工202___年投稿商系統(tǒng)維權(quán)自查報(bào)告

1、工202_年投稿商系統(tǒng)維權(quán)自查報(bào)告 2020精選工商系統(tǒng)維權(quán)自查報(bào)告【導(dǎo)語】自查報(bào)告中的文字表述要實(shí)事求是，既要肯定成績，又不能虛報(bào)浮夸，凡是用數(shù)據(jù)來說明的事項(xiàng)，數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確。以下是整理的2020精選工商系統(tǒng)維權(quán)自查報(bào)告，歡迎閱讀！【篇一】2020精選工商系統(tǒng)維權(quán)自查報(bào)告 根據(jù)市行評領(lǐng)導(dǎo)小組和省工商局關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作安排，在市行評辦和駐市工商局行評代表的指導(dǎo)幫助下，全市工商系統(tǒng)認(rèn)真開展自查自糾工作，經(jīng)過內(nèi)部查找，外部走訪，系統(tǒng)各單位進(jìn)行了一次全面體檢，自查自糾了一批問題，工作成效明顯。主要情況如下： （一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保自查自糾工作不走過場 1.認(rèn)真宣傳發(fā)動。X月

2、X日，市局召開自查自糾階段工作動員大會，宣布XX市工商系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)第二階段（自查自糾階段）具體工作安排，局長作動員報(bào)告，駐市局行評組長作重要講話，基層單位代表作表態(tài)發(fā)言，對全系統(tǒng)自查自糾工作進(jìn)行專門部署和安排。各縣（市）局、市局各單位認(rèn)真落實(shí)市局安排，層層動員發(fā)動，要求全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，深入開展自查自糾工作。市局還通過門戶網(wǎng)站、辦公平臺和新聞媒體，向社會全面宣傳工商部門的職責(zé)范圍、服務(wù)措施，介紹政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，公開政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾，發(fā)動社會各界幫助工商部門自查自糾。 2.做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭。市局要求，各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要帶頭開展自查自糾工作，做好表率。市局專門就市局領(lǐng)導(dǎo)班子

3、和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的問題征求意見，共收集意見、建議X條。市局主要負(fù)責(zé)人帶頭自查自糾，第一個上交自查自糾報(bào)告，其他各位局領(lǐng)導(dǎo)也積極開展自查自糾工作，在機(jī)關(guān)支部討論會上，各位局領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)言、剖析，談問題，話整改。各縣（市）局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開展自查自糾工作，為帶動系統(tǒng)干部自查自糾樹立了榜樣。 3.加強(qiáng)督辦檢查。為了強(qiáng)化自查自糾工作，市局專門下發(fā)關(guān)于對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)的通知，對檢查范圍、檢查項(xiàng)目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查要求作出統(tǒng)一規(guī)定。X月X-X日，市局組成X個檢查組，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對各縣（市）局、市局各分局的行評工作，進(jìn)行檢查督導(dǎo)，肯定成績，查找問題，督促整改。市

4、局行評辦對發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)X份民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作督辦通知書，督促有關(guān)單位及時核實(shí)、整改、反饋。各縣（市）局、市局各分局也按照市局要求，對下設(shè)或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真檢查，查缺補(bǔ)漏，對工作不落實(shí)或效果不明顯的單位，專門跟蹤督促，幫助提高認(rèn)識、強(qiáng)化措施，直至取得成效。 （二）精心組織，內(nèi)查外調(diào)，全面查找存在的突出問題 1.認(rèn)真自查。 以查執(zhí)行不力，糾正上有政策、下有對策的問題；查不文明執(zhí)法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問題；查執(zhí)法不規(guī)范，糾正強(qiáng)勢執(zhí)法、唯利執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法的問題；查財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，糾正財(cái)務(wù)不公開的問題；查收費(fèi)不規(guī)范，糾正搭車收取、不公開收費(fèi)，在監(jiān)管對象中吃、拿、卡、

