服務(wù)員績(jī)效考核表

1、; 餐廳服務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名： 部門： 職位：評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)初核得分復(fù)核得分基本情況25分出勤1、出勤（10分）：曠職扣5分/次,事假扣2分/次,早退或遲到扣1分/次.獎(jiǎng)懲2、獎(jiǎng)懲（10分）：失誤扣5分/次，嘉獎(jiǎng)加5分/次。失誤 次，嘉獎(jiǎng) 次。合群性對(duì)集體漠不關(guān)心，不愿并且很少參加公司的群體活動(dòng)對(duì)集體不太關(guān)心，不主動(dòng)參與公司的集體活動(dòng),勸說有時(shí)能參加能參加公司所有的集體活動(dòng)關(guān)心集體，主動(dòng)的參與公司的集體活動(dòng)關(guān)心集體，積極的倡導(dǎo)并組織公司的集體活動(dòng)初核得分復(fù)核得分分值512345工作態(tài)度25分責(zé)任心敷衍無責(zé)任心，做事粗心大意交付工作需常督促，始能完成有責(zé)任心，能自動(dòng)自發(fā)工作努力，份內(nèi)工作

2、非常完善任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)初核得分復(fù)核得分分值5012345積極性無論怎樣督促也不上進(jìn)，工作挑挑揀揀，避難就易遇問題和困難就垂頭喪氣，不出成果不知疲倦，不斷進(jìn)取求知欲強(qiáng)，并把知識(shí)用于實(shí)踐，彌補(bǔ)自己工作中的短外，永不滿足，努力提高自己素質(zhì)勇于挑戰(zhàn)，不畏困難；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)竭盡全力初核得分復(fù)核得分分值512345原則性原則性差，是非不分，常常拿原則做交易原則性較差，有時(shí)為了情面放棄原則一般情況下，能堅(jiān)持原則，但不能硬碰原則性較強(qiáng)，是非分明，能開展批評(píng)與自我批評(píng)原則性強(qiáng)，敢于硬碰，能同違法亂紀(jì)的現(xiàn)象作不懈的斗爭(zhēng)初核得分復(fù)核得分分值5012345協(xié)調(diào)性不推不動(dòng)，但求自己方便合適只考慮本職工作，對(duì)其

3、他事情不聞不問理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任，樂于助人充分理解群體目標(biāo)，樂意為群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)不惜犧牲自我，通力合作初核得分復(fù)核得分分值512345紀(jì)律性組織紀(jì)律性差，有違法亂紀(jì)行為組織紀(jì)律性較差，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，偶有違紀(jì)現(xiàn)象有一定組織紀(jì)律性，能遵守黨紀(jì)國法和各項(xiàng)規(guī)章制度組織紀(jì)律性較強(qiáng)，自覺遵守黨紀(jì)國法和各項(xiàng)規(guī)章制度組織紀(jì)律性強(qiáng)，帶頭遵守黨紀(jì)國法和各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促他人遵守初核得分復(fù)核得分分值5012345工作能力35分學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)進(jìn)度慢，記憶力差每一次學(xué)習(xí)均需要督導(dǎo)需要少量督導(dǎo)，能了解一些新產(chǎn)品，新知識(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)度較快，能了解接觸到的新知識(shí)，新產(chǎn)品知道如何學(xué)習(xí)，并能積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)

4、，了解新產(chǎn)品初核得分復(fù)核得分分值5012345專業(yè)知識(shí)缺乏本職專業(yè)理論知識(shí)對(duì)本職專業(yè)理論知識(shí)只粗淺了解一般性掌握本職專業(yè)知識(shí)掌握本職專業(yè)理論知識(shí)，具有一定深度系統(tǒng)全面掌握本職專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)某些問題有獨(dú)立見解，是本專業(yè)的行家初核得分復(fù)核得分分值512345本職業(yè)務(wù)能力本職業(yè)務(wù)能力差，難以勝任本職工作本職業(yè)務(wù)能力較差，在具體指導(dǎo)下能符合工作要求本職業(yè)務(wù)能力一般，能獨(dú)立勝任本職工作本職業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理較復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作，是業(yè)務(wù)骨干本職業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能妥善解決本部門關(guān)鍵復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，事業(yè)上的帶頭人或尖子初核得分復(fù)核得分分值512345創(chuàng)新能力不能創(chuàng)新，處事草率，不愿打破現(xiàn)狀尚能規(guī)劃，少創(chuàng)新，多半

