公司培訓體系設(shè)計方案

1、Qing 培訓體系設(shè)計方案一、培訓組織機構(gòu)：集團人事部培訓辦公室 外部講師各公司人事規(guī)劃部各公司人事規(guī)劃部各公司人事規(guī)劃部公司各部門公司各部門公司各部門內(nèi)部培訓講師內(nèi)部培訓講師內(nèi)部培訓講師培訓辦公室設(shè)集團培訓專職管理人員；公司人事規(guī)劃部設(shè)公司專職培訓專員；公司各部門也應(yīng)設(shè)有兼職培訓工作負責人。1.集團人事部：集團人事部是集團培訓工作的最高管理機構(gòu)，主要職責如下：（1）對整個集團的培訓工作進行總體的監(jiān)督與管理工作；（2）負責制定和下發(fā)集團培訓管理的相關(guān)制度，并監(jiān)督實施；（3）負責依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定集團培訓工作年度發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)培訓工作的發(fā)展方向；（4）負責各項培訓費用的審核和審批工作；（5）

2、審批各培訓負責部門上報的各類文件和計劃；（6）負責于每月底組織召開“培訓工作會議”，會議主要議題為：總結(jié)當月培訓工作情況，匯總當月培訓需求信息，布置下月培訓工作等。各公司培訓專員和全體企業(yè)內(nèi)部講師參加。2.培訓辦公室：（1）負責按集團人事部的要求起草各類培訓制度、文件并報集團人事部審批；（2）負責匯總、制定集團整體年度培訓計劃，并報集團人事部審批后實施；（3）負責集團統(tǒng)一招聘的新員工（工人除外）入職培訓的組織實施；（4）負責對各類培訓的實施情況進行檢查監(jiān)督,包括培訓計劃是否實施，培訓質(zhì)量是否合格（培訓是否有效）等；（5）負責對講師的培訓工作進行監(jiān)督、考核和管理，并適時安排針對內(nèi)部講師的培訓課程

3、，以提高其業(yè)務(wù)水平；（6）負責開發(fā)外部培訓資源，經(jīng)集團人事部審批聘請優(yōu)秀外部講師來集團授課，負責外部講師授課期間的接待、協(xié)調(diào)和管理工作；（7）負責組織實施全集團性的或公共性的培訓以及管理人員培訓；（8）負責匯總、制定集團培訓費用預(yù)算和年終培訓費用總結(jié)并上報審批；（9）負責集團培訓專用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護和管理。3.各公司人事規(guī)劃部：（1）負責督促公司各部門年度培訓計劃的實施，并對培訓實施情況進行記錄與評估，每月底將當月各類培訓的培訓記錄表和培訓有效性評價表匯總報集團人事部備案；（2）制定公司年度培訓計劃并于每年11月末上報集團人事部，包括課程時間、地點、授課講師、參加人員、課時、考核

4、方式、費用預(yù)算等內(nèi)容；（3）負責零星招聘或各公司自主招聘新員工的入職培訓工作；（4）負責公司培訓需求調(diào)研工作，根據(jù)結(jié)果適當安排培訓，并于每月底將調(diào)研結(jié)果報集團人事部備案；（5）負責本公司年度培訓費用預(yù)算及總結(jié)工作，并同培訓計劃一起上報集團人事部；（6）每月中旬組織公司各部門培訓負責人及公司內(nèi)的講師召開“培訓工作會議”，總結(jié)上月公司培訓工作的執(zhí)行情況，收集匯總培訓信息，確定下一步培訓工作安排；（7）培訓后需要考核的，由人事規(guī)劃部負責組織安排考核工作，包括筆試考核或培訓心得的收集、匯總和分析工作。4.公司各部門：公司各部門是公司基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓的主要組織操作部門，應(yīng)嚴格按照所報培訓計劃實施培訓，配

5、合人事規(guī)劃部做好培訓需求調(diào)研工作和培訓效果評估工作，并積極組織本部門人員參加培訓課程和培訓考核。5.培訓講師：培訓講師分為內(nèi)部兼職培訓講師、內(nèi)部專職培訓講師和外部講師三種。本集團的主要培訓講師力量為內(nèi)部講師。內(nèi)部兼職講師除負責本職工作外兼職負責培訓工作。日常工作的管理和考核仍在原部門，培訓工作的管理和考核歸集團人事部培訓辦公室負責。其職責包括：收集培訓需求、開發(fā)培訓課程、授課、考核試題的準備、培訓效果評估。內(nèi)部專職講師由內(nèi)部兼職講師轉(zhuǎn)崗而來，專門負責培訓工作，其日常管理和考核由集團人事部培訓辦公室負責，但為了避免“閉門造車”、脫離實際工作，其日常工作地點仍在原部門，以使之能結(jié)合實際開展各類培訓

