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1、 護(hù)患溝通藝術(shù)論文【關(guān)鍵詞】護(hù)患溝通隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步, 生活水平、知識(shí)水平的逐步提高, 人們對(duì)疾病的預(yù)防、治療、護(hù)理要求也就越來(lái)越高。常言道:“三分治療、七分護(hù)理”, 越來(lái)越多的醫(yī)院管理者充分認(rèn)識(shí)到護(hù)患溝通的重要性, 醫(yī)院要求生存、謀發(fā)展, 除了不斷提高診療水平外, 更要轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念, 為患者提供高水準(zhǔn)、全方位的護(hù)理服務(wù), 以滿足病人的要求。早在19世紀(jì), 護(hù)理學(xué)的創(chuàng)始人南丁格爾就提出護(hù)理是門(mén)藝術(shù), 近代的多數(shù)研究者們也認(rèn)為護(hù)理專業(yè)的本質(zhì)是對(duì)人類(lèi)的關(guān)懷和照顧。專業(yè)人才認(rèn)識(shí)到護(hù)理是實(shí)踐”為人民服務(wù), 為社會(huì)主義建議服務(wù)”衛(wèi)生工作方針的重要力量, 認(rèn)識(shí)到“以人為本, 以病人為中心”整體護(hù)理
2、思想維護(hù)的是廣大人民群眾的根本利益, 代表著護(hù)理改革和發(fā)展的方向, 也是醫(yī)院改革和建設(shè)的崇高理念。要達(dá)到這樣的目標(biāo), 護(hù)士除了掌握必備的醫(yī)學(xué)常識(shí)外, 還要自學(xué)加強(qiáng)社會(huì)和人文科學(xué)的學(xué)習(xí), 本文謹(jǐn)對(duì)護(hù)患溝通藝術(shù)的應(yīng)用做一些初探。1護(hù)患溝通的必要性護(hù)患關(guān)系是患者與護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中形成和建立起來(lái)的人際關(guān)系, 直接影響著患者的心理變化, 與患者的康復(fù)有著密切的聯(lián)系。護(hù)患溝通是護(hù)士與患者及其家屬, 陪護(hù)人員之間的溝通, 是處理護(hù)患之間關(guān)系的主要內(nèi)容, 沒(méi)有護(hù)患溝通, 就不能建立良好的護(hù)患關(guān)系, 病人的滿意就是工作的目的, 病人的康復(fù)就是護(hù)理工作者最大的心愿。住院病人均存在不同程度的身心痛苦, 病人的情緒及
3、心理狀態(tài)(如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等), 對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。隨著人們對(duì)健康內(nèi)涵理解的不斷加深, 病人既希望從護(hù)患溝通中獲得與健康相關(guān)的知識(shí)以配合治療, 也希望從護(hù)患溝通中得到心理上的支持和安慰。2護(hù)患溝通的前提信任信任是護(hù)患關(guān)系的重要內(nèi)容, 也是病人授權(quán)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理工作的必備條件, 更是護(hù)患溝通的前提。護(hù)士的工作不僅僅是完成打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑等簡(jiǎn)單機(jī)械性的護(hù)理工作, 還必須主動(dòng)走到病床旁為病人解決最關(guān)心的健康問(wèn)題, 使病人有信任感、安全感, 讓病人感到放心。充實(shí)的專業(yè)知識(shí)是獲得信任的關(guān)鍵。把病人看成社會(huì)的人、重視病人的心理狀態(tài), 充分認(rèn)識(shí)到心理、社會(huì)和情感因素在護(hù)理中的作用, 廣
4、泛開(kāi)展護(hù)患溝通, 建立一種主動(dòng)合作的新型護(hù)理關(guān)系, 這種新型護(hù)患關(guān)系的建立是通過(guò)溝通與交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的, 在這種新型的護(hù)患關(guān)系中發(fā)揮主導(dǎo)和調(diào)整職能作用的是護(hù)士。因此, 我們?cè)谂R床護(hù)理工作中要以高素質(zhì)、高質(zhì)量服務(wù)于臨床, 用心、用情履行著神圣的職責(zé), 熱愛(ài)病人, 尊重病人, 維護(hù)病人, 指導(dǎo)病人, 尊重患者人格, 為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù), 即護(hù)士的守時(shí)、說(shuō)話通情達(dá)理、隨叫隨到, 認(rèn)真負(fù)責(zé)等, 給患者以一貫的感覺(jué), 使病人產(chǎn)生親切感, 加深其對(duì)護(hù)士的信任印象, 真正實(shí)現(xiàn)護(hù)患有效溝通。3護(hù)患溝通的形式護(hù)士的基本職責(zé)是增進(jìn)健康、預(yù)防疾病、恢復(fù)健康和減輕痛苦, 掌握健康知識(shí), 提高自我保健能力是絕大多數(shù)病人所期
5、望的, 在住院期間大多數(shù)病人渴望了解自己所患疾病的相關(guān)知識(shí), 病情及治療的方法和效果, 飲食、活動(dòng)、鍛煉、預(yù)防疾病的知識(shí), 各種檢查、手術(shù)、用藥的注意事項(xiàng), 出院后如何恢復(fù)和保持健康等。護(hù)士從患者(家屬)那里得到主訴, 聽(tīng)取他們的合理意見(jiàn), 和患者一起商討治療護(hù)理計(jì)劃, 同時(shí)患者從護(hù)士這里獲得患者護(hù)理內(nèi)容及有關(guān)的護(hù)理知識(shí), 主動(dòng)接受治療和護(hù)理, 從而取得治療和護(hù)理效果, 促進(jìn)康復(fù)。4護(hù)患溝通的方式及時(shí)交流信息, 為病人解決各種問(wèn)題, 責(zé)任護(hù)士圍繞病人開(kāi)展工作, 與病人接觸時(shí)間多, 對(duì)病人病情變化, 物藥反應(yīng), 治療上的問(wèn)題等及時(shí)間醫(yī)生報(bào)告, 及時(shí)處理, 良好的護(hù)患關(guān)系使病人樂(lè)于向責(zé)任護(hù)士講述自
6、己的各種想法和顧慮, 責(zé)任護(hù)士將這些信息轉(zhuǎn)告醫(yī)生, 醫(yī)生在查房時(shí)對(duì)病人詳細(xì)講解, 以消除病人的顧慮。使用文明服務(wù)用語(yǔ), 做到“四心二有”。即耐心、細(xì)心、愛(ài)心、責(zé)任心;有問(wèn)必答, 有叫必應(yīng)。入院時(shí)多介紹一句, 以減少病人的緊張情緒, 操作時(shí)多說(shuō)一句, 讓病人感到放心, 晨間護(hù)理多說(shuō)一句, 讓病人感到舒心, 手術(shù)前多解釋一句, 讓病人解除恐懼, 手術(shù)后多安慰一句, 讓病人感到親切, 出院時(shí)多關(guān)心一句, 讓病人感到溫馨, 使護(hù)患溝通工作的內(nèi)容更加充實(shí)和具體。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng), 使患者感到在住院就像回到了家里。5體會(huì)隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和文明程度的提高, 人際關(guān)系領(lǐng)域的溝通藝術(shù)引起了人們的重視。因此, 在臨床護(hù)理工作中, 按生理、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式去處理病人, 護(hù)士要
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