5、要、賒、抵、報(bào)的問題等五查五糾為重點(diǎn)，全系統(tǒng)各單位和干部職工，認(rèn)真查找自身存在的突出問題，積極撰寫單位和個人自查自糾報(bào)告。部分單位還專門召開支部會議，對查找的問題進(jìn)行相互評查，開展面對面的批評與自我批評。全系統(tǒng)共撰寫自查報(bào)告X份，其中，單位X份，個人X份。 2.全面外調(diào)。 一是全面回訪征求意見。認(rèn)真組織清理去年以來行政處罰、12315實(shí)名投訴舉報(bào)和信訪情況，按照分級負(fù)責(zé)的原則，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組成專班，進(jìn)行全面回訪，深入了解工商部門行政處罰、消保維權(quán)和信訪工作情況，征求行政相對人的意見或建議X條。 二是全面走訪征求意見。制定XX市工商局走訪市場主體須知，對全市所有市場主體進(jìn)行了分級走訪，市局各位領(lǐng)

6、導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪，宣傳工商部門服務(wù)市場主體的舉措、成效，真心征求市場主體對工商部門的意見或建議，適時為市場主體做好事、解難事、辦實(shí)事。市局專門印刷服務(wù)市場主體發(fā)展文件匯編、征求意見函和征求意見專用信封（載明回信地址，貼足郵票）各X萬份，上門發(fā)放到城區(qū)各市場主體手中。目前，城區(qū)收到回函X份，其中，署名回函X份，對工商工作滿意度為X%，收集意見或建議X條。 三是加強(qiáng)溝通征求意見。加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員和有關(guān)職能部門聯(lián)系，認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，確保建議、提案辦結(jié)率、見面率均達(dá)到X%。X月X日，就如何辦理重點(diǎn)提案，市局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，上門征求部分政協(xié)委員意見。X月X日，市局專門召開市政協(xié)三

7、屆四次提案辦理情況匯報(bào)會，向市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和委員集中報(bào)告今年XX件提案的辦理情況，同時匯報(bào)今年以來的工商工作，進(jìn)一步征求意見或建議X條，獲得到會領(lǐng)導(dǎo)和提案人的贊揚(yáng)。 四是召開會議征求意見。X月份以來，全系統(tǒng)X個基層工商分局（所）召開向監(jiān)管服務(wù)對象代表述職述廉報(bào)告會，有X名執(zhí)法人員（其中分局長、所長X名），向轄區(qū)X名監(jiān)管服務(wù)對象代表，報(bào)告了履行職責(zé)和廉潔從政情況，現(xiàn)場回答代表提出的問題X人次，收集意見、建議X條。同時，系統(tǒng)各單位通過培訓(xùn)會、座談會、調(diào)研會等形式，收集對工商部門、工商干部、工商工作的意見或建議X條。 五是數(shù)據(jù)電文征求意見。行評期間，市、縣工商局向社會公開了監(jiān)督電話、電子郵箱等征求意見方

8、式，發(fā)送了大量手機(jī)短信，截止目前，共收集意見或建議X條，其中，通過電話X條，通過傳真X條，通過電子郵件X條，通過網(wǎng)上互動平臺X條?！酒?020精選工商系統(tǒng)維權(quán)自查報(bào)告 根據(jù)市工商局關(guān)于開展2020年度執(zhí)法檢查工作的通知xx市工商內(nèi)部明傳（20xx）88號精神，我局于20xx年10月20日至11月10日對全局貫徹落實(shí)行政復(fù)議條例和公司法和行政許可法情況、20xx年以來的行政執(zhí)法案件、復(fù)議案件、和行政許可事項(xiàng)的具體辦理情況、“五五”普法工作的開展情況進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下： 一、行政復(fù)議條例、公司法和行政許可法的貫徹落實(shí)情況 自行政復(fù)議條例、公司法和行政許可法頒布以來，我

