2021年德魯克管理者的責任

1、德魯克管理者的責任 德魯克說：“經(jīng)理的第一個責任是對上面負責，對企業(yè)負責。他的工作是否做得卓有成效，這不但要看他與下屬的關系，以及對他們履行責任的情況，更要看他與上司及同級經(jīng)理們的關系如何?！?彼得德魯克 現(xiàn)代之父 你要是管理者的話，我給你一個選擇。某項工作，你必須要得罪一個人的話，你愿意得罪上司、下屬、還是同僚?如果只能讓一個人不痛快的話，你選擇讓誰不痛快?很多管理者在工作中，非常喜歡和下屬混，號稱和群眾打得火熱，深入到群眾中去。甚至有某營銷from 總監(jiān)和區(qū)域經(jīng)理說：“兄弟們，我們只有把代理商抓在手上了，我們只有深入到終端了，我們的力量才強大，我們才有資格和老板談。我們在老板的眼里是不可替

2、代的，他會有所顧忌，無論我們在不在這個公司干，我們都將掌握主動權。所以從現(xiàn)在開始，我們開始我們的掌控渠道戰(zhàn)略，我們要為自己好好干?！?其實管理者是不是要和下屬混在一起，不同文化的企業(yè)，有不同的觀點，不同的環(huán)境下，有不同的觀點。比如在人人是企業(yè)主人的國企，管理者就是要和下屬混在一起，否則群眾不滿意，管理者通不過民-主評議，那是要下臺的。而外企的管理者，相對來說就有管理者的樣子，很多外企的管理者，有專門的食堂，專門的電梯，專門的辦公樓層等，用來體現(xiàn)管理者的威嚴。他們的哲學是，我是管理者，我是代表公司來做管理工作的，我和是工作關系，沒必要和員工混在一起，我不是來交朋友的，我要是需要朋友的話，我會買一

3、條狗。 再比如一個銷售類公司，在遙遠的喀什有個辦事處，辦事處里一個主任，和三個銷售代表。你說這個辦事處的管理是什么狀態(tài)，他們是天高皇帝遠呀。這四個人，一定不會“正規(guī)”，正規(guī)地著裝、正規(guī)地開會、正規(guī)地談話，這個主任一定采取，大家庭一樣的管理辦法。主任是張哥，下面帶幾個小弟，主任天然地和下屬最“親”，而不是遠在上海的總部?？偛康墓?，對他們來說，只能是傳說中的人物。每天就熟頭熟臉的四個人，特別知根知底，互相了解得不能在了解了，非正規(guī)才是高效的管理方法。就像“許三多”當年在的高原營地，連班長就5個人，吃飯和睡覺都在一起，想正規(guī)都難，連訓練都省了。德魯克說：“管理不在于知，而在于行”，不在于方式，而在

4、于效果，結果導向。 但通常來看，管理者是上司提拔的，而不是下屬選舉出來的，管理者應該是“上司的人”，而不是下屬的人。管理者的職位是上司給的，而不是下屬給的，因此管理者要為上司負責才，要為自己的職位負責，這樣才是合格的管理者。其實員工為主管負責，主管為經(jīng)理負責，經(jīng)理為總經(jīng)理負責，總經(jīng)理為董事長負責，董事長為股東負責，一層一層地對上負責，最后就是為公司負責，最后就達到了公司的目標，公司才能得到發(fā)展。 郝志強說：“管理者首先要對上負責，和下屬打成一片，只是手段，為的是實現(xiàn)上司給的任務”。 德魯克管理者的責任xx-09-08 13:51 | #2樓 1 管理的本質 管理是觀念而非技術，自由而非控制。管

5、理是實務而非理論，而非潛能。管理是責任而非權力，貢獻而非升遷。管理是機會而非問題，簡單而非復雜。 管理是一種實踐，而不是一種科學和專業(yè)。其本質不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其惟一權威就是成就。對管理的簡單詮釋就是：管理使命、承擔責任、勇于實踐。 談管理時必須將三個方面都納入考慮：第一是成果和績效，因為這是企業(yè)存在的目的；第二必須考慮在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織；第三則要考慮外在的社會，也就是社會影響和社會責任。 企業(yè)的目的只有一個適當?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。企業(yè)的本質，即決定企業(yè)性質的最重要原則，是經(jīng)濟績效。在制定任何決策、采取任何行動時，管理層必須把經(jīng)濟績效放在首位。最終