6、工作。其職責包括：收集培訓需求、開發(fā)培訓課程、授課、考核試題的準備、培訓效果評估，并在集團人事部組織下參與培訓大綱的制定和編寫培訓教材等工作。外部講師主要是本企業(yè)之外的在高新技術(shù)領(lǐng)域或本集團人員不擅長但又必須掌握的知識領(lǐng)域的優(yōu)秀講師。 培訓講師的管理具體見某集團內(nèi)部講師管理制度。二、培訓的分類結(jié)合某集團的實際狀況，將培訓劃分為以下幾類：培訓的分類新員工培訓在職培訓管理培訓自我學習一般新員工應(yīng)屆畢業(yè)大學生職業(yè)技能培訓技術(shù)培訓國際業(yè)務(wù)培訓各類管理培訓學歷進修技能認證學習（一）新員工培訓：新入職員工培訓分為一般新員工和應(yīng)屆畢業(yè)大學生兩種，其中一般新員工分為工人培訓、普通職員培訓、技術(shù)職員培訓三種。凡

7、統(tǒng)一招聘的新員工（工人除外）由集團人事部負責安排培訓，零星招聘或各公司自行招聘的員工，由各公司人事規(guī)劃部負責培訓。類型培訓項目培訓部門培訓講師課時備注工人入職培訓員工行為規(guī)范、獎懲條例、企業(yè)薪資福利政策、人事制度、公司班車路線介紹、入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理人事規(guī)劃部人事規(guī)劃部培訓專員3了解掌握參觀企業(yè)人事規(guī)劃部人事規(guī)劃部培訓專員1主要參觀廠區(qū)軍訓保安部保安員6穿插集體活動車間上崗技能培訓新工人所屬公司生產(chǎn)部生產(chǎn)部相關(guān)負責人部門確定根據(jù)工人經(jīng)驗、不同工種和不同儀器設(shè)備確定培訓的時間，但不可少于10課時普通職員入職培訓董事長講話董事會董事長3公司發(fā)展歷史、企業(yè)概況、組織機構(gòu)、各部門功能和業(yè)務(wù)范圍、在

8、行業(yè)中的地位、品牌與經(jīng)營理念、企業(yè)文化、未來前景集團人事部集團人事經(jīng)理3了解掌握員工行為規(guī)范、獎懲條例、企業(yè)薪資福利政策、人事制度、公司班車路線介紹、入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理集團人事部集團人事部培訓專員3了解掌握參觀企業(yè)集團人事部集團人事部培訓專員2軍訓保安部保安員6穿插集體活動部門上崗培訓新員工所屬部門新員工所屬部門負責人部門確定根據(jù)職員經(jīng)驗和所從事的工作確定培訓時間，但不可少于10課時技術(shù)職員入職培訓專業(yè)技術(shù)培訓（其它內(nèi)容與普通職員一致）集團技術(shù)管理部技術(shù)管理部培訓講師70由集團人事部安排場地、設(shè)施并組織新員工參加培訓應(yīng)屆畢業(yè)學生就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)心態(tài)教育（其它入職培訓內(nèi)容非技術(shù)類崗位與普通職員

9、相同；技術(shù)類崗位與技術(shù)職員相同）集團人事部集團人事部培訓專員3（二）在職培訓本集團在職培訓指的是員工不用長時間離開崗位而進行的培訓，它是入職培訓之后的再培訓，是員工在本集團職業(yè)生涯中的主要培訓方式。在職培訓暫定分為三種，即職業(yè)技能培訓、專業(yè)技術(shù)培訓、國際業(yè)務(wù)培訓。1.職業(yè)技能培訓：職業(yè)技能培訓是指對員工完成本職工作所需基本技能的一種培訓，例如：崗位名稱所需職業(yè)技能業(yè)務(wù)員銷售技巧、溝通能力、社交禮儀等財務(wù)人員財會相關(guān)知識、經(jīng)濟合同法等內(nèi)勤漢語言能力、文字排版、辦公軟件的應(yīng)用等工人機械設(shè)備的使用等根據(jù)不同崗位所需職業(yè)技能，分析員工在技能上是否符合企業(yè)的要求，確定培訓需求，組織安排各類培訓。各公司各