9、局從20xx年3月開始至20xx年9月，先后組織開展了行政復(fù)議條例、公司法和行政許可法的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等工作，對有關(guān)行政許可項(xiàng)目和規(guī)范性文件進(jìn)行了清理，制定了相關(guān)的配套措施和工作制度、公開了各項(xiàng)行政許可項(xiàng)目、條件、程序、期限和費(fèi)用、做好了實(shí)施行政許可法的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在具體實(shí)施上，我局成立了貫徹落實(shí)行政許可法領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了鳳慶縣工商局貫徹落實(shí)行政許可法實(shí)施方案和貫徹落實(shí)行政許可法工作流程表。*年之始，組織系弘全體干部職工集中培訓(xùn)了公司法，把學(xué)習(xí)與檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果的考試相結(jié)合，我局還組織了基層法制員為主的行政復(fù)議條例的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，一是開展了自學(xué)，二是組織了培訓(xùn)。主要集中培訓(xùn)21次，參加人

10、員600人（次），由市、縣兩級法制部門的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課講解。另外，我局還采取培訓(xùn)后考試和“一月一法”考試，對行政復(fù)議條例、公司法和行政許可法進(jìn)行了全面、認(rèn)真的考試，同時，還建立了配套的工作制度12項(xiàng)，并對所有的行政許可項(xiàng)目進(jìn)行公示公示。 自20xx年以來，我局仍在不斷地強(qiáng)化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，針對貫徹實(shí)施遇到的新情況新問題，及時制定完善措施予以整改，確保全縣工商系統(tǒng)在貫徹落實(shí)行政復(fù)議條例、公司法和行政許可法上不走樣、不出現(xiàn)任何問題，使我縣工商系統(tǒng)的行政許可工作、行政復(fù)議工作、以及企業(yè)準(zhǔn)入登記步入法制化軌道，為縣域經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。我們?nèi)〉玫暮媒?jīng)驗(yàn)是：領(lǐng)導(dǎo)重視，依法辦事，嚴(yán)格落實(shí)行政許可

11、的各項(xiàng)制度。抓信訪，重反映，及時查處各種違反規(guī)定的事態(tài)苗頭。解決問題的成功辦法是：提高依法辦事重要性的認(rèn)識，嚴(yán)管重處，建立層層督查負(fù)責(zé)制。 二、2020年以來行政執(zhí)法案件、復(fù)議案件情況 2020年案件共83件，立案45件，案值5.53萬元，罰沒收入5.24萬元。20xx年案件81件，立案58件，案值7.21萬元，罰沒款90.04萬元。20xx年1-10月，案件163起，立案125起，案值11.46萬元，罰沒收入29.97萬元。20xx年至20xx年共有復(fù)議案件2起。我局一是加大培訓(xùn)力度，首先縣局黨組重視法律法規(guī)學(xué)習(xí)，將學(xué)法納入到黨組中心組學(xué)習(xí)等活動中，其次是抓中層干部法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，再次是開辦

12、基層工商所培訓(xùn)班，以案促學(xué)習(xí)，在實(shí)戰(zhàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。完善有關(guān)的行政監(jiān)督制度和機(jī)制，不斷強(qiáng)化對各種行政行為的監(jiān)督。主要是加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督，加大錯案和過錯行為的追究力度。20xx年至20xx年10月止，我局法制機(jī)構(gòu)在案審時共退回法律法規(guī)引用錯誤案件8件，接受當(dāng)事人陳述申辯28次。樹立了工商部門依法行政、執(zhí)政為民的執(zhí)法形象。 在行政執(zhí)法中，我局從完善制度出發(fā)，加強(qiáng)監(jiān)控措施。主要是制定了執(zhí)法辦案程序和罰沒、暫扣物資管理制度，明確了行政強(qiáng)制措施實(shí)施過程中事前、事中、事后的監(jiān)督管理措施。在行政強(qiáng)制措施實(shí)施前，需事先向主管局長報(bào)批，并向法制部門領(lǐng)取扣留（封存）文書，取得文書編號。在實(shí)施行政強(qiáng)制措施時，嚴(yán)格按照執(zhí)

