質(zhì)量管理體系基本知識培訓(xùn)測試題及答案

1、質(zhì)量管理體系基本知識培訓(xùn)測試題單 位： 姓 名： 得 分：一、單項選擇題（共 20 題，每題 1.5 分，總計 30 分）1、用于認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。a. ISO9000 b.ISO9001 c.ISO9004 d.ISO190112、建立質(zhì)量管理體系必須根據(jù)（）。a. 統(tǒng)一的模式 b.上級的要求c.組織自身的特點3、ISO9001 ：2008 質(zhì)量管理體系 要求是對技術(shù)規(guī)范的（ ）。a. 替代b.加強(qiáng) c補充4、不合格事項是指（ ）。a. 產(chǎn)品某些質(zhì)量特性不符合標(biāo)準(zhǔn)要求b. 質(zhì)量管理體系某些要求不符合標(biāo)準(zhǔn)要求c.產(chǎn)品設(shè)計某些指標(biāo)不符合顧客要求5、質(zhì)量管理體系方法是（ ）原則應(yīng)用于質(zhì)量管理體系

2、研究的結(jié)果。a.過程方法b.管理方法c.管理的系統(tǒng)方法6、 致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）。a.質(zhì)量保證b.質(zhì)量控制 c.質(zhì)量改進(jìn) d.質(zhì)量計劃7、 質(zhì)量管理體系評價的活動方式有（）。a.管理評審 b.內(nèi)部審核c.自我評價 d.a+b+c8、 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是（）。a.產(chǎn)品 b.過程c.程序d.服務(wù)9、管理評審是誰的責(zé)任（ ）。a.最高管理者 b.管理者代表c.質(zhì)量經(jīng)理d.a+b+c10 、發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)采?。?）。a.糾正措施b.質(zhì)量改進(jìn)c.原因分析d.控制非預(yù)期使用11、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)是（）。a.lS09001標(biāo)準(zhǔn)b.質(zhì)量手冊c.適用的法

3、律法規(guī)d.a+b+c- 3 -12 、糾正措施跟蹤指的是（ ）a.跟蹤抽樣b.跟蹤檢查13 、ISO9001 中7.5.5 搬運是指a.產(chǎn)品完工后交付顧客的搬運c. 倉庫儲存中的搬運14 、可追溯性可涉及（）。a.產(chǎn)品b.記錄 c.校正c.驗證確認(rèn)d.a+b+c）。b. 從原料直至成品交付的搬運d. a+b+cd.a+b+c15、以下哪項活動必須由無直接責(zé)任的人員來執(zhí)行（ ）a.管理評審b.合同評審 c.內(nèi)部審核d.a+b+c 16 、返工是使不合格品（ ）的方法。a.滿足顧客要求b.滿足預(yù)期使用要求c.符合要求 d.a+b+c 17 、能力是組織、體系或過程（ ）并使其滿足要求的本領(lǐng)。a.實

4、現(xiàn)產(chǎn)品b.實現(xiàn)顧客要求c.持續(xù)改進(jìn)d.a+b+c18、 標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（）。a.識別不同的產(chǎn)品b.識別產(chǎn)品的狀態(tài)c.防止不合格品流轉(zhuǎn)d.a+b+c19、驗證是提供客觀證據(jù)對（ ）已得到滿足的認(rèn)定。a.顧客要求b.規(guī)定要求c.合同要求d.特定要求20、 對產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評審應(yīng)在（）進(jìn)行。a.作出提供產(chǎn)品的承諾之前b.簽訂合同之后c. 將產(chǎn)品交付給顧客之前d.采購產(chǎn)品之前 二、多項選擇題（共 5 題，每題 3 分，共計 15 分）1、 在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，主要包括（）a.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b.質(zhì)量策劃c.質(zhì)量改進(jìn)d.建立管理體系2、顧客要求是指 （）a.明示的b.必須履

5、行的需求或期望c.不言而喻的慣例d.法律法規(guī)的要求3、 下列（）是顧客滿意的程度基本特征a.主觀性b.經(jīng)濟(jì)性 c.層次性 d.客觀性4、GB/T19580 卓越績效評價準(zhǔn)則 和 GB/Z19579 卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南 制定的目的在于 （ ）a. 評定國家質(zhì)量獎企業(yè)b. 引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢c. 要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量d. 獲得國際承認(rèn)5、下列說法， （）是正確的a.程序是文件b.程序是為進(jìn)行某項過程活動所規(guī)定的途徑C.程序可以形成文件d.程序指的疋 種方法、途徑，但方法、途徑未必疋程序三、判斷正誤題（共 5 題，每題 2

6、分，共 10 分）1、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量 改進(jìn)（ ）2、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是戴明（ ）3、 一個組織應(yīng)在所有職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)（）4、所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進(jìn)行校準(zhǔn)和驗證（ ）5、 組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中對所有產(chǎn)品進(jìn)行唯一性標(biāo)識，以實現(xiàn)可追溯性（）四、名詞解釋（共 5 題，每題 3 分，共 15 分）1、質(zhì)量 2、顧客3、產(chǎn)品4、質(zhì)量方針5、質(zhì)量目標(biāo)五、簡答題（共 4 題，共 15 分）1、質(zhì)量管理八項原則包括哪些內(nèi)容？（ 5 分）2、什么是質(zhì)量控制？（ 2.5 分）3、什么是質(zhì)量改進(jìn)？（ 2.5 分）5 分）4、ISO9

7、000 族標(biāo)準(zhǔn)有哪四項核心標(biāo)準(zhǔn)，各自名稱是什么？（1、b2、e3、b 4、b 5、e 6、e7、d8、b9、a10、d11、d 12、e13、b14、d15、e16、e17、a18、 d19、 b20、a1、abc 2、abed 3、ac4、ab 5、bed三、四、1、答：一組固有特性滿足要求的程度。2、答：接受產(chǎn)品與服務(wù)的組織或個人。3、 答：過程的結(jié)果。4、 答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。5、答：在質(zhì)量方面所追求的目的。五、1、答：以顧客為關(guān)注焦點，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過程方法，管理的系統(tǒng)方法,持續(xù)改進(jìn)，基于事實的決策方法，與供方互利的關(guān)系。2、答：質(zhì)量管理的一

8、部分，指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)、管理技術(shù)和活動 稱為質(zhì)量控制。3、 答：質(zhì)量管理的一部分，指致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。4、答：IS09000 , IS09001 , IS09004 , ISO19011.其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識咼、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)

9、為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為 100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報或降低對責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。