10、部門應(yīng)把基本崗位技能的培訓列入每年的培訓計劃當中，遇臨時性的培訓需求可安排計劃外培訓，如為普遍性的職業(yè)技能培訓需求，則由集團安排培訓。2.專業(yè)技術(shù)培訓：專業(yè)技術(shù)培訓是對技術(shù)崗位員工完成本職工作所需掌握的技術(shù)進行的培訓。主要分為基礎(chǔ)技術(shù)培訓和高新技術(shù)培訓。培訓類別培訓名稱負責部門基礎(chǔ)技術(shù)培訓幕墻技術(shù)培訓鋁業(yè)各公司各部門其它技術(shù)培訓鋁業(yè)以外其它公司各部門高新技術(shù)培訓幕墻技術(shù)培訓集團技術(shù)管理部其它技術(shù)培訓鋁業(yè)以外其它公司技術(shù)部門 （1）基礎(chǔ)技術(shù)培訓應(yīng)列入年度培訓計劃的日常培訓中，遇特殊情況可安排計劃外培訓； （2）高新技術(shù)培訓一般為定期培訓，由相關(guān)負責部門進行研究，及時獲取最新技術(shù)信息，并及時與員工

11、共享。3.國際業(yè)務(wù)培訓：為適應(yīng)集團國際化發(fā)展戰(zhàn)略，在職培訓中列出國際業(yè)務(wù)培訓一項，該培訓主要由國際一公司負責，授課工作由來自于國際公司的講師負責。國際業(yè)務(wù)培訓主要分為：國際基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓、國際市場動態(tài)研究與培訓、外語培訓。（1）國際基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓：基本的國際基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程培訓；（2）國際市場動態(tài)研究與培訓：結(jié)合國際市場的最新動態(tài)，收集信息與員工分享；（3）外語培訓：分為零基礎(chǔ)英語培訓、技術(shù)英語培訓、英語口語加強培訓和小語種培訓，為集團國際業(yè)務(wù)的開展培養(yǎng)外語人才。（三）管理培訓： 管理培訓是針對企業(yè)管理人員而進行的培訓項目，主要培訓內(nèi)容為各類管理技能和方式方法等。 1.管理培訓的研究和授課工作：此項工

12、作由2008年開始，由轉(zhuǎn)崗而來的專職講師組成管理培訓研究小組（該小組受集團人事部管理，）專門負責此項工作。 2.管理培訓分對象不同而內(nèi)容不同，設(shè)立基礎(chǔ)管理培訓班、中級管理培訓班和高級管理培訓班，每班定期組織培訓，初步定于每年12月份。每期班結(jié)束后需要進行考核，考核成績作為管理干部年終考核中的一個項目。受訓者培訓內(nèi)容基層管理者管理知識：總體經(jīng)營計劃及分計劃、基層管理者的任務(wù)、責任和權(quán)限、人際關(guān)系及工作方法、會議組織及控制、合理化建議的組織和產(chǎn)生方法、各類規(guī)章制度等管理工作的實施：了解本企業(yè)經(jīng)營中存在的問題、產(chǎn)業(yè)和同行業(yè)信息、生產(chǎn)組織管理、人員調(diào)配、成本管理、勞動管理、速度管理、對下屬的評價與獎罰

13、、安全工作等中層管理者本職位的任務(wù)、責任和權(quán)限、國際經(jīng)濟動向、市場分析、同行情報、新技術(shù)新產(chǎn)品、勞資關(guān)系處理、對下屬的指導(dǎo)與培養(yǎng)、部門間的協(xié)作、工作改善等高層管理者國內(nèi)外形勢、經(jīng)營思想、決策和執(zhí)行、人際關(guān)系、個人修養(yǎng)等3.管理培訓的方式（1）高層管理人員的培訓方式：高級研修班、研討會、報告會、自學、企業(yè)間高層交流、熱點案例討論等形式；也可以有計劃的選送出國考察、業(yè)務(wù)進修等。（2）中層管理人員的培訓方式：工作輪換、多層參與管理、在職輔導(dǎo)或各種研修班及案例討論會。（3）基層管理人員的培訓方式：適合本級別的各類管理培訓課程教學、參加講座、參觀行業(yè)展覽等形式。（四）自我學習 在不影響本職工作的前提下，