13、法辦案程序，向當(dāng)事人出示執(zhí)法證件，送達(dá)實(shí)施某種行政強(qiáng)制措施的通知書和財(cái)物清單，告知其行政復(fù)議和行政訴訟的時限和途徑。在行政強(qiáng)制措施實(shí)施后，嚴(yán)格按照暫扣物資管理規(guī)定，將暫扣（封存）財(cái)物的名稱、種類、數(shù)量向法制部門備案，并按規(guī)定程序和時間要求移交財(cái)務(wù)部門管理。需要解除行政強(qiáng)制措施的，首先由案件承辦人員填制有關(guān)事項(xiàng)審批表，由法制部門審核后，報(bào)主管局長審批同意，方可由承辦機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)部門在法制機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下予以解除。所有案件程序合法，處罰適當(dāng)，實(shí)體并重，采取行政強(qiáng)制措施和達(dá)到聽證程序案件嚴(yán)格依程序辦理。 三、政務(wù)公開、準(zhǔn)入制度執(zhí)行情況 1、實(shí)行首辦責(zé)任制。為使首問責(zé)任制度落實(shí)到實(shí)處，我局明確首辦責(zé)任人，并

14、在服務(wù)大廳公示。指定首問責(zé)任人8人，對八項(xiàng)行政許可事項(xiàng)予以落實(shí)，使用34種統(tǒng)一文書。統(tǒng)一規(guī)范，按照市局統(tǒng)一的文書格式，向申請人或咨詢?nèi)税l(fā)送一次性告知書企業(yè)237份。實(shí)行企業(yè)上門年檢服務(wù)。上門年檢93戶，出動人員268人次，出動車輛25臺次。幫助解決實(shí)際困難。 2、告知制度落實(shí)情況。為方便公民、法人和其他組織申請和獲得行政許可，對8項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，分別使用19種通知書、決定書和告知書，對申請人第一次咨詢或提交材料不起全的，窗口服務(wù)人員一次性告知申請人所要提交的文件材料，使申請人第二次就能辦到有關(guān)證照。 3、行政許可事項(xiàng)公示制度落實(shí)情況。在縣局登記注冊廳和四個基層單位服務(wù)窗口、大廳和醒目的位置設(shè)置

15、公示欄，公開公示內(nèi)容。公示行政許可設(shè)定的依據(jù)（法律法規(guī)或規(guī)章）、條件、應(yīng)提交的文件材料、收費(fèi)依據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)）和辦理時限等內(nèi)容的公示欄5塊；公示行政許可文書示范文本8類43種；公開辦事機(jī)構(gòu)、承辦人員、負(fù)責(zé)人及電話號碼，傳真和電子信箱，受理行政許可事項(xiàng)辦理投訴機(jī)構(gòu)和聯(lián)系電話。 4、行政許可事項(xiàng)服務(wù)承諾制度落實(shí)情況。1個工作日完成企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)30戶；一般注冊、變更、注銷登記3個工作日內(nèi)完成，共完成226戶/次，個體工商戶2252戶/次；共辦理個體工商戶設(shè)立、變更和注銷登記2252戶，當(dāng)場登記發(fā)照1760戶，私營企業(yè)160戶，特殊情況隨到隨辦。 5、行政許可事項(xiàng)窗口服務(wù)制度落實(shí)情況。全部實(shí)行“一個窗口

