diǎn)1.1 SaaS模式簡(jiǎn)介SaaS（Software as a Service，軟件服務(wù)化），是軟件通過托管服務(wù)的方式來部署而且是通過網(wǎng)絡(luò)（Internet）來訪問【2】。SaaS是微軟公司最新推出的一種信息化建設(shè)模式，其初衷是解決中小企業(yè)信息化水平低的問題。采用SaaS服務(wù)模式進(jìn)行信息化建設(shè)，用戶不用購(gòu)買或者單獨(dú)開發(fā)軟件，而改用向服務(wù)提供商（Service Provider

3、，簡(jiǎn)稱SP）租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。SaaS服務(wù)提供商為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)；企業(yè)用戶無需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和定期的軟件租賃服務(wù)費(fèi)，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。服務(wù)提供商通過有效的技術(shù)措施，保證企業(yè)用戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性。1.2 SaaS服務(wù)的優(yōu)勢(shì)對(duì)中小型煤礦企業(yè)來說，SaaS模式有很多優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)無需再配備大量的IT方面的專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求；企業(yè)不用一次性花費(fèi)大量的投資進(jìn)行信息化建設(shè)，只需以相

4、對(duì)低廉的“月費(fèi)”或“年費(fèi)”方式投資，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時(shí)獲得最新軟硬件平臺(tái)及最佳解決方案；企業(yè)不需要專門的維護(hù)和管理人員，很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力，使其能夠集中資金對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)。企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量用于購(gòu)買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行的資金，類似于生活中打開自來水龍頭就能用水、打開電燈開關(guān)就能用電一樣，方便地使用信息化系統(tǒng)，消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險(xiǎn)?？傊畬?duì)于用戶而言，SaaS模式具有起步費(fèi)用低、投資風(fēng)險(xiǎn)低等優(yōu)點(diǎn)

5、，將信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)、繁重的維護(hù)等工作交給專業(yè)的服務(wù)提供商去完成，服務(wù)提供商為用戶工作，且承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.3 SaaS模式對(duì)煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的可行性分析SaaS模式的這些優(yōu)勢(shì)，對(duì)煤礦企業(yè)信息化建設(shè)非常適合。通過對(duì)中小型煤礦企業(yè)的用戶需求分析，可以發(fā)現(xiàn)其需要具有很大的相似性?？傮w來說，主要有以下功能：2設(shè)計(jì)方案2.1 實(shí)施原則基于SaaS模式進(jìn)行煤礦企業(yè)信息化建設(shè)，核心是設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)企業(yè)信息化平臺(tái)，用于承載數(shù)據(jù)資源和向用戶提供服務(wù)。在設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該遵循相關(guān)的設(shè)計(jì)原則：從用戶的角度來看，信息化平臺(tái)應(yīng)該能夠滿足基本的功能需求，且界面友好、使用方便、資源豐富、部署簡(jiǎn)單、投入產(chǎn)出比高等；從技術(shù)的角度

6、來看，應(yīng)該具有實(shí)現(xiàn)容易、便于與其它系統(tǒng)進(jìn)行集成而不能成為“信息孤島”、可維護(hù)性好；從可持續(xù)性發(fā)展的角度來看，應(yīng)該力求可擴(kuò)展性好、建立在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上等。2.2 實(shí)施步驟在基于SaaS模式進(jìn)行煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施過程中，一般要經(jīng)過以下步驟：（1）詳細(xì)的用戶需求分析。在建設(shè)初期，要對(duì)中小型煤礦企業(yè)的用戶和使用環(huán)境做深入的調(diào)查，既要滿足各用戶個(gè)性化的需求，也要提煉所有用戶共性的需求，要保證建設(shè)的信息化平臺(tái)能夠確實(shí)滿足其基本功能需求。例如，將中小型煤礦企業(yè)需要管理的數(shù)據(jù)資源分為共享數(shù)據(jù)和專用數(shù)據(jù)兩類。共享數(shù)據(jù)是各企業(yè)共同擁有或有條件共享的數(shù)據(jù)資源（如政策文件等），這類數(shù)據(jù)資源可以集中存儲(chǔ)和管理，

7、并建立一套合理有效的資源共享機(jī)制；專用數(shù)據(jù)為用戶獨(dú)享，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度文件等，需要分開存儲(chǔ)，有保密需求的數(shù)據(jù)還需要進(jìn)行加密處理。（2）服務(wù)提供商的選擇服務(wù)提供商可以是專業(yè)IT公司，也可以由中小型煤礦企業(yè)主管機(jī)構(gòu)的信息部門提供。對(duì)服務(wù)提供商的選擇可以采用招投標(biāo)的形式，力求選擇管理規(guī)范、服務(wù)周到、對(duì)工礦行業(yè)有較深理解和一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的公司，并簽訂必要的合同來維護(hù)自己的權(quán)利。2.3煤礦企業(yè)信息化平臺(tái)的設(shè)計(jì)與開發(fā)基于SaaS模式的中小型煤礦企業(yè)信息化平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。由圖可以看出，SaaS模式企業(yè)信息化平臺(tái)總體結(jié)構(gòu)采用B/S模式，主要分為兩個(gè)層次：用戶層和服務(wù)層，并通過Intern