5、墨守陳規(guī)有創(chuàng)新，能改進(jìn)自已的工作。富有創(chuàng)新，多智謀，態(tài)度積極。能自動(dòng)研究創(chuàng)新。處事善于規(guī)劃，能積極提出獨(dú)特見解。初核得分復(fù)核得分分值5012345判斷能力理解遲鈍、判斷力不良，只依上級(jí)指示執(zhí)行理解較遲，對(duì)復(fù)雜事件判斷力不夠理解判斷力普通，處理事務(wù)不常有錯(cuò)誤理解力良好，對(duì)事判斷正確，處理力強(qiáng)有高度敏銳的分析能力，理解力非常強(qiáng)，對(duì)事判斷極正確，處理力極強(qiáng)初核得分復(fù)核得分分值512345溝通能力談話說服力差，態(tài)度生硬，缺乏談話技巧，難以被人接受談話說服力較差，不善于疏導(dǎo)，有時(shí)不易被別人接受談話說服力一般，有一定疏導(dǎo)技巧，尚能被別人接受談話說服力較強(qiáng)，態(tài)度誠懇，善于疏導(dǎo)，說服效果較好談話說服力強(qiáng)，談吐

6、親切和藹，語言詼諧幽默，富有魅力，能自然、有技巧地說服別人初核得分復(fù)核得分分值512345書面表達(dá)能力書面表達(dá)能力差，文章結(jié)構(gòu)零亂不規(guī)范，語病和錯(cuò)別字多書面表達(dá)能力較差，文章不夠通順，有語病有一定書面表達(dá)能力，文字通順，表達(dá)清楚，較少語病書面表達(dá)能力好，文章結(jié)構(gòu)合理，文字簡(jiǎn)潔書面表達(dá)能力很好，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字流暢、簡(jiǎn)練、生動(dòng)，文章質(zhì)量高初核得分復(fù)核得分分值512345工作成績(jī)45分任務(wù)完成情況沒完成規(guī)定任務(wù)基本上完成規(guī)定任務(wù)規(guī)定任力完成較好比規(guī)定任務(wù)完成得多比規(guī)定任務(wù)完成的既好又多初核得分復(fù)核得分分值1512356910121315工作質(zhì)量工作質(zhì)量低劣，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)一般能完成工作任務(wù)，質(zhì)量處于平

7、均水平能完成作者國，工作質(zhì)量比較好按期完成任務(wù)，工作質(zhì)量較高，無重大失誤差錯(cuò)提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突出，無差錯(cuò)初核得分復(fù)核得分分值1512356910121315工作效率工作效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)工作效率一般，能按時(shí)完成任務(wù)，基本保證質(zhì)理工作效率較高，能及時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好初核得分復(fù)核得分分值1512356910121315初核總分?jǐn)?shù)基本情況工作態(tài)度工作能力工作成績(jī)復(fù)核總分?jǐn)?shù)基本情況工作態(tài)度工作能力工作成績(jī)說明1考核指標(biāo)所得分乘以相對(duì)應(yīng)的權(quán)重再乘以10，即為該項(xiàng)指標(biāo)的考核得分，各項(xiàng)目指標(biāo)得分之和為考核總得分。2考核

8、等級(jí)：100-96分為卓越，95-90分為優(yōu)秀，89-85分為稱職，84-78分為待改進(jìn)，77分及以下為差385分為百分百的績(jī)效工資，應(yīng)得績(jī)效工資=該月所得考核分85標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資。4以上考核標(biāo)準(zhǔn)由店長(zhǎng)與主管負(fù)責(zé)考核松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的心的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清

9、寂的清晨、流動(dòng)的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個(gè)瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們

10、走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動(dòng)時(shí)，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的心的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人

11、走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動(dòng)的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個(gè)瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾

12、經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動(dòng)時(shí)，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的心的囈語。沉默，倔

13、強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動(dòng)的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻。總之，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個(gè)瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微

14、笑，為何穿過街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動(dòng)時(shí)，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有

15、那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的心的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動(dòng)的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個(gè)瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