16、對外”服務(wù)；辦理企業(yè)設(shè)立、變更和注銷登記226戶（當(dāng)場登記160戶）。個體工商戶設(shè)立、變更和注銷登記2252戶（當(dāng)場登記1760戶），（不予受理3戶）；在行政許可法或者有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的程序和期限內(nèi)，對依法作出的行政許可以書面形式，將決定頒發(fā)或送達(dá)申請人，企業(yè)226戶，個體2252戶。 6、規(guī)范系統(tǒng)監(jiān)督檢查（政務(wù)公開）制度落實(shí)情況?？h局機(jī)關(guān)在登記注冊大廳，公示辦事機(jī)構(gòu)1個、服務(wù)范圍8大項(xiàng)、5名服務(wù)人員身份、職責(zé)等；公開注冊登記條件和程序及依據(jù)1板，公開注冊登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目及依據(jù)1板，公開服務(wù)承諾制度1板，公開窗口服務(wù)制度1板，公開行政許可結(jié)果30期226戶，公開典型案例20期，全面接受社會監(jiān)

17、督。工商所在醒目位置公示工作職責(zé)和服務(wù)人員身份。政務(wù)公開，公開注冊登記條件和程序及依據(jù)，公開注冊登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目及依據(jù)，公開服務(wù)承諾時限。按戶公開個體工商戶核費(fèi)和收費(fèi)情況88期。公開行政許可結(jié)果，公開基本信息個體工商戶120期2252戶，公開典型案例28戶。 四、“五五”普法開展情況 “五五”普法工作是我局依法行政的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做好普法工作可以更好地化解行政爭議和行政矛盾，所以我局把“五五”普法目標(biāo)納入工作目標(biāo)責(zé)任制考核。一是縣局成立“七五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全局的普法工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在法規(guī)股，具體承擔(dān)普法工作日常事務(wù)。各工商所設(shè)兼職法制員一名，負(fù)責(zé)案件核審、法

18、律宣傳等工作。二是明確分工，各負(fù)其職。縣局印發(fā)了*縣工商局開展法制宣傳教育第五個五年工作規(guī)劃，并分年度制定普法工作要點(diǎn)予以推進(jìn)我局的普法工作。由于工商部門涉及工商法律、法規(guī)、規(guī)章多，又面對大量經(jīng)營者和消費(fèi)者，所以我局年初制定普法要點(diǎn)時，將普通法由法規(guī)科負(fù)責(zé)牽頭宣傳和培訓(xùn)；特別法由各業(yè)務(wù)科室承擔(dān)宣傳培訓(xùn)。 五、行政執(zhí)法責(zé)任制度情況 我縣所有在崗行政執(zhí)法人員除暫未領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)法證件外均做到了持證上崗。在辦理案件和執(zhí)行其他行政管理工作時，都做到了亮證執(zhí)法。不亮證不能實(shí)施現(xiàn)場檢查和監(jiān)督管理，不亮證不能實(shí)施行政強(qiáng)制措施和詢問案件當(dāng)事人。在案卷歸檔時，必須裝入執(zhí)法人員的執(zhí)法證件證明，以體現(xiàn)執(zhí)法人員執(zhí)法資格的嚴(yán)肅

19、性和重要性。在依法行政工作上，我局除制定并落實(shí)一系列規(guī)章制度外，還建立和完善了各種依法行政管理機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。目前，沒有一起提起行政訴訟。 六、存在問題 由于各種原因，暫不能執(zhí)行xx省工商行政管理系統(tǒng)罰沒物資及公物委托拍賣試行辦法，罰沒物資保管和處罰需要進(jìn)一步規(guī)范?！酒?020精選工商系統(tǒng)維權(quán)自查報(bào)告 XX年以來，針對消費(fèi)維權(quán)工作中存在的后續(xù)服務(wù)不到位、信息不暢通的問題，市工商局創(chuàng)新工作舉措，積極建立并推行了“消費(fèi)維權(quán)后續(xù)跟蹤”機(jī)制，通過增加后續(xù)滿意回訪、加大服務(wù)力度和發(fā)揮監(jiān)督作用，有效地提升了消費(fèi)維權(quán)工作效能，消費(fèi)維權(quán)案件的處結(jié)率和消費(fèi)者對處結(jié)案件的滿意率均達(dá)到99.5%以上。 一、建立后續(xù)滿意回訪制度。建立了消費(fèi)維權(quán)后