惜字如金-溝通方式如何改進課件

1、惜,金,貳零壹陸年玖月,字,如,惜字如金-溝通方式如何改進,溝通,藝術(shù),態(tài)度,性格,序,惜字如金-溝通方式如何改進,溝通的定義,溝通,惜字如金-溝通方式如何改進,溝通的作用,溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達情感的過程，是一個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這個橋梁，人們可以分享彼此的情感和知識，消除誤會，增進了解，達成共同認識或共同協(xié)議,與人交談一次，往往比多年閉門勞作 更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交 往中產(chǎn)生，而在孤獨中進行加工和表 達。 列夫托爾斯泰,惜字如金-溝通方式如何改進,藝 術(shù),人們喜歡聽他們想聽的話。他們排斥不熟悉和具有威脅

2、性的語言。因此，語言的藝術(shù)非常重要。說話，不僅在于你說什么，而更在于你是怎樣說的,你,我,他,惜字如金-溝通方式如何改進,勸誡的藝術(shù),良藥不一定非要苦口，要懂得委婉的藝術(shù)。又如，給予別人的作品提出意見或建議之前，一定要先真誠地肯定別人的勞動成果,楚莊王登上君位后，三年以來，不處理國家的 政事，沉湎于酒宴之間，還下令說“有敢諫者死無赦！”。 在這個時候，伍舉卻進諫了，看見楚莊王“左抱 鄭姬，右抱越女，坐鐘鼓之間”。伍舉說：“有鳥止 南方之阜，三年不翅，不飛不鳴，嘿然無聲，此為何名 ？” 楚莊王說“三年不翅，將以長羽翼；不飛不鳴，將以觀民則。雖無飛，飛必沖天；雖無鳴，鳴必驚人?！庇谑悄肆T淫樂，聽政

3、，誅貪莊枉法者數(shù)百人，重賢臣，廢舊立新。把楚國治理得很好,惜字如金-溝通方式如何改進,批評的藝術(shù),否定之前先肯定，這是非常重要 的原則，一定不要去傷了對方的 面子，更不能傷了對方的自尊。 比如，說某些方面存在不足時， 說其“欠缺”不如說其“還有 提升空間”讓人更容易接受,柯立芝（美國第30任總統(tǒng)）有一位漂亮的女秘書，人雖然長的不錯，但工作中卻常粗心出錯。一天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”這幾句話出自柯立芝口中，簡直讓秘書受寵若驚?？铝⒅ソ又f：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的?！惫粡哪翘炱?，女秘書在公文

4、上很少出錯了。 道理真的很簡單，你看見過理發(fā)師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水，為什么呀，就是為了刮起來使人不痛,惜字如金-溝通方式如何改進,說服的藝術(shù),溝通的最終目的就是說服他人 采取積極正確的行動，而說服 別人最重要的就是有理有據(jù)。 因此，溝通時，可以通過故事、 案例、數(shù)字或引用名言來達到 說服的目的,第二次世界大戰(zhàn)期間，一些美國科學(xué)家試圖說服羅斯?？偨y(tǒng)重視原子彈的研制，以遏制法西斯德國的全球擴張戰(zhàn)略。他們委托總統(tǒng)的私人顧問、經(jīng)濟學(xué)家薩克斯出面說服總統(tǒng)。但是，不論是科學(xué)家愛因斯坦的長信，還是薩克斯的陳述，總統(tǒng)一概不感興趣。 為了表示歉意，總統(tǒng)邀請薩克斯次日共進早餐。第二天早上，一見面，羅斯

5、福就以攻為守地說：“今天不許再談愛因斯坦的信，一句也不談，明白嗎？” 薩克斯說：“英法戰(zhàn)爭期間，在歐洲大陸上不可一世的拿破侖在海上屢戰(zhàn)屢敗。這時，一位年輕的美國發(fā)明家富爾頓來到了這位法國皇帝面前，建議把法國戰(zhàn)船的桅桿砍掉，撤去風帆，裝上蒸汽機，把木板換成鋼板?！?拿破侖卻想：船沒有帆就不能行走，木板換成鋼板就會沉沒。于是，他二話沒說，就把富爾頓轟了出去。歷史學(xué)家們在評論這段歷史時認為，如果拿破侖采納了富爾頓的建議，十九世紀的歐洲史就得重寫。” 總統(tǒng)默默沉思了幾分鐘，然后取出一瓶拿破侖時代的法國白蘭地，斟滿了一杯，遞給薩克斯，輕緩地說：“你勝利了?！?薩克斯頓時熱淚盈眶，他終于成功地說服總統(tǒng)做出