14、企業(yè)對于員工自費進修、學習、深造和各類認證考試應(yīng)予以鼓勵態(tài)度。具體措施研究后制定。三、培訓需求調(diào)研流程人事規(guī)劃部培訓專員內(nèi)部講師面談問卷調(diào)查觀察分析收集培訓需求培訓工作會議研討分析培訓需求分析確定有效培訓需求內(nèi)部講師進入課程開發(fā)流程四、培訓課程體系（一）課程體系圖：培訓課程體系動態(tài)培訓課程固定培訓課程入職培訓課程市場動態(tài)、高新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新知識等課程職業(yè)技能培訓、基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓、外語培訓等課程企業(yè)文化、企業(yè)政策、制度、企業(yè)發(fā)展歷史、軍訓等（二）培訓課程體系的建立1.入職培訓課程：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況，暫時由集團人事部規(guī)定課程內(nèi)容，并組織開發(fā)入職培訓課程，隨著培訓工作的不斷發(fā)展和新情況的產(chǎn)

15、生，對新員工入職培訓課程的內(nèi)容進行及時的調(diào)整和增加，使入職培訓課程逐漸成熟和完整；2.固定培訓課程：根據(jù)培訓需求調(diào)研的結(jié)果，分析崗位應(yīng)具有的技能等，并結(jié)合其開發(fā)培訓課程，由公司人事規(guī)劃部負責培訓需求的調(diào)研工作，并組織內(nèi)部講師開發(fā)課程，編寫教材。如為全集團普遍性需求可由集團人事部進行組織；3.動態(tài)培訓課程：根據(jù)日常培訓需求調(diào)研的分析結(jié)果中的發(fā)展性、變化性和臨時性的內(nèi)容，開發(fā)培訓課程。此項工作由公司人事規(guī)劃部負責進行培訓需求調(diào)研，并以其中動態(tài)的分析結(jié)果為基礎(chǔ)，組織內(nèi)部講師即時的開發(fā)培訓課程，并安排授課。如為全集團普遍性需求可由集團人事部進行組織；動態(tài)培訓課程一般為計劃外培訓，但如果該課程內(nèi)容符合企

16、業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略和日常對員工的要求，則可列入培訓計劃，設(shè)為固定培訓課程。（三）培訓課程開發(fā)流程確定培訓需求NN編寫課程綱要人事規(guī)劃部審核批準YN編寫教案、開發(fā)課件Y人事規(guī)劃部審核批準實施培訓五、培訓效果評估體系 培訓效果評估是培訓流程中的最后一個環(huán)節(jié)，評估結(jié)果將直接作用于培訓課程的改進和講師的調(diào)整等方面。收集員工對培訓的意見和建議，反饋培訓做得怎么樣設(shè)計調(diào)查問卷反應(yīng)層面評估檢查員工培訓后掌握了多少知識和技能或是否有新的認識考試或心得報告學習層面評估檢查員工是否把培訓所學到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中觀察或績效考核行為層面評估檢查培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響綜合分析結(jié)果層面評估（一）反應(yīng)層評估

17、：于培訓結(jié)束后向培訓學員發(fā)放調(diào)查問卷（如一次培訓人員比較多可以給部分學員發(fā)放），內(nèi)容包括：培訓內(nèi)容是否合理、培訓時間安排是否得當、培訓是否給自己一些啟示、是否學到了新的知識以及對培訓講師進行評價等。此項工作由培訓組織部門負責，并及時對反饋信息進行匯總和分析，及時對培訓工作進行有效調(diào)整。（二）學習層評估：于培訓結(jié)束后對學員進行考試或要求學員上交培訓心得，這一評估方式主要為了檢查學員通過培訓是否掌握了應(yīng)會的知識和技能或態(tài)度是否有改觀，對于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進行培訓。次項工作由各公司各部門和各公司人事規(guī)劃部共同負責，培訓講師需負責培訓考核的考評和閱卷工作?？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，并于每月底將匯總結(jié)果報集團人事部備案。（三）行為層評估：這一評估主要是為了檢查通過培訓員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。應(yīng)于培訓結(jié)束后開始的三個月內(nèi)對其進行總體評估，并做出具體分析（共性分析），及時總結(jié)培訓的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。次項工作由各公司各部門和各公司人事規(guī)劃部共同負責，培訓講師需參與。評估結(jié)果人事規(guī)劃部應(yīng)存檔，并于每月底將結(jié)果報集團人事部備案。（四