6、檢驗管理的是企業(yè)的績效。 管理層是一種有著多重目的的機構，它既管理企業(yè)，又管理管理者，也管-理-員工和工作。 2.1 管理企業(yè) 關于企業(yè)的目的，只有一個正確而有效的定義：創(chuàng)造顧客。顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈。由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何企業(yè)都有兩個基本功能，而且也只有這兩個基本功能：營銷與創(chuàng)新。 我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)應該是什么？這是決定企業(yè)成敗的最重要的問題！為此，需要思考：我們的顧客是誰？顧客購買的是什么？在顧客心目中，價值是什么？顧客采購時究竟在尋找什么？ 企業(yè)應該設定績效和成果目標的領域共有8 個：包括市場地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、實物和財力資源、獲利能力

7、、管理者績效和培養(yǎng)管理者、員工績效和工作態(tài)度、社會責任。關鍵領域的目標是引導企業(yè)發(fā)展方向的必要“儀表盤”。管理者最重要的工作就是不斷改善生產(chǎn)力。除了要權衡今天的手段和未來的成果、最近的將來和長遠的未來之外，企業(yè)管理者也必須在各種目標之間取得平衡。今天的管理者必須有系統(tǒng)地為明天的管理者做好準備。 企業(yè)管理結構在組織上必須以績效為目標、必須盡可能包含最少的管理層級、必須能培育和檢驗未來的高層管理者。聯(lián)邦分權制和職能分權制是兩個組織結構的原則。無論實施聯(lián)邦或職能分權制，都必須在企業(yè)上下建立共同的公民-意識，在多元中保存一致性。 【思考】所有管理良好的支出都必須長期執(zhí)行才能見效，短時間拼命沖刺，不見得

8、有效果。千萬不要在晴天時亂開支票，一旦看到天邊出現(xiàn)第一朵烏云，就立刻大刀闊斧消減支出。突然消減經(jīng)費可能在一夕之間摧毀長期耕耘的成果。有關管理支出的決策對于企業(yè)整體發(fā)展非常重要，必須逐項慎重考慮。 【思考】關于大規(guī)模生產(chǎn)，必須能系統(tǒng)化地分析產(chǎn)品，找出構成這些產(chǎn)品多樣化的模式。然后運用這個模式，可以用最少量的零件組裝出最大量的產(chǎn)品。也就是說，把多樣化的重擔從制造轉移到組裝工作上。 【思考】“只為公司而活”的員工對自己或對公司而言，都是一大危險。公司不能自稱（絕對不可自稱）是員工的家、歸宿、信仰、生命或命運。企業(yè)無法買到忠誠，只能努力贏得忠誠。 管理者是企業(yè)最基本的資源，也是最稀有的資源。身為管理者

9、，意味著必須分擔責任，設法達成企業(yè)績效。每一位管理者都需要有明確的目標，都必須把工作重心放在追求企業(yè)整體的成功上。管理者必須以積極的態(tài)度，認同企業(yè)目標。 管理管理者的要求包括： l 目標管理與自我控制 目標管理的主要貢獻在于，能夠以自我控制的管理方式取代強制式的管理。正確的管理要求兼顧各種目標，特別是高層管理者對目標要統(tǒng)籌兼顧。 l 為管理者的職務建立適當?shù)慕Y構 管理者的任務包括對上司的責任、對企業(yè)的責任、對下屬的責任。上級主管的責任是盡一切力量，幫助下屬達成目標。 l 創(chuàng)造正確的組織精神 組織的目的是“讓平凡的人做不平凡的事”，能否取長補短，是組織的一大考驗。好的組織精神應該強調(diào)個人優(yōu)點，必

10、須不斷改進團隊的能力和績效。偉大的組織之所以有別于一般組織，是因為其成員有奉獻精神。建立組織精神是每一個人的責任。 l 企業(yè)具備治理的結構（企業(yè)既需要首席執(zhí)行官，也需要董事會） 企業(yè)首席執(zhí)行官必須具備三個基本特質：“思考者”、“行動者”和“拋頭露面者”。首席執(zhí)行官的工作必須有所規(guī)劃，而且也必須根據(jù)計劃來執(zhí)行工作。董事會可以成為企業(yè)最重要、有效且建設性的根本組織，但必須保持超然的立場，不介入公司經(jīng)營管理。 l 為未來的管理者未雨綢繆，為管理組織建立健全的結構性原則 培養(yǎng)未來管理者計劃必須納入企業(yè)所有管理者，把目標放在激勵每個人成長和自我發(fā)展上；強調(diào)績效，而不是承諾；強調(diào)明天的要求，而不是今天的需