6、了美國 歷史上最重要的決策,惜字如金-溝通方式如何改進,向上溝通要有 “膽,平行溝通要有 “肺,向下溝通要有 “心,態(tài),度,惜字如金-溝通方式如何改進,向上溝通要用“膽,與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，下屬首先要做的就是去掉一個“怕”字，即克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理，主動大膽地尋求與領(lǐng)導(dǎo)的認真交流，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見,即使領(lǐng)導(dǎo)批評了自己，也不要認為天就塌下來了，要積極地向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，尋求辦法，能得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點，無疑對克服自己在工作上的缺點和不足有重要意義。這樣有膽量的溝通能及時消除領(lǐng)導(dǎo)對自己的誤解，了解領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖，能更好地指導(dǎo)自己下一步的工作,惜字如金-溝通方式如何改進,上下級間的溝通并不是一件輕易的事。很少有

7、員工會主動找上級溝通，即使有，也很少有人會講真話、心里話。因為我們歷來受的教育都是告訴我們要謙虛謹慎，要回避矛盾，回避沖突，不強出頭，長期以來，我們已經(jīng)習慣于“即不反對，也不贊成”；甚至“只討好，不得罪,惜字如金-溝通方式如何改進,主動地、及時地 反饋,任何已經(jīng)安排下來的事項，當領(lǐng)導(dǎo)主動去提醒或追問的時候，是下屬工作失敗的表現(xiàn)。作為一個職業(yè)人，一件事交給你去做，你如何做的，進展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實效？這些問題永遠都不要等到領(lǐng)導(dǎo)問你時才回答,惜字如金-溝通方式如何改進,平行溝通要用“肺,同事短暫，朋友長存。同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，

8、最好第一個想到的解決方法是以肺腑之言真誠溝通，共同協(xié)商解決問題的辦法，而不是指責或者命令,由于社會化分工越來越細，往往為完成一個目標、一項工程、一個產(chǎn)品，需要在不同企業(yè)之間、部門之間、同事之間，在營銷、生產(chǎn)、管理等不同環(huán)節(jié)、不同階段，共同利用同一資源為產(chǎn)生整體的效益而協(xié)同工作。為此，平級之間的溝通與合作是非常必要的,惜字如金-溝通方式如何改進,向下溝通要有“心,韋爾奇認為，“真正的溝通不是演講、文件和報告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠布公地、面對面地交流，是雙向的互動。只要花時間做面對面的溝通，大家總能取得共識,地位影響人的心理，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時，不可避免會產(chǎn)生一種“居高

9、臨下”的感覺,惜字如金-溝通方式如何改進,小妹妹回憶說：“我驚呆了，沒有記住多少他的話，我的腦海只有他跪下來的畫面。我清晰地看到他關(guān)愛的眼神，還有耳邊的白發(fā)。,向下溝通，需要平等的態(tài)度。 楊芷湄參加美國皮克斯動畫展， 有幸向駱家輝提問：“大使先 生，您小學(xué)時功課怎么 樣？我這次英語考了 82分，媽媽罵了我。,駱大使單膝跪在小妹妹面前，講了十幾分鐘昔往的菜鳥生涯,惜字如金-溝通方式如何改進,性格,人的能力、性格和話語之間，有一種準確的對應(yīng) 關(guān)系,惜字如金-溝通方式如何改進,深思熟慮,習慣撈“干貨”的說話人，早就在 心里把旁枝末節(jié)剔除得差不多，他 們習慣先想清楚再張口，腦子一般 轉(zhuǎn)得也很快,抓得住重點,蹩腳的說話者，總在做加法，越描越黑。精煉的說話者，大多是在做減法，只把最核心的東西拎出來,情商不低,人的注意力有限，如果鋪墊太 多，聽話者是沒有耐心聽下去 的。所以不說廢話的人，大多 深諳聽者