8、et聯(lián)接。其中，用戶層是承租軟件服務(wù)的各中小型煤礦企業(yè)。用戶層計(jì)算機(jī)不需要布署專門的客戶端軟件，只需要安裝有游覽器即可通過Internet訪問服務(wù)層中的軟件和數(shù)據(jù)資源。服務(wù)層由服務(wù)提供商建設(shè)、維護(hù)，保證軟件服務(wù)能夠724小時(shí)有效運(yùn)行。3信息的發(fā)布與維護(hù)信息化平臺(tái)建設(shè)完成后，各中小型煤礦企業(yè)用戶可以將本單位的信息進(jìn)行整理，并發(fā)布到信息化平臺(tái)中。比如，通過添加企業(yè)簡(jiǎn)介等信息，建立企業(yè)門戶網(wǎng)站；為企業(yè)職工提供免費(fèi)電子郵箱，以方便交流；定義本企業(yè)內(nèi)部以及與上級(jí)監(jiān)管部門聯(lián)系的工作流程，實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)。為了保證信息的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，各煤礦企業(yè)用戶應(yīng)該制訂相應(yīng)業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)章制度，確定專門的信息發(fā)布

9、與維護(hù)人員。信息的發(fā)布和維護(hù)人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的責(zé)任心和較強(qiáng)的信息表達(dá)能力。由于與信息發(fā)布相關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)由服務(wù)提供商提供，因而信息的發(fā)布和維護(hù)人員不需要較強(qiáng)的技術(shù)背景。4信息化平臺(tái)的應(yīng)用推廣信息化建設(shè)的根本目的在于應(yīng)用。各中小型煤礦企業(yè)應(yīng)該采取多種渠道和方式，將建設(shè)完成的信息化平臺(tái)向企業(yè)管理人員和職工等具體用戶進(jìn)行宣傳和推廣，讓信息化平臺(tái)取得實(shí)效。5. SaaS模式中小型煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)基于SaaS模式進(jìn)行中小型煤礦企業(yè)信息化建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)“應(yīng)用主導(dǎo)、資源共享、聯(lián)合共建、低投入高收益”，具有許多優(yōu)勢(shì)，具體而言包括：（1）降低了中小型煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的門檻，加快了信息化建設(shè)的步伐。采用Sa

10、aS模式，各中小型煤礦企業(yè)不需要配置昂貴的服務(wù)器等硬件設(shè)備及相關(guān)軟件，由專業(yè)的服務(wù)提供商或應(yīng)用提供商提供，各中小型煤礦企業(yè)只需要通過裝有瀏覽器、連上互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)就可以享用信息化帶來的便捷，其本質(zhì)相當(dāng)于是所有中小型煤礦企業(yè)聯(lián)合共建公共的信息化平臺(tái)，昂貴的信息化建設(shè)成本分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)用戶就變得非常少了，用戶越多，成本越低。（2）避免了重復(fù)建設(shè)，提高了資源利用率。SaaS模式中的軟硬件只需要建設(shè)一套即可，由服務(wù)器自動(dòng)的為每一個(gè)用戶建立一個(gè)實(shí)例，這個(gè)實(shí)例等效于未采用SaaS時(shí)建設(shè)的信息化系統(tǒng)；由于服務(wù)器采用了性能均衡等相關(guān)技術(shù)，可以允許多個(gè)用戶并發(fā)訪問。（3）解決了IT人員缺乏的問題。各中小型煤礦企業(yè)

11、不用單獨(dú)部署軟件，也不需要配備專業(yè)的IT人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，這些工作由專業(yè)的服務(wù)提供商來提供，從而解決了信息化建設(shè)中IT人員缺乏的問題；專業(yè)的服務(wù)提供商的規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)，保證了企業(yè)信息化平臺(tái)高質(zhì)量地運(yùn)行，豐富的應(yīng)用資源也得到及時(shí)地開發(fā)與維護(hù)。（4）便于數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)交換，避免了“信息孤島”的產(chǎn)生。由于SaaS企業(yè)信息化平臺(tái)是基于數(shù)據(jù)共享進(jìn)行設(shè)計(jì)的，將共享的通用數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，所以使用同一系統(tǒng)平臺(tái)的企業(yè)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)交換簡(jiǎn)單高效。同時(shí)，SaaS企業(yè)信息化平臺(tái)遵循相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用相同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，具備較好的開放性，從而保證了系統(tǒng)與外部（如企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與相關(guān)行政部門）間能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)交換，避免了“信息孤島”的產(chǎn)生。6. 結(jié)束語近幾年來，SaaS模式得到了軟件企業(yè)和廣大中小企業(yè)的關(guān)注，在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛的運(yùn)用，比如國(guó)內(nèi)的八百客（/）提供的在線企業(yè)級(jí)CRM (客戶關(guān)系管理系統(tǒng))就是一個(gè)成功的案例?；赟a