11、要；必須是動態(tài)而重質的，而非根據(jù)機械化的輪調(diào)而進行的靜態(tài)更迭。培養(yǎng)明日的管理者事實上就意味著把今天的管理者培養(yǎng)成更重要、更優(yōu)秀的管理者。 企業(yè)需要的管理原則是：能讓個人充分發(fā)揮特長，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立團隊合作，調(diào)和個人目標和共同福祉的原則。 【思考】靠壓力進行管理，像靠“嚴厲措施”進行管理一樣，無疑是一種困惑的標志，它是對無能的一種承認，它是管理層不懂得怎樣計劃的標志。 【思考】任何管理者都不能在未經(jīng)評估的情況下，獨自決定下屬的生涯和前途，這是基本的審慎態(tài)度。 【思考】對組織精神殺傷力最大的莫過于一味強調(diào)員工的缺點，而忽視他們的長處。企業(yè)必須把焦點放在員工的長處上。如果一個人

12、的注意力只集中在人們的弱點上，而不是人們的長處上，這個人絕不能被任命擔任管理職務。一個人如果總是對別人的能力缺陷看得一清二楚，而對他們的能力卻視而不見，將會破壞其企業(yè)的精神。管理者必須是一個現(xiàn)實主義者，應懂得如何對其下屬揚長避短。德魯克對人總是以正面（用人之長）評價，對事則是以負面（高標要求）評估，是各類組織惟一最高的指導原則。 企業(yè)能否提高經(jīng)營績效，完全要看能否促使員工提高工作績效。而員工的產(chǎn)出決定于員工的工作動機，因此，改善員工工作成效是提升企業(yè)經(jīng)營績效的最佳方法。有系統(tǒng)地改善員工績效，才是科學管理的核心做法。 工作的組織方式必須設法讓個人所有的長處、進取心、責任感和能力，都能對群體的績效

13、和優(yōu)勢有所貢獻。這是組織的首要原則和目的。因此，管理者的工作是鼓勵并引導個人的成長，否則就無法充分運用資源的特長。管理層的任務是激發(fā)員工的工作動機和參與感，喚起他們的工作欲望。 有系統(tǒng)而慎重地持續(xù)安排員工到合適的職位上，從來都是激發(fā)員工干勁的先決條件。最能有效刺激員工改善工作績效、帶給他工作上的自豪感與成就感的，莫過于分派他高要求的職務。只有當員工擁有管理者的愿景時，他才會承擔起達到最高績效的責任。 管理者必須采取明確的行動，讓企業(yè)的目的和員工的目的趨于一致，同時建立起雙方互惠的關系和對充足利潤的共同依賴，才是根本之道。使員工有成就感，使工作富有成效是對管理者永恒的挑戰(zhàn)。 【思考】最打擊員工士

14、氣的事情莫過于，管理者像無頭蒼蠅般瞎忙時，卻讓員工閑在那兒無所事事，這充分顯現(xiàn)了管理者的無能。最能激勵員工績效的就是把內(nèi)部管理事務處理得無懈可擊，通過這些活動向員工展現(xiàn)管理者的才干和他對待工作的認真態(tài)度，也直接反映出管理者的能力和標準。 進入德魯克管理世界的捷徑就是從認識管理者的責任、員工的責任和企業(yè)的責任開始。責任是維系經(jīng)濟和社會發(fā)展的根本原則，也是德魯克管理學的核心。 管理者不只通過知識、能力和技巧來領導員工，同時也通過愿景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領導。在將來最起決定性作用的既不是教育，也不是技能，而是一個人誠實正直的品格。 管理者既要扮演作曲家，也要充當指揮家。管理者必須善于發(fā)揮資源優(yōu)勢，平衡和協(xié)調(diào)好企業(yè)的三種主要功能：管理企業(yè)、管理管理者、管-理-員工和工作。管理者的工作包括設定目標、組織、激勵和溝通、績效評估、培養(yǎng)人才。 無論管理者做什么，他都通過決策來完成工作。決策包含了五個不同的階段：界定問題、分析問題、制定可行的替代方案、尋找最佳的解決方案、把決策轉化為有效的行動。 企業(yè)管理者必須具備高度的社會責任感。企業(yè)對社會的首要責任是盈利，幾乎同等重要的是成長的必要性。應該讓企業(yè)的每項行動都能促進公眾的福利，增強社會的基本信念，為社會的安定、和-諧及強